Garox

הזמנתי מיטה והובטח לי שיגיע תוך 3 שבועות. לקח יותר מחודש וחצי המוצר ברמה נמוכה מאד אחרי שנה וחצי חורקת מכל תזוזה הכי קטנה ולטענת החנות אין אחריות אחרי "כל כך הרבה זמן"

לא להתקרב, הוזמן שולחן, הגיע תקול, ומאז אין עם מי לדבר ואין עם מי להזמין. בפועל קיבלנו שולחן תקול וחוייבנו ב-600 שקל. כלומר פשוט נלקחו מאיתנו 600 שקל ללא תמורה

במילה אחת - מזעזע !!! לא להתקרב !!! הבטחות שווא, טרטור שירות לקוחות הגרוע ביותר שחוויתי

הוזמן סלון לפני שבועיים ועדיין אותם תירוצים. מכולה בדרך, משלוחים לדרום רק בשבוע הבא. שירות זוועתי ואין בכלל עם מי לדבר

הזמנתי חדר שינה, התחייבו לאספקה תוך 5 ימי עסקים, את המיטה קיבלתי אחרי שבוע ולשידות והקומודה חיכיתי כמעט חודש ובסוף הקומודה הגיעה שבורה!!! בשירות לקוחות ענה בחור בשם שלומי, הבטיח שתוך מס׳ ימים ישלחו חדש, בינתיים עבר עוד שבוע ואף אחד לא יודע איפה הקומודה... איכות המוצרים ירודה, השירות גרוע! אכזבה!

לא להתקרב שירות גרוע, רדפתי אחריהם בטפון 4 ימים עד שמישהו הסכים לטפל בי איכות מוצרים גרועה

שירות נורא הזמנתי שידה, הבטיחו עד 5 ימים אספקה לאחר שבועיים ניסיתי להשיג אותם ללא הצלחה כשהצלחתי לאחר 3 שבועות נאמר לי שכלל לא שלחו אותה ולא חייבו אותי והובטח לי שתוך 5 ימים אקבל כעבור המשלוח לא הגיע גם אחרי 10 ימים. כשדרשתי את כספי חזרה פלוס איום בתביעה לקחו את פרטי האשראי ונתנו לי 48 שעות עד שאקבל את כספי חזרה לאחר 3 ימים התקשרתי שוב כי לא קיבלתי את הכסף ועד שלא אמרתי להם שהשיחה מוקלטת כי היא בדרך לעורך דין הם לא זיכו

לא להזמין! תחסכו לכם הרבה אנרגיות כעס ועלבון שירות הכי מזעזע שנתקלתי. הזמנתי סלון דגם אמסטרדם שלונזג צד ימין, קיבלתי צד שמאל, אפילו סליחה לא ביקשו. העבירו אותי מנציג לנציג כמו פינגפונג במשך שבוע לא רצו לקחת ממני את הסלון שלא הזמנתי. אפילו קיבלץי הצעה מעליבה שאם אני רוצה את הצד הימין קודם כל לשלם על הובלה 350 שח דבר שני לשלם 900 שח תוספת לאחר שבוע הגיעו לקחת את הסלון ללא עלות ולזכות אותי לגמרי ולא להביא לי כלל את מה שהזמנתי. שורה תחתונה נותרתי בלי סלון.

כוכב אחד יותר מידי! הזמנתי ספה מדגם אורבן ב8.10, מצוין באתר בכל מקום, 5 ימי עסקים למשלוח. ההזמנה בוצעה טלפונית ונאמר לי שהספה תסופק ב5 ימי עסקים בוודאות. ב13.10 שעדיין לא שמעתי מהם מילה צלצלתי לחנות בשנית, מסתבר שהספה לא במלאי עד ה24.10!!! כן לא חשבו על לעדכן את הלקוח, הציעו לי שדרוג לספה שכן במלאי מדגם קפוצינו, ונאמר לי במפורש שוב שהיא תגיע עד ה18.10. היום לאחר 5 שעות המתנה על הקו, אין ספור ניתוקים התחמקויות ועוד, נאמר לי שגם הדגם הנ''ל כרגע לא במלאי! הציעו לי שוב ספה אחרת במקום, כמובן שאני לא מאמין לאף מילה והחלטתי לבטל את ההזמנה. לאחר 5 שעות התעסקות, העסקה בוטלה. שירות מביך

מבטיחים משהו אחד - שולחים משהו אחר. אני הזמנתי מיטה דגם תרזה והובטח לי במקום זה כמליה וארונית כפיצוי. במועד הגעה המובילים לא הגיעו אבל התקשרו מס פעמים שהם בדרך. למחרת כשהם כבר הגיעו הם הביאו מיטה אחרת לא דגם מקורי ולא דגם חלופי, מתאימה לנערה מתבגרת ולא לגבר בן 40. לא היו מגירות לא מגירות שעליהם שולמו 500 ש"ח בנוסף ולא היתה ארונית שהובטחה כפיצוי.

שירות לקוחות גרוע, ההזמנה נסחבה חודשיים, גם אם זה קורונה, יש דרך לנהל שירות לקוחות, צריך לדבר עם הלקוח ולתקשר איתו, ולא להשאיר אותו באוויר, אני אמורה לרדוף אחרי ההזמנה בווצאפ, שולחת הודעות ואין מענה, בסוף הגיבו לי רק כשביקשתי לבטל את ההזמנה וישר אמרו שיבטלו בלי לנסות לעזור.

שירות ברמה הכי נמוכה שנתקלתי בה, פשוט בושה. שווה לשלם עוד כמה שקלים ולהתנהל מול חברה ראויה.

הזמנתי סלון עור-ליסבון והייתי מרוצה מהשירות ואיכות הספות. בהמלצתי אמי הזמינה ספות מעור-הלסינקי . בספה התלת בגב היה חור וברגליות שריטות. אחרי שבועיים של השארת הודעות חזרו והציעו פיצוי שידה שהיא לא צריכה. היא החליטה להזמין כורסה וקבלה הנחה. הכורסה הגיעה עם שריטות ברגליות של העץ. אין סיבה שמוצרים חדשים יגיעו עם פגמים ואין סיבה שלוקח כל כך הרבה זמן עד ששירות הלקוחות מתייחס להודעות.

התנהלות מביכה מאוד מתעלמים, לא אמינים, יחס וצועדת שירות ירודים וזה בעדינות... ממש לא מומלץ!

לו יכולתי הייתי מדרגת בפחות מכוכב אחד!!! מוצרים ללא טיפת איכות, שירות לקוחות שלא עונה לשיחות ומיילים, יום למחרת ההזמנה רציתי להחזיר את הספה ואפילו הגענו לשליחת מכתב מעו״ד והם מתעלמים! כבר 5 חודשים שרודפת אחריהם! נתקעתי עם הספה הכל כך לא נוחה שלהם. בעת הרכישה שאלתי האם הספה קשיחה ואמרו שכן, הפתעה! הדבר הכי רך ולא מחזיק שיש, איכות מוצר מאוד זולה ושירות עוד יותר. לצערי, ממש לא ממליצה! ובמיוחד בימים אלה שכל שקל חשוב למי שלא עובד בגלל הסגרים והקורונה והם פשוט שמים פס על כולם.

התאכזבתי מאוד מאיכות המוצרים ומשירות הלקוחות הירוד. בחרתי לקנות בגארוקס מיטה ומזרון (מוצרים שהיו דחופים לי) בשל האספקה המהירה לה הם מתחייבים. תחילה ביצעתי את ההזמנה באתר וקיבלתי למייל את אישור ההזמנה שלי. לאחר מספר ימים כשראיתי שלא חוזרים אלי לצורך תיאום הובלה, יצרתי קשר עם החנות ובשלב זה הסתבר שהמוצר שהזמנתי לא קיים במלאי. (אף אחד מטעם החנות לא יצר איתי קשר כדי להודיע שאני מחכה לחינם). לאחר מכן, שלחו אותי לקטלוג האינטרנטי לבחור מיטה חדשה מהמיטות שכן נמצאות במלאי. כך באמצעות הקטלוג באינטרנט ותוך התייעצות טלפונית עם אחד המוכרים לגבי המזרון, ביצעתי את הרכישה מבלי לראות את המוצרים בחנות טרם הקנייה. ביום שהגיעו המיטה והמזרון התאכזבתי מאוד ופניתי מיד אל החנות בתלונה שמהמיטה לא תואמת כלל את התמונה שלה בקטלוג, והמזרון שהמוכר מכר לי קשה מאוד על אף שביקשתי ממנו מפורשות מזרון רך. הם בתגובה אמרו שלא יעזרו לי ו/או יחליפו אף אחד מהמוצרים כי הרכבתי את המיטה ופתחתי את הניילון המלוכלך שעטף את המזרון. בנוסף, הציעו לי לנסות למכור את המוצרים (שקיבלתי היום!) באינטרנט אם הם לא לרוחי. אני בגארוקס לא אקנה שוב.

רכשתי ספא לפני פחות מחודש בתאריך 20.7.2020 וכבר נוצר בלאי בספא, פניתי לגרוקס שירות לקוחות בכדי שיתקנו את הבלאי שנוצר והם התייחסו אליי בזלזול אם אפשר לקרוא לזה בכלל להתייחס. ואמרו לי ש"הסלון נראה פצצה" ואין שום בעיה למרות שהתעקשתי וצילמתי להם מספר פעמים את הפגם והם פשוט המשיכו בשלהם ולא התייחסו לתלונה שלי. השירות הכי מזלזל שקיבלתי. לא ממליץ לאף אחד לרכוש מהם אף לא מוצר אחד. פשוט ב

שלום רב רכשתי שלוחן DONNA עם 6 כסאות לפינת אוכל בתאריך 26.06.2019 מס ימים אחרי שהסתיימה האחריות הרשמית של שנה ב 04.07.20 הרגל של השולחן קרסה במזל הוא לא נשבר פניתי לשרות לקוחות שאגב עונה רק בוואצאפ אין מענה אנושי וקיבלתי תשובה קצרה לא באחריות ! אמרתי שבמקרה גבולי זה שעברו רק מס ימים מועט מין הראוי להתייחס לפנייתי ואני אף מוכן לשלם אז שלחו אותי לדפי זהב לחפש הנדימן (יש לציין כי הרגל מודבקת בדבק מאוד מיוחד שלא זמין בכל חנות) כרגע יש לי שולחן עם 3 רגלים כמעט חדש וללא שימוש המסקנה לא לחפש מחיר אטרקטיבי אלה גם חברה שנותנת שרות ותמיכה לפי הצורך

רכשנו כורסא באתר קליק&ביי ויומיים לאחר תחילת השימוש הוא התקלקל פנינו אליהם הרבה פעמים ללא מענה וכאשר סוף סוף תיאמו עמנו הגעת נציג הוא לא הגיע ולא עונה לטלפונים

רכשתי סלון מדגם "אמסטרדם" ולהפתעתי הרבה תואמה לי אספקה יום לאחר מכן. הסלון אכן הגיע למחרת - אבל המוביל / שליח פשוט זרק את הסלון, בתוך קרטונים אצלי בבית, ללא התקנה (דבר שלא היה מצוין באף מקום בדף הקנייה) ומבלי להניח אותם בצורה מסודרת (מדובר על קרטונים ענקיים שסוגרים את הסלון) אף על פי שהיה להתקין רק את הרגליים ואת כריות הראש בדגם זה - מה שהיה לוקח למוביל 4 דקות עם ציוד מתאים - לקח לי יותר משעתיים עבודה. בנוסף לכל האמור - הקרטונים שהוא הניח לי בסלון היו מטונפים בצורה מעוררת בחילה - מלאים מכל כיוון בצואת יונים ! (יש לי תמונות למקרה שאתם מעוניינים). ככל הנראה שכך נהוג לשלוח מוצר ללקוח בחברתכם - כי לאחר פנייה מסודרת לשירות הלקוחות שלכם, תשובתכם הייתה - "לא קרה כלום, בקנייה הבאה ניתן לך הנחה" - שירות לקוחות על הפנים.

רכשתי סלון, שולחן סלון ומיטה זוגית אחלה שירות, אדיבים נעימים וסבלניים מחיר הוגנים ושווים לכל כיף ממליצה בחום

שירות מקצועי, הכוונה וייעוץ אדיב ואמין. מחירים סבירים. ההובלה עברה ללא תקלות. זמן אספקה מהיר.תודה רבה.

הזמנתי ספה מדגם קפוצינו היה כתוב באתר עד חמישה ימים עסקים. הגיע אליי תוך יומיים! כל שאר הרשתות בין 17-30 ימים אחלה שירות

החנות מעולה , הרהיטים יפיפיים . צוות מקצועי ונדיב, הזמנו לתאריכים מסוימים ואכן החנות עמדה בזמנים . אין ספק שאחזור לקנות שוב.

לאחר קניית הסלון שולחן סלון חייבת לציין שאנו מרוצים מאוד מהשירות מהגעת הסלון באופן מהיר ויעיל. תודה רבה רבה על הכל