‎אי זון‎ ‏(E-Zone) - עמוד 5

הזמנו מכונת כביסה בשבוע לפני פסח. האישה בשרות לקוחות התקשרה עבורנו לחברת משלוחים כדי לארגן משלוח יותר מהיר....לרמת הגולן

הזמנתי תנור אפיה בנוי של סאוטר דגם 7220 ובאתר של זאפ כתוב שהוא פירוליטי (ניקוי עצמי). כשהתנור הגיע ופתחתי את האריזה גיליתי שאינו פירוליטי. יצרתי קשר עם החנות ורועי (הבעלים) הסכים לבא לאסוף את התנור היום(רביעי) ומכר לנו תנור דומה אך פירוליטי בתוספת קטנה של 280 ש"ח . המחיר כולל כבר הובלה נוספת, .מחכה עכשיו לתנור החדש. לא מובן מאליו שהיה מוכן לקבל תנור שאריזתו נפתחה .(לא השתמשתי בו כלל כמובן). זהו שרות . המכשיר הבא שארכוש , בודאי יהיה ממנו.

TLDR; שירות מהיר, סבלני ואדיב שדואג ללקוח באופן אישי עד לקבלת המשלוחה וההתקנה. ביום שבת התקלקלה מכונת הכביסה... והייתי זקוק לאחת חדשה עד יום חמישי. דברתי עם כמה חנויות והיה קשה להבין מי נגד מי - עד שהגעתי לעינב מ-E-Zone. היא הסבירה לי בסבלנות על הדגמים השונים ואפילו התקשרה מיד ליבואן לברר פרט שהיה חשוב לי. הזמנתי דגם לפי המלצתה, היא תיאמה מיד עם המחסן וחברת ההובלה ע"מ שהמכונה תגיע עוד באותו השבוע וגם עזרה לי לתאם התקנה מול היבואן. בקיצור שירות וזמינות מעולים - ממליץ!

התקשרתי למספר מקומות עפ"י המחיר שהופיע באתרים ולא כולם היו סבלניים לכמות השאלות שלי עד שהגעתי לחנות איזון לבחורה בשם עינב המדהימה!!! היו לי המון שאלות והתבלטתי בין מספר דגמים עינב ענתה לי בסבלנות, מקצועיות, הסבירה לי מה נכון עבורי איזה דגם הכי פרקטי עבורי. התקשרתי לחנות לפחות 5 פעמים ובכל פעם שיחה של 10 דקות של הסבר מפורט עבור כל דגם ששאלתי. מציינת שזו פעם ראשונה שאני קונה שואב כך שהיה חשוב לי לדעת את כל הפרטים לפני הרכישה וקיבלתי את המענה הכי טוב שיש מעינב. הזמנתי ביום שני את המוצר וכבר בחמישי הוא היה אצלי. וגם אחרי שהגיע היו לי שאלות על אופן השימוש ושוב נוכחתי לדעת שיש עם מי לשוחח ולא רק למכור ללקוחות... מרוצה מאוד!!! סביר להניח שאם אקנה מוצר חשמלי נוסף הם יהיו הכתובת הראשונה שאפנה אליה..

קניתי שואב Roborock. הובטחה אספקה עד 7 ימי עסקים. בפועל השואב סופק אחרי 10 ימי עסקים, ורק בעקבות שיחות ותזכורות. שוכנעתי להוסיף כסף עבור אחריות יצרן, שכוללת שירות של טכנאי שיבוא עד הבית. בפועל קבלתי תעודת אחריות של מודן שלא מזכירה במילה את השירות עד הבית. לא קבלתי חשבונית מס. לכן ציינתי מספר הזמנה בשדה "מס' חשבונית/קבלה". מרגישה שאני עובדת אצל Ezone כדי לקבל מה שמובן מאליו. כשבקשתי אישור בכתב שהאחריות כוללת תיקון בבית הלקוח ענו לי מבית העסק שאתקשר למודן בעצמי ואברר. אני קניתי את האחריות בE-Zone ושלמתי להם עבור תוספת האחריות, ולכן אני מצפה מהם להשיג לי את תעודת האחריות הנכונה.

היה נוח וקל לבצע את הקנייה. גם כשהיו לי שאלות התקשרתי למספר התמיכה שרשום באתר וענו לי מהר. השירות היה טוב ואדיב. המכונה הגיע מהר והתיאום של ההגעה היה מסודר ומאורגן. תודה רבה.

קניתי מקרר והייתי לחוץ שיגיע מהר עם ילדים בבית הנציגים עזרו לי וסיםקו את המקרר יום למחרת ההזמנה ליוו אותי לאורך כל התהליך היו סבלניים ללחץ שלי ואדיבים נתנו מענה בכל שלב רמת שירות הכי גבוה שראיתי

רכשתי תנור אפיה וההתנהלות היתה מול עינב. היא עשתה מעל ומעבר כדי לתת לי מענה לשאלותי כולל לקחת מידות פנימיות של התנור. היתה שרותית, עניינית ונחמדה. האספקה היתה לבקשתי באיסוף עצמי, יום לאחר התשלום. אני ממליץ בחום.

מייבש הגיע יום למחרת ההזמנה. שירות מצויין! הפעלתי אותו הוא שקט, הוא מסיים תכנית גם לפני הזמן בגלל החיישן. הכביסה יוצאת יבשה ורכה . מרוצה מאוד!

פשוט חויה .מרגע הקניה עד קבלת המקרר סופי ארבעה ימים .הכל היה מושלם ותענוג של שירות אדיבות שפה מכבדת .ובאמת חווית קניה .צריך ללמוד מהם לטובת כל המדינה איך לתת שרות .תודה רבה לכם

רכשתי טאבון נינגה מאיזון והייתי חייבת לרשום על החוויה שעברתי בהתחלה רכשתי מחנות אחרת המתנתי למוצר ולא הגיע ביטלתי שם ורכשתי מאיזון הם עשו לי חוויה מתקנת סיפקו לי את המוצר תוך יומיים וקיבלתי שירות מעולה תמיד היו זמינים גם בוואטס אפ וגם בטלפון שירות כזה עוד לא נתקלתי חייבת לציין לטובה את עינב על הסבלנות ושירות ברמה גבוהה ממליצה בחום רב

חווית שירות הלקוחות הגרועה ביותר אי פעם! לאחר שלקחו מימני את הכסף ,הייתי צריך להתקשר אליהם כדי להזכיר להם לשלוח לי אישור. כשהם שלחו אותו לבסוף, האישור לא כלל את האחריות הנוספת של 9 שנים שרכשתי. המקרר שלי אמור להגיע תוך יומיים, שבועיים שלמים לאחר ביצוע ההזמנה, למרות שהם הבטיחו בתחילה משלוח תוך שבוע. התירוץ שלהם? הם טענו שחברת המשלוחים לא יכלה לספק בזמן בגלל נהגים חולים. עם זאת, מאוחר יותר גיליתי שרועי, איש המכירות, פשוט לא עביר את ההזמנה שלי לחברת המשלוחים בזמן - העביר אותה רק שבוע אחרי שקניתי אותה (!) - ואז שיקר על זה בפניי. כל מה שקשור לרכישה הזו, מלבד התשלום, היה סיוט. כלקוח, תצטרך לרדוף אחריהם בכל שלב כדי לגרום להם לבצע את עבודתם. אפילו קבלה שלחו לי רק היום, שבועיים אחרי הרכישה ואחרי בקשה שלי ועוד 40 דקות בהמתנה על הקו! אני מאוד מתחרט שקניתי מהם וממש לא ממליץ על החנות הזו.

ממליצה בחום על המוצר ועל השירות שקיבלתי מאי זון מרוצה מאוד תודה לכם על הכל

רכשנו מייבש מאיזון הגיע תוך יומיים מרגע שהזמנו הצוות הסביר לנו על סוגיי המייבשים ודאג לעמוד בתקציב שלנו נתנו מענה מיידי והיו סבלניים לאורך כל הדרך משלוח מהיר מחיר הגון תודה לאיזון

הזמנתי את המוצר דרך עינב שהייתה סבלנית ומקצועית. ההספקה הייתה מהירה וגם השירות של המובילים. תודה רבה!! כייף גדול

תודה רבה על השירות היה מהיר ומעבר לציפיות חבר המליץ והבטחתי שאעשה זאת גם כל הכבוד

חברים יקרים, לא להתקרב!!!!!!!!!! אני בדכ לא מביעה דעה, אבל אי אפשר לעבור על זה בשתיקה! רכשתי שואב שוטף לפני כ 3 שבועות שעד לרגע זה לא הגיע. התקשרתי מס פעמים לשאול מה קורה עם ההזמנה וכל פעם אמרו לי בדקנו עם חברת ההפצה, היום תקבלי את ההזמנה בוודאות! 3 פעמים הבטיחו והתחייבו שהיום אני אקבל את ההזמנה "בוודאות", מה שכמובן לא קרה. הם מהתלים בלקוחות, מניחה מהחוויה שלי שזמני האספקה ארוכים מאוד ומזלזלים בכספם של אנשים. אני באמת מציעה לכם מכל הלב לא להתקרב ולא לחוות את עוגמת הנפש שאני חוויתי. לפעמים עדיף להשקיע כמה שקלים יותר אבל לקבל שירות ראוי והתייחסות ראויה ללקוח. אני בטח לא ארכוש מהם כלום יותר, פעם ראשונה ואחרונה בהחלט! הם בטח יפילו את האשמה על חברת הלוגיסיטקה, לא קונה את זה וזה פתטי. וכמובן שביקשתי לבטל את העסקה

רכשתי מקרר האייר בחנות זו בפעם הראשונה. אין בפי מספיק מילים לתאר את חווית הקניה הנפלאה שצוות החנות: עינב, אבי ורועי המדהימים העניקו לי. שירות ברמה הכי גבוהה, תוך כדי נועם הליכות וחן רב, אכפתיות, יעילות ,יצירת קשר רצוף עם הלקוח עד קבלת המוצר שנרכש ומחירים סבירים בהחלט. אספקת המקרר היתה מהירה. עינב ורועי הדריכו אותי בטלפון כיצד לתפעל את המקרר ולא ירדו מהקו עד שווידאו שהכל בסדר והמקרר עובד. באמת שלא נתקלתי בעבר בשירות כזה מושלם. מעתה החנות אי זון תהיה חנות הבית שלי. ממליצה עליהם בחום רב ובכל פה.

אתמול רכשתי מדיח בוש, מול נציגת השירות עינב. אני חייב לציין, כפי שציינו כאן קודמיי, שעינב פשוט גרמה לי לחשב מסלול מחדש, אודות נציגיי/ות השירות ומידת השפעתם.ן על הגעת המוצר בזמן. עינב נתנה לי את מספר הטלפון האישי שלה, לא הרפתה ואף זירזה את הגעת המדיח, בכך שיצרה קשר עם מוביל, שהוא גם איש טכני, שחיבר לי את הצנרת. מודה שקצת 'התקרצצתי' עליה, מתוך דאגה שהמדיח אכן יגיע בזמן, אולם עינב הפיגה לי את כל החששות, שוחחה איתי גם מביתה בשעת ערב (אמא לילדים הבנתי), ולא עזבה אותי עד שהמוביל והמדיח הגיעו. לו אניח הייתי הבוס של עינב, הייתי מקדם אותה לתפקיד ייצוגי בכיר אף יותר, החברה רק תרוויח מכך. עינב שנכנסה לליבי, את דוגמה ומופת לקשרי לקוחות, שירבו כמותך בישראל!

רכשתי מקפיא של חברת ג'נרל קיבלתי שירות מצויין מאיש המכירות- אבי. שירות מקצועי, סבלני ונעים

החוויה הייתה מדהימה, קיבלתי שירות יוצא דופן! אבי היה מקסים ומכיל וענה לי על כל השאלות בפירוט , ממליצה מאוד!!

שירות אדיב ונעים, המוצר הגיע מהר, המוכר אבי סייע לי בקניית המייבש, הסביר בסבלנןת ואפילו הקשבתי להמלצתו למייבש שענה על הקריטריונים שביקשתי.

אבי התותח והאלוף!!!! הביא לי שירות מעולה ואדיב, היה תמיד זמין ונעים לדבר איתו והביא מחיר פצצה.

נהדרים. הרבה מעבר למה שציפיתי. הגיע מייד, עזרו לי בהתקנה ולהשיג אחריות בטלפון. גם זמינים מאד ענו ממש מהר בכל הזדמנות.