‎אי זון‎ ‏(E-Zone)

קניתי מקרר של בוש נרוסטה מוברשת.
נתחיל מזה שיש הרבה חנויות בזאפ שהמוצר מפורסם אצלהם אבל אני תמיד מתקשרת לחנות לוודא שהמוצר קיים לפני שאני מזמינה.
אבי מחנות אי זון ענה לי במידי ואישר שהמקרר במלאי.
ביצעתי הזמנה מולו וקיבלתי את המקרר תוך פחות מ4 ימי עסקים.
לא מובן מאליו לקבל שירות אמין וטוב.
בוודאות אבדוק מולו כשארצה לקנות עוד מוצרי חשמל.
תודה רבה ל-אבי והצוות שלו מחנות E ZONE
ממליצה.
נטלי.

בבירור מוקדם בתאריך 12/5/2024 החנות טוענת שיש לה מלאי בזו הלשון:"אם לה היה לי במלאי לא הייתי טורחת לחזור אליכם".
הזמנת המקרר בוצעה באותו יום.
לאחר 3 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה, ולאחר מרדף תזכורות, הודיעו שאין להם את המקרר במלאי , וכמובן ניסו גם להציע מקרר חלופי ללא קיוסק.
בשיחת טלפון ניסתה בעלת העסק ( עינב ) לתת כל מיני הסברים שיש מקררים שתקועים במכס. אך לא הצליחה להסביר את העובדה הפשוטה ש3 ימים לפני כן טענה שיש לה מלאי. הוצע לי לחכות שבועיים.
כמובן שביקשתי לבטל את ההזמנה.
בקיצור,לא הודגמה רמת אמינות גבוהה.

הגעתי לחנות אחרי שעברתי בכמה חנויות בעבור עסקת תכולה והם נתנו לי את המחיר האטרקטיבי ביותר
ביחד עם שירות איכותי ומתחשב וזמן אספקה מהיר מאוד
מודה להם מאוד על השירות. הרבה זמן לא נתקלתי בתודעת שירות כמו באיזון

רוצה להגיד המון המון תודה לצוות איזון הנפלא!
שירות מסור ומקצועי, המליצו לי על מגוון דגמים חדשים על סמך הניסיון שלהם והצליחו לפגוע בול.
אחרי שנהרס לי התנור הישן יצרתי קשר עם חנות אחרת להזמנה של תנור, והם החזיקו אותי שבוע שלם לא סיפקו לי את המוצר שרציתי ואז הגעתי לאיזון
פניתי אליהם בבקשה לאספקה מהירה והם דאגו לי לתנור חדש תוך יומיים

יודעת ממי אני ארכוש מוצרי חשמל עכשיו :)

הכרתי את החנות לפני שנה במקרה... עינב המהממת פשוט מדהימה, אכפתית, מייעצת, עוזרת, יחסי אנוש מעולים!! מקצועית, פשוט אין מילים!! קניתי תנור, כיריים ועכשיו מכונת כביסה. שירות לפנתיאון!! ליווי ותמיכה עד לרגע קבלת המוצר, וגם אחרי!!! אליפות!!!

הגעתי לאתר כדי לרכוש שואב אבק, קיבלתי ייעוץ מקצועי ודאגו לי לאספקה מהירה מאוד. שירות לקוחות מדהים, אני יודעת שלאיזון אני אחזור גם בעתיד.
ממליצה בחום! תודה רבה במיוחד לאבי הנציג שנתן שירות מעל ומעבר

אחרי שקראתי כמה ביקורות כאן שהחנות מוכרת מוצרים שלא במלאי ולאחר התשלום הם פתאום נזכרים לספר שאין את המוצר ומנסים לדחוף דגם אחר, התקשרתי מראש לוודא מלאי של מכונת כביסה מסויימת. אמרו לי שקיים במלאי ומייד ביצעתי הזמנה. מספר ימים לאחר מכן מתקשרים אלי עם סיפור שמצאו 2 מכונות במחסן אבל האריזה שלהן פתוחה והן פגומות וניסו לדחוף לי מכונה אחרת. כמובן שביטלתי את העסקה אבל את הכסף הם כבר סלקו ובגדול לקחו ממני הלוואה של אלפי שקלים ואת הכסף אראה רק בעוד 14 ימי עסקים...
כמובן שסיכוי נמוך שאספיק להשיג מכונה לפני החג.
ממש מבאס, לא רואה את עצמי מנסה לרכוש מחנות זו שוב

לא להתקרב לחנות זו.
הזמנתי מכונת כביסה בוש ביום שלישי לאחר שהתקשרתי לחנות לוודאות שיש במלאי . ביום רביעי חוזר אלי אבי לעבור על הפרטים ולאשר את ההזמנה. ואז הוא מתחיל לשכנע אותי למה לא כדאי את המכונה הזו שהיא מיוצרת בפולין והכיתוב בפולנית ואין בורר לסחיטה. ועדיף לי בלומברג בכלל או מכונת בוש יקרה יותר שיעשה לי אותה במחיר מיוחד. לאחר שעה של משא ומתן הסברתי לו שאני רוצה דוקא את המכונה הזו שיש לה בחקורות חיביות ולמכונה שמציע אין שום ביקורת ואז היה כל מיני הסברים שהיבואן לא מסכים לעלות לזאפ וכו וכו’ התעקשתי על המכונה שהזמנתי ואמר אין בעיה זה שלך וסיימנו את השיחה.
למחרת התקשרה גב’ ומסע ההפחדות עלה שלב היא אמרה לגבי ההזמנה של המכונה אני פשוט רוצה לומר לך שיש איתה מלא תקלות ולכן הפסיקו לייצר . וכו’ וכו’ ואף הוסיפה ואמרה תדע לך שאין לך אחריות על המכונה . תמוז היבואן מתנער מאחריות ואני לא נותנת לך אחריות על המכונה . אמרתי לה תשמעי אם יש לך את המכונה אני מעוניין בכל זאת יש לך תמכרי אין לך אל תמכרי . יותר נראה לי שבכלל אין לכם את המוצר ואתם סתם מנסים לדוג לקוחות ולשכנע אותם למוצרים אחרים. בסוף סיימה אם אתה מתעקש טוב בסדר אני מעבירה להמשך טיפול.
המשך הטיפול היה שביום ראשון התקשר מישהו שלישי ואמר שהוא מהמחסן ויש להם רק שלש מכונות אחרונות והם פגומות והוא לא יכול לספק אותם. אם ארצה משהו אחר בשמחה.
אמרתי לו שאני מאוכזב מאוד ולא מעוניין לקנות ממנו כלום. נתקעתי כמה ימים ללא מכונה ועכשיו אני צריך להזמין מחדש ולחכות עוד מספר ימים.
אז תדעו ותיזהרו.

חווית קניה היתה חיובית מאוד.
הנציגה (עינב ) היתה מקצועית, ידידותית ושירותית.
הסבירה לי על כל הדגמים ואפילו המליצה על הדגם היותר זול כדי לחסוך.
אחרי ההזמנה עינב בדקה עם הספק והבהירה לי כמה פרטים נוספים בטלפון שזה לא מובן מאליו.

המוצר הגיע תוך יומיים. בהחלט אשמח לקנות ב-E-ZONE שוב.

שירות מעולה! מקצועי, אדיב ומהיר! הנציגים היו מאוד קשובים והתאימו את המוצר לצרכים שלי. זמן אספקה של 3 ימים!!!

ממליצה מאוד, הזמנתי מהם מכונת כביסה הכל הגיע בזמן ורכשתי במחיר הטוב ביותר, תודה לעינב שסייעה לי במציאת המכונה המתאימה עבורי ממליצה בחום.

שרות אדיב ומתחשב. גיליתי בבוקר שהמקרר שלי שבק חיים. התקשרתי ל-ezone ביקשתי לרכוש מקרר ותוך ארבע שעות הוא היה אצלי בבית. פנטסטי.

קיבלתי שירות ממש מעולה.
הזמנתי מייבש וזה היה מממש דחוף לפני הסוף שבוע.
דאגו לשלוח את המייבש במיידי.
זמינים כל הזמן

אם הייתי יכול לתת 10 כוכבים הייתי נותן בשמחה.
קנינו מקרר SHARP 4 דלתות מהחנות בהזמנה ישירה בטלפון (הגעתי אליהם דרך זאפ). הליך ההזמנה היה מאוד מאוד אדיב וסבלני והתנהל בצורה אחראית, תוך שדואגים לדווח לי על כל שלב כגון העברת ההזמנה ליבואן, יצירת קשר עם חברת השילוח וכו'. וכן הברים על הדגם הספציפי.
כשהמקרר הגיע היתה לו פגיעה חמורה מאוד בפינה העליונה מאחורה שמעידה על נפילה מגובה רב! להערכתי או ממלגזה או מהמשאית, אבל ללא ספק גובה משמעותי מאוד. אשתי שקיבלה את המקרר בדקה רק את החזית שלו וחתמה למוביל. כשעתיים לאחר מכן היא הבחינה בפגיעה ונדהמה.
יצרתי קשר עם e-zone והסברתי את המקרה וכמובן שהכרתי באחריות שלנו שלא בדקנו את המקרר כראוי. מרגע זה הם פשוט טיפלו בנו במסירות רבה. אישרו החלפה למקרר חדש, ווידאו הגעת המוביל להחלפת הישן, והכל בתקשורת מהירה ואישית בווטסאפ בלי המתנות מעצבנות במרכזיה לניתוב שיחות וכו'.
הלוואי שכל נותני השירות בארץ היו מאמצים גישה כזו, התרשמתי עמוקות!!!
המון תודה לחנות, ובחלט שומר את פרטי ההתקשרות לכל קניה עתידית
רפי

הרכישה היתה נוחה ומאד אחראית.
דרך הווטסאפ ענו לי מהר.
עזרו עם המחיר. דאגו לנו להספקה מהירה.כולל מנוף.
ענו בסבלנות על ההבדלים בין הדגמים.
במקומות אחרים שלחו אותי לקרא באתר.
עינב הנציגה היתה איכפתית ושירותית ביותר.
ממליצה מאד על רכישה באתר אי זון.

לא נתקלתי בשירות כזה הסבירו לי בדיוק על המוצר שקניתי ובדקו שזה תואם את הדרישות שלי המוצר הגיע תוך יומיים אני מרוצה וממליץ מאוד על עינב היקרה והסבלנית

אחרי שהזמנתי מהאתר התקשרתי לשירות לקוחות ועינב קיבלה אותי בהבנה ובכבוד רב. עינב היתה מאוד זמינה והשתדלה כמה שיכלה לעזור וזה היה נפלא לקבל שירות ממישהי שכל כך אכפת לה ומצליחה גם! ההובלה היתה מהירה (גם בזכות התיווך של עינב!). תודה רבה, בהחלט אחזור לקנות כאן שוב בעיקר בזכות התמיכה.

עינב העניקה שרות מדהים עם המון סבלנות ישר כוח כל הכבוד ,רכשתי בזכותה 2 מכונות כביסה

הזמנתי מכונת כביסה מהאתר, לאחר כיומיים התקשרו אליי כדי לאשר את ההזמנה ועל הדרך ציינו שבמכונה אין בורר מצב טמפ' ובורר מצב סחיטה. כשניסיתי להבין מה זה אומר בדיוק הסבירו לי שזה מאוד לא מומלץ ושכדאי שאחליף לדגם אחר - שכמובן הם ישמחו להציע לי. כשביקשתי לקבל את המפרט שמעיד על הבעייתיות הגדולה הסבירו לי שאין להם מפרט ושהם לא יכולים להסביר לי את הבעייתיות מבלי שאראה את המכונה עצמה.
מבדיקה שלי לפי חוברת ההוראות של המכונה יש בורר סחיטה...
מרגיש כמו שיטה לגרום לי לקנות מכונה אחרת במחיר יקר יותר.
ביטלתי את ההזמנה.

שירות מעולה מסור ואדיב
מאד איכפתי

מגיעים ללקוח ומבינים את הלקוחות בהחלט , ישראל היפה

יחס מצוין ואדיב המוצר הגיע מאוד מהר ובפרט עינב המקסימה עם סבלנות מיוחדת ושרות מעולה ממליץ בכל פה

רכשתי שואב דייסון מ ezone קיבלתי אותו לאחר 3 ימים , השירות שקיבלתי היה מקצועי ומהיר ע״י נציגה בשם עינב שהייתה סבלנית לכל שאלה ששאלתי , ברצוני להודות לחנות על חווית קנייה נפלאה

הזמנה אונליין קלה ופשוטה,
שירות מדהים - ובפרט של עינב שליוותה אותנו מרגע ההזמנה ועד שהתנור הגיע אלינו הביתה !!!