ביצעתי הזמנה דרך אתר החנות וצלצלתי יום למחרת לוודא כי אכן התקבלה ולמסור פרטי אשראי. המענה היה מקצועי אדיב מאוד וענייני. המוצר התקבל בדואר רשום בזמן ללא איחור. החנות לא איכזבה אותי גם הפעם וללא ספק אמשיך לרכוש מוצרים נוספים בעתיד מהחנות.
בדקתי על מטענים אוניברסלים בזאפ ולאחר מכן התקשרתי לחנות למידע ספציפי יותר. הם עזרו לי מאוד והמוצר משרת אותי עכשיו לשביעות רצוני
מגיע להם שאפו גדול על איכות השירות, קודם כל עוד לא נתקלתי בחנות שמאפשרת הגדרת יוזר וסיסמא אצלה במערכת כדי לאפשר ללקוחות לעקוב אחר מצב ההזמנה שלהם ולקבל עדכונים וססטוסים של ההזמנה באופן שוטף ואת זה שיריון עושה והיא עומדת בתיאום הציפיות ומעבר. השירות היה כ"כ טוב שהזמנתי גם מקלדת ועכבר אלחוטיים של MICROSOFT. ההזמנה הגיע בשליחות כאשר תיאום הציפיות עמד על 5 ימי עסקים בפועל חיכיתי רק יומיים והחבילה כבר הייתה אצלי. המוצרים באיכות מעולה והמחירים היו הזולים ביותר לא רק מבין אלו שאתר זאפ משווה אלה בהשוואה לרשתות וחנויות שאינם כלולים בזאפ. ממליץ בחום על שיריון!
אני תמיד רוכש מאתר זאפ מוצרי מחשב ובחיים שלי לא כתבתי חוות דעת על החברה שאני רוכש ממנה אבל באמת החברה הזאתי הפתיעה למרות מעטים שמפתעים אותי מה להגיד אחלה של התייחסות ההזמנה מאוד קלה ונוחה הנציג שדברתי איתו אחלה בן אדם (לא זוכר את השם) סדר לי את ההזמנה אפילו אני רשמתי בהזמנה שאני רוצה את המשלוח יהיה דרך הדואר הם הביאו לי את משלוח עד הבית אתה באמת מרגיש שהם עובדים ולא רק מקבלים כסף היום אני קבלת את המוצר הכל בסדר ותקין ואחלה של רמקולים על אחלה של התייחסות על אחלה חברה
חיפשתי לוח אם שיתאים לי למחשב והבעיה שקשה להשיג לוח אם שיתאים לי למעבד בגלל שזה מעבד יחסית ישן ולא בנמצא גם אצל היבואן אחרי שהיתקשרתי וביררתי עם כמה חנויות לא היה ניתן להשיג פיתרון עד שהיתקשרתי לשיריון מחשבים ובאמת עשה מאמצים גדולים ושיחות כדי להשיג לי לוח אם שיתאים לדרישות שלי . ועוד באותו יום נשלחה החבילה עם שליח ולמחרת הגיעה החבילה. ועל כן תודה רבה מעומק ליבי על הנכנות לעזור ועל השירות החם.
רכשתי בחנות זו ספק כוח, קיבלתי בדיוק מה שרציתי במחיר זול ביותר. המוצר הגיע בזמן כמו שצריך. לשמחתי, בינתיים לא הייתי צריך להשתמש בשירות לקוחות ככה שאין לי מושג איך הוא.
הגעתי לחנות עם אמא שלי כדי לקנות לה מחשב נייד קטן, המוכר (יוסי) עזר לנו לבחור מחשב שיתאים לה והראה ידע טכני טוב בהבדלים בין הדגמים השונים, הוא אפילו נתן לנו לפתוח את הקופסא ולהתסכל על כמה מחשבים כדי שהיא תחליט מה יותר נוח\יפה\קורץ לה מבינהם. בכלל קיבלנו יחס טוב וסבלני מאוד ויצאנו מרוצים גם מהמוצר (בינתיים הוא מספק את הסחורה) וגם מהשירות. בסה"כ החנות מומלצת בחום, גם בגלל היחס האישי וגם כי המחירים שלהם באופן כללי טובים מאוד.
הזמנתי מוצר דיי טריוויאלי - פד לעכבר. מייד אחרי ההזמנה שמתי לב שבטעות הכנסתי את מספר הבית הלא נכון, ומייד שלחתי מייל לחברה שתתקן את ההפרטים, ואכן למחרת בפרטי ההזמנה באתר היה רשום שהלקוח שלח פרטים מתוקנים. כעבור כ-10 ימים, שלחתי לחברה מייל בבקשה לקבל את מספר המעקב של המוצר בדואר, ונעניתי שחלה תקלה עם הדואר, והשליח לא הגיע, וכו', יוסי (הנציג, או הבעלים, לא ברור לי) הוסיף שבכל מקרה הזמן שאליו הם התחייבו לא עבר, שכן 10 ימים הם ימי עסקים (דבר שמקובל, אבל לדעתי לא מקובל להגיע למצב בו מוצרים מחכים שבועיים למשלוח בגלל ש"השליח לא הגיע" - במצבים כאלו היתי מצפה מחברה בעלת תודעת שרות סבירה ומעלה למצוא פתרון מיידי לתקלה) - נשלחה לי כעבור יומיים הודעת האישור על שליחת המוצר (שבועיים ממסירת ההזמנה), עם מספר המעקב לדואר ישראל. כעבור קצת יותר משבוע בו לא קיבלתי הודעה על החבילה, היה דיי ברור שיש תקלה כלשהי, שלחתי שוב מייל, ושאלתי מה העניין, שכן לא קיבלתי שום הודעה על המשלוח בדואר, ונראה מהמעקב של דואר ישראל שהמוצר מחכה לי בסניף. כמובן שהגאונים לא טרחו לשנות את הכתובת למשלוח (שמייד עם ביצוע ההזמנה תוקנה, או כך לפי הפרטים שנרשמו באתר שלהם) - תוך כדי השיחה עם הנציג יוסי, הוא העלה את הטונים, האשים את כל העולם חוץ ממנו באיחור, והגיע למצב שהוא ממש מאיים עלי שאני "אעשה מעצמי צחוק" (בתגובה לזה שאמרתי לו שאני אכתוב את מעלליו בחוות דעת בזאפ) באופן כללי, מדובר בחברה שלעובדיה\בעליה אין תודעת שירות מינימלית, ואינם מסוגלים לקחת אחריות לטעויותיהם, וגם כשמדובר במוצר כ"כ פשוט וזול, הופכים את חוויית קבלת ההחזר לחוויה איומה ומעצבנת, ומחבורה כזו בהחלט צריך להיזהר. *רק היום, כעבור חודש ויומיים מיום ההזמנה, התקבל ההחזר, לזכותם יאמר שלא הייתי צריך לבקש מהם שוב. תוספת קטנה שמחווירה ליד שירות הלקוחות - האתר אינו תואם לדפדפנים שאינם אקספלורר, והייתי צריך לעבור למחשב שיש בו את הדפדפן המיושן הזה כדי להצליח להזמין את המוצר - בהחלט שווה תיקון...
הלקוח המצויין בפנייה אינו מופיע אצלינו במערכת כלל וכנראה לא רכש אצלינו כשכניראה מדובר בענין חשוד ומספר ההזמנה מציין לקוח בשם אחר,כשלגבי ההזמנה אם מדובר באותו לקוח הוא הזמין באמת משטח גל לעכבר ונרשם לו באתר -בהזמנה שזמן האספקה הוא בין 5 ל- 10 ימי עסקים(שזה אומר לא כולל את יום ההזמנה ולא כולל שישי שבת וחגים וערבי חג) כשבדרך כלל אנו עושים מאמץ גם לספק חבילות הרבה קודם אם ניתן ,כשבגלל כמות החבילות האדירה שנשלחת מאצלינו סניף הדואר הקרוב אלינו במידה ויש תקלה באיסופים לא מוכן לקבל חבילות מאיתנו ישירות ,אלא צריך לחכות שיגיע שליח שלהם ויאסוף אותם לסניף המרכזי -שזה גם מקצר את התהליך כשהלקוח המדובר עודכן בטלפון על העיכוב ועל כך שאנו מתנצלים אך זה דבר שלא תלוי בנו והחבילה מתעכבת מעל שבוע אצלינו כי לא הגיעו לקחת אותה(בכל מקרה במסגרת זמן האספקה המובטח והסביר) ,כשהלקוח ביקש את אישור המשלוח לאחר שנשלח אליו קיבל אישור במייל שהחבילה אצלו בסניף לאחר שמונה ימי עסקים (ולא משנה הכתובת שנתן מכיון שמדובר על מספרי בתים סמוכים יחסית שגם שייכים לאותו סניף דואר ועל החבילה נרשם מספר הבית הנכון ולא תוקן זאת באתר) ,כשהלקוח הנכבד החליט שכבר לא מתאים לו לקבל את החבילה ושלח מייל לבטל הזמנה -למרות שעמדנו במילתנו והבטחתנו לגבי זמן האספקה ומנהלת שירות הלקוחות של הדואר עצמה שלא עובדת בשריון מחשבים התקשרה לבקשתנו להיתנצל ולנסות לשכנעו לקחת את החבילה מהסניף למרות שלא קיבל פתק ע"פ מספר משלוח -כשסירב היסברנו לו טלפונית שאין באפשרותנו לבטל ולזכות חבילה שנמצאת אצלו בסניף ולמרות שלא ביצענו שום טעות היסכמנו לפנים משורת הדין לזכותו כולל דמי המשלוח וללא דמי הביטול בתנאי שהחבילה תחזור אלינו ,כשברגע שהחבילה חזרה בוצע ללקוח זיכוי בכרטיס האשראי ,כששוב אנו רוצים להדגיש שאנו עושים ונעשה כל מה שעולה על הדעת והגיוני לשביעות רצון רוב הלקוחות ואנו עובדים ימים ולילות כדי לעמוד בכך ,אך לעתים ישנם אנשים שמה שלא נעשה לא יספקם וחושבים שתמיד הם יכלו לעשות זאת טוב יותר למרות שהם לא מבינים את האילוצים וכמויות המשלוחים שנשלחות ,וחושבים שהם תמיד צודקים ואין אפשרות לספקם גם שמוצע להם פיתרון סביר והגיוני
המוצר לא הייה זמין במלאי.ולכן כדי לעמוד להיתחיבות של זמן לגעת הדואר שלחו אליי את המוצר עד הבית ללא תוספת תשלום. מקווה לרכוש אצלהם בעתיד.
קניתי מלא דברים מחברת שיריון מחשבים ודברים יקרים וטובים והחומרה שם באמת אחד החומרות שהם באמת טובים עובדים עובדים עובדים ועובדים לא מתעייפים ולא כלום זואתי חנות עם: חומרה מצוינת בעלת טמפ תקינה לרכיבי אלקטרונים אנשי שירות מצוינים ברמה מצוינת בעלי רצון לעזור ולספק עצות בצד הכי טוב,בכול מקרה זה מאוד ממולץ לקנות מחנות זו אחד החנויות שהם ממלצות אם אתם חושבים לקנות מוצר מחנות זו אל תחשבו פעמים תלחצו על כפתור הזמן והזמינו תוך פחות משבוע המוצר אצלכם בבית מוכן או לחלופין תוך יומים המערכת מוכנה בואו רק לקחת אותה שירות אדיב מאוד! מאור
שירות מהיר ומצויין. בהזמנה קודמת שודרג המשלוח לדואר שליחים במקום דואר רשום. הפעם הגדילו לעשות ויצרו עמי קשר טלפוני מאחר ומוצר מסויים התעכב באספקתו ושוב שידרגו לי את המשלוח לדואר על ידי שליח. כל הכבוד !!!
חנות נוחה לקנייה, שירות לקוחות אמין, משלוח ברמה גבוהה- המוצר הגיע ארוז טוב לא היה את המוצר במלאי והוצא לי דגם חדיש יותר ללא עלות מומלץ בחום
התקשרתי לשאול על כרטיס מסך מדגם ישן, כיוון שלא רציתי להשקיע בו הרבה כסף. המוכר המליץ לי על כרטיס חדיש יותר וטוב יותר, באותו המחיר. מכיוון שהיה עסוק עם לקוחות בחנות, ביקש ממני מספר טלפון וחזר אלי אחרי שעות הפעילות בחנות, כדי להשלים את ההזמנה. הכרטיס שקיבלתי אכן עונה על הציפיות (גם ע"פ ביקורות באינטרנט). שירות מצויין, ממליץ בחום!
רחשתי מחשב אישי דרך שריון מחשבים, ההזמנה בוצעה תוך הסבר מקיף ובאדיבות. הובטח 5 ימי עבודה לאספקת המחשב - היה איחור קל אך סביר בהתחשב בחגים, כשהמחשב הגיע , המשכתי לקבל תמיכה טכנית בהתקנת התוכנות השונות, כמה וכמה פעמים בסבלנות ובאדיבות. על אף החששות שלי ברכישת מחשב דרך האינטרנט- הופתעתי לטובה. הדגם שרכשתי:מחשב שולחני Intel® Core 2 Quad® 4x Q8300 + ASUS / GIGABYTE + 320GB SATA2 + 1024MB + DVDRW
התחייבו ל 5-10 ימי עבודה כעבור 12 יום שלחתי מייל לברר האם הם יעמדו בהזמנה ונימסר לי שכן. לאחר שלא עמדו בהזמנה רשמתי בזאפ וישר למחרת יצרו איתי קשר רצו לתאם איתי מועד שיגיע השליח וכמו כן ביקש ממני הבחור לשנות את הכתוב בזאפ והסביר שהם עוברים בניין והיתה שביתה בדואר, לאחר שהסברתי לו שזה לא צריך לעניין אותי ושהיו צריכים להודיע שהם לא יעמדו בהזמנה , ביקש סליחה ואיים עלי בתביעת דיבה וזאת למרות שהסכים שכל מה שכתוב נכון. לאחר כמה שעות שנעשה שם בירור התקשר שוב ביקש סליחה ואמר שמהבדיקה עלה שהוא שכח להוציא את ההזמנה ושהוא היה צריך ליצור איתי קשר וכמו כן שוב ושוב ביקש סליחה ושאני יבטל את התלונה. לסיכום: אדם שכל כך חשוב לו שם החברה שהוא בא אישית להביא לי את המוצר(כי השליח לא יכל להגיע בזמן) כנראה שלא יחזור עוד פעם על התנהגות כזו ויקפיד ביתר צומת לב על כל הזמנה גדולה כקטנה.
מומלץ בחום, שירות אישי סבלני מאין כמוהו,מקצועי, מחירים טובים, אמינות,יוסי המנהל את המקום התאים את עצמו בסבלנות לבירורים שלי בנוגע למוצר הספציפי שחיפשתי וסייע בידי רבות, ללא ספק אשוב לרכוש שוב.
שירות מעולה עם יחס טוב. קיבלתי עזרה ענינית בטלפון. ההזמנה היגיעה בזמן כפי שהובטח. ממליץ מאד. תודה להנות על השירות נדיב.
שריון מחשבים מתאימים עצמם לצרכים של הלקוח ועל פי התקציב או הדרישות שלו הם מציעים לו את ההצעה המשתלמת ביותר בשבילו. גם בהערכת מצב של מחשב שזקוק לתיקון, חוץ מלתקן הם גם מראים ומסבירים ללקוח בשפה פשוטה את המצב הכללי של המחשב, מה זקוק לתשומת-לב ומה כדאי להחליף.
לאחר שהמאג 17" CRT הישן והטוב שלי החליט לפרוש לגן העדן למחשבים החלטתי לרכוש מסך LCD של סמסונג דגם 226BW לאחר מחקר קצר עם מס' חנויות המפרסמות בזאפ נתקלתי בהתנגדות נחרצת לבקשתי לבדוק את המסך במעמד הקניה-דבר שבעיני הינו הכרחי-מניסיון !! בפנייתי לשריון מחשבים שוחחתי עם בחור נחמד ואדיב בשם יוסי שהסכים מיד לבקשתי לבדיקת המסך ולבקשתי לקצר את מועד ההספקה למינימום, נעניתי בחיוב ולאחר 24 שעות הגעתי לאיסוף, בדקתי את המסך ורכשתי אותו במחיר מצויין !!
