הגעתי לחנות לרכוש את המכשיר אחרי שהייתי בעוד מה חנויות שפירסמו בזאפ ושהגעתי לא היה להם במלאי, בחנות הזאת היה במלאי וקיבלתי במחיר כמו שרשום באתר היה להם שירות מדהים יחס מעולה ממליץ ממש בחום אחלה צוות וחנות יפה.
השירות בחנות היה מהיר, צוות המוכרים אדיבים מאוד, והטיפול נעשה במקצועיות, סיבה מספיק טובה לחזור ולקבל שם שירות, ממליץ בחום
הגעתי לחנות דרך זאפ, אומנם הם לא היו הכי זולים אך האתר שלהם היה מאוד מרשים ורציני. הגעתי לסניף דיזינגוף סנטר שם קיבל אותי בר, שהדריך אותי והסביר לי על המכשיר והיה בחור מאוד רציני. אני ממליץ בחום על החנות חווית קניה מדהימה ונראה שגם השירות בעתיד יהיה טוב.
הגעתי לחנות בדיזינגוף סנטר לקנות טלפון סלולרי והיה שם בחור שנתן שירות מקצועי ואמין. שירות מעולה�וזול מאוד! ממליץ ללכת לקנות שם
הגעתי לד. סנטר ונכנסתי לחנות ibuy. החנות מושכת ומסודרת , שונה מיתר חנויות הסלולר, השירות מעולה , ההיצע רחב והמחיר נוח. בקיצור ....לכו לקנות
השרות מעולה , המבחר רחב , המחירים הוגנים . החנות הזו שונה בנוף של חנויות הסלולר ,כאן הצוות איכותי , לא מופעל לחץ ברכישה. ממליץ בחום .
הגעתי לחנות לרכוש גלקסי אס 4,לאחר ששאלתי מספר פעמים אמרו לי בודאות שהטלפון חדש ולא מחודש ושהוא יבוא מקביל. הכל היה נראה חשוד האביזרים בערכה לא היו מקוריים ונאמר לי שככה זה ביבוא מקביל(למרות שקניתי מכשיר זהה בחנות אחרת וזה לא היה ככה) כשהגעתי הביתה הבחנתי שהמיקרופון בטלפון בספיקר לא עובד ניגשתי לחנות ואחרי קצת ויכוחים החליפו לי למכשיר "חדש" אחר. לאחר יום הבחנתי שיש תקלה במצלמה והיא לא מצליחה להתפקס .כאן כבר איבדתי סבלנות והרגשתי מרומה החזרתי את המכשיר לחנות לאחר שמנהל החנות צעק עליי בטלפון שאני לא מבין בטלפונים וזה בגלל שיש מדבקה על המצלמה (כמובן בפועל לא הייתה מדבקה) לבסוף קבלתי את כספי חזרה. לסיכום לא ממליץ להתקרב לחנות,המכשירים שהם מוכרים כחדשים מתגלים כמשומשים והיחס גרוע.
ב - 25/01/2015 רכשתי דרך האתר של החנות מכשיר מסוג Galaxy S3 LTE שקוד הדגם שלו הוא i9305. כעבור 8 ימים בדיוק קיבלתי את המכשיר. כאשר הדלקתי את המכשיר, מיד ראיתי שזה לא מכשיר חדש (הייתה שיחה מ 07/2014), אך הבעיה העקרית הייתה שכאשר נכנסתי להגדרות המכשיר ראיתי שקוד הדגם של המכשיר שהגיע אלי הוא i9300 שזה למעשה מכשיר Galaxy S3 רגיל. לאחר שדיברתי עם המוכר בחנות (בר) הוא אמר לי שזה "טעות" (אני מעדיף להאמין שזה אכן המצב ושלא ניסו להשחיל לי מכשיר שנראה דומה לחלוטין מבחינה וויזואלית מבלי שאני ישים לב שזה לא מה שהזמנתי), ושהוא ישלח לי מכשיר חדש (בדואר אקספרס) ואני אמור להחזיר לו את המכשיר הלא נכון בדואר רשום. מכיוון שזה היה תקלה של החנות הוא אבטיח לי החזר של דמי המשלוח חזרה לחנות וגם הבטיח "לפנק" במגן מסך מזכוכית. באותו היום אכן קיבלתי הודעה מ Paypal על החזר כספי לדמי המשלוח. הבעיה היא שאני שלחתי לחנות את המכשיר בתאריך ה - 04/02/2015 והמכשיר התקבל בחנות בגבעתיים למחרת 05/02/2015 ללא שום בעיה. אבל החנות הייתה אמורה לשלוח את המכשיר בתאריך 03/02/2015 (אותו היום שהתלוננתי על כך שקיבלתי מכשיר לא נכון) וביום חמישי (05/02/2015) כאשר דיברתי עם החנות לגבי בירור מדוע המכשיר עוד לא הגיע אלי , הם התחילו לגמגם ולתרץ ולספר סיפורים שיש שביתה בדואר של מחוז מרכז וכ"ד (וזאת חרף העובדה שהדואר שלי אליהם הגיע בלי שום אקספרס תוך יום אחד). ביקשתי לבטל עסקה כי אין לי זמן למשחקים האלו, והחנות התחייבה לזכות אותי על עלות המכשיר. בשבת קיבלתי הודעה מ Paypal שקיבלתי זיכוי חלקי (עלות המכשיר פחות דמי המשלוח ששולמו מספר ימים קודם לכן). כאשר התקשרתי לחנות לברר לפשר הדבר, הם התחילו לתרץ את זה שיש דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם ואני צריך להגיד תודה שהם לא גבו ממני את זה. עם כל הכבוד לחנות ולתקנון שלה, אני ביטלתי עסקה לאחר שבועיים מיום ההזמנה וזאת מכיוון שהמוצר שהזמנתי לא סופק לי ,חנות שמכבדת את עצמה אמורה לקחת קצת אחריות ולא להתחיל עם התקטננויות על דמי משלוח של מוצר שגוי שהם שלחו לי.
שלום רב לכולם, חנותנו מתנהלת על פי חוקי מדינת ישראל, ולכן בזמן ביטול עסקה אנו גובים מהלקוח את עלות ביטול העסקה 5% או 100 שקלים הזול מבניהם. ביטול העסקה שהלקוח ביטל הם מסיבות אישיות שלו ולא כפי שציין, אכן נשלח מוצר שגוי ללקוח וכפי שנרשם על ידיו אכן הובטח לו פיצוי של מגן מסך זכוכית וכיסוי אחורי למכשיר אך בכל זאת בחר שלבטל. אנו בחברת IBUY מתחייבים לתת את השירות הטוב והאמין ביותר ללקוח! בתודה צוות IBUY
קניתי דרך פייפל את המכשיר בשחור, ולמרות שהיה אפשרות רק לשחור , ציינתי בהערות שאני אשמח אם אקבל בצבע לבן, להפתעתי הרבה הם באמת התחשבו והביאו לי את המכשיר בלבן ! :) משלוח מהיר , ואפילו הדביקו בשבילי את המגן מסך. אז חוץ מהשירות לקוחות שבחיים לא חוזר אלייך. הייתי ממליץ לקנות מהם מכיוון שבסופו של דבר המכשיר הגיע בלי בעיות.
קבלתי שרות יוצא מן הכלל מבר וגון, עם הרבה סבלנות והתמדה כך שכל בעיה בהעברת המידע בין הטלפון הישן לחדש נפתרה במקצועיות רבה וללא פגיעה במידע. הרצון לעזור ולענות בדיוק על הצרכים שהגדרתי היה עבורי חווית קנייה נעימה וייחודית. אין ספק שאמליץ בחום וכמובן אחזור לכל קנייה נוספת. המון תודה ואל תשתנו!!!
רכשתי מכשיר אייפון 5s בחנות. נאמר לי שהוא חדש. מבדיקה שביצעתי במעבדה מורשית של אפל גיליתי שהמכשיר הופעל שנה לפני שרכשתי אותו. כמו כן פג תוקף אחריות היצרן. משיחה שלי עם נציג שרות לקוחות: לטענתם ״היבואן הפעיל את המכשיר כדי לוודא שהוא פועל כראוי בארץ״. כמו כן האחריות על המכשיר היא דרך מעבדה של היבואן ולא תחת היצרן. שורה תחתונה, הרגשה מאוד לא נוחה בקנייה של המכשיר. 1. המכשיר אינו חדש- השתמשו בו פעם אחת לפחות!( ואין באמת דרך לדעת כמה באמת) 2. אין אחריות של היצרן למכשיר, אלא תיקון דרך היבואן. את המידע הזה מחובת המוכר ליידע את הקונה טרם הרכישה!
מסרתי מכשיר לתקון במסגרת אחריות ב 15.1.15 . כעבור שבוע פניתי לברר אם המכשיר חזר מהמעבדה. התשובה הייתה שלילית-תמתין לSMS כך הודיעו לי . כעבור כמה ימים פניתי שוב . התשובה הייתה שוב שלילת .ב 30.1 פניתי פעם שלישית ואז הודיעו לי כי המכשיר כבר אצלם מ 26.1 . הם טענו כי שלחו לי SMS - שאני לא קבלתי כלל . שאלתי אם כך כיצד טענו בפניה הקודמת שלי כי המשכיר לא חזר עדיין מהתיקון . לא קבלתי כמובן תשובה. ובנוסף לכך: המכשיר חזר במצבו המקורי ולא תוקן בטענה כי נפל והדבר אינו מכוסה על ידי הביטוח . ששאלתי כמה עולה התיקון - ענו לי כי לשם כך צריך לשלוח את המכשיר שוב למעבדה...... הרי אפשר היה להתקשר עוד מהמעבדה ולשאול מה אני מבקש לעשות? ולתת הצעת מחיר לקחתי את המעשיר ובקשתי אישור על אי תיקון המכשיר . פניתי למעבדה פרטית אותם שאלתי אם התקלה נובעת אכן מנפילה. התשובה שקבלתי הייתה שהדבר יתכן - אבל לא בהכרח. אגב המכשיר תוקן שם תוך זמן קצר(מספר שעות) בעלות לא גבוהה . IBUY שאצלם קניתי את המכשיר לא נתן לי להנות מהספק אם התקלה נובעת אכן מנפילה או לא !!! ואחרי שבועיים אפילו לא נתנו הצעת מחיר ....כנראה ידעו למה.....
הגעתי לחנות זו דרך זאפ לגבי גלקסי אס 3 תומך דור רביעי איך שניכנסתי לחנות קיבל אותי בחיוך מוכר בשם בר שהיה אדיב מאוד הסביר ופירט על מכלול המכשיר והמפרט הטכני שלו.. לאחר ביצוע הרכישה עזר לי לפתוח משתמש בגוגל בכדי להוריד אפליקציות.. אז בקיצור מאוד נהנתי מהרכישה בחנות זו וחייבת לציין גם שהיה לקוח שחזר לחנות עקב בורות בשימוש המכשיר החדש והמוכר השני עזר לו בשמחה בהסבר תפעולי קצר.. תודה רבה בר על השירות והסובלנות שלך
שירות מעולה צוות מקצועי מאוד בר המנהל בחור לעניין עם סבלנות ללא סוף כפי שראיתי שמתנהג כלפי וכלפי לקוחות נוספים מאוד מקצועי יןדע להדריך בקיצור צוות לעניין מה שנקרא ממליץ בחום אנשים מאוד נחמדים עם שירות מעולה ולפי מה שראיתי גם כאשר לקוח חוזר ולא רק במכירה נתנו לו שירות מעולה!
הזמנתי פלאפון גלקסי S3 שהגיע אלי לאחר זמן רב, כחודש וחצי לאחר ביצוע ההזמנה. בזמן הקניה שאלתי אותם בטלפון האם הפלאפון הוא חדש או מוחדש, והם התחייבו שהוא יגיע חדש לגמרי. לצערי הם רימו אותי, ושלחו לי פלאפון משומש שאינו תקין כלל ולכן לא היה ניתן להשתמש בו. שלחתי להם אותו בחזרה ע"מ שיחליפו לי אותו, ןלצערי החבילה של הפלאפון נגנבה בדואר ישראל. יוצא מכך ששילמתי הרבה כסף לחינם. תחסכו לעצמכם, ואל תקנו מהם.
את החנות בחרתי דרך זאפ. קיבל אותי אנדריי בסבר פנים נעימות ובסבלנות הסביר והמליץ על מכשיר המתאים לצרכיי, למרות שהיה בדעתי לקנות מכשיר יקר יותר שלמעשה לא התאים. בשמחה אגיע לחנות שנית.
בתאריך 28/12 רכשתי טלפון סלולרי בחנות. התקשרתי במיוחד ע"מ לברר כיצד ניתן להזמין צבע מסויים ונאמר לי לכתוב זאת ב"הערות" בעת תהליך ההזמנה. עשיתי זאת אך לאחר מספר ימים הגיע מכשיר בצבע שונה. יצרתי איתם קשר ותהיתי בקשר להתעלמותם מהבקשה, אך תשובתם הייתה "לא ביקשת צבע מסויים"... יש ברשותי צילומי מסך של הבקשה, אך לא ניכנס לזה. שלחתי להם את המכשיר בחזרה בדואר תמורת התחייבות שיזכו אותי בסכום המשלוח. זיכו? מה פתאום. שלחתי את המכשיר ביום ו' 02/01/15 וביקשתי שישלחו מיד את המכשיר החדש עוד טרם יקבלו את מה ששלחתי. הם יצרו איתי קשר ביום א' 04/01/15 והבטיחו שהם שולחים באותו היום. בתאריך 12/01/15 8 ימים לאחר ששלחו לכאורה בדואר רשום ועדיין לא הגיע, יצרתי איתם קשר והם הבטיחו שהם מיד בודקים עם הדואר ויחזרו אלי. חזרו? מה פתאום. יצרתי איתם קשר למחרת ושאלתי מדוע לא חזרו אלי וכן ביקשתי שיתנו לי את מספר המעקב של הדואר. לא הייתה תגובה לפנייתי. לאחר מס' שעות התייאשתי וביקשתי לבטל את העסקה. הם לא הגיבו, ורק למחרת, 13/01/15 הם חזרו אלי וטענו כי המוצר בסניף הדואר שלי. בדקתי ואכן המוצר היה שם. מה שהם שכחו לספר זה שהם לא הגיבו לפניותיי כי הם שלחו את המוצר רק ב-12/01/15 ופשוט המתינו שזה יגיע כדי שיוכלו להגיד לי שזה שם (ברשותי מספר המעקב). גם את מספר המעקב לא יכלו לתת לי כי הייתי רואה שהם שלחו רק באותו היום. לאחר שסוף סוף המכשיר היה בידיי נוכחתי לראות כי המטען לא עובד. פניתי אליהם? לא. למה? כי נמאס לי. אקנה בעצמי. תעשו את החשבון לבד האם הנכם מעוניינים לקנות במקום כזה.
שלום רב, אכן נשלח אל הלקוח מכשיר בצבע כחול, מכיוון שלא היה רשום בהזמנה איזה צבע הלקוח מעוניין לאחר מכן התקבלה שיחת טלפון מהלקוח וביקש שנשלח לו מכשיר בצבע לבן ואכן נשלח לו מידית מכשיר בצבע לבן אך לצערנו הרב בחברת דואר ישראל לא נמצא המוצר והם טוענים שהמוצר הלך לאיבוד/נגנב וכרגע אנחנו בהליכי תביעה, על מנת שהלקוח לא יפגע נשלח מכשיר נוסף ללקוח, על מנת למנוע הטרדה הלקוח לא עודכן בכל שלב שהיה בהליך מול חברת הדואר אלה רק ברגע בוא ידענו בוודאות על כך שהמוצר נמצא ביחידת הדואר של הלקוח. מקרה דומה לזה לא קרה לנו ומתנצלים מראש. אנו בחברת IBUY מתחייבים לתת את השירות הטוב והאמין ביותר ללקוח בתודה צוות IBUY
ממליצה בחום על החנות, צילצלתי בהתחלה לחנות על מנת להיתייעץ ולהזמין בטלפון נאמר לי שלא אפשרי רק שרך האתר ואין כל בעיה שיסבירו לי באמת ליוו אותי בכל הליך ההזמנה קיבלתי למוצר אחרי כ4 ימים בדואר רשום ארוז כמו שצריך צילצלתי והסבירו לי איך לתפעל שירות מעולה עובדים מאוד נחמדים המשיך לקנות שמה ממליצה בחום
השלמתי את ההזמנה אך ורק כי הייתה אפשרות לשליח עד הית אקספרס. ושילמתי תוספת ( ובטלפון ביקשתי לוודא שזה לא דרך דואר) יום ראשון. היום , יום חמישי , לא עונים לי ברצינות בחנות , וטלפון איין. לצערי מבטל , וכנראה לא ארכוש שם בעתיד כלום. שילמתי הרבה יותר לקבל את המוצר תוך יום.
החלטתי לא לרכוש בחנות אחרי מה שהתפרש עבורי כחוסר אמינות- הגעתי לחנות לקנייה ישירה של הפלאפון. הקופסא היתה פתוחה והבעלים אמרו שהדבר נבדק עי המכס לסמים. הם עושים לדבריהם יבוא "פרלל" והמכס פותח הקופסאות. כשהוצאתי את הפלאפון מהקופסא היתה בטריה בפנים וכיסוי המסך היה מלא "בועות אויר" כאילו שהורד והודבק בחזרה. גם הכרטיס שהיה בפנים לא תרם להרגשתי שהמכשיר היה בשימוש ואולי הוחזר לחנות. איני אוהב חוסר אמינות ואופי תגובת המוכרים לא הצביעה אחרת. מצטער כי ממש רציתי המכשיר.
שלום וברכה, ככלל, צוות ibuy דוגל בהענקת שירות אישי ואמיתי לכל לקוח. שקיפות היא ערך עליון אצלנו, כחלק מתודעת השירות שאנו דוגלים בה. המקרה עם הלקוח הנ״ל לא מוכר לנו כלל וכלל. בתודה צוות IBUY כי לשירות ולמחיר שלנו אין תחרות.
קניתי טמרטפון lg2 בחנות בגבעתיים. קיבלתי יופי של יחס וגם כשנתקלתי בבעיות בבית עזרו לי ברצון בטלפון. כשחזרתי עם בעיה של עדכון גרסה , הטלפון לא היה תקין והוא הוחלף לי במקום. יופי של שרות מאנשים נחמדים מאוד, מקצועים מאוד עם שירות ויחס מעולה ממליצה בחום
Ibuy גבעתיים, צוות חביב עם יחס ושרות נפלא, סובלנות והקשבה ומתן פתרונות , שרותי מעבדה וכל מה שבקשתי נעניתי לשביעות רצוני, תודה
רכשתי ארבעה מכשירי גלאקסי 3 קיבלתי שירות מעולה, יוצא מגדר הרגיל... נדיר למצוא שירות ברמה כזאת בארץ. היתה תקלה בשני מכשירים ופעמיים נשלח לי מכשיר במיידי לעיר מגורי ע"י בר - אחלה בן אדם. מחירים מצויינים. מענה טלפוני מצויין וכשמבטיחים לחזור חוזרים ומעדכנים עד לסגירת העיסקה. שרות 10 ואנשים 10 - אין מילים !!! ירבו כמותם בארץ ומגיע להם שיצליחו ישגשגו ויפרחו אמן. מומלץ מאוד מעל כל צל של ספק!
לצערי המחיר המופיע ב-ZAP אינו המחיר של המוצר. החנות מוסיפה עמלה שגובה מהם חברת Paypal בגובה של 3%. לכן המחיר של המוצר בפועל 1060 ש"ח ולא 1029 המופיע ב-ZAP. המוכרים בחנות הודו שאני לא הקונה הראשון שמתרעם על התוספת הבלתי צפויה אבל מבחינתם אין מה לעשות. אמרתי להם שזה לא בסדר שהם מציגים מחיר לא מלא ל-ZAP.
שלום רב, אכן עקב תקלה זמנית במערכת הסליקה שהייתה קיימת באתר היה תוספת של 3% מערך העסקה למספר ימים, גם כאשר הייתה התקלה לקוח שהיה מעוניין לרכוש את המוצר הוזמן לחנות על מנת לקבל את המוצר במחיר הנקוב בזאפ התקלה טופלה בהקדם האפשרי ועכשיו נתן לרכוש את המוצרים במחיר הנקוב בזאפ, מתנצלים על אי הנוחות הזמנית שהייתה. בכבוד רב צוות IBUY-SHOP
לאחר חיפוש ממושך באינטרנט על מקום ועל מוצר החלטתי ללכת אליהם כי קיבלתי ביקורת טובה חלטתי בהתחלה לקנות מוצר טלפון אחד ולאחר שעתיים של עיכוב בחנות כשלא הצליחו לעדכן אותו עדכנו ושלחו אותי לדרכי כבר אז הייתה צריכה להידלק לי נורה. אדומה אך הטלפון לא עבד וחזרתי לחנות לאחכ קיבלתי כפיצוי את הG2 במחיר מוזל חזרתי הביתה בבית נראה שכמה דברים בטלפון אינם עובדים והטלפון ממש עדין הוא אפילו לא קיבל מכה וכבר נסדק. כמובן שחזרתי מטורטר פעם נוספת לחנות וביקשתי עזרה אך הלך הרוח השתנה הרי כבר שילמתי ואמרו לי שאני תקוע עם הטלפון הזה ואין הרבה לעשות חוץ מלשלם עוד בשביל לתקן פחות משבוע הטלפון אצלי וכבר יש לתקנו לסיכום האיכות של המוצרים דלה ונמוכה שכן איך יתכן ששני מוצרים לא יפעלו כראוי אחד אחרי השני? הייתי ממליץ לאנשים לברוח מהחנות הזו למקום קצת יותר איכותי שבו הם יהיו בטוחים שהם קנו משהו ולא יצטרכו להיות מטורטרים פעם אחר פעם לחנות
שלום וברכה, ככלל, צוות ibuy דוגל בהענקת שירות אישי ואמיתי לכל לקוח. שקיפות היא ערך עליון אצלנו, כחלק מתודעת השירות שאנו דוגלים בה. המקרה עם הלקוח הנ״ל מוקר לנו היטב ואפילו מתועד, הלקוח הנ"ל אכן רכש מכשיר LG G PRO ולאחר מספר שעות חזר לחנות וטען שהמכשיר לא מתאים לצרכים שלו, שמחנו לעזור ואמרנו לו שאין כל בעיה שנוכל להחליף לו למכשיר אחר שירצה בשמחה והא בחר לקחת את הLG G2 ויצא מבסוט אם חיוך. כעבור שבוע הלקוח חזר לחנות כאשר טענותיו שהטאץ בחלקו העליון של המסך אינו תקין הבטנו במכשיר וראית שקיים שבר לאורך כל המסך (נשמח לספק תמונות למי שירצה) וכתוצאה מהשבר אכן הטאץ נפגם, נאמר ללקוח שכלות התיקון היא 650 ש"ח כאשר שמע את הסכום התחיל לצעוק בחנות ולהגיד "אם לא תסדרו לי ותחליפו לי בחינם אגש ואכתוב חוות דעת שלילית בזאפ על מנת לפגוע בכם" . (כמובן שנזק של שבר זה אכן נזק לקוח ולכן נוצרה התקלה) עצוב מאוד שאנשים מנצלים מקום זה של חוות דעת לסחיטה של חנויות. נעשה ככל שביכולתנו על מנת להמשיך ולהעניק שירות איכותי,יעיל,ומהנה לכל לקוח שלנו. בברכה, הנהלת ibuy
