‎איקס באי‎ ‏(XBay) - עמוד 5

הגיע תןך יום אחד קישור להתקנה במייל . המוצר עובד מצויין . תודה רבה !

הזמנתי ביום שישי בבוקר, כוד באותו יום חזרו אלי. כיוון שלא יכולת לדבר חזרו אלי שוב ביום ראשון בבוקר ובאותו יום בערב כבר אספתי את השעון מהחנות. יחס אדיב, מהיר ומקצועי

המשלוח היה מהיר, הוספתי 29שח לשליח והגיע אחרי 2 ימי עסקים. שירות הלקוחות היה טוב, לא הייתה המכונה שהזמנתי במלאי והוצעה לי מכונה אחרת עדכון ההזמנה היה קל ומיידי. המכונה עובדת בצורה תקינה עם אחראיות של חברת נפסרסו לשנה. אנחנו מרוצים.

הזמנתי דרך האתר מכונת קפה מדגם לטיסימה טאץ', מאחר וראיתי בזאפ שאפשר לשלם דרך פייפאל, הצבע שרציתי היה קיים ולא זו בלבד אלא שהמחיר היה טוב בהשוואה לשאר החנויות. בפועל, לא ראיתי אפשרות לשלם בפייאפל אז התגמשתי ומילאתי פרטי ויזה. לאחר ההזמנה התקשרו ושכנעו אותי לעשות משלוח מהיר אז הסכמתי כי מכל מקום המחיר טוב אז אין לי יותר מידי מה לחסוך. אמרו גם שמבחינתי הרווחתי כי המחיר באתר בדיוק עלה אבל יחוייבו אותי על המחיר הישן לפי חוק. עד כאן נשמע טוב (חוץ מהעניין עם פייפאל), אך מכאן והלאה הבעיות ממשיכות. ביצעתי הזמנה אך נאמר לי שיש בעייה עם האשראי ואי אפשר לבצע חיוב. אמרו לי להתקשר אחרי בירור עם חברת האשראי. חזרתי אחרי הבירור ונאמר לי שההזמנה בוטלה, הדגם בצבע שאני רוצה לא קיים יותר וגם (חשוב מאוד!!!) שאם אני רוצה לחדש את ההזמנה, אני צריך לבצע הזמנה חדשה, כלומר עם המחיר החדש שגבוה ב150 ש"ח לערך. לדעתי, זה נראה קצת פחות מטריק זול לבטל הזמנה ולהעלות את המחיר בידיעה שהלקוח מאוד מעוניין לקנות את המוצר. לסיכום, אני לא אקנה, אבל תודה על חוויית הקנייה הגרועה.

שרות הלקוחות היה אדיב ומקצועי . תוך יומיים הגיע המשלוח - הבעיה שכחו לתאם אבל הסתדרנו . גם לאחר מכן שנרשה קבלת חשבונית טופל תוך דקותיים

מרוצה מאוד! אפשר להגיד - מושלם! הזמנתי ביום חמישי - קיבלתי ביום ראשון, הגיעה עד הבית באריזה בטוחה ומסודרת היטב. זמינות מיידית בטלפון, שרות אדיבה ויעילה. נעים להתעסק עם אנשים כאלה.

הזמנו את המכונה בחמישי בערב וכבר ביום שני היא הייתה אצלנו. השירות היה אדיב ומקצועי.

שרות ויחס מעולה ממליץ על החנות למי שצריך לקנות ציוד הוא יהנה משרות אדיב ומשלןח מהיר ומחירים נוחים

היה קל להזמין - המוצר הגיע תוך 5 ימים .. בסה"כ אין הרבה מה לומר - הזמנתי שילמתי קיבלתי-- הכל בסדר

המוצר הגיעה במהירות תוך יומיים למרות שהם התחייבו ל- 7 ימי עסקים. התקשרו לפני לוודא שהכל תקין רכישה פשוטה, קלה, מהירה ונוחה.

הקנייה הייתה נוחה. נציג מטעמם התקשר מספר דקות אחרי הקנייה לוודא שהכל תקין ומכונת הקפה שהזמנתי הגיע תוך שלושה ימים

ביצעתי את ההזמנה ביום האחרון למבצע שבו אמורים לקבל קפסולות בשווי 100 ש"ח מחברת נספרסו, כפי שגם צויין באתר. בחרתי באופצייה של משלוח רגיל בחינם. לאחר כמה ימים, התקשרה אלי נציגת החברה והודיעה לי שאם אני רוצה לקבל את השובר של ה-100 ש"ח, אני אצטרך להוסיף 29 ש"ח עבור משלוח מהיר, אחרת לא אקבל את ההטבה. לאחר שסירבתי והיא העבירה אותי לנציג אחר (או מנהל). אותו אחד אמר שיש לו מספר מוגבל של שוברים ומאחר והוא לא מרוויח הרבה על מכירת המכונה, הוא יתן אותם רק למי שיתן לו להרוויח עוד קצת עבור משלוח מהיר**. הוא הבהיר לי שאם אתעקש לקבל את ההטבה אבל אסרב לשלם עבור המשלוח המהיר, הם יבטלו את ההזמנה שלי (כפי שמותר להם לפי תנאי האתר שלהם), ואז אני בטוח לא אקבל את ההטבה (גם מחנות אחרת). אם הייתי יודע שזה היחס ללקוחות החברה, לא הייתי קונה שם. מה גם שיכולתי לקנות בחנות אחרת שכנראה לא הייתה עושה לי תרגילים בשביל להוציא ממני עוד כסף. ממליץ להתרחק מהחנות הזאת!! לגבי זמן משלוח - באותה שיחה גם הודיעו לי שהמוצר לא נמצא במלאי והמלאי אמור להתחדש בתוך כשבוע ואז ישלח. בפועל קיבלתי את המוצר לאחר 8 ימים. (**השיחה עם אותם נציגים מוקלטת)

החבילה הגיע במצב זוועתי, נראה כאילו המוצר חודש. ביקשתי שישלחו שליח לקחת את החבילה ויחזירו את כספי, בחור בשם אהוד הבעלים ככל הנראה, אמר שאני אספוג את דמי המשלוח ודמי ביטול!!!! אני כרגע פניתי למועצה הישראלית לצרכנות ואקבל תגובתם ואעדכן

הזמנתי את המוצר דרך האתר. תוך כ- 12 שעות חזרו אלי טלפונית מהחברה ותאמו לי שליח עד הבית. השליח הגיע ביום שלאחר מכן. המוצר מעולה והגיע עם תעודת אחריות חתומה ע"י החנות.

התקבל מה שהוזמן בזמן ובאיכות שרציתי. הבעיה היחידה שהייתה היא שהשליח לא תאם את ההגעה איתי ולכן לא הייתי בבית כשהוא הגיע. הוא תיאם איתי שהוא ישאיר את המוצר בחנות מול הבית שלי ואספתי אותה משם.

נטלי נציגת שירות מדהימה אדיבה דיברה עם הסוכן בדקה לי את ההבדלים בין הדגמים הייתה מאוד מאוד מרוצה חוויית קנייה

ברשותנו בעסק מספר יחידות שרכשנו בעבר במחיר גבוה בכמה עשרות שקלים ליחידה. מעבר למחיר המוצר ולמשלוח המשתלם (והמהיר) קיבלתי מענה מהיר , שירות אדיב ומוצר טוב. בהחלט ארכוש שם שוב.

בחרתי בהזמנה טלפונית. לא התקבל. לדברי הבעלים, מוקדן חדש ולא מנוסה. טיפול לאחר יומיים על ידי הבעלים הביא לקבלת מוצר לשביעות רצוני.

משלוח מהיר מאוד, קנייה מאוד נוחה באתר, שירות לקוחות מצוין דרך הטלפון. המוצר הגיע ארוז טוב. סה"כ אין תלונות בכלל.

קניה נהדרת.....משלוח מהיר...שרות מצויין.... אדיב...קניה באתר האינטרנט...המוצר הגיע ארוז יפה ...אשמח לקנות שם שוב.. הכל 10!!!

הזמנה קלה פשוטה ומהירה - סופק בזמן בדיוק כפי המתואר באתר - מאד מרוצה אשוב לקנות מחברה זו

דיברתי עם נציג מכירות בשם שלומי בקשר למכונת קפה, בחור מאוד אדיב נענה לכל שאלה, זמינות בכל עת. המשלוח הגיע פחות מ 24 שעות עם שליח עד הבית הודעות התראה וטלפוןנים לפניי. אשמח לחזור ולקנות שוב ממך שלומי.

רכשתי מכונת קפה דרך האתר, כאשר הבטיחו משלוח תוך 7 ימי עסקים. לאחר 10 ימים התקשרתי לראות מה קורה. בהתחלה הנציג שענה לי (אהוד) טען שהשליח יצר איתי קשר ובגלל שלא עניתי הוא ביטל את הגעתו אלי - ממתי לא מתאמים מראש את הגעת השליח - לפחות טווח תאריכים. והגדיל ואמר שאכן אם לא עונים לשליח גם אם חוזרים אליו בתוך מספר דקות מועט הוא כבר משנה כיוון ולא מגיע...??!!! אם אתם מזמינים מהם נא לקחת את הטלפון גם לשירותים ולמקלחת! משראה אוהד שאני לא מתרשם מהתירוצים הללו עבר לתירוץ אחר - מהם 7 ימי עסקים (מזל שבדקתי לפני כן את התקנון באתר שלהם) - הוא טען שימי חול המועד לא נכלל בספירה.... כאשר באתר מופיע משהו אחר לגמרי. עזבו את כל הדברים הללו - אם הוא פשוט היה מתנצל ולא מתווכח איתי כמו ילד בן 5 הייתי אומר - אין בעיה, אני בסה"כ רוצה לשתות את הקפה שלי. גם לא הייתי טורח לכתוב כאן ביקורת - מותר לטעות - רק צריך היה להגיד אתה צודק אנחנו דואגים שתקבל את המוצר שהזמנת...

. לאחר שהמוצר הגיע ביקשתי עזרה ונתנו לי את הטלפון של הספק. לאחר שלא מצאתי במייל את החשבוית שלחו אלי העתק חשבונית. שרות מעולה. ממליצה בחום. המחיר הטוב ביותר. מהירות המשלוח פנטסטית

המשלוח הגיע בזמן. לא היה לי צורך לדבר עם שירות הלקוחות, מכיוון שכל תהליך הקניה היה דרך האינטרנט. נשלח גם מספר מעקב כדי שאוכל לעקוב בדואר אחר מיקום החבילה