CoffeeMan - עמוד 5

שלום דן, אנו מצטערים לשמוע על חווית השירות שלך אך מבדיקה מעמיקה שביצענו, אנו מוצאים כי נציגת המכירות שלנו ונציגות השירות שטיפלו בפניותייך הבלתי פוסקות-העניקו לך שירות אדיב, רגיש ונעים! קיבלת את החבילה במשלוח מהיר מהרגיל ללא תוספת תשלום מצידך מכיוון שביקשת זאת מאיתנו! 2 הדוגמיות שאתה טוען כ"חלקים חסרים" הן כשמן דוגמיות מתנה שדלונגי לעיתים בוחרים להוסיף לחלק מהמכונות קפה. בדגם הספציפי שאתה רכשת, מכונה ידנית, הם בחרו להסיר את הדוגמיות ולכן לא היית אמור לקבל את ה"חלקים החסרים". ביקשנו ממנהלת איזור של דלונגי לטפל בפנייתך ולאחר שיחה עימך היא ביקשה מאיתנו לא לשוחח עימך יותר מכיוון שדיבורך היה פוגעני, חסר רגישות, מעליב ומשפיל! הצענו לך להחזיר את המכונה ולזכות אותך בזיכוי מלא אך עד רגע זה לא עשית זאת. שירות הלקוחות של אמיגו זמין ופעיל על בסיס יומיומי, נותן מענה קבוע, אדיב ומקצועי לכל לקוחותינו. בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום גלעד, איסוף מוצרים מסניפים מתבצע רק לאחר שהסניף יוצר קשר עם הלקוח ומעדכן שהמוצר הגיע או לאחר שהלקוח מוודא זאת מול הסניף. הסניפים שלנו פעילים וזמינים טלפונית ולכן בשיחת טלפון אחת היית מקבל תשובה ולא מגיע לסניף לפני שהמוצר הגיע לשם :) בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום נעמי, צוות מכירות שלנו ישמחו לעמוד לרשותך ולהעניק לך את כל המידע הנדרש עבור המפרט הטכני של המוצר שרכשת באתר שלנו. לא פנית אלינו על מנת לקבל הסברים על המוצר ועל שימוש נכון בו, המפרט הטכני של המוצר מצויין בדף המוצר שלו באתר אמיגו ובנוסף בחוברת שהמוצר מגיע עימו. נשמח לשמוע ממך על השירות שקיבלת בסניף כאשר הגעת לאסוף את המוצר, שירות הלקוחות של אמיגו זמין ופעיל על בסיס יומיומי, נותן מענה קבוע, אדיב ומקצועי לכל לקוחותינו. בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

מיד עם קבלת התלונה של הלקוח, נעשתה בדיקה לגבי המוצר שקיבל והפנינו את הלקוח ליבואן הרשמי אשר מעניק שירות טכני ללקוחותינו על מנת לקבל הדרכה והסבר בתפעול ראשוני של מכונת הקפה. מוצר חשמלי תקין שהופעל ונעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה עפ"י הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום רב, אנו מצטערים לשמוע על תחושתך, אך חשוב לנו להבהיר- בסניף כפר סבא קיימים 4 שלטי הכוונה גדולים ומוארים שנרכשו והוצבו כחלק מהשקעה מכוונת בשיפור חווית הלקוח. צוות העובדים שלנו מתייחס לכל הערה ברצינות, מעביר להנהלה את הפניות ואנו מקפידים לטפל בכל פנייה במלואה. נשמח תמיד לשפר. בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו. מיד עם קבלת התלונה של הלקוח, נבדקה ההזמנה של הלקוח. התברר שהלקוח הזמין וקיבל את המוצר שהזמין. למרות השימוש שעשה הלקוח במוצר, אישרנו לקבל ממנו את המוצר המשומש ולהחליפו. הלקוח הופנה לאחד הסניפים שלנו לצורך החלפה.

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו. מיד עם קבלת התלונה של הלקוח, נעשתה בדיקה לגבי המוצר שקיבל והצענו ללקוח להגיע לאחד הסניפים שלנו על מנת לבצע החלפה ולקבל פיצוי או שנוציא שליח לאסוף ממנו את המוצר ולזכות אותו בזיכוי מלא.

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו. אנו נותנים מענה מלא ומיידי לכל לקוחותינו בסניפים, טלפונית, בוואטצאפ וגם במייל.

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו. כאשר הלקוח בוחר במשלוח למרכז חלוקה, הוא חותם ומאשר (כאשר מאשר שקרא את תקנון החברה) שחברת המשלוחים יכולה להעביר למרכז חלוקה אחר אם הוא סגור/מלא ללא אישור של הלקוח. החברה מעבירה למרכז חלוקה באותו עיר ולמרכז חלוקה הקרוב ביותר לזה שבחר הלקוח.

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו. מיד עם קבלת התלונה של הלקוח, נציגת שירות לקוחות יצרה עימו קשר וזיכתה אותו על המוצר שלא קיבל ואף השאירה לו את המוצר שקיבל בטעות כפיצוי מאמיגו.

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו. כאשר הלקוח בוחר במשלוח למרכז חלוקה, הוא חותם ומאשר (כאשר מאשר שקרא את תקנון החברה) שחברת המשלוחים יכולה להעביר למרכז חלוקה אחר אם הוא סגור/מלא ללא אישור של הלקוח. החברה מעבירה למרכז חלוקה באותו עיר ולמרכז חלוקה הקרוב ביותר לזה שבחר הלקוח. השירות לקוחות שלנו נותן מענה בוואטצאפ (כפי שחברות ורשתות רבות עושות), הלקוחה ביצעה הזמנה בסופ"ש ומספר ימים לפני חג שבועות ולכן חלק ממרכזי החלוקה היו מלאים/סגורים.

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו. הלקוחה ביקשה איסוף משלוח מסניף תל אביב, צוות הסניף ניסה ליצור עימה קשר מספר פעמים על מנת שתגיע לאסוף את הזמנתה אך ללא הצלחה והלקוחה אינה חזרה טלפונית לסניף על מנת לוודא מדוע מנסים ליצור איתה קשר מספר פעמים. ההזמנה חיכתה ללקוחה בסניף עד שהגיעה לאסוף אותה.