כל הכבוד לחנות על הייעוץ, ההגינות במחיר, השירות האדיב והמשלוח המהיר! רציתי לקנות מסך מחשב. המחיר באתר היה זול מיחס לחנויות אחרות. התקשרתי להתייעץ ובטלפון היו מאוד נחמדים ואף המליצו לי על דגם אחר - במחיר זול יותר מהדגם אותו תכננתי לרכוש. לאחר מכן קניתי את המוצר ועל מנת לחסוך זמן התקשרתי לחנות על מנת שיתחילו לטפל מייד בהזמנה. גם כאן, ענו לי תוך שניה ואכן מייד התחילו בביצוע. תוך 24 שעות המוצר היה בבית שלי.
אדיבות ושירות מקצועי ומהיר. גמישות והתאמה לצורכי הלקוח. עשיתי קצת בלאגן בהזמנה. הם תיקנו הכל ושלחו לי הבייתה למרות שאמרתי שאבוא לקחת. יום למחרת שדיברתי איתם קיבלתי את ההזמנה. ממש חווית שירות טובה מאד. ממליץ בחום.
הזמנתי דרך האתר ביום חמישי בערב. עם אישור ההזמנה קיבלתי הודעה שאישור סופי יהיה רק אחרי אישור טלפוני. ביום שישי התקשר גידי(?) לתיאום ציפיות. ביום שלישי המוצר הגיע לערד.
אחלה שירות, עונים מהר ועוזרים לכל שאלה. עשיתי טעות בהזמנה ואפילו שהמשלוח כבר יצא הם החזירו אותו, תיקנו את ההזמנה והמשלוח המתוקן הגיע יומיים אח"כ! ממליץ בחום!
לא להזמין מהחנות הזו בשום פנים ואופן. אני לקוח שהזמין מהם כמה וכמה פעמים. השירות לקוחות שלהם ובעיקר השליחים שלהם נהיים גרועים יותר בכל הזמנה עד שהיום שליח שלהם זרק לי את החבילה מחוץ לשער בבית והלך ועכשיו אני צריך לחפש מה הוא עשה איתה. נציג שלהם כשהתקשרתי ל עוק שיזכו אותי גם ניתק עליי את הטלפון אחרי שהוא צעק עליי ש"אני מתקשר רק כדי לריב" אחרי שאמרתי לו שיזכה אותי, סרב לתת שם וגם שאל אותי למה אני עוד מזמין מהם. בוואטסאפ יומיים הם לא עונים, בטלפון את השליח משיגים אחרי 10 שיחות (מגיע באמצע יום עבודה, זורק את החבילה ברחוב והולך). לשירות לקוחות שלהם היה צריך להתקשר משני טלפונים וגם לחכות רבע שעה. מקום שפשוט מראה שרק בצעקות אפשר לקבל את מה ששילמת בעסקה, להתרחק מהם.
חנות מעולה. שירות טוב מהיר ואמין. קיבלתי מוצר מצויין. ממליצה מאוד לקנות שם. בהצלחה רבה
שירות מזעזע, איכות מוצרים גרועה מאוד. מומלץ להתרחק!! הכסאות נמכרים רק בקופסאות ואין אפשרות לפתוח לראות. הזמנו כסא בלית ברירה בלי לדעת איך הוא ונחדרנו לגלות מוצר מזעזע. חלקים לא נכונים, ברגים לא מתאימים, אפילו ההוראות הרכבה לא נכונות. כשפנינו לחנות לקבל עזרה על המוצר, (להחליף/לקבל החזר כספי) המוכר לא הסכים ואמר שייקבל את המוצר רק אם הוא סגור הרמטית. וגם אז יגבה קנס של 5 אחוזים. בקיצור- מביך. התרחק מהחנות
הבאתי את המחשב לסניף בחולון,כרגיל בלאגן במחשב כבלים וכדומה. הצוות אדיב מאוד תמיד כייף לחזור אליהם והכי חשוב המקצעיות של דניאל במעבדה יחס חם,מקוצען ותותח היחידה שנוגע במחשב. פשוט תענוג לא מנסים למכור שום דבר הכי כייף בעולם
לאחר שקניתי מחשב אצלהם (מחשב נייד) שעלה סכום מכובד מאוד לאחר כפחות מעשרים יום המחשב הגיע למצב שהוא מתחמם בצורה לא הגיונית ומקשים נמסו והתנפחו מצב זה אינו תקין בעליל ומסכן את חיי וכשפניתי אל החנות בשביל שיעזרו לי כל מה שעשו זה להרים את הקול ולשלוח אותי אל הנותן שירות ובסופו של דבר המחשב עצמו הינו סכנת חיים כי הרמת חום שהוא הגיע אלייה הייתה רמה שקיבלתי כוויה באצבעות כשניסיתי ללחוץ על הכפתור כיבוי כדי שכל הבלאגן הזה יפסיק, במקום שהם יפתרו את המחשב התקול שמכרו מלכתחילה הם יודעים לזרוק אותך לנותן אחריות, במקרה שלי זה סכנת חיים וזה משהו שאפשר לגשת איתו לבית משפט עקב הסכנת חיים הזאת כי הסוללה הייתה על מצב OVERHEAT מטורף שמתי את המחשב מול מאורר ובחדר ממוזג ויצאתי ממנו כי פחדתי להישאר שם כי חששתי על חיי בגלל המחשב חשבתי שהסוללה עומדת פשוט להתפוצץ מרוב שהיא הייתה רותחת(שוב אני אדגיש אני בעצמי טכנאי מחשבים ומחשבים ניידים והרמות חום שאני מדבר עליהם זה לא "חם איי כואב לי ואפשר לגעת שוב" זה חם כל כך שקיבלתי כוויה מהכפתור פלסטיק של המחשב.
שלום רב, צר לנו על המקרה אותו אתה מתאר, ככל שקיימת בעיה במוצר אותו רכשת מאיתנו, אנו פועלים על-פי תנאי האחריות ומעבירים את המוצר לבדיקה במעבדות המשווק המורשה (להלן חברת "גיגהבייט ישראל"). אם הינך טכנאי מחשבים כפי שאתה טוען בתגובתך, הרי שעל אחת כמה וכמה הינך אמור לדעת שכך הדבר. לעניין תלונתך, הינך מתאר מקרה קיצון שאינו מעיד על הכלל, על סמך הבעיות אותן אתה מתאר ההמלצה שלנו הינה חד משמעית להפסיק את השימוש במוצר. זאת בזמן שאתה מתאר כי הינך ממשיך לעבוד על המחשב, על אף שהוא "מסכן חיים". אנו יכולים להבין את הכעס והתיסכול שעלולים להיגרם עם בעיה שמתעוררת לאחר רכישה של מוצר חדש, אולם מבקשים להדגיש כי אנו פועלים לספק לכל לקוחותינו מוצרים איכותיים ואמינים, ופועלים לטובת הלקוח לפני, במהלך ולאחר הרכישה. מרביתם הגדול של לקוחותינו יכולים להעיד כי זוהי דרכנו. לסיכום, אנו ממליצים להישמע להנחיותנו וליצור קשר עם נותן שירות רשמי של גיגהבייט בישראל, אחריות של המוצר שאותו רכשת - איסוף והחזרה. בברכה, צוות WELLCOM
רכשתי דיסק קשיח מהחנות, התקשרו אלי ואמרתי בפירוש שמדובר בדיסק למחשב נייח. שלחו לי דיסק ומסתבר שמתאים למחשב נייד בלבד. למרות שהמוצר באריזה המקורית שלם כמו שקיבלתי, לא הסכימו להחליף. אפילו שלחתי תמונה והראיתי שהמוצר באריזה בדיוק כפי שקיבלתי נתקעתי עם מוצר לא מתאים וזה לא מעניין אותם למרות שהטעות שלהם.
שירות מקצועי אדיב ומהיר. עומדים בלוחות זמנים ועוזרים לבנות מפרטים איכותיים. המחירים שלהם תחרותיים ואני מזמין מהחברה הזאת הרבה מאד.
קניתי כמה פעמים ב-WELLCOM, אני תמיד ממליץ על האתר הזה. מחירים מצויינים ושירות אדיב ומקצועי.
קניתי מקלדת אפל במחיר הכי משתלם בחנות הזאת. משלוח היה מהיר תוך יומים הגיע. האריזה הייתה מצויינית. שירות מצוין.
שירות לקוחות נוראי!! להתרחק מהחנות הזאת! רכשתי אצלהם מחשב גיימינג לפני פחות משנתיים, הגעתי לאחר פחות משנה לאחר ביצועים גרועים שנבעו מלוח אם לא תואם למפרט, שהמפרט הורכב ב TMS, נאלצתי לשלם יותר כסף כדי לקנות לוח אם חדש, אבל אוקיי נגיד בסדר. לאחרונה, חזרתי מחו''ל, והמחשב לא נדלק, לקחתי את המחשב לתיקון. מסתבר שהספק כוח הלך והיו צריכים להחליף אותו. מתקשריים אליי מהמעבדה, מודיעים לי שה-SSD לא עולה, וחייב לפרמט אותו כדי שהמחשב יעלה. חזרתי ושאלתי מספר פעמים, האם יש לי דרך לגבות את המידע? משהו שאני יכול לעשות? הדבר היחיד שאמרו לי זה להגיע עם מחשב נייח נוסף ורק באמצעותו יהיה אפשר לשמור על המידע. אמרתי אוקיי, אין ברירה חייב לתקן את המחשב ואם אין אופציה אחרת אז שיפרמטו. הגעתי למחרת לאסוף את המחשב, חזרתי הביתה, ומסתבר שבכלל לא חיברו לי את הכונן קשיח, לא היו מודעים בכלל לקיומו, למרות שהתראתי בחנות שזה מוזר שיש לי רק SSD אבל הם שיכנעו אותי בכך. בדקתי בהזמנה ומסתבר שבאמת היה כונן קשיח ופשוט לא חיברו אותו כי לא שמו לב שהוא קיים. לאחר בדיקה פשוטה באינטרנט, מסתבר שלא הייתי חייב לפרמט את הכונן ולאבד מידע חשוב שהיה לי, אם היו טורחים להתקין WINDOWS על הדיסק קשיח, או לפחות הייתה קיימת האופציה הזאת, הרי למה להציג ללקוח את כל האופציות שיש לו? למרות שהוא מבקש ושואל מספר פעמים? מיותר לציין שאחרי שיחות חוזרות עם המנהל, לא קיבלתי שום פיצוי, וענו לי בטון מזלזל של "יאללה מה אני רוצה אני אישרתי ואין אחריות על מידע". זאת חנות שמקטינה ראש, מעגלת פינות העיקר כדי לסמן וי, ברגע שצריך שירות לקוחות וצצות בעיות, הם מפילים את כל האחריות עלייך, וחוץ מלהגיד אני מבין, הם לא יודעים כלום.
הזמנתי מקלדת ck350 של cool master נוספת לזו שיש לי שתיהיה לי נוספת למשרד חייב לציין לטובה את השירות מיד לאחר המכירה התקשרו מייד לוודא את הפרטים בצורה מקצועית ומהירות ההספקה הבעייה התחילה כשמיד לאחר החיבור של המקלדת היא התנתקה באופן ספורדי, פנייה לשירות לקוחות דרך הפייסבוק הסתכמה בהצאה להגיע לנתניה לבדוק את המקלדת. שיחת שירות הלקוחות הסתיימה ככה, נכון לכתיבה זו לא קיבלתי תשובה: You sent : אז עקרונית, אם הייתי מזמין אצלכם מקלדת והייתם שולחים לי במקום חוברת צביעה, הייתי צריך להגיע לנתניה לבדוק את זה ? Wellco : אנחנו לא מוכרים חוברות צביעה You sent : זה לא תשובה שהייתי נותן ללקוח אבל סבבה. יש בעייה עם המקלדת שקניתי, לא לוקחים אחריות ? בגדול ממליץ למי שרוצה שירות טוב לפני הזמנה אבל לא איכפת לו לקבל מוצר פח שלא עובד...
שלום רב, צר לנו על התחושות שלך, שכן אנו שואפים להעניק שירות הוגן ומקצועי לכלל לקוחותינו ולוקחים במלוא הרצינות כל פניה של לקוח. הנושא נבדק מול צוות החנות, ובין היתר נבחנה ההתכתבות עם מנהל החנות, ממנה עולה כי קיבלת מענה מפורט לכל שאלותיך והובהר לך כי בהתאם לתנאי האחריות נדרש להביא את המוצר לאחד מסניפינו לצורך בדיקת המוצר. אנו עסק שפועל על פי חוק ובהתאם להנחיות יצרן, מרביתם הגדול של לקוחותינו מבין זאת, אולם אתה בחרת לציין כי אנחנו לא לוקחים אחריות - נכתב לך במפורש בהתכתבות עימך ש"אנחנו לא מזלזלים בלקוח וחבל שאתה מרגיש כך". לאחר שנתת לנו כל הפרטים של עסקה ויכולנו לבדוק מקרה שלך לעומק, נשלח לך שטר מטען כדי שתוכל להחזיר לנו מקלדת שלך לבדיקה מאותו נקודה שממנה אספת וזה ללא עלות מצידך. אנחנו רוצים בטובת הלקוח ואין זה הוגן או מכובד לצטט משפט אחד מתוך התכתבות שלמה במטרה להשחיר מוניטין של עסק. מקווים שתקבל את הצד שלנו בהבנה ותפעל בהתאם להנחיותינו כדי שנוכל לסייע לך. בברכה, צוות וולקום.
וולקום אחראיים וחווית שירות מהירה, אישית ומדהימה. רק חסר קפה לאורחים (; מחזיקים במוצרי איכות.
תודה רבה לכם על השירות. נשתמע בעתיד. פליפ ואלכס תודה לכם. להתראות עד לפנייה הבאה שלי אליכם .מאוד מרוצה מהשירות שנתתם לי היום 11.8.22
חנות מחשבים הכי טובה שיש שירות ברמה גבוה והכי חשוב אמינות ממליץ בחום אני לקוח מרוצה..!!
אחת החנויות הטובות בארץ ובהחלט השירות הטוב בישראל. צוות ידידותי, מנומס, בעל כישורים גבוהים, שלא רק מוכר, אלא גם מנסה לגרום לקונה להיות מרוצה בסופו של דבר. למשל, הציעו לי להעביר את המחשב באמצעות שליח לדירה בחינם, כי הוא עלול להינזק בנקודת האיסוף. הם דיברו בפירוט על ה-nettop pc שבחרתי, כדי שלא יטעה בבחירה. מגוון ענק, מחירים מעולים, משלוח מהיר מאוד, אתר נוח ונעים לשימוש. Один из лучших магазинов с лучшим обслуживанием в Израиле. Позитивный и высококвалифицированный персонал, уважающий покупателя. Например: предлагали бесплатно доставить ПК курьером домой, потому что на на пункте самовывоза его могли повредить. Подробно рассказывали о моём nettop pc, чтобы я не ошибся с выбором. Огромный ассортимент, отличные цены, очень быстрая доставка, удобный и приятный в использовании сайт. One of the best stores with the best service in Israel. Positive and highly qualified staff respecting the buyer. Large assortment, great prices, very fast delivery, nice and fuunctional website.
חווית קניה מעולה, זו איננה הפעם הראשונה שאני רוכש מחנות זו ואפשר לומר כי זוהי חנות מעולה לציוד מחשוב ובייחוד גיימינג. רמת השירות של צוות החנות היא גבוהה, מלווים כל הזמנה במקצועיות ומוודאים כי לא בוצעו טעויות / אי התאמות בהזמנה ברמת הלקוח. המשלוחים תמיד הגיעו בזמן ולרוב לפני המועד הנקוב.
פשוט חברה ביזיון- כשאתה בא לקנות הכל טוב ויפה, כשאתה צריך שירות? חה! צריך להכיע פעמיים לקניה (כי הסניף שלהם בחולון לא אכפת לו לשקר ע"מ להביא אנשים לסניף), תגובות טכנאי לא סימפטיות כלל כשאתה מביא מוצר והוא מבין שאין ברירה פרט ללהחליף אותו, שירות לקוחות שאתה צריך לחכות 4-5 שעות על הקו ע"מ לקבל מענה (כל שיחה), מנהל שזורק עליך האשמות של חיבור ספק למארז (לא אמורים לחבר אותו כשאתה בונה מחשב?), מנהל שמבטיח לחזור אליך תוך יומיים עם תשובה ו5 ימים אחרי אתה עדיין מחכה לו, "טכנאי חולה בקורונה אז אין מי שיטפל", שידרוג מערכות אז אין מעבדה וכו... סה"כ- תהליך שאמור לקחת ימים בודדים נגרר 3 שבועות לפחות (בתור מנהל חנות ומעבדה ברשת מחשבים- אני מוצא את הדבר ביזיון) וזה עוד טרם תיאור מלא של העניין אלא רק על קצה המזלג- עכשיו תראו לי לקוח שיהיה מוכן לקבל יחס כזה מחברה ויחזור אליה....
אני חברה קטנה עם כמה אנשים ועבדתי בעבר עם ספקית מחשבים. יחס האנושי שאני מקבל כאן הוא לא יאומן - אנשים מקצוענים, אדיבים, כיף לעבוד ככה אני כבר בסט מחשב ה שישי והכי מרוצה בעולם. כל הכבוד להם - ממליץ בחום
קניתי עכבר יקר מאוד (מעל 300 שקלים) הוא התקלקל אחרי שנה הגעתי לחנות לקחו לי אותו ואז רק אחרי שבוע או יותר נתנו לי עכבר חדש. כעבור טיפה יותר משנתיים העכבר התקלקל שוב פעם! הפעם לא הסכימו להחליף לי אותו, השירות בטלפון היה מזלזל ולא היה ניתן לדבר כמו בן אדם עם הנציג. אם אתם רוצים שהמוצרים שלכם יחזיקו מעמד מבלי שיתקלקלו כל רגע ובנוסף אתם רוצים שירות לקוחות נורמלי אל תתקרבו לחנות הזאת.
שלום רב, צר לנו על התחושות שלך, אולם חשוב לנו להעמיד את דבריך על דיוקם. המוצר נרכש ב-01/2018 כאשר חלות עליו 3 שנות אחריות ממועד רכישה זו. ביום 18.08.19 המוצר הובא אלינו כפי שציינת, והוחלף למוצר חדש בתוך כיומיים. ממועד זה חלפו שנתיים וחצי, בעוד שממועד הרכישה המקורי חלפו כ-4 שנים ו-3 חודשים. כעת אתה פנית אלינו בדרישה להחליף את העכבר למוצר חדש, אולם האחריות נקבעת לפי חשבונית המס ולא לפי תעודת ההחלפה, משמע מועד הרכישה המקורי. ברצוננו להבהיר מעל לכל צל של ספק כי אנו פועלים כחוק, בהגינות ולטובת הלקוח ככל שניתן. משכך, לאור המידע שהוצג בפניך, אנו מקווים כי תבין שלא ניתן לאתחל את האחריות על המוצר מחדש שוב ושוב. בכבוד רב, צוות Wellcom
שירות לקוחות מצוין, המוצר שהזמנתי הוחלף בדגם חדש יותר, צלצלו לוודא שאני מאשר את ההחלפה, ומשלוח מהיר.
תותחים אמיתיים, אי אפשר למצוא מענה ושירות כזה יותר, מענה מהיר ועוזרים הרבה מעבר לחובותיהם.. ממליץ בחום
