‎אטרקטיבי‎ ‏(Attractivi)

נכנסתי לאתר זאפ על מנת לבצע רכישה של מקרר, נרשמתי לקבלת שירות וחזרה אליי בחורה חמודה מאוד בשם עדי שנתנה לי שירות מעולה ומענה על כל שאלה שנשאלה. הזמנתי מקרר של לנקו ביום רביעי ואמרו לי שהמקרר יגיע תוך שבוע, מה שקרה זה שיום למחרת כבר יצר איתי קשר נציג שאמר לי שהמקרר יגיע כבר ביום ראשון!!!! יום ראשון ב8 וחצי בבוקר המקרר היה אצלי בבית! אז שוב אני רוצה להגיד תודה ולשבח את השירות המעולה שקיבלתי! מה שבטוח שאני אחזור לקנות דרכם!

אז בשורה התחתונה, הייתי נזהר מאוד מהזמנה בחנות הזו.

הזמנתי מקרר שהופיע (ועדיין מופיע) באתר החנות. לאחר מכן קיבלתי טלפון שהם לא יוכלו לספק אותו מאחר ולספק אין את המקרר!

הוצעו לי שני מקררים אחרים, הסכמתי לקבל את אחד המקררים האחרים, למרות שתהיתי מדוע הם לא מורידים מהאתר מקרר שהם לא יכולים לספק.

קבעתי עם המוביל, בין השעות 8 ל-12 בצהריים. המוביל לא הגיע בזמן המדובר ואף לא הודיע על כך שלא יגיע אלא רק ברגע האחרון.

תלונות שלי לאתר אטרקטיבי נענו בכך שזו בעיה מול הספק ולא בעיה שלהם. הם רק המתווך, לא הציעו שום פיצוי לעובדה שאדם נשאר ללא מקרר במשך למעלה משבועיים בגלל שמלכתחילה הם מפרסמים משהו שהם לא יכולים לספק (אגב, בעיניי זה קצת חשוד).
בנוסף, הם הפנו אותי לספק בשם ח.י כאשר באתר שלהם נכתב שהמקרר החדש אמור להגיע מאלקטרודן. אם הייתי יודע שהספק הוא ח.י לא הייתי מזמין משם בעקבות דברים ששמעתי על היבואן.

בשורה התחתונה, הייתי נזהר מאוד מהזמנה באתר שלא לוקח אחריות, כאשר קורות שתי תקלות גדולות לא מציע פיצוי אחרי בעיית הובלה ומפרסם דברים שגויים באתרו. המחיר לא שווה את זה. לא אחזור לרכוש באתר הזה.

הגעתי לאתר דרך זאפ ולא הכרתי אותו לפני כן. זכיתי לשירות ולעזרה מקצועיים ואדיבים גם כשחקרתי לגבי הבדלים טכניים והעדפות בין מוצרים. הנציגה הטלפונית עדי ראויה לציון מיוחד. היא נהגה בסבלנות והקשבה גם לאחר ביצוע ההזמנה ויצרה קשר מהיר עם מחסני היבואן כשדברים שם התבלבלו.עקב מעבר דירה יחד עם החברה וצורך ברכישת מכשור חשמלי, היה לי צורך במס' פריטים ובעקבות היחס והמחיר ברכישתי הראשונה, חזרתי לרכוש מהאתר מוצרים נוספים ועד עתה אני מרוצה מאד. לא קל למצוא נציגי מכירות אמינים וכנים ובמקרה הזה היה טוב לדעת שהם קיימים.

קנייה שנייה באותו מקום וללא ספק אחד המקומות הבודדים שנהניתי לרכוש בהם וללא ספק ארכוש שם שוב וקרדיט גדול מגיע למי אם לא אלא לרחלי בפרט ובכלל
שירות הלקוחות שלהם מהיר,אדיב ומקצועי
והדובדבן שבקצפת המחיר תמיד קורץ אצלהם משאר המקומות.

מוצרים שרכשתי:
מכונת כביסה AEG
מקרר SAMSUNG

חווית קניה באטרקטיבי
לפני הרכישה ביקרתי באתר של היבואן, חשוב היה לי לרכוש רק באתרים מורשים ע"י היבואן.
מילאתי את כל הפרטים לרכישה באטרקטיבי, חוץ מפרטי כרטיס האשראי שביקשתי שיתקשרו אלי. בוקר למחרת כבר יצרו עימי קשר ואפילו הציעו לי לקחת מכונה אשר לה 3 שנות אחריות במקום זאת שחשבתי. היתה עצה טובה והגיונית. תוך שעה התקשרו אלי מהיבואן ויומיים לאחר מכן המכונה היתה ברשותי. והפלא ופלא יום למחרת היא כבר היתה מורכת ע"י הטכנאי.
לסיכומו של דבר, אני ממליצה בחום לרכוש באתר, אדיבות, מהירות תגובה, מהירות אספקה אלו דברים שלא נתקלים בהם יום יום בארצנו הקטנה.
תמשיכו בשרות הטוב שלכם.
תודה ושנה טובה

שלום לכולם,
בקצרה, ביום ראשון 11.9.11 התקשרתי לרחלי, נעימה, אדיבה ובעלת ידע רב. חזרה לי בקבלת החלטה איזה מקרר לקנות לפי הצרכים שלי.
תוך יומיים, יום שלישי 13.9.11. בשעה 7:30 בבוקר טלפון מהמוביל: עוד רבע שעה אני אצלך. הגיע אדם נחמד מאוד, יעיל. 5 דקות היינו אחרי זה.
בזכות זה הגעתי לעבודה בזמן, ולא פספסתי חצי יום בהמתנה למוביל.

כל הכבוד!!!!

ביום ראשון התקשרתי להזמין מקרר חלופי לדירה שאני משכיר (יש עוד משכירים כאלו).
טיפלה בי עדי ושכנעה אותי לקנות מקרר קצת יקר יותר שיש לגביו שלוש שנות אחריות במקום אחת וגם הלכה לקראתי בנושא המחיר בהשוואה לחנויות אחרות.
סוכם על אספקה תוך שבועיים (או שבוע).
לאחר כשעתיים התקשרו המובילים לתאם אספקה למחר יום שני.
היות והתבלבלו כי כתובת האספקה שונה מכתובת מגורי - חזרתי לעדי באטרקטיבי
(שכ תבה כבר בהזמנה כתובת משלוח נכונה-אבל לא שמו לב) לאחר טיפולה תיאמו עם הדיירת והמקרר הגיע אליה ביום שלישי (יומיים לאחר ההזמנה) בבוקר.
אני מקוה שהמקרר יפעל כשם שפעל השרות של אטרקטיבי.

שלום רב,
אני פנסיונר שקנה פעם ראשונה דרך אתר אינטרנט, הזמנתי כיריים של קינג שהגיעו בזמן ללא בעיות או עיכובים.
השירות היה נפלא! ולאורך כל תהליך ההזמנה נתנו לי שירות טוב!
תודה לרחלי על השירות האדיב המקצועיוהמהיר

חוויה זאת תגרום לי לקנות מוצרים נוספים דרך האינטרנט בייחוד דרך אתר אטרקטיבי שהיה אמין ומקצועי ביותר

ניר

התקשרתי אתמול בבוקר לאתר אטרקטיבי כדיי להזמין מקפיא,הנציגה ששוחחתי עימה הייתה נחמדה ואדיבה מאד.המחיר היה זול במאות שקלים מהמחיר אותו ראיתי בחנות.
היום בבוקר יצרו עימי קשר ע"מ לתאם את תאריך האספקה.
לסיכום-שירות מצויין,אדיב ,מקצועי ומהיר.
אין לי ספק כי אחזור שוב לרכוש מוצרים באתר זה.

לפני ההזמנה באתר הייתי בחנות מוצרי חשמל בערד והמוכר אמר לי שכרגע לא קיים הדגם הזה בישראל , למרות זאת החלטתי לברר גם באינטרנט . בשיחת טלפון עם סוכן מחברת אטרקטיבי אמר הסוכן שהדגם קיים בארץ ואין בעיה לקבל אותו במהלך שבוע ימים , אמרתי לו שאין צורך שזה יגיע תוך שבוע אלא דווקא תוך שבועיים .אחרי שלוש שבועות של המתנה התברר שכל מה בנאמר לנו על ידי הסוכן הוא שקר אחד גדול , לא רק שלא קיבלנו את הכריים בזמן,הם בכלל לא בארץ - גם היום ! במשך השבועות הללו ניסינו ליצור קשר עם מרכז הלקוחות ולא קיבלנו שום תגובה . את התשובה האמיתית קיבלנו בתום שלושת השבועות מהיבואן עצמו שהיו אמיתיים ומאוד נחמדים. אל תסמכו עליהם ולא תהיו במצב כמונו שבו תישארו בדירה חדשה יותר משבוע ללא שום אפשרות להכין אוכל חם לילדכם .

התקשרתי בחמישי בצהריים לברר על מקרר
הייתי צריך דחוף מקרר לתחילת שבוע הבא.
אחד החר'ה באטרקטיבי דיבר איתי פרט לי בדיוק את האפשרויות וכמה זמן לוקח כל מקרר
ובסוף הציע הצעה מדימה של מקרר
במחיר מדהים
המקרר הגיע ביום שני המובילים היו סבבה.
שירות אחלה תודה רבה רבה.

זהו המכשיר השלישי שאני קונה דרך אטרקטיבי אני מרוצה מאד המקצועיות וההבנה לצרכי היתה משהו שאיני מכיר בשוק הצרכנות הישראלי וגם לאחר הרכישה כאשר הייתי צריך עזרה נוספת מספר חודשים אחרי הקניה טיפלו בי כאילו רק עכשיו קניתי כמו כן המוצרים שרכשתי באו לאחר סבלנות אין קץ של הצוות למרות ששיתי מספר פעמים את הרכישה בקיצור העובדה שהמשכתי לרכוש מספר מוצרים אומר הכל היות שגם לאחר בדיקת מחירי המוצר היו הטובים ביתר

תודה לאטרקטיבי על שרות אמין מקצועי ואדיב. ומוצר מושלם!!
בקנייה מספק ישראלי אני בדרך כלל חוששת מטיב המוצר השרות וכו..
לשמחתי הגדולה ,בהמלצתו של קרוב, הגעתי לאטרקטיבי ובאמת לראשונה חשתי שמדובר בחברה שענינה באינטרס הלקוח לפני הכל!! השרות ,היעוץ האמינות (!!) והאדיבות והמייבש שהגיע בזריזות .
התהליך היה פשוט קל ונעים ביותר. וכמובן,המוצר שנקנה לפני חודשים -מוצר מעולה שמקיים את הבטחתו.
תודה לכם ובהצלחה

לקראת המונדיאל הזמנתי דרכם מסך חדש
השירות היה מצויין ומהיר היו אדיבים ומקתועיים, ידעו לכוון אותי למכשיר המתאים לי.
הגיע תוך יומיים, היו אדיבים, ולמעשה הצילו לי את חיי הנישואים (כאמור, הימים ימי המונדיאל)

חווית קניה מהטובות ביותר שהיו לי באינטרנט! ירון והצוות היו כל כך אדיבים, סבלניים ומקצועיים. ירון בירר לי על מספר דגמים שהתעניינתי בהם, התלבט יחד איתי, הציג את היתרונות והחסרונות. כבר למחרת בבוקר יצרו איתי קשר מהחברה ותוך 4 ימים המוצר הגיע והותקן.
תודה רבה לירון ולאטרקטיבי,
מומלץ בחום!

התקשרתי אתמול בבוקר לקבל הצעת מחיר לגבי מקרר מדגם AM480, אך כמו בשאר החנויות נאמר לי שאין במלאי.
המוקדנית הציעה לי את הדגם AM486 של אמקור שהוא אותו דבר רק דגם חדש יותר מהשני, ועוד ציינה שקיים עליו מבצע ונשארו 3 יחידות.
בנוסף, היא עשתה לי הנחה על הדגם הכסוף.
באותו היום כבר קיבלתי SMS מקריסטל שהם קיבלו את ההזמנה, וכמו כן שיחת טלפון אשר בשיחה תיאמנו אספקה להיום(!!!)
היום הגיע המקרר, ואני מאושר ושמח.

אני רוצה לציין לטובה את הדרך שבה הזמנתי את המקרר, הנוחות והמהירות של האספקה!

יישר כוח!, אני עוד אחזור.

זו לא פעם ראשונה שאני קונה מוצר דרך אתר זה או אחר אבל זו פעם ראשונה שכל מה שסוכם קרה ובזמן!
אני ממליץ בחום בדרך לכל קניה לבדוק ב"אטרקטיבי" - המחיר היה טוב השירות היה מצויין והמוצר הגיע בדיוק בזמן!

בקנייתי האחרונה מהאתר רכשתי בהמלצת רחלי מחבתות TEFAL ארצה לציין כי השירות שקיבלתי,המענה המהיר, הסבלנות והאמינות ראויים לציון .זאת הפעם השלישית בה אני קונה מאתר זה בפעמים הקודמות המליצו לי על מקרר וטלויזיה שגם מהם אני מאוד מרוצה .זמן האספקה היה רשום 7 ימי עסקים ובפועל כבר למחרת תיאמו אספקה וכעבור 48 שעות כבר בישלתי במחבת חדשה! ממליצה בחום!!

הייתי צריכה דחוף מיקרוגל כי המיקרוגל שלי התקלקל ואני עם שני ילדים, השארתי הודעה לאתר אטרקטיבי בלילה, חזרה אליי נציגה על הבוקר, והציעה לי מס מבצעים על מיקרוגלים, בחרתי במיקרוגל של דלונגי , הסברתי לה את הבעתיות שלי עם הילדים ללא מיקרוגל, אמרתי לה שאין לי בעיה להוסיף כסף כדי שהמיקרוגל יגיע מהר, הנציגה הייתה מקסימה אמרה לי שאין צורך להוסיף על כך כסף, והיא תדבר ישירות עם היבואן ותבקש לספק את המיקרוגל עוד היום או מקסימום מחר, כבר לאחר שעתיים יתקשר אליי נהג לתאם הובלה, הייתי ממש בהלם, זו פעם ראשונה שאני מזמינה מהאתר הזה, קיבלתי המלצה מחברה, ואני בטוחה שכל מוצר בעתיד שאצטרך אצלצל ישירות לאטרקטיבי, כן הרבו"

יונית

חווית הקניה באטרקטיבי הייתה מהירה ויעילה, שירות הלקוחות שקיבלתי היה ענייני ומקצועי, ברצוני לציין את רחלי שנתנה מענה לכל שאלותי ואף ווידתה שהמשלוח הגיע בזמן ולשביעות רצוני.
אני עוד אשוב........

חיפשנו עבור לקוחותינו מקררים אשר יתאימו לחדרי אירוח. התלבטנו בין מספר דגמים ולאחר המלצת רחלי/ ירון מאטרקטיבי הגענו להחלטה לרכוש את מקררי בלרס. אציין כי השירות היה אדיב ומקצועי. המקררים הגיעו תוך זמן קצר משציפינו. ממליץ בחום על עבודה ורכישה מאתר זה. אציין כי הזמנו בהתחלה מקררים מחברה אחרת אשר עשתה לנו תקלה בזמן האספקה. חברת אטרקטיבי עזרה לנו מאד והצילה לנו את העסקה. תודה מראש, צחי

הזמנתי מקרר אלקטרה שעולה 1200 בערך. התקשרו אלי ואמרו לי שהוא מדגם ישן ודירוג אנרגיה נמוך והמליצו לי לקנות במקומו BELLRS (חברה שעד היום לא שמעתי עליה) תוך פיאור המוצר. בין הדברים שאמרו לי נאמר שהדירוג אנרגיה שלו הוא B ושצריך להפשיר אותו רק פעם בשנה וחצי ולא כל חצי שנה כמו האלקטרה. הבטיחו גם להוביל אותו אלי תוך 3 ימים. עקב כל הדברים הנ"ל הסכמתי לקנות אותו למרות שהיה יקר בכ-200 שקל. כשקיבלתי אותו (בזמן... הדבר היחיד שהיה נכון מכל מה שנאמר לי) המובילים דרשו יותר כסף ממה שכתוב בתקנון האתר. בנוסף, נדהמתי לגלות שדירוג האנרגיה הוא C ולא B. אמנם זה נשמע פעוט אך זה אחד הדברים ששיכנעו אותי לשלם מאות שקלים יותר. כמו כן, גם כתוב בחוברת ההפעלה שצריך להפשיר אותו כל חצי שנה וכך גם אמר הטכנאי (ולא כל שנה וחצי כמו שאמרו בחנות). התחלתי במסע דיבורים ובירורים בלתי נגמר עם החברה שם יש שני אנשים שעונים לטלפונים. בהתחלה דיברה איתי נציגה שנדהמה לגלות את מה שאני אומר לה. היא אמרה שהם מעתיקים את המידע ומוסרים ללקוחות מאתר ZAP עצמו. כלומר לא מבררים מהספק אלא מעתיקים מאתר ZAP. היא אמרה שתברר עם הספק ותחזור אלי יום אחרי. כשהיא לא חזרה התקשרתי שוב והיא אמרה שאכן הייתה טעות והיא תברר ותגיד לי מה אפשר לעשות ותחזור יום אחרי. כששוב לא חזרה התקשרתי והשארתי הודעות ובסוף לאחר מספר ימים חזר אלי נציג אחר שאמר שהבחורה חולה ולא הגיעה כמה ימים לעבודה ולכן לא חזרה אלי ולכן הוא יברר ויחזור יום אחרי. כמובן שגם זה לא קרה. כך שוב ושוב הם הבטיחו שיחזרו אלי ולא חזרו ובנתיים עם החגים בהם היו הרבה ימים שלא עובדים בהם הזמן נמתח ונמתח. בסוף הגענו להסכם שמכיוון שהטעות הייתה שלהם והם הטעו אותי הם ילכו לקראתי ויחזירו לי חלק מהכסף (100 ש"ח) ושישלחו לי את סיכום הדברים לאימייל. לאחר שגם זה לא קרה פניתי שוב ולאחר מספר טלפונים והתכבויות, התקבל הצ'ק ומייל האישור.
השירות היה לא טוב למרות הפיצוי. חוץ ממשיכת הדברים על זמן ארוך עם תירוצים שונים, גם צורת הדיבור עם הנציג הייתה לא מכובדת ומעליבה. למרות שהערתי לו על דברים שאמר והפריעו לי (אישית. לא בעניין המוצר) הוא ראה בזאת בדיחה וחזר עליהם בשיחה נוספת. גם יותר מאוחר כשהסברתי לו שזה הפריע לי הוא טען שכך הוא מדבר ושוב החל לתרץ במקום להתנצל. במקרה זה אני חייב לומר שאם כך הוא מדבר ולא שולט בזה אז אולי יועיל אם יפנים את המשפט "אם אין משהו טוב לומר אז עדיף לא לומר כלום".
אני אישית לא מתכוון לקנות שם יותר. המחירים אמנם ללא תחרות. המשלוח היה בזמן. אך היחס וההבדל הגדול בין תאור המוצר למוצר בפועל לא שווים את ההפרש ממקומות אחרים.

בהמלצה של ירון קניתי מכונת כביסה בתאריך 16.08.09בלומברג WAF5200A גרמניה-אבל יצור תורקיה.תודה על השירות הטוב,אמין.זכיתי במכונה נהדרת,זולה,חיסכונית,עם הרבה תוכניות,ניתן לתכנן אותה ל 3,6,9 שעות,אני מפעילה אותה בבוקר וכשאני חוזרת מעבודה מכונה מסיימת לעבוד והכביסה ישר לטליה.
ירון עזר לי גם שאני אקבל את המכונה כמה שמהר.אנו בית עם חילים וזה נורה קשה לכבס ביד.שירות נהדר.קיבלתי אותה למוחורת.תודה רבה לירון,פרנסה טובה,הרבה בריאות והרבה מכירות.

עשיתי סקר שוק גדול יחסית ובסוף רכשתי מאטרקטיבי. לא טעיתי, מצעתי אצלם את המחיר הכי טוב ולא פחות חשוב שרות אמין, אדיב ומקצועי.