יהודית
15.06.2021
הגיע במהירות: זמן האספקה הוא 3 ימים לא כולל יום ההזמנה הזמנתי ביום ראשון וקבלתי ביום שני עד הבית המחשב הגיע במצב מצויין ועלה על רף הציפיות
חוות הדעת עזרה לכם?
אתר:
www.pc365.co.il
בעלים:
שניידר פתרונות מחשוב בע״מ
טלפון:
טלפון נוסף:
שעות פתיחה:
לצפייה
כתובת:
האלוף יעקב פרי 1, רחובות
דוא"ל:
yweiss100
08.06.2021
הכול היה מושלם כולל המחיר והמוצר . הבעיה הקטנה הייתה שלקח יומיים עד לאישור ההזמנה.
חוות הדעת עזרה לכם?
אבישי
07.06.2021
קניתי מסך של Dell 32 קעור, המסך הגיע יום למחרת. הקופסא היתה פתוחה וכשהרכבתי את המסך הסתבר לי שהוא עומד עקום/לא מאוזן. כתוצאה ממתאם זרוע שמורכב בצורה פגומה. הבנתי שכנראה שלחו לי סחורה סוג ב'. כתבתי להם וצרפתי תמונות, לא קיבלתי תשובה. כתבתי שוב וביקשתי התייחסות, ואז קיבלתי תשובה: שאפנה לתמיכה של Dell מ"ס ט"ל. ובזה הסתיים לכאורה הקשר עמם, כנראה שהם נמצאים רק כדי למכור, ואז להתעלם. קניתי בכרטיס אשראי לא בפי פאל. כעת אני מתמודד מול התמיכה של Dell שלא מוכנים להחליף רק את הזרוע הפגומה. אלא מציעים לי לחכות כשבועיים שלושה עד שיהיה להם מסך חדש להחלפה.
תגובת החנות
ההזמנה בוצעה ע"י הלקוח בתאריך 02/06 המסך סופק ללקוח כבר למחרת ע"י חברת UPS ישירות ממחסן היבואן הרשמי של דל בישראל, באריזה סגורה הרמטית - כפי שמגיע מהיצרן. למען הסר ספק, חברת שניידר מוכרת מוצרים חדשים בלבד עם אחריות היצרן והיבואן הרשמי בישראל. הלקוח פנה בדואר אלקטרוני בתאריך 05/06 בשעה 22:28, לא ברור איזה מענה ציפה לקבל בשעה כזו? בתלונה שהמסך עומד עקום / לא מאוזן. כבר למחרת קיבל תשובה שעליו לפנות לתמיכה של היצרן כדי לבצע אבחון ולקבל אישור החלפה. בתאריך 13/06 פנה שנית בטענה שדל החליפו את המסך לחדש, וגם המסך החדש הגיע תקלה דומה. הוסבר ללקוח שאין זה סביר, ושהמוצר נמכר בכמות גדולה ומעולם לא נתקלנו בבעיה דומה. הומלץ ללקוח לבדוק את המשטח / שולחן שעליו נמצא המסך. לבסוף, הלקוח קיבל אישור החלפה נוסף מדל, לבקשתו המסך נאסף ממנו והעסקה בוטלה ללא דמי ביטול, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. הלקוח אף הודה למנהלת שירות הלקוחות שליוותה אותו עד לפתרון הבעיה לשביעות רצונו.
חוות הדעת עזרה לכם?
אורטל
06.06.2021
מומלץ בחום! השירות מעולה ואדיב. הזמנתי מחשב נייד של Dell הותאם לי אישית לפי בחירתי, המחשב הגיע אלי מאוד מהר, תוך יומיים עם שליח לבית. מוצר מעולה! מאוד מרוצה! מומלץ בחום.
חוות הדעת עזרה לכם?
ולרי
05.06.2021
רכשתי מחשב נייד ב-pc365 . שירות היה מקצועי, ענייני וסבלני. משלוח הגיע מהר מאוד יום למחורת. נהינתי מאוד. תודה רבה.
חוות הדעת עזרה לכם?
Sagi
03.06.2021
ממליץ בחום, המוצר הגיע כפי שהזמנתי תוך יומיים. פעם שלישית שאני קונה בשניידר, ממליץ לכולם.
חוות הדעת עזרה לכם?
Assaf
03.06.2021
וואוו איזה שירות מעולה!!! אני לא אחד שטורח לרשום ביקורות טובות כשהשירות סבבה והכל נחמד, אבל אני מאמין ששירות נמדד כשבאמת צריך אותו. רכשתי מסך מחשב נפלא של חברת אסוס והמסך הגיע תוך יומיים הבייתה מסך נפלא באמת, אבל עם פיקסל אחד אדום סורר במרכז המסך, ששמתי אליו לב בפעם הראשונה (לאחר כשבוע וחצי) כשישבתי מול המחשב לעריכת תמונות (צלם במקצועי) פניתי לחברת אסוס כדי לממש את האחריות אך הנציג טען שבפיקסל אחד הם לא מטפלים לאחר מכן, פניתי לחברת שניידר מחשבים, בתקווה שאולי אפשר לעשות משהו כי המסך חדש. שוחחתי עם אנה המקסימה שהייתה סבלינית וקשובה וכבר מהקול שלה שמעתי שאכפת לה לעזור הסברתי את המקרה ומאז הם היו איתי בקשר לאורך הדרך וגם התקשרו מיוזמתם מספר פעמים כדי לומר לי שהם על זה ולעדכן בהתקדמות. קיבלתי שירות אישי ביותר מאביבה שהסבירה לי בדיוק מה אני צריך לעשות כדי לקדם את התהליך הם אפילו התנצלו שזה לוקח זמן למרות שלדעתי הטיפול היה מהיר. בסופו של דבר, יומיים אחרי מסירת המסך למעבדה של אסוס לבדיקה, אביבה התקשרה ואמרה שהם שולחים לי מסך חדש לזכות אסוס יאמר שהם האריכו את האחריות בחודש נוסף אני מאמין שתקלות יכולות לקרות לכל מוצר גם אם הוא יוקרתי אבל חברה כזו שהלקוח חשוב לה גם אחרי שכבר שילם על המוצר זה לא דבר שמובן מאליו היום בטוח שארכוש מהם שוב ובטוח שאמליץ
חוות הדעת עזרה לכם?
shlomipaz100
01.06.2021
חוויה קשה, טכנאי שלא יודע מה הוא אומר. הייתי צריך להיעזר בטכנאי מחנות אחרת בשביל לפתור בעיה שמסתבר שהיא ידועה במחשב הזה ויש לה פתרון פשוט.
תגובת החנות
הלקוח רכש מחשב נייד ללא מערכת הפעלה. במקרה זה, באחריות הלקוח להתקין את מערכת ההפעלה באופן עצמאי. הלקוח פנה בתלונה שאינו מצליח להתקין את מערכת ההפעלה. נציג טכני ניסה לסייע ללקוח ולהסביר לו מה צריך לעשות בדיוק על מנת לבצע התקנה אך הלקוח לא הצליח לבצע זאת. בהתאם לכך, הטכנאי הציע ללקוח לפנות לתמיכה של היצרן או לפנות לטכנאי לקבלת שירות בתשלום. מיותר לציין שהאחריות והתמיכה למוצר ניתנים ע"י היצרן.
חוות הדעת עזרה לכם?
Stas
13.05.2021
שירות מזעזע, הזמנתי מחשב, באתר הובטח עד 3 ימי עסקים ולא היה רשום שהם יכולים לשלוח דרך חברת שליחויות אחרת (באתר מצויין כי הם שולחים דרך ups), מסתבר שהם שלחו דרך חברה אחרת (orian) וגם אותה חברה "איבדה" את החבילה שלי (חברת השילוח מעבירה אחריות על הספק והספק על חברת השילוח), שימו לב שבתקנון האתר חובת הדיווח על עיקוב באספקה היא על הלקוח (אבסורד בפני עצמו) ואם לא מדווחים תוך 72 שעות הם לא אחראים לעיקוב, אני רוכש אצל שניידר בפעם האחרונה.
תגובת החנות
הלקוח ביצע את ההזמנה בתאריך 09/05. זמן האספקה הינו עד 3 ימי עסקים, לא כולל את יום ההזמנה. לצערנו בעקבות אילוצים שאינם תלויים בנו, זמן הטיפול בהזמנה התעכב מעט, כיוון שהמחסן של הספק ממוקם באשדוד. המוצר סופק ע"י חברת אוריין, לא ברור איך הלקוח הגיע למסקנה שהחבילה אבדה. ההזמנה סופקה בתאריך 13/05, איחור של יום עסקים אחד, כאשר המדינה נמצאת בזמן לחימה במבצע "שומר החומות". הלקוח היה בקשר צמוד עם מנהלת שירות הלקוחות עד לקבלת המוצר, לזה הלקוח קורא "שירות מזעזע".
חוות הדעת עזרה לכם?
Alex
09.05.2021
שירות מהיר, מחיר הוגן ומוצר ברמת איכות גבוהה. משלוח מהיר עד בית הלקוח תוך כ72 שעות
חוות הדעת עזרה לכם?
dudi.yal
08.05.2021
מכיר את חברת שניידר זה שנים וזו אינה הפעם הראשונה שמשפחתי רוכשת מהם מוצר. השירות מהיר ומגיע בזמן והטיפול יעיל. חושב שמחיר הוא דבר חשוב ביותר אבל יש לקחת בחשבון שכאשר קונים דרך האינטרנט אז יש לך למי לחזור אם חס וחלילה יש בעיה. לסיכום חברה רצינית עם מוניטין של שנים ששומרת על איכות השירות ובכך הרוויחו אותי כלקוח חוזר. האמא שלי רכשה דרכם מחשב מיני והיא מרוצה עד לגג.
חוות הדעת עזרה לכם?
noimark4
06.05.2021
רכשתי מספר רב של פעמים בחנות. לפני 10 שנים רכשתי Dell vostro 3350 וכעת Lenovo ThinkBook G2 13s. בין לבין רכשתי בחנות מוצרים נוספים. חנות אמינה מאוד, ותיקה, שרות מצוין. גם הבת שלי והחתן רכשו ניידים בחנות. המחירים הוגנים מאוד. האספקה מהירה. הזמנתי ביום רביעי בשעה 1 לפנות בוקר והנייד הגיע למחרת ב-1 בצהריים. החנות עובדת עם שירות המשלוחים של ups שאני מרוצה ממנו מאוד. מביאים את המוצר עד לדלת בלי סיפורים בנוסח "אין לי חנייה תרד למטה לקבל את המוצר" ,או "אני שולח לך אותו במעלית, תחכה ליד הדלת". בקיצור, חנות אמינה ומומלצת, מוצרים מקוריים עם אחריות יצרן, בלי חוכמות.
חוות הדעת עזרה לכם?
Elyada
06.05.2021
כל תהליך הרכישה מהיר ונוח. משלוח מהיר - קיבלתי בול מה שרציתי בזמן מהיר מאוד המוצר היה לשביעות רצוי ובמחיר נורמלי
חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
02.05.2021
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
roman1995
30.04.2021
שירות מעולה!! בחיים לא קיבלתי משלוח כל כך מהר. הזמנתי מסך בשעות הערב דרך האתר, למחרת בשעה 14:00 בצהריים המסך כבר היה אצלי.
חוות הדעת עזרה לכם?
jetflyer669
27.04.2021
בדרך כלל לא מבזבז זמן להמלצות אבל הפעם נקדיש 2 דקות כי, ה שירות מצוין. ה מחיר מעולה. וה משלוח סופר מהיר. מומלץ בהחלט.
חוות הדעת עזרה לכם?
גיא
25.04.2021
זהירות !!! לא לקנות מהם שום דבר ! קניתי מהם מחשב Dell שהגיע עם windows בעברית וכשפנינו אליהם לתקן, לא רק שהטכנאי שלהם הפגין עודף בטחון בתשובות השגויות שלו, טען שנציגי Dell ומיקרוסופט שאליהם הפנה אותנו ״לא מבינים דבר״ לאחר שסיפקו מידע סותר שהוא סיפק, במו ידיו (מרחוק) שיחק עם הגדרות החומרה והרס את המחשב (לא נשאר דולק יותר מ 2 דקות). אחרי שחזרנו אליהם הם הסירו כל אחריות מהטיפול בתקלה שהם עצמם יצרו ! לתשומת לבכם !
תגובת החנות
צר לנו אך הלקוח מפרש את דברים בצורה שנוחה לו. מדובר בהזמנה מתאריך 08/11/20. בתאריך 25/04/21 פנה הלקוח בטענה שקיימת תקלה במערכת ההפעלה כיוון שהגיעה מותקנת בעברית, לאחר שימוש של כ-6 חודשים. המחשב אכן סופק ע"י היצרן עם מערכת הפעלה Win 10 בעברית, כפי שמצוין במפרט הטכני. חברת שניידר לא ביצעה במוצר שום התקנה או שינוי במפרט המקורי. לא היה ברור מה קשר בין התקלה לבין העובדה שהמחשב הגיע מותקן מהיצרן בעברית. הלקוח הסביר שניסה להתקין חבילת שפה באנגלית בעצמו ללא הצלחה. כמחווה של רצון טוב, ניסה הטכנאי לסייע בתמיכה מרחוק, בהחלפת השפה לאנגלית - מעל חצי שעה. בזמן השיחה מערכת ההפעלה ביצעה עדכונים, ולטענת הלקוח המחשב נכבה לסירוגין. בהתאם לכך הופנה ליצרן להמשך טיפול במסגרת האחריות, הלקוח ניתק את השיחה בעצבים. לאחר מספר שעות פנתה אשתו של הלקוח, בטענה שדל מצאו כי מדובר בתקלת תוכנה ולא בתקלת חומרה. הוסבר ללקוחה שאין אחריות על מערכת ההפעלה, בהתאם לתנאי האחריות של היצרן. הלקוחה דרשה שנחליף את המחשב למחשב חדש, וביקשה לשוחח עם מנהלת שירות הלקוחות. לאחר מכן התקשר הלקוח וצרח על הטכנאי ש"הרס לו את המחשב".
חוות הדעת עזרה לכם?
Jenia
22.04.2021
זאת לא הפעם הראשונה שאני רוכש מהם ציוד מחשב והם אף פעם לא מאכזבים. הפעם רכשתי מחשב נייד של דל וכבר למחרת הגיע שליח של UPS עם המחשב. חבר'ה מקצועיים ונחמדים, עזרו לי בתהליך הרכישה והיו נורא אדיבים. מומלץ מאוד!
חוות הדעת עזרה לכם?
tehila.maman
21.04.2021
אני ממליצה בחום על שניידר, עובדת איתם כבר מספר שנים ומרוצה מאד. שירות מהיר, אדיב ומקצועי!
חוות הדעת עזרה לכם?
Slav
21.04.2021
הזמנתי דרך האתר - יש תיאור מפורט של המוצר, המחירים נוחים והמשלוח הגיע במהירות (תוך כ2-3 ימים)
חוות הדעת עזרה לכם?
maskit194
21.04.2021
השירות היה מצויין, עונים ומטפלים מהר והמשלוח הגיע תוך פחות מ24 שעות. אני מרוצה מהקניה
חוות הדעת עזרה לכם?
צבי ים
20.04.2021
הזמנתי באתר. ההזמנה היתה נוחה. המשלוח הגיע תוך יומיים הביתה. ההתקנה היתה קלה. המסך מצוין.
חוות הדעת עזרה לכם?
Vornovitsky
20.04.2021
קניתי מהאתר באינטרנט מסך 27'' dell הגיע תוך יומיים מאוד מהר, הכל עובד. תודה רבה!
חוות הדעת עזרה לכם?
DanielH
13.04.2021
חווית קנייה טובה! מספר פעמים הזמנתי מאתר החנות ותמיד המוצרים הגיעו אלי מהר (עם שליח) עד הבית ללא תקלות. לאחרונה הזמנתי מסך מחשב, שכמו בפעמים הקודמות הגיע חדש, תקין ומהר. בסה"כ מאד מרוצה.
חוות הדעת עזרה לכם?
Amnon
12.04.2021
מצאתי בקלות בזאפ את המחשב שחיפשתי, ראיתי שבשניידר אני מקבל את ההצעה הטובה ביותר צילצלתי לוודא שיש במלאי, הזמנתי ותוך 3 ימים המחשב הגיע בשליח עד הבית
חוות הדעת עזרה לכם?