לפני כמספר ימים התקשרתי לחנות לברר אם יש להם במלאי מתאמים לחשמל 110/220. הייתי זקוק למוצר זה בדחיפות,והוא הוזמן במיוחד עבורי.לאחר 3 ימים הודיעו לי שנכנס למלאי.מיד הגעתי לאסוף את ההזמנה. סכום הקנייה אמנם קטן,אך השירות והאכפתיות להם זכיתי שבו את ליבי ולכן בחרתי לשתף בכך גם אחרים.
שירות אדיב ומהיר. החנות עמוסה בכל טוב ושלמה (המוכר) טרח ואפילו הציע לי להצטרף למועדון החברים (כמובן ללא עלות). תשלום מהיר ואיסוף עצמי מהחנות. בנוסף המחיר שהוצע היה הזול ביותר לעומת חנויות אחרות.
הזמנתי את המכשיר בצפייה שיגיע כעבור שבוע,לאחר שבוע התקשרו החברה והודיעו כי יש להם בעיות טכניות והם יאחרו בשבוע את המשלוח.למרבה ההפתעה התקשרו החברה במוצ''ש (באותו שבוע) ואמרו כי הם קרובים לביתי.(חשוב לציין) הזמנתי את המוצר לדואר רשום והם הביאו לנו אותו במשלוח עד לבית.באתר היה קצת קשה להבין כי שאלו אותי איזה צבע אני רוצה וחשבתי שהתכוונו למכשיר ועניתי כסוף.ואז שהגיע המוצר הבנתי שהם התכוונו לאור תצוגה.ההזמנה מבלבלת..אבל בסך הכל זה חברה טובה ואני ממליץ לקנות ממנו(בהזמנה טלפונית).
קניתי רמקול למחשב נייד\פלפון ב 14.8.11 קיבלתי את המוצר כעבור שבוע כעבור כשבוע שימוש הרמקול לא תיפקד ניגשתי לחנות (כחדש לאחר הקניה)והשארתי את הרמקול ענו לי כעבור שבוע פעם אחת (אני התקשרתי) כל הניסיונות לקבל תשוב בטלפון לא נענות למרות שאשארתי מס" טל בת הקולי. חרה שרות לקוחות מה שמעצבן זה חוסר התגובה
מאיר אכן קנה אצלנו רמקול פשוט ע"ס 69 ₪ ב- 14.08.11 מקרה זה כמתואר במכתבו לא הגיע אלי, וכמנהל החנות הייתי אמור לדעת על כך. צר לי שהלקוח לא קיבל שרות ואנחנו כמובן ניצור איתו קשר לבירור המקרה. יתכן שזה קשור לעובדה שבסוף אוגוסט החברה יצאה לחופשה מרוכזת ואיך שהו המקרה הזה לא טופל כראוי. אגב, אין לנו שרות של קבלת הודעות לתא דואר קולי. היה מאד פשוט לו כתב דוא"ל עם התלונה ומספר ההזמנה. חבל!
זאת הקנייה הראשונה שלי בפסקל ואני שמח להמליץ על החנות. בעל החנות טיפל בהזמנה שלי ברגישות ורצינות יוצאי דופן. שדרגו לי את המשלוח בחינם מבלי שביקשתי, וקיבלתי את הפריטים בו ביום. יישר כח.
לא יכולתי לדמיין חווית קניה טובה יותר, שירות מעולם אחר. אלף, היחס שקיבלתי בטלפון מ-3 נציגים שונים היה ענייני ואכפתי באופן נדיר. בית, למרות שבאופן עקרוני הזמנתי מוצרים שאמורים להגיע תוך שבוע, קיבלתי אותם 24 שעות מרגע ההזמנה. גימל, אף על פי שבחרתי את צורת המשלוח הזולה ביותר, לסניף דואר ישראל, המוצרים הגיעו ישירות אליי הביתה ללא חיוב נוסף. ולבסוף, מה שהוביל אותי לחנות מלכתחילה היה המחירים המצונים. אני בהחלט אחזור לקנות שם!
חווית קניה מצויינת ושרות אדיב. חיפשתי מסך רחב - השוותי ב-ZAP, בדקתי, שילמתי - הגיע עד הבית תוך יום אחד בלבד. ממליץ בחום.
רכשתי מחשב חדש להרכבה אצל פסקל מחשבים, עם אחריות ל-3 שנים של הלוח, המעבד , הזכרונות והדיסק הקשיח. הייתי מאד מרוצה בזמן הרכישה מהיחס, האדיבות, הסבלנות והמקצועיות של אנשי החנות. היה לי חשוב לשלוח את המלצה זו לזאפ מכיוון שלאחר זמן מה מיום הרכישה, המחשב לא עבד כמו שצריך ופניתי לחנות בבקשה לבדוק את המחשב. נשלחתי למעבדה הצמודה לחנות לבדוק את תקינות המחשב ולאחר בדיקה נמצא כי אחד הזכרונות לא היה תקין. החנות לא התנערה מאחריותה והחליפה את הזכרון לזכרון חדש. תוך 45 דק' לאחר הבדיקה יצאתי כאשר המחשב עבד כמו שצריך ואף הזמינו אותי לקפה. אני מאד מרוצה מהרכישה ומהיחס ואני ממליץ לכולם לרכוש בפקסל מחשבים.
יום לאחר הזמנת המוצר בחנות מצאתי תיק מתאים למחשב הנייד שברשותי. ביטלתי את ההזמנה באימייל ווידאתי את הביטול בשיחה טלפונית. בשיחת הטלפון ולמרות שההזמנה טרם נשלחה, נאמר לי שלא יוכלו לא לחייב אותי (אפילו עוד לא חייבו!) ויצטרכו לגבות ממני סכום כלשהו מההזמנה שיחליטו עליו כי "צריכים להתפרנס". היום, אחרי שחלפו חודש ויומיים ממועד ההזמנה, לאחר שכתבתי אימייל המאיים בתביעה, קיבלתי תשובה: "אין שום כוונה לא להחזיר לך את כספך לכן אינני מבין למה האיומים. מיד לאחר קבלת הכסף מחברת האשראי שזה קורה היום, יישלח אליך צ'ק עם הסכום. לכן, תוך יום או יומיים זה יגיע אליך." מקווה שאקבל את הכסף. ממליץ להימנע מקניה בחנות. ירון אשר
1. נרכשה אנטנה פנימית עם מגבר. המוצר מאכזב ואף גרוע מאנטנה קטנה פשוטה שכבר היתה ברשותי (ביקורת מוצר תירשם בנפרד ללא קשר לחנות) ולכן הגעתי אחרי יומיים לחנות בעצמי להחזיר את המוצר כשהוא ארוז וללא שימוש. 2. משום מה אין בחנות אפשרות כמקובל לערוך זיכוי לחשבון עם כרטיס האשראי. אז שימו לב היטב לתנאי ההחזרה בהם צריך להחזיר 5% ממחיר הרכישה (בנוסף לדמי המשלוח) חבל שהלקוח צריך לספוג עמלה ושאין ביטול עסקה פשוט דרך חברת האשראי. (על אחת כמה וכמה שלא מדובר בהתחרטות על קניה אלא במוצר חלש) 3. למרות שבאתר רשום (נכון ל-18.3.11) כי בין א-ה הפעילות החל מ-8:30. בתא הקולי נאמר שהחנות נפתחת רק ב-10:15. ולמרות שהגעתי ב-10:15 החנות עדין היתה סגורה ונדרשה המתנה של 20 דקות. בקיצור אם זמנכם יקר מומלץ לצלצל מראש לפני שמגיעים (וגם לתפוס בטלפון לא עניין פשוט)
הלקוחה צודקת: אנחנו מחזירים כסף מזומן ולא ביטול דרך כרטיס האשראי וזאת למרות שטרם קיבלנו את הכסף מחברת האשראי!! על פי תקנון האתר דמי המשלוח לא יוחזרו בעת ביטול עסקה וכן מנכים עד 5% מעלות המוצר. במידה וקונים מוצר אחר במקום, אין עלויות ביטול. בפסקל תוכנה ומחשבים עושים כל מה שניתן והוגן לטובת הלקוח.
ב 6/3/2011 הזמנתי המדפסת. ב 13/3/2011 ניסיתי לברר מה קורה עם ההזמנה שלי. התקשרתי לחנות, השיחה התנתקה באמצע. שלחתי אימייל דרך האתר שלהם ללא מענה עד היום 14/3/2011. התקשרתי שוב לשרות לקוחות ונותבתי למעבדה. שם נאמר לי ששרות לקוחות יהיה זמין בעוד שעה ונתנו לי את הנייד של הבוס שלא הצלחתי להשיגו בשלושה ניסיונות. אחרי שעתיים התקשרתי שוב לשרות לקוחות ושוב נותבתי למעבדה. השארתי הודעה (לבקשתי) שאם לא חוזרים אלי היום, שיבטלו את ההזמנה. חזרו אלי תוך חמש דקות!!! בשביל להודיע לי שהמדפסת לא במלאי. ביטלתי את ההזמנה.
הזמנת המוצר דרך האינטרנט הייתה קלה ומהירה במיוחד. כשהגעתי לאסוף את המוצר קיבלתי עזרה משירות לקוחות עוזר וסבלני. אני מאוד מרוצה משירות הלקוחות והיחס שניתן ללקוחות בחנות פסקל תוכנה ומחשבים ומהמוצר האיכותי שקניתי. אשמח לחזור ולקנות פה שוב.
ההזמנה מתבצעת דרך האתר ואם יש בעיה, עוזרים דרך הטלפון - כך היה אצלי. חיפשתי במשך חודשים ארוכים את הדגם שקניתי ואפילו בקרט נאמר לי שהוא יצא מייצור ושהסיכויים למצוא אותו קלושים. הצטערתי לשמוע ולפני שהרמתי ידיים התקשרתי ל"פסקל תוכנה" ולגמריי במקרה נשאר להם אחד כזה עם אחריות מסודרת של קרט. המשלוח הגיע תוך פחות מיממה כשהוא ארוז היטב והמוצר איכותי ביותר !!! אני מרוצה מאוד !!! בהזדמנות זאת מבקשת להודות לשלמה על הכל !!! נירית, קיבוץ גבת
הזמנתי מפסקל רמקולים למחשב של Creative ו- Disk-On-Key של Verbatim, וסימנתי שאגיע לקחת, כי אני גר קרוב והעדפתי לחסוך את דמי המשלוח. לאחר יומיים או שלושה התקשרו מהחנות לעדכן אותי שההזמנה מוכנה. לקח לי משהו כמו שבוע להגיע לקחת בגלל עומס בעבודה, אבל כשהגעתי, ההזמנה הייתה מוכנה, הכל היה בסדר, בלי תקלות ובלי בעיות. בסה"כ - חווית קניה חיובית. ממליץ!
התקשרתי לחנות והזמנתי נגן ותוכנה אנטיוירוס.שלומה פסקל,בעל החנות הבטיח להביא לי את המוצרים הביתה וגם לערוך בדיקה למחשב שקניתי אצלו לפני מס' שנים.השירות היה אמין,מהיר לשביעות רצוני המלאה !
ב"ה היחס אדיב והמוצר מצויין; כששלמתי ,טלפונית , עבור המוצר , הפתיע נציג המכירות ואמר שיביא את המוצר לביתי עוד באותו יום. ואכן כך היה!כל הכבוד!
המשלוח הגיע לפני הזמן! (תוך 4 ימים!) נציגי שירות אדיבים ומקצועים..! (התקשרתי לקבל המלצה על מדפסת והתאימו לי כמו כפפה לפי הצרכים והדרישות שלי את המדפסת הנ"ל תוך כדי הסברים של היתרונות והחסרונות.. (אלחוטית, דיו מוגדל וכו'..) חנות מומלצת ביותר..! חווית קניה מעולה..
המלצות והבטחות של קרוב משפחה הביאו אותי להזמין בחנות זאת.. וההבטחות לא איחרו לבוא.. יומיים אחרי ההזמנה התקשרו אלי וצ'יפרו אותי במשלוח מהיר עד הבית..! תוך 3 ימים הספק היה אצלי - ללא תשלום נוסף על משלוח עד לבית! חנות ומוצר מעולים..!
הגעתי לחנות דרך המלצה של חבר מהמרכז. ביקשתי מפסקל המלצות למחשב נייד שיתאים לסגנון העבודה שלי (המחשב מיועד לעסק). שלמה בעל החנות, היצע לי מספר דגמים והמליץ במיוחד על הדגם Pavilion DV6-1340שמגיע כבר עם windows 7 וכרטיס מסך טוב ובמחיר מצויין. החלטתי להזמין את המחשב ולהפתעתי הרבה הוא הגיע אלי תוך 3 ימי עבודה ארוז הייטב. לסיכום המחשב הגיע מהר מהמצופה ועובד מצויין. ממליץ בחום על החנות!
לפני שהזמנתי בפסקל תוכנה הזמנתי בחברה אחרת שאמרה שתוך 5 ימים המשלוח יגיע. אני מחכה שבועיים ואין שום משלוח, אני מתקשרת אל החברה הם אומרים לי שאין במלאי ושהם התקשרו אלי להודיע את זה, כמובן שלא קיבלתי שום טלפון מהם החלטתי לבטל את ההזמנה והתקשרתי לפסקל תוכנה, שם מיד ענתה לי מישהי ולקחה ממני הזמנה בשניות ותוך 6 ימים המשלוח הגיע. *ממליצה בחום על החברה הזאת!
השרות בחנות היה מקצועי ומאוד אדיב. אחרי התייעצות עם בעל החנות אשר המליץ לי על הספק המתאים. המוצר ענה על דרישותיי. אחזור ואקנה בחנות שנית
חיפשתי תיק באיכות טובה ומצאתי בפסקל מגוון אדיר של תיקים של CASELOGIC. בחנות יש כל כך הרבה מוצרים טובים ובמחירים טובים, עד כי מצאתי גם עכבר של MS BLUETRACK שחיפשתי כבר זמן, וקניתי אותו גם.מומלץ מאד !!
חיפשתי מדפסת שיכולה להדפיס על דסקים צרובים. התקשרתי וקיבלתי בטלפון מידע ראשוני לגבי דגמים מומלצים, בדקתי בעצמי, והחלטתי לקנות הדגם. השרות בחנות היה אדיב ביותר ומקצועי שלא כמו במקומות אחרים שאין זמן בשבילך. מגוון המוצרים מדהים, מחירים מצןיינים. כיף לקנות בפסקל.
עשיתי הזמנה באתר ואחר מעבר לקופה הדף נעלם.התקשרתי לחנות ונעניתי בחוסר סבלות על ידי בעל החנות לחזור ולהזמין באתר- לא טלפונית. עדיין תחת הרושם שהם "קנייה טובה" הזמנתי. ביקשתי בהזמנה כתובת למשלוח הציוד אחרת מהמשלם וקבלה על שם העסק. קיבלתי את המשלוח למרות זאת אלי הביתה וקבלה על שמי. למרות שאני כבר חודשיים רודף אחרי החנות , לא נעשה כלום. בכל פעם שהתקשרתי נאמר לי שהנושא בטיפול, בסיכומו של דבר קניתי לעסק ואני לא יכול להשתמש בקבלה.
הזמנתי אותו ב2/11/09. ב3/11/09 אמרו לי שעוד לא יצא ויצא עוד מאת. ב6/11/09 עדיין לא יצא ואמרו יום ראשון (8/11/09. אבל כל זה היה כללים - לא רצו לקחת מס' הזמנה או שם .... בסוף החנות נתק את הסיחה
