‎באג‎ ‏(Bug) - עמוד 5

קניתי מקלדת. היא לא הייתה חדשה. היו עליה שריטות והאותיות על הכפתורים היו מחוקות. כשפניתי לעזרה, אמרו לי שככה זה אמור להיות! אבל יש לי ליד עוד מקלדת שבה הכל בסדר. כלומר, הם שיקרו באופן בוטה! וכשאני הראיתי להם את המקלדת השנייה, הם אמרו לי שהם לא יפתרו את הבעיה ושאני בעצמי צריכה לכתוב ל-Logitech, ושזו לא הבעיה שלהם! מזעזע, אני פשוט בשוק מהיחס הזה. קודם הם משקרים ואז פשוט מסרבים לפתור את הבעיה!

לאחר שהמוצר חזר למלאי פחדתי שהוא מוצר שהוחזר מלקוח. בשיחה עם נציג מכירות הוא אמר שנכנסו כמה פרטים למלאי לא קשור להחזרה. ביצעתי את ההזמנה ולאחר כמה ימים קיבלתי שיחה שהמוצר לא קיים במלאי. מכיוון שביצעתי עסקת תשלומים שעדיין הייתה בקליטה ביקשתי לבטל אותה אך הנציגה התעקשה שהזיכוי יהיה בפעם אחת. מאוחר יותר התשלומים החלו לרדת ועדיין לא קיבלתי זיכוי. כשפניתי אליהם הם שלחו לי חשבונית זיכוי בתשלומים מאוחרים יותר מהמקור במקום לבטל מראש את עסקת התשלומים אי לחילופין לתת זיכוי בפעם אחת כפי שאמרה הנציגה. יש לציין כי עסקת הזיכוי עדיין לא נקלטה. חזרתי אליהם ואין עם מי לדבר. בחיים שלי לא נתקלתי בשירות לקוחות כל כך גרוע. אני מצפה שהם יעשו פרעון מוקדם במקום על השטות הזאת שבאה באשמתם כשהם מוכרים מוצר שאין להם במלאי ונותנים לתשלומים לרדת לפני בדיקה כזאת. ממליצה לא להתקרב אליהם.

ההזמנה באינטרנט הייתה קלה, נוחה ופשוטה. השירות בסניף היה אדיב ויעיל. ראוי לציין כי המחיר היה טוב.

האוזניות הגיעו במהירות לסניף שאליו ביקשנו. האיסוף מהסניף היה מהיר ואדיב. מרוצים מאוד ונקנה שוב

לפני כחודשיים, בהמלצת בתי, רכשנו מאילת שני שואבים שוטפים מדגם Roborock Flexible Lite - אחד עבורי ואחד עבורה. בעוד היא מאוד מרוצה מהשואב וטוענת שהוא מעולה, אני דווקא מאוכזבת מאוד. השואב שלי לא מתפקד טוב: הוא לא שואב בצורה מספקת, מוציא יותר מדי מים, ולצערי לאחרונה לא ניתן כלל להשתמש בו כיוון שמיכל המים נוזל. פניתי לשירות הלקוחות של באג, צילמתי את המיכל המטפטף ושלחתי, הנציג טען שאין לו אפשרות לדעת אם שברתי את המיכל, הצעתי לשלוח להם למעבדה כדי שייראו שהמיכל שלם ועדיין מטפטף, ככל הנראה השסתום של היכל תקול. הפתרון שהציעו שאקנה מיכל מים ב 150 ש"ח. מוצר חדש עם אחריות תקול ואני צריכה לשלם עבור חלפים לא תקינים. שירות הלקוחות הוא פשוט בושה. אם מישהו מתלבט אם לקנות מהיבואן הרשמי ולשלם יותר - לדעתי, אין לכך סיבה.

קנינו nintendo switch lite והוא הגיע ממש מהר תוך כמה ימים המוצר הגיע בלי שום פגמים ואנחנו נהנים מאוד מממנו כל יום 😀

תודב רבה על רכישה נוחה ומהירה . נקודת איסוף קרובה לבית. המוצר הגיעה לנקודת איסוף הקרובה.

מאוד נוח להזמין. המוצר הגיע כמו שצריך. הגיע יום אחרי שאמרו שהגיע אבל עדיין מהר(תוך יומיים) ועדיין בתוך הטווח של הזמן שהם מתחייבים לו

קניתי מוצר מצלמת אקסטרים גו פרו לא היה אפשר לבדוק את המצלמה בחנות כי לא היה סוללה אז נסעתי לבית פתחתי את המצלמה ראיתי שהיא לא תואמת את הצפיות שלי מהמצלמה חזרתי לחנות ביקשתי שיעשו לי החזר כספי על המצלמה , אני מציין שלא עבר אפילו 24 שעות אחרי הרכישה ופשוט אמרו לי שאני יכול ללכת לחפש פלטפורמה למכירה ולשים שם את המצלמה יצאתי משם עם הרגשה של תסכול כי עבדתי קשה בשביל לקנות את המצלמה הזו ובסוף היא לא התאימה לצרכים שלי האיכות לא באמת מתוארת כמו שכתוב בכתב והמצלמה הזו לא מוציאה את האיכות שנכתב על הדף לא קיבלתי החזר כספי ופשוט נתקעתי עם מוצר שאני לא צריך ולא יעשה בו שימוש בכלל אני לקוח קבוע של באג והפעם יצאתי כל כך לא מרוצה וגם השירות לקוחות נתן לי תרוצים ואמר שאין מנהל ואין מה לעשות לך תמכור במארקט פלייס בפייסבוק . במידה ולא יעשו לי החזר כספי או יחזרו אלי אני לא יקנה יותר בחנות הזו שום מוצר .

אחלה מוכר וואלה נתן אחלה שירות וענה על השאלות שהיו לי!! תודה רבה על הכול ✨️

שירות מצויין קנייה קלה, הגיע למחרת כמו שהובטח אקנה שם שוב השעון נהדר ממש נהנה ממנו

השרות היה מהיר דאגו לעדכן בכל רגע על מצב ההזמנה ממש נהנתי על קבלת המוצר במהירות

ביצעתי רכישה של השואב רובורוק מרגע הרכישה באינטרנט, הרמתי טלפון לבאג בקניון הגדול בפ"ת. אמרו שיש מלאי וישר הגעתי לאסוף את השואב שכבר המתין לי ליד הקופה לאיסוף צוות של אלופים ובעיקר תודה לרן!

הזמנתי משלוח אקספרס של 24 שעות בפועל לקח 3 ימי עסקים. לא היו שליחים זמינים…

החוויה שלי ברכישת משחקים בסניף באג בעין שמר הייתה אחת הגרועות שחוויתי. העובד במקום היה פשוט בלתי נסבל – התנהג בצורה חוצפנית, קרה ויהירה. מהרגע שנכנסתי לחנות, הרגשתי שהוא רואה בי מטרד. כשניסיתי להעיר בצורה מנומסת שהחנות מאוד חמה ובלתי נסבלת לשהייה, הוא פשוט בחר להתעלם ממני לחלוטין, כאילו שלא אמרתי כלום. זה היה מעליב ומאוד לא מכבד. בסוף הקנייה, כשסוף סוף קיבלתי את המשחקים שרכשתי, הוא פשוט זרק אותם על הדלפק ולא טרח אפילו להכניס אותם לשקית, כאילו מדובר במוצרים חסרי ערך. היחס הזה גרם לי להרגיש נבוך וכועס, כאילו שביקשתי משהו מעבר למה שמגיע לי כלקוח. אני מאוד מאוכזב מהשירות שקיבלתי ומרגיש שזו הייתה חוויה מבישה שלא מתאימה לשום מקום שמכבד את עצמו. זו בהחלט הפעם האחרונה שאני רוכש משהו מהסניף הזה.

אלופים! מקצוענים! זריזים! יעילים! אפס קישקושים!!! תמיד מעדיף לבדוק קודם בבאג, וגם אם הם יקרים יותר בכמה שקלים, עדיף לקנות בראש שקט.

שירות מצוין, יחס אדיב וסבלני, נציג מקצועי. ולכן אני תמיד חוזרת לקנות שם, לרוב בסניף קניון איילון ברמת גן. תודה לכם

שירות מתחת לכל ביקורת, אינני נוהגת לומר מילים רעות על עסקים במדינה אבל באמת שהייתם פשוט נוראיים. הזמנתי בסניף קניון איילון ביום רביעי בצהריים המוקדמים לאחר שנאמר לי שלא במלאי בסניף, אך יש 70 יחידות במלאי הרשת ואוכל לקבל זאת במשלוח אקספרס עד למחרת בשעה 22:00, כשאני חוזרת ומדגישה כי הרכישה מותנית בכך שלבטח אקבל את המוצר שכן אני צריכה אותו ליום צילום שתוכנן ליום ראשון בבוקר ומבטיחים לי שהכל בסדר ויגיע. ביום חמישי, כמה שעות לפני שהמשלוח כבר אמור להימסר (בשעה 17:00) מתקשרת אליי נציגה שאומרת לי בצורה לקונית: ״המשלוח לא יגיע היום המוצר הלך לאיבוד בחברת המשלוחים נודיע לך על מועד חדש״ בעודי מתעקשת להבין מה זאת אומרת ולמה זו הבעיה שלי שהלך להם לאיבוד ושיוציאו לי חדש… אני מקבלת מענה שהיא מאוד מתנצלת אבל המוקד סוגר בעוד 4 דקות ורק ביום ראשון תוכל לבדוק בנושא…טו מייק א-לונג סטורי שורט המוצר הגיע ביום שני בצהרי היום. יום העבודה שלי בוטל והפסדתי כסף כי האמנתי שחברה גדולה כמו באג לא תאכזב. טעיתי.

מוצר טוב אך לא הכי מקצועי שיש אם אפשר לעדכן את המלאי באתר ומענה טלפוני יותר זמין

חווית שירות בחנות לא טובה. לא נותנים שירות על פי תור מסודר. עמדתי בקופה ונדחפו לפני 3 לקוחות שונים עד שהייתי צריך לצעוק ״לא הבנתי, אני אוויר?״ מכעיס ולא נעים ועד שהגיע תורי, המוכר היה לא שירותי ולא נעים.

חווית רכישה מעולה, משלוח מהיום להיום בלי בעיות ! ! ! ! ! ! !

חוויה בסדר דבר אחד שאתם יכולים לשפר הוא העניין שבשביל לממש הטבה(של חבר למשל) צריך להגיע לחנות, להזמין באתר ואז לחכות רבע שעה פרוצדורה מיותרת שפוגעת בחווית הקנייה של הלקוח

שירות מזעזע. רכשתי פעמיים השנה עכבר של מייקרוספט , ניגשי לחנות באג בקריית אונו לאחר שרכשתי עכבר חדש נוסף לפני חמישה חודשים , הגלגלת לא עובדת . סטודנטית לפני סופש. לא עזרו לי, לא נתנו עזרה אמרו שבגלל קצת לכלוך על העכבר זאת אחריותי . לא קונה שם יותר בחיים כזה זלזול לא ראיתי בחיים

להתרחק! המחירים הכי יקרים ושירות לקוחות מזעזע. נקנה משחק בגרסתו הלא נכונה בטעות באמצעות שובר, כשניסיתי ברוגע להסביר את הבעיה בשירות הלקוחות לא הבינו מה אני רוצה, וככל שניסיתי יותר להסביר את הבעיה המוקדנית התעצבנה יותר ועלו הטונים שלה. ביקשתי לדבר עם נציג אחר ולאחר שבע דקות של שיחה היא העבירה אותי. הנציג האחר היה אפילו יותר חצוף, דיבר בצורה מגעילה וממש צעק עלי. לצערי לא סיפקו לי החלפה או אלטרנטיבה אז הייתי צריך לאסוף משחק שאני לא יכול לשחק בו וכרגע מנסה למכור אותו.

שירות על הפנים עם נותני שירות מתחת לכל ביקורת בלי סבלנות ממליץ להחליף אנשים, או לוודא איתם איך נותנים שירות ויחס