‎סולן‎ ‏(Sollan)

חזרו אלי משירות הלקוחות להשלמת ההזמנה רק יומיים לאחר ביצוע ההזמנה. רק לאחר שבוע מהשלמת ההזמנה התקשרו להגיד שהמוצר לא במלאי ושמזכים אותי. בבדיקה שערכתי באתר - הם עדיין מציעים את המוצר - למרות שהוא לא במלאי.

הוזמן והגיע תוך שבוע ימים בדואר רשום. המוצר תקין - כמו שצריך! אחרי ניסיון מר עם ספקים אחרים בישראל - ציון לשבח עבור סולן!

הזמנתי דרך האתר של סולן מטען לסוללה של מצלמת וידאו sony . זמן האספקה של המוצר הינו 14 ימי עבודה המוצר הגיע תוך 10 ימים.הבעיה התגלתה כאשר קיבלתי את המוצר בדואר רשום וכשפתחתי אותו ראיתי שזה לא מה שהזמנתי,אני הזמנתי מטען וקיבלתי סוללה. התקשרתי לשרות לקוחות ושם אפילו לא התנצלו על התקלה, ביקשו ממני לשלוח בחזרה את הסוללה ובתמורה אקבל את המטען.

קניתי דרך החנות מטען ובטריה למצלמת וידאו,וציינתי שמהירות הגעת המוצאים חשובה לי. יום אחרי ההזמנה התקשרה אלי נציגה מהחנות, אמרה שהסוללה לא במלאי והציעה סוללה חליפית במחיר מוזל. המוצרים הגיעו יום לאחר מכן באמצעות שליח. אני מאוד מרוצה מהשירות והמוצרים ובהחלט אקנה בחנות בעתיד.

קניתי שני פריטים - אחד מהם היה מטען USB די פשוט. מהירות המשלוח היתה סבירה ואין לי טענות. הציוד הגיע ביום שישי האחרון - מוצר אחד עובד היטב - לעומת זאת מטען ה USB לא פעל מהתחלה. המטען גם הגיע ללא עטיפה מקורית (עטוף בפצפץ) אבל זה לא משנה לי כל עוד הוא היה תקין. ... אבל הוא לא היה !!! OK קורה ... נסעתי ביום ראשון (שבת אי אפשר) לחנות ע"מ להחליפו במקום ולסגור עניין. כאן התחילה מסכת "שאלות מוזרות" למה חיברת ? למה אין עטיפה מקורית ? וכל מיני שאלות "מכשילות" כאילו חיכו שאגיד שחיברתי את זה ל"בויילר בבית" - "נו באמת " אמרתי חיברתי אייפוד רגיל למטען ו NADA ... עם מטען אחר הוא עובד ! ואז אמרו לי "חכה - נכניס לתיקון" בשלב זה עברתי למצב "סקנדל קצר" שבסופו הוחזר לי כספי ( כי לא היה להם אחר במלאי).. אני שואל ... בשביל מה הוויכוחים הטיפשיים האלה ? כולה מטען "חדש" לא עובד ל מ ה ?? ! ???

לאחר שהזמנתי ערכת עגינה שלא התאימה לי למחשב הנייד, צלצלתי לחנות. קיבלתי שירות נעים והוגן. אפשרו לי להחליף את המוצר בלי שאלות מעיקות, והכל בפרק זמן סביר ביותר. בהחלט הפתעה לטובה. סביר מאוד שאקנה אצלם שוב.

ההזמנה באתר נוחה וקלה. הזמנתי, קבלתי אישור עם מספר המשלוח, הכל הגיע - פשוט כפי שצריך להיות. ניתן גם לראות באתר את סטטוס המשלוח. הסוללה באיכות גבוהה והמחיר ממש מציאה

לאחר חיפושים ברשת, מצאתי בסולן את המוצר שחיפשתי, במחיר סביר מאוד. אופן ההזמנה נוח, המשלוח הגיע תוך מספר ימים.ראוי לציין, שלפני ששלחו אליי את המוצר יצרו עמי קשר טלפוני לוודא שאכן הערכה שהזמנתי מתאימה למחשב כף היד שלי. נהניתי מאוד מהשירות היעיל, הטוב והמהיר.

בדקתי כמה חנויות באינטרנט. המחיר בסולן היה מתחת לממוצע המחירים. התקשרתי כדי לווקא שאכן יש ברשותם מטען מתאים, ודורין הסבירה לי בקלות ובאדיבות איך לבדוק את המחשב הנייד. היא מיד הסבירה לי איך למצוא באתר של סולן את דגם המטען והבטיחה לי שהמשלוח עם השליח יגיע בתוך יום, וכך היה. לסיכום, מחיר סביר, שירות זריז ואדיב ואמין.

כאשר נכנסתי ובדקתי חברות שונות לרכישת מטענים למצלמת casio חברת סולן הציע לי את ההצעה הכי זולה ואיכותית. כמו כן המישלוח הגיע מהר מאוד. כאשר התקשרתי לברר לגבי המוצר בחברת סולן ענו לי בטלפון מהר מאוד והשירות האדיב והנחמד שקיבלתי על ידי נציגתם דורין גרם לי לרכוש בסולן את המוצר. אני בטוח כי בהמשך אמשיך לרכוש בסולן.

הזמנתי סוללה למחשב נייד ACER1650 דרך האתר, כשהגיע הסוללה שמתי לב שכנראה בטעות הזמנתי סוללה לא מתאימה לנייד. התקשרתי לסולן וקיבלתי מענה מהיר, הופנתי למייק שבדק את הנושא. במקום הסוללה שהזמנתי קיבלתי סוללה יותר יקרה ללא תוספת תשלום שהתאימה בדיוק לנייד. שירות כזה ראוי לציון. ישר כח וכן ירבו חברות כאלה. תודה רבה

האתר ידידותי ונוח לחיפוש קרין משירות לקוחות עונה מהר ועיניינית. נתנה לי תמיכה מצויינת ודאגה לשליח יום למחרת כי היה לי חשוב לקבל את המוצר מהר. המוצר היגיע, תקין ונבדק על ידי. אמשיך לקנות בחנות זו גלית

זו הפעם הראשונה שאני קונה מסולן וכנראה זאת תיהיה הראשונה מבין רבים. אני חיפשתי ממיר מתח לרכב מכיוון שאני טס לחו"ל סולן היחידים שהיו מוכנים לספק לי את המוצר בטווח זמן כל כך קצת. מה גם שאת המוצר שרציתי לא היה במלאי והם המליצו לי גם על משהו שיספק את צריכיי בצורה יותר טובה וגם וזמן הספקת המוצר יהיה מהיר ככל האפשר. את ההזמנה ביצעתי באינטרנט בשעות הצהריים והמוצר היה אצלי כבר למחרת בבוקר עטוף בנייר מיוחד לשמירה על המוצר שלם. אין ספק שזו הייתה חווית קניה נהדרת.

הזמנתי בתשע ורבע, המטען כבר היום אצלי תודות לשירות המצוין של דורין. האתר מהיר וקל לשימוש. מצאתי את מה שחיפשתי דרך מנוע חיפוש וביצעתי הזמנה תוך דקה. מענה טלפוני מהיר ביותר ושירות אדיב. כל הכבוד. תודה, אסף

הזמנתי מטען חלופי למחשב נייד Lenovo, באותו יום התקשרו אלי מסולן תקשורת, מאחר והמטען החלופי לא היה זמין מידית בחרתי את המטען המקורי. ביום העבודה הבא התקשרתי לבדוק על מצב ההזמנה, דברתי עם מייק ובקשתי לזרז את הטפול בהזמנה. המטען הגיע יום למחרת עם שליח! כל הכבוד

בוצעה הזמנה באתר ולאחר כחצי שעה כבר הייתי בדרך לאסוף את המוצרים מהחנות. המוצרים חיכו לי וסיימתי במהרה את הקניה. שירות אמין ומהיר.

קניתי בהזמנות נפרדות 3 סוללות ומטען למוטורולה C 3 V. סוללה אחת מהזמנה 9124 נגמרת אחרי 9 שעות והסוללה שנייה מהזמנה 10177 נגמרת אחרי 5 שעות. ביקשתי לקבל זיכוי בכרטיס אשראי על סוללה אחת בסך 79 ש"ח בכדי לחסוך את דמי המשלוח של ההחזר בדואר - ונעניתי בחיוב תוך 5 שעות ע"י מייק סולן. זו הייתה חווית שירות ראוייה לשבח ומתקנת - גם אם מדובר בסכום מתחת ל 100 ש"ח.

ביקשתי לרכוש ממיר לרכב. לאחר בדיקה באינטרנט מצאתי כי לחברת סולן יש במלאי את הממיר הנדרש. היות והממיר נדרש לנסיעה לחו"ל שבוע לאחר מכן ביקשתי מהחברה לדאוג שהממיר יגיע אלי בדחיפות ולא תוך 7 ימים כפי שהובטח. אכן נציגת השירות דאגה לכך שכבר למחרת הגיע לביתי הממיר. ההזמנה באתר פשוטה. ניתן ליצור קשר אח"כ עם נציגת החברה לגבי ההזמנה (אפילו שהיא דרך האתר). מומלץ בחום.

הזמנתי ערכת הטענה לפאלם 505. הגיעה מהר מאוד תוך 3,4 ימים. בטעות הגיע כבל מחבר לא מתאים. מיד עם יצירת הקשר עם החנות הם השתדלו מאוד לתקן את הטעות. בעל החנות - איציק הזמין אותי אליו במהירות האפשרית לקבל את הציוד המתאים או שישלח אותו במהרה. מסיבות גיאוגרפיות העדפתי להגיע לחנות ושם אכן נמצא הכבל המתאים. בנוסף ביוזמתם ( ! ) "צ'יפרו" אותי כי טרחתי להגיע אליהם. שרות אמין ומצוין ! ממולץ לקנות אצלם.

אציין כי קניתי בסולן מספר פעמים ותמיד היה אמין מהיר וטוב אולם הפעם היה עוד יותר טוב. הזמנתי מטען באתר ולמחורת היתקשרתי לבקש מישלוח מהיר,טיפלה בי דורין משרות לקוחות ודאגה שהמטען יגיע אלי תוך יום. הכל עובד ומתאים כיף לקנות כך בישראל. ישר כוח והמשיכו כך. רפי

הזמנתי מטען חילופי למחשב נייד. למחרת ההזמנה יצרו איתי קשר בטלפון, שהמטען החילופי אזל מהמלאי, והציעו לי מטען מקורי במחיר הנחה (199 במקום 228). המטען הגיע בדואר תוך שבוע.

הזמנתי מהחנות 2 מתאמי אוזניות למכשירי NOKIA, לאחר 3 ימים הגיע אליי המשלוח עם מתאם אחד בלבד. יצרתי קשר עם החנות וכעבור יומיים קיבלתי את המתאם הנוסף. משלוח מהיר ושירות מצויין!

הזמנתי כבל סינכרון לפאלם Tungsten T3 שלי. החבילה הגיעה בזמן אלא שאז התברר ששלחו לי כבל שמתאים לדגם T5 ולא ל T3 שלי, קורה. הרמתי טלפון, הם היו אדיבים לאורך כל הדרך, ביקשו שאשלח להם במייל צילום של הכבל הישן כדי לוודא שיש להם את הכבל הנכון. אחרי שמצאו את הכבל שמתאים לדגם שלי ביקשו שאני אשלח להם בחזרה את מה שקיבלתי כדי שהם יחליפו לי בכבל הנכון. ברגע שהם קיבלו את החבילה שלי התקשרו להודיע לי שהחבילה שלי הגיעה ועוד באותו יום הם שלחו לי את הכבל המתאים (שהגיע תוך 3 ימים). חשוב גם לציין שביקשתי שיזכו אותי בעלות המשלוח ששלחתי אליהם מכיון שזו היתה טעות שלהם - והם עשו זאת בלי בעיות. לסיכום: היתה להם טעות. יכול לקרות לכל אחד. אבל מרגע שזה התברר - הם פעלו בצורה נכונה באדיבות ובאופן מהיר והוגן

לאחר חיפוש במספר אתרים, מצאתי כי המחיר של סולן הוא הזול ביותר, יצרתי עם שירות לקוחות קשר ושם הסבירו לי על מספר תחליפים. את ההזמנה ביצעתי דרך האתר, ומיד לאחר מכן התקשרתי לשירות הלקוחות על מנת לבקש כי המוצר יגיע במהירות, כי אני זקוקה לו דחוף לפני חתונתי שתערך בעוד שבועיים. הבחורה הנחמדה מאד, דורין, שטיפלה בי בשירותלקוחות אמרה שהיא תדאג לזה באופן אישי. הבוקר הגיע שליח (פחות מ 24 שעות אחרי ההזמנה!!) והביא לי את המוצר הביתה, הופתעתי לטובה, ושמחתי מאד שהמשימה ירדה במהירות כזאת מרשימת המשימות הארוכה שלי. אציין שמיד הטענתי את הסוללה ואכן ההטענה התבצעה במהירות כפי שהובטח לי. בטוחה אני כי בעתיד אפנה ישירות לסולן לקנית מוצרים בתחום זה. שוב תודה

רציתי לקנות סוללה חדשה לטלפון הנייד שלי, מאחר שהסוללה שקיבלתי עם המכשיר כבר חלשה ונגמרת מהר מאוד. מצאתי מחיר טוב באתר של סולן והזמנתי את הסוללה. לאחר שהטענתי את הסוללה והתחלתי להשתמש בה, גיליתי שגם הסוללה החדשה חלשה מדי ונגמרת במהירות. יצרתי קשר עם חברת סולן, והם ביקשו ממני לשלוח להם את הסוללה. לאחר כשבועיים קיבלתי מהם סוללה חלופית, בתיאור ההסבר הבא: "הסוללה התואמת אינה דומה לסוללה המקורית. במילי אמפר (כלומר בהספק) הסוללה המקורית חזקה יותר ולכן עולה יקר יותר (פי שלוש)." עכשיו, בדף של סולן, כפי שמגיעים אליו מ-ZAP, אין ציון שהסוללה היא תואמת ולא המקורית, וכי היא חלשה יותר. הייתי מעדיף שסולן יציינו את הפרטים הללו, וייתנו לי את האופציה אם לקנות מהם את הסוללה הנ"ל או את המקורית. במצב הנוכחי, זו פשוט הטעייה. כמו כן, סולן שלחה לי את הסוללה החלופית בלי שייצרו איתי קשר קודם בשביל לבדוק אם הפתרון מתאים לי. לאחר שקיבלתי מהם את המכתב הנ"ל, עם הסוללה החלופית, פניתי לסולן וביקשתי להחזיר את הסוללה. הם הסכימו לכך. בנוסף, ביקשתי שיישלמו לי על שתי הפעמים שנאלצתי לשלוח להם את הסוללה בדואר רשום - אך לכך הם לא הסכימו. כשעלות הסוללה היא 74 ש"ח, ועלות שני המשלוחים 21.70, אני נאלץ לשלם יותר מרבע מהמחיר של הסוללה לחינם. לכך הם לא הסכימו.