MDK - עמוד 49

תהליך ההזמנה היה פשוט ומהיר, ההזמנה נשלחה בדואר רשום תוך זמן קצר מאוד והגיעה ארוזה היטב. בסך הכל חווית הקנייה נעימה מאוד!

קנייה נוחה, מצלמה מעולה (שנייה במשפחה). יש מספר חנויות שמפרסמות את המצלמה אבל לא במלאי! שירות לקוחות עדיב, התקשרו אלי לאחר ביצוע הזמנה להציעה מוצרים נלווים.

הגעתי לסניף בראשון לציון להחליף מסך שנשבר. תוך יומיים הגיע מסך חדש והוחלף תוך 20 דק'. שירות מצויין ניתן ע"י אור וצוות החנות. יעל

חווית קניה טובה, כך צריך להיות!!, מרגע ההזמנה ברשת ועד לביצועה לשביעות רצוני באמצעות שליח.. ממליץ ומקווה לעשות רכישות עתידיות ברשת זו.

קבלתי בדיוק את המוצר שרציתי: כבל USB סטנדרטי למיני USB עכשיו אני יכול להפעיל את הרחפן החדש שלי קנייה פשוטה. זמן משלוח סביר סה"כ אחזור לקנות בחנות זו שוב MDK

לחברה אין עדשות האלה שהזמני במלאי איך הם מתחייבים באתר לשלוח תוך 4 ימי עסקים. חוצפנים התקשרו בדיוק אחרי 4 ימי והודיעו לי שאין להם מוצר והם מחכים למוצר מחו״ל. שיטת שיווק שיקרית ודוחה. אשתדל לא להתקרב לחנות הזאת.

הגעתי לחנות בסניף חיפה במטרה לרכוש מצלמה טובה - לציין שאני עדיין לא באמת מבין כל כך בצילום אך עשיתי קצת עבודת מחקר בנושא על מנת להתחיל. במשך כחצי שעה לפחות שיגעתי מוכר אדיב ומקצועי בשם כפיר יחד עם אשתי והתינוקת שלנו. כפיר היה סבלני, נחמד, מקצועי וכיוון אותנו למצלמה הנכונה בשבילנו. יצאנו מרוצים מאוד עם חיוך ואפילו תמונה ראשונה למזכרת :) מומלץ ביותר.

בוצעה הזמנה באתר הבית באינטרנט. לאחר ההזמנה גיליתי שבטעות נלחצה אפשרות של איסוף עצמי במקום משלוח רגיל, התקשרתי לשרות לקוחות ושם אמרו שיטפלו בעניין ואכן אחרי 3 ימים הטבלט הגיע אליי הביתה. תודה

יעיל, זריז ונוח. נשלח על פי תנאי ההזמנה המוצעים באתר, בזמן. הגיע באיחור מה אבל דווקא בגלל רשות הדואר ולא בגלל השולחים

הכל עבר מעולה. המשלוח היה מהיר, ההזמנה הייתה מדויקת, והנציג מטעם החברה שדיבר איתי בטלפון ענה על כל השאלות שהיו לי לגבי המוצר. ממליץ בחום.

באתי לתקן נקסוס 5 שנשבר לו המסך בלי יותר מדי בילבולי שכל המוכר אמר לי שנכון שבמקומות אחרים זה יותר זול אבל אצלו זה מסך מקורי ואפילו הראה לי את קופסאת המשלוח ובנוסף הוסיף לי מגן מסך תוך פחות משעתיים התקשר אלי המוכר ואמר מוכן תבוא לאסוף באתי המוכר נתן לי את המכשיר בחיוך והסביר לי איך פעם הבאה לא יקרה כזה מצב שירות אדיב פשוט מושלם

פעם ראשונה ואחרונה שאני קונה בMDK הייתי צריך מצלמת וידאו שמצלמת 50P שהיא גם סטילס, מצאתי בזאפ והזמנתי דרך MDK בדיוק את המצלמה העונה על דרישתי. היה רשום בפירוט שהיא מצלמת וידאו 50P מה שאומר שהיא גרסת PAL (שיטת שידור שמשתמשים בארץ) "יש לי צילום מסך" קיבלתי את המצלמה כעבור 4 ימים שהיא כבר נפתחה קודם, ראיתי את זה לפי הניילונים המצ'וקמקים... מאכזב אבל כשגיליתי שהיא בכלל מצלמת בשיטת NTSC האמריקאית ושלא אוכל להשתמש בה לוידאו, התאכזבתי עוד יותר. בשיחת טלפון אמרו לי שהיא אכן NTSC ואת הגרסת PAL ניתן לקנות בתוספת 180 ש"ח. לקחתי את המצלמה ונסעתי בפקקים לחנות ובלי אין ברירה הוספתי את ההפרש כדי לקחת את גרסת הPAL . מה אני אגיד לכם ....בעיניי זה הטעיית הצרכן בזדון מוכרים מוצר עם נתונים של מוצר אחר . כאב ראש מיותר, בזבוז של זמן כסף ודלק. לא ממליץ.

רציתי להודות לצוות MDK על הטיפול המקצועי והאדיב בהזמנתי: בראשית הייתה בעיה בהזמנה דרך זאפ שכן לא ניתן היה לבחור צבע. מיד כשפניתי לחברה דאגו מייד לתקן התקלה ולסייע לי באדיבות בהמשך הזמנתי. המוצר הגיע מהר וחוויית הקנייה נעימה מאוד.

התקשרתי לחנות בתל-אביב לפרטים לגבי המוצר שחפשתי רציתי את המצלמה עם עדשה 24-70 של Tamron. קיבלתי אישור משמוליק שהיה מאוד נחמד שהכן המוצרים נמצאים במלאי ואפשר לבוא עוד היום. למרות שהגעתי די מאוחר שמוליק ועוד מוכר (סליחה שלא זוכר את שמו) היו סבלנים וטיפלו בי כרוי עד סוף העסקה. מקווה שימשיכו לתת יחס טוב גם בעתיד במידת הצורך.

רכשתי פיסית בחנות, תחילה, היה המוכר אדיב ונחמד. לאחר הקניה, התברר כי דגם העדשה שרכשתי לא מגיע עם התכונות שרציתי, חרתי יום לאחר מכן כדי להוסיף כסף ולקבל עדשה טובה יותר והמוכרים היו מאוד לא אדיבים בלשון המעטה. הם סובבו את הדברים ועשו ממני צחוק בטענה שהעדשה שקניתי, "קיבלתי מתנה" ולכן הם מקזזים סכום מגוחח אם אקנה עדשה אחרת (תוספת של 500 ש"ח החזרה של העדשה הקודמת). עדשה כזאת נמכרת אצל מתחרים ב445 ש"ח (ללא קיזוז העדשה). הפסידו אותי כלקוח ואני מקווה שאחרים ידעו להזהר גם.

זאת כבר הקניה השניה שלי בחנות, מהירות ההגעה של המוצר - מדהימה! אני גרה בשדה בוקר, ובדרך כלל לוקח זמן עד שקניות מגיעות, אבל איכשהו מהחנות הזאת המוצרים מגיעים תוך יומיים, לא יודעת איך הם עושים את זה (זה מגיע בדואר ישראל). אחרי ביצוע ההזמנה באינטרנט תוך זמן קצר התקשרו אלי לוודא את הפרטים, ואחרי יומיים המצלמה כבר היתה אצלי. ככה היה גם בהזמנה הקודמת, אני המצלמה הגיעה ארוזה יפה, כולל החצובה השולחנית, כמו שובטח באתר, המחיר גם היה זול יחסית לחנויות אחרות, והיתה אפשרות לפרוס ל-10 תשלומים, שגם זה חשוב. מאוד מרוצה מהחנות.

קיבלנו שירות בסניף בחיפה, ע"י כפיר היחס היה מקצועי מאוד, סבלני ואדיב ביותר. זכינו להסברים מפורטים, על האפשריות השונות, עם הרבה אורך רוח לשאלותינו. היתה לנו חווית קניה נפלאה .

היינו פעמיים בחנות פגשנו את רועי בפעם הראשונה ובפעם השנייה את כפיר. שניהם הפגינו מקצועיות חביבות נועם והרגשה שהולכים לקראת. יצאנו מרוצים מהקניה.

הזמנתי שני דיסקים חיצוניים והוספתי תשלום על מנת שיגיע בשליח. לאחר כשבועיים - טרם הגיעה ההזמנה!! לאורך התקופה התקשרתי לחנות מספר פעמים ודיברתי עם אדם בשם דוד אשר גילה אדישות מוחלטת. תחילה הוא שלח אותי להתקשר לדואר ישראל ולברר מה קורה עם החבילה, תוך כדי שהוא מבטיח לי שזמן ההמתנה קצר. לאחר שהתייבשתי רבע שעה התקשרתי אליו בשנית והסברתי לו שאני מנהל עסק וזה לא תפקידי לבצע את העבודה שלו. הוא הבטיח לבדוק ולחזור ולא חזר. כשהתקשרתי שוב מאוחר יותר - סיפר שהוא לא מצליח להשיג את הדואר... (אז למה שלחת אותי לבזבז את הזמן שלי?). לאחר שחלף כמעט כשבוע ואין זכר לחבילה התקשרתי שוב ואמרתי לו שזה היום האחרון בו אני מוכן לקבל את החבילה ואם לא תתקבל עד סוף היום אבקש לבטל את ההזמנה. דוד סירב ואמר שהוא יבטל את ההזמנה רק כאשר יקבל את החבילה בחזרה מדואר ישראל. ולמעשה - עד עתה - שבועיים (!!!) אחרי שהזמנתי את ההזמנה וביקשתי לבטלה עדיין לא בוטלה, ואני שבוי של דואר ישראל. מדהימה אותי האדישות של דוד, העובדה שלא עלה להתנצל, לנסות לפצות או משהו. בנוסף, לסיום, החנות אינה טורחת לשלוח מייל אישור על הזמנות כמו שעושה כל חנות אחרת בעידן של היום. על כן - עד היום אין בידי מספר הזמנה או איזושהי אסמכתא. שלא לדבר על חשבונית. המלצה חמה - אל תקנו שם.

כמה ימים לאחר ההזמנה, הודיעו לי שהמוצר שהזמנתי בתחילה (מצלמה לרכב) לא היה במלאי, והוצע לי דגם חדש וטוב יותר. לקח מספר ימים עד שהמוצר החדש הגיע לחנות ונשלח אליי. כך שמשלוח ההזמנה התעכב בסך הכל ב-11 ימים. משום מה דואר ישראל הוסיפו עוד 10 ימים עד שהביאו לי את הפתקית של איסוף הדואר, כך שהמוצר התקבל רק לאחר כ-3 שבועות. פרט לכך אין טענות - השירות היה אדיב ומנומס, ואני מרשה לעצמי להניח שמדובר פשוט בצירוף מקרים לא הכי מוצלח.

התקשרתי לחנות בראשון לציון כדי לוודא שהדגם שבחרתי (סמסונג I9305) נמצא במלאי. קיבלתי תשובה חיובית. שאלתי באיזה צבעים ישנו הדגם, נאמר לי שבשחור ובכחול. שאלתי האם עלות הטלפון ברכישה בחנות זהה למחיר באינטרנט, קבלתי תשובה חיובית. בסוף בדקתי שעות העבודה ומיקום החנות . בעוד שלוש שעות הגעתי לחנות במיוחד מירושלים כדי לקנות את הטלפון שבחרתי. לצערי התברר שהדגם אינו נמצא במלאי. ניסיתי להבין איך זה יכול להיות, הרי שאלתי במפורש כשהתקשרתי. המוכר אמר שאינו זוכר את השיחה איתי ואין לא זמן לחקירות. מיותר להוסיף שלא זכיתי לשום התנצלות

התאכזבתי מאוד מהרכישה בחנות זו. הובטח משלוח בתוך 4 ימי עסקים ולמעשה על אף שעברו שישה ימי עסקים מלאים מהרכישה הם אפי' לא שלחו אותו עדיין!!! וכל זאת כשהם ממשיכים לפרסם את המוצר כמופיע במלאי ושזמן האספקה שלו ארבעה ימי עסקים!!! יצרתי קשר עם החנות לפני מס' ימים, ולאחר כל מיני הסברים על תקופת לחץ וכו', הובטח לי שהמוצר יישלח למחרת. ובכן... עבר ה'למחרת' ועברו עוד כמה ימים וכלום לא קרה....

הרכישה הייתה קלה ומהירה, המחיר מצוין, והמשלוח הגיע צ'יק-צ'ק. שמחתי מאוד להזמין מהם, ויש מצב טוב שאזמין מהם שוב. מומלץ.

מומלץ, מומלץ, מומלץ! המחיר הכי זול שהוצע עבור המוצר, הזמנה פשוטה וקלה באתר עם אחריות יבואן רשמית, הזמנתי בערב באמצעות האתר וכבר למחרת בבוקר התקשרו אלי לוודא את ההזמנה ושלחו את המוצר בדואר רשום. המוצר הגיע בתוך שבוע בצורה תקינה כפי שביקשתי בהזמנה. האתר ואנשיו משדרים אמינות ומקצועיות. אחזור לקנות שם בעתיד.

החלטנו כמה חבר'ה מהעבודה לקנות מתנה לבחורה שעוזבת. חיפשנו מצלמה, ואחרי כמה בדיקות בכמה חנויות, החלטנו ללכת על החנות MDK מכמה סיבות: 1. יש משלוח עם שליח עד הבית. 2. יש חצובה שולחנית שמגיעה במתנה. התקשרתי לחנות, בדקתי אם אכן יש שליח עד הבית וחצובה במתנה וקיבלתי תשובה חיובית. ביררתי את השעה המשוארת של המשלוח, והמוכר בטלפון הבטיח מ-12 עד 6 בערב. הזמנתי את המשלוח עד הבית (בעלות נוספת כמובן), ובפועל, השליח הגיע בשעה 8 בבוקר (בשעות כאלה אני עדיין לא במקום העבודה) והחצובה השולחנית לא הגיעה אליי. התקשרתי לחנות לברר למה לא קיבלתי את החצובה (לא אמרתי כלום על שעת משלוח כי אין טעם כבר להתווכח, המשלוח כבר הגיע אליי), ונאמר לי שזאת טעות, שהם מצטערים, ושיחזרו אליי למחרת כדי לראות איך אפשר לסדר את העניין. במשך שבוע, אף אחד לא חזר אליי. התקשרתי שוב, והפעם הנציג אמר שישלח בדואר רשום רגיל. הסברתי למוכר שאין לאן לשלוח בדואר רשום - וזאת הסיבה למה שילמתי יותר על שליח. הנציג אמר שיבדוק מה אפשר לעשות ושיחזור אליי למחרת. שוב, אף אחד לא חזר אליי. התקשרתי עוד פעם נוספת, הנציג אמר שאין לו מה לעשות, והוא יכול לשלוח רק בדואר רשום. אחרי הסבר נוסף לנציג שאין לי כתובת שבה אוכל לקבל את החצובה, כי אי אפשר לקבל דואר בעבודה ולאחר לעבודה בגלל שאצתרך ללכת לדואר באיזור מגוריי לא בא בחשבון. הנציג אמר שיבדוק את הנושא עם מנהל בכיר ויחזור אליי למחרת. עד עכשיו, אף אחד לא חזר, ואני לא מתכוון להתקשר אליהם שוב. הם הרסו רעיון מאוד נחמד למתנה (החצובה הייתה חלק לא קטן מהמתנה) והשירות לקוחות פשוט מתחת לכל ביקורת. בחיים אני לא חוזר לחנות ולא ממליץ עליה לאף אחד! היום זאת הייתה חצובה במתנה, מחר זה יהיה חפץ קטן אחר, כמו כרטיס זכרון שעליו כבר יהיה תג מחיר.