Azrieli

חוויה מאוד לא נעימה, הזמנתי את 2 נעלי ילדים וסוויצ'רט, פוצלו לשתי הזמנות. ההזמנה הראשונה הגיעה באיחור של יממה וחצי ( בלילה הגיע לאחר התערבות ולחץ עם שרות לקוחות), לקח להם שבועיים לספק את המוצר עם חריגה . ההזמנה השניה ( נעלי ילדים) לאחר 15 יום מההזמנה שולחים לי שהפריט לא נמצא במלאי. ( הרי כשהזמנתי באתר הוא היה במלאי) אני לא אקנה שוב באתר הזה, לא מדייקים ולא עומדים בזמנים והבעיה לא בחברת השילוח הבעיה שרק אחרי 10 ימים מההזמנה הם אורזים את ההזמנה, אצל הסינים באותו יום כבר ארזו ושלחו. בקיצר חווית הקניה הכי גרועה שהייתה לי.

שירות מצוין, הייתי צריכה להחזיר את המוצר בשל מידה לא מתאימה. אספו ממני באמצעות שליח את המוצר, הודיעו לי לאחר כשבוע שהמוצר הוחזר למחסן ותוך 7 ימים יוחזר התשלום. תענוג

קיבלתי הזמנה מהאתר הזה מאוד מהר , אך טעיתי במידת הנעליים. פניתי לשירות לקוחות ונציגה מדהימה בשם יעל מאוד עזרה לי וענתה מאוד מהר להודעות . שירות לקוחות מעולה

למרות הקושי באספקת המוצר, ישראל סיפק שרות מקצועי וחם אשר שיפר קבות את חוויות הקניה.

החזרתי מוצר שהזמנתי ולא תאם לי. יש איזה בחור בשם ישראל משירות לקוחות שדאג שיהיה לי חיים קלים בהחזרה ותקתק את כל הסיפור בצורה נעימה ומהירה.

הגעתי כי הייתה לי תקלה בהזמנה שהזמנתי וחוייבתי פעמיים בטעות. אלון מאוד עזר לי לתקן את הטעות ולהחזיר את הדברים לסדרם. שירות מהיר ומעולה

ביצעתי רכישה באתר, הרכישה הגיעה מהר מאוד עם שליח עד הבית. לצערי חל בלבול וביקשתי להחזיר את המוצרים, שלומי סיפק שירות לקוחות מהיר ואדיב, הסביר והדריך איך עליי לפעול וליווה בכל שלב, כן יירבו. בהחלט עושה חשק לחזור ולרכוש שוב באתר.

שרות לקוחות בזיוני מצטער שבכלל הזמנתי מהם במשך יותר משבוע וחצי הם לא מסוגלים לבטל הזמנה שעוד באותו הרגע שהזמנתי אותה כבר שלחתי להם הודעה שיבטלו אותה ,השליח היה צריך להיע אליי אבל אני כמובן התקשרתי אליו ואמרתי לו שההזמנה מבוטלת ואין טעם שיגיע אליי למסור לי את ההזמנה הם לא מסרו לספק שההזמנה מבוטלת,מצידם הסיבה היא כל כך מטופשת שהספק לא עונה להם ולכן לא יכולים לבטל את ההזמנה ורק שהספק יקבל מהם את הודעת הביטול הם יבטלו לי את העסקה אותי לא מעניין מה הקשר שלהם לספק אני הזמנתי הזמנה מחבעת עזריאלי קום את הבעיות שלהם מול הספק שיפתרו בעצמם , פניתי אין ספור פעמים לשרות הלקוחות שלהם שהוא גם בזיוני שבכלל הוא דרך צאט ולא דרך טלפון , נציג צאט צריך להיות כגיבוי לשרות לקוחות טלפוני עד היום לא קיבלתי החזר וכל יום נציג צאט מחזיר לי תשובה שמנהל יחזור אליי ועד היום לא חזרו אליי לא ממליץ לקנות שם כי במקרים שצריך את שרות הלקוחות אין מענה ראוי וחברה שמכבדת את עצמה צריכה שרות לקוחות שנותן מענה מהיר ויעיל אני בינתיים ממתין לזיכוי כבר 10 ימי עסקים והמענה נשאר אותו הדבר

קניתי מחבתות , מי שקנה מחבטות קיבל במתנה מרסס שמן , לצערי קיבלתי רק את מרסס השמן ללא המחבטות , יצרתי קשר עם עזריאלי , אין קול ואין עונה בושה וחרפה בגלל , מעולם לא נתקלתי בשירות כל כך רע לא מציעה לקנות אצלם כלום . לא ניתן לדבר עם אף אחד אני שולחת להם מיילים בלי סוף ללא מענה .

המידה שהזמנתי לא התאימה, החלטתי להחזיר את המוצר. פניתי לשירות הלקוחות וקיבלתי מענה תוך כמה שעות. בפנייה שלי טיפל שלומי משירות הלקוחות, המענה היה מהיר , מקצועי ומאוד אדיב. צאוד מרוצה מהשירות מדהים

הייתה לי טעות בהזמנה וקיבלתי רק חלק ממנה פניתי לשירות לקוחות ונציג בשם אלון ענה לי מהר וטיפל לי בבעיה ונתן לי מענה למה שאני צריך אני רוצה לציין שבלי שום קשר השירות לקוחות פה הוא מצויין ונותן מהנה מהיר לכל בעיה 😀

עשיתי הזמנה באנטרנט, קבלתי את המוצר בזריזות. במהלך הרכבת המוצר חלק במוצר נשבר והם דאגו לשלוח לי מוצר חדש תוך ימים ספורים. שירות מקסים, מאוד ממליצה!

מתן עזר לי מאוד נתן לי פתרונות חלופיים לכל בעיה שהייתה אחלה שירות אמליץ להזמין מהאתר

ביקשתי לבטל שני פריטים טרם המשלוח וקיבלתי שירות מהיר ויעיל וזיכוי מלא. כמו כן ביקשתי ביטול למוצר שהזמנתי (לוח לכדור סל) שנראה גדול יותר בתמונות ביחס למה שסופק ותואם לי שליח שהגיע לאסוף את המוצר באריזות המקורית כבר יום אחרי אם אני לא טועה. עדיין ממתינה לזיכוי עבור הפריט שהוחזר אבל סה״כ מאוד מרוצה מהמענה שקיבלתי עד כה. היה יסודי ומקיף ללא טרטורים מיותרים. מעל ומעבר למה שציפיתי מספק ישראלי.

קודם כל תהליך הזמנה נוח. במקרה הזה המציאות יותר יפה מהתמונה. מצאתי זוג נעליים לא שגרתי. ההזמנה הגיעה יחסית מהר. אריזה מושקעת. פתחתי ומצאתי נעליים כה יפות מי יודע אם הייתי מוצא בחנות ברחוב. היו עוד הזמנות מהאתר והם הגיעו בהצלחה. כבר חלק מאפשרויות הלבוש.

עדילי משירות לקוחות נתנ/ה לי שירות אדיב ומאוד מקצועי מאד אוהבת להזמין מהאתר 👍🏻 👍🏻

כשנוצרה בעיה שלחתי מייל וקיבלתי מענה שהיה כפי רצוני ובקשתי. המענה היה מהיר ואף שליחת המוצר החדש. ביעילות ממש

שלום רב היה ממש כייף לקנות הטיפול היה מעולה שוב המון המון תודה דורון מיכאלי

אני רוצה מאוד להמליץ על קניות דרך האתר, חוויה ממש טובה :) שירות הכי איכותי שיש! נתקלתי בבעיה מסויימת, טעות שלי במידה, והכי לא מובן מאליו שיבואו לקראתי! אכן עשו זאת ועזרו לי מא' עד ת' לא השאירו אותי לבד גם מרחוק ישנו מענה תמיד! ים של תודה! מעריכה מאוד ותמיד אחזור אליכם, אין ספק ששירות ללקוח אצלכם זה מעל הכל!!! יום נפלא ושוב תודה :)

אני מאוד מרוצה מהשירות הטוב וגם מהטיפול של שלומי, צוות שירות לקוחות ב Azrieli . כל הכבוד

נפלה טעות בהזמנה שלי וקיבלתי מוצר דומה למה שהזמנתי. פניתי לשירות הלקוחות וקיבלתי מענה תוך פחות מיממה. שלומי שטיפל בפנייה שלי בשירות הלקוחות סיפק מענה מיידי ואדיב, וכבר תוך פחות מ 24 שעות עודכנתי שאקבל את המוצר שהזמנתי ושאני יכולה לשמור גם את המוצר שקיבלתי בטעות. שירות מעולה!

אחלה שירות! קבלתי הכל ארוז בקפידה, מדויק לפרטי פרטים! גם כשהיתה טעות קטנטנה - היא טופלה במהירות הבזק באופן הטוב ביותר!!! במהלך התקשורת איתם - פגשתי בנציגה בשם "בר" שנתנה שירוץ מעל ומעבר!! המענה היה זריז וקולע, ועם זאת גם אדיב באופן מיוחד!! בצירוף הרכישה המוצלחת, והשירות של בר- יש לי הרבה חשק לעשות שם רכישות נוספות!

הזמנתי מוצר לא נכון. יצרתי קשר מיד אחרי שקיבלתי את המשלוח ואורית טיפלה בזה במקצועיות ברמה הכי גבוהה שיש. היא דאגה לעדכן אותי בכל התהליך, שלחה שליח לקחת את המוצר, וקיבלתי החזר כספי מלא.

אני רוצה לציין לרעה את השירות של חברת עזריאלי. רכשתי ארנק לבן זוגי ליום ההולדת ובמשך שלושה שבועות חיכיתי שיגיע במשלוח. מספר ימים לפני יום ההולדת שלו הארנק לא הגיע (באיחור מהמשלוח המשוער) ואמרו לי שעוד מספר ימים הוא יגיע. תאריך היום הולדת עבר ולאחר יומיים יצרתי שוב קשר עם החברה שקישרה אותי לספק של הארנק שאמר לי שהדגם שהזמנתי הגיע אבל בצבע אחר ממה שהזמנתי, ואם אני רוצה את הצבע שהזמנתי אני צריכה לחכות שבועיים. מאתר עזיראלי נאמר לי שאקבל פיצוי על העסקה. כמובן שביטלתי ומהחברה לא נמסר שום פיצוי. לא ממליצה להזמין מהאתר הזה, שירות גרוע.

טל משירות לקוחות נתנ/ה לי שירות אדיב ומאוד ומשמח שיש לכם עובדת מצויינת לאחר תלונתי