הטלפון הגיע עם בעית תוכנה שלא ניתן להוריד אפליקציות מהGoogle Play הגעתי לחנות וסידרו את זה תוך מספר דקות אני מאמין שהבעיה בתוכנה לא קשורה לחנות ניתן להגדיר את חווית הקניה כמוצלחת
לפני 3 ימים הגעתי לחנות במטרה לרכוש 2 טלפונים סלולריים סמסונג s4 מיני. הוצע לי גם שומר מסך מזכוכית שילמתי ונסעתי. כשהגעתי הביתה והילדים השתמשו בטלפון והתרוקנו הסוללות רצו לטעון מחדש ורק טלפון אחד נטען השני פשוט "מת", לקחתי את הטלפון לחנות והצגתי את הבעיה ולאחר בדיקה קצרה במעבדה החליטו לתת לי סוללה חדשה. אחרי שגם הסוללה הזאת התרוקנה שוב הטלפון לא נטען ונשאר כבוי. אחרי שהחלפתי בין הסוללות של הטלפונים הגעתי למסקנה שהבעיה בטלפון ולא בסוללה. הגעתי שוב לחנות ודיווחתי על האבחנה שלי התבקשתי להשאיר לטכנאי לבדוק במעבדה את מהות הבעיה. אחרי מספר שעות התקשרו אליי מהחנות ואמרו לי להגיע ולקחת טלפון חדש כי הבעיה באמת בטלפון. אני חושב שהיכולת של כל הח'ברה שטיפלו בי שם להבין שהבעיה בטלפון ולתת לי טלפון חדש מעידה על רמת שירות גבוהה ועל כך אני מודה להם וסביר מאוד להניח שאחזור לקנות שם בעתיד.
רכשתי לפני כשבועיים מכשיר גלקסי מיני 3S המכשיר הגיע אלי בקופסה פתוחה, התקשרתי לחנות ושם ענה לי מולי ואמר כי המכשירים כולם חדשים אבל בשביל ההרגשה הטובה אני מוזמן להחזיר את המכשיר ולקבל אחר במקומו. שלחתי בדואר את המכשיר ואכן למחרת היום שהמכשיר הגיע אליהם הגיע אלי הביתה מכשיר חדש בקופסה חתומה וסגורה שירות מעולה, יחס מצויין שלא מנסה למרוח אותך בתשובות מתחמקות ולקיחת אחריות מלאה על המוצר. ממליץ בחום
אנחנו רוכשים מסים פרי על בסיס קבוע את כל הניידים לעובדי החברה שלנו. השירות תמיד מהיר ואדיב. המחירים תחרותיים מאוד ותמיד מושווים למחירים של המתחרים על מנת להוזיל במידת הצורך, אך לרוב אין צורך במיקוח כי המחירים מצויינים מראש. צוות העובדים בחנות שירותי מאוד ותמיד עוזר ותמך בכל עניין גם אם לא קשור ישירות למכשיר שנרכש.
הזמנתי גלקסי 3 מהחנות, והמכשיר אכן הגיע בזמן אך המטען לא עבד וכנראה לא היה מקורי של סמסונג. התקשרתי לחנות והם הציעו לשלוח לי חדש או שאבוא בעצמי לחנות. כעבור יומיים הגעתי, השירות היה אדיב, הציעו לי כוס מים, עדכנו לי גרסה והחליפו לי את המטען למטען של סמסונג שעובד. סך הכול חוויה חיובית עם סימן שאלה בדמות המטען הלא מקורי שקיבלתי בהתחלה.
אחלה חנות, יחס מעולה, העיקר שהלקוח יהיה מרוצה אלכס היה חבל אל זמן עזר לי מאוד לבחור מגנים ונתן יחס. הכי טוב בחיים שלי אני מאוד נהנתי מהשירות לא כול אחד נותן היום שירות כזה גם עשיתי אחריות מורחבת שעוזרת לי מאוד תודה רבה לאלכס (:
הגעתי לסים פרי לרכוש מכשיר גלקסי 4 אקטיב. לאחר חצי שנה חזרתי לבצע תיקון בעקבות תקלה במכשיר שנגרמה עקב שימוש לקוי שלי. למרות שעברה חצי שנה, אליהו זכר כל פרט מהפעם אחרונה שהייתי בחנות, שזה דבר מדהים בפני עצמו, בהתחשב בכמות הלקוחות שעוברים בחנות והעובדה שהייתי לקוח מזדמן. בתכל'ס קיבלתי שירות מעולה ופתרון מהיר של הבעיה - החלפת שקע הטעינה במכשיר. ניכרת ההשקעה בכמות אנשי הצוות , ההקפדה על רמת השירות והמקצועיות ללקוחות הרבים שיש בחנות. המקום עובד באופן יעיל. בעתיד, ללא ספק אעשה מאמץ להגיע לSIMFREE לתיקונים ורכישת אביזרים, למרות שיש מעבדות וחנויות קרובות יותר אליי. אימרי, רמת גן.
פעם שניה שאני קונה בחנות ובשמחה אחזור לשם המחיר טוב השרות מצויין ואדיב והקפה טעים המוכר הציע לי מבצעים נתן יחס אישי ושדרג לי מספר דברים ממש תענוג שיש עוד דברים כאלה
התקשרתי לברר שהמכשיר שברצוני לרכוש נמצא במלאי. נאמר לי שכן. אחי נסע לחנות לרכוש את המכשיר, חיכה חצי שעה רק כדי לשמוע שבעצם אין מכשיר במלאי. כתבתי מייל מאוכזב וקבלתי תשובה מנומסת מאד וכי הוזמנו מכשירים ויגיעו בקרוב. כעבור כמה ימים נרכש המכשיר. לתדהמתי גיליתי בבית שהמכשיר משומש - היו בו תמונות של משפחה שצולמו בבית פרטי. חזרתי לחנות וקבלתי מכשיר אחר. למודת ניסיון בדקתי הייטב והפעם גיליתי שהמכשיר לא כבה בלחיצת כפתור.המוכר ניסה למרוח אותי בתרוצים אבל בעל החנות החלייף לי שוב מכשיר. אף לא אחד מהם טרח לציין שהמכשיר מגיע עם מגן מסך ולקחו ממני מגן מסך שהודבק (אולי) על המכשיר הראשון המשומש ולמיטב אבחנתי לא על החדש שרכשתי. לסיכום, אמנם היחס של מנהל החנות אדיב ובסוף הסיפור קבלתי מכשיר שעובד כבר חודש וגם מטען נוסף כפיצוי אבל יצאתי בתחושה לא נעימה שבגלל מוכר המשדר חוסר אמינות וטעויות רבות מדי, לא אקנה שם יותר.
שירות מעולה. קניתי אצלם גלקסי S3 חדש מקופסה סגורה. אחרי שהגעתי הביתה גיליתי שה-GPS לא תקין. אמנם הGPS עבד אך הסיגנל היה חלש ולא הצליח להינעל. חזרתי לחנות. אחרי שהטכנאי ניסה לעדכן גירסת תוכנה וזה לא עזר, הם הציעו לי מיוזמתם להחליף את המכשיר למכשיר חדש מקופסה סגורה אחרת. בשום שלב לא התווכחו ולא התנערו מאחריות. נתנו לי הרגשה שהם יעשו הכל כדי לפתור את הבעיה. בהחלט ממליץ והייתי קונה שם שוב.
לפני שהתחלתי את הקנייה עשיתי בדיקה בזאפ וראיתי החנות הזאת מובילה ושיש לה הרבה תגובות. לפני שנסעתי לחנות התקשרתי לשאול האם יש את המכשיר במלאי. כשהגעתי לחנות פנה אליי בעל החנות אליהו ואמרתי לו שהנני מעוניינת לרכוש גלאקסי 5 הוא הפנה אותי לאכלס שישב באותו זמן בטלפון והתעסק עם מכירה אחרת. חיכיתי במשך 10 דקות עד שאלכס יתפנה. לאחר המתנה של 10 דקות התפנה אליי אלכס והתחלנו לעשות את הרכישה. מאחר והרכישה הייתה מתנה לא היה ברשותי את הכרטיס SIM שלו ולכן קניתי את המכשיר בלבד. במהלך הרכישה עשיתי ביטוח לטלפון מאחר והוסבר לי שהביטוח של היצרן לא כולל שום דבר. לקחתי גם מגן לפלאפון וגם מגן זכוכית על כל זה קיבלתי הנחה קטנה. לאחר הקנייה קיבלתי את המארז עם כל התוספות בפנים וגם תעודת אחראיות. לאחר שהכנסתי את הSIM בחנות אחרת מכיוון שהSIM הגיע לאחר מספר שעות הופעתי לגלות שהמכשיר לא היה פרוץ. הכוונה היא שישנם מכשירים אפילו החדשים שאינם פרוצים למרות שהם מחויבים לכל הרשתות (עבדתי בחברת סלולר לכן הנני יודעת זאת).. הוסבר לי בחנות אחרת שזה נעשה בגלל ספקים מזויפים. הגעתי שוב לחנות SIMFREE על מנת לפרוץ את המכשיר אך אנשי החנות לא הצליחו לפרוץ וביקשו ממני להשאיר את הטלפון למהלך היום על מנת שיצליחו לפרוץ אותו. השארתי את המכשיר בסביבות 2 בצהריים ואמרו לי שיתקשרו אליי בעוד מספר שעות על מנת שאני אבוא לקחת. אף אחד לא התקשר עד סביבות 6 וחצי כשאני התקשרתי ושאלתי מה עם הפלאפון אמרו לי שהוא נשלח לספק בכדי שיפתח אותו. התקשרתי שוב בשעה 8 ושאלתי שוב מה עם הפלאפון ואמרו לי שאני יכולה לבוא לקחת אותו. שוב לא הייתה בכוונת להתקשר אליי בשביל שאני אבוא ואקח. זה זלזול ללקוח ואי אכפתיות ומסירות לעבודה. אני לא ממליצה לכם בכלל לקנות שם אולי המוכרים נראים חמודים ואדיבים אבל השירות והמוצרים הם על הפנים. במידה ואתם רוצים לרכוש אנא בדקו שהמכשיר פרוץ,והוא תקין ותבדקו טוב טוב את הדגם שלו ותדאגו שתקבלו את הקבלה ותעודת אחראיות. בהחלט חווית קנייה לא הכי טובה שלי למרות שהמחיר זול.
הגעתי לשם בעקבות המלצה של חבר, השירות היה מהיר וענייני בלי לנסות למרוח. רכשתי גם אחריות מורחבת שהתבררה כמשתלמת במיוחד. בשתי פעמים שונות הטלפון נפל, ומאחר והוא עדין מאוד כנראה השתחררו המגעים והמסך הפסיק לעבוד. שלחתי את הטלפון בדואר רשום אליהם והם תיקנו אותו ללא חיוב תוך ציון מהות התקלה. החיוב היחידי היה על המשלוח בחזרה מאחר וביקשתי בדואר רשום. אותי הם סיפקו וכמובן שהמלצתי לחברי לבדוק אותם.
נכנסתי לזאפ ומצאתי את המכיר הכי זול בארץ בחנות הנ"ל, בחנות קיבלתי שירות מקצועי, יחס טוב ורצון לחזור שוב לחנות. אני מרוצה מאוד מהקניה בחנות ובהחלט הייתי ממליץ עליה לכולם
הגעתי דרך זאפ התקשרתי ונהנתי מהשרות והוא היה מהיר ברור אדיב פשוט כיף לקנות נקבל את הגלאקסי s5 בעוד כמה ימים
התקשרתי לחנות ענה לי בחור בשם אלכס הוא היה מאוד נחמד וסובלני. חפשתי מכשיר מדגם סמסונג יאנג אותו מצאתי בסים פרי במחיר הזול ביותר בארץ. אלכס הסביר לי מה מגיע לי באחריות יצרן ומה לא ועשה זאת בצורה המקצועית ביותר דבר אשר אני חייב לציין ולא אמר "אם יהיה בעיה תבוא לפה ונסתדר כמו בשאר החנויות". בסיום השיחה בקשתי שישמור לי מכשיר ואני יגיע מחר לרכוש אותו והוא ענה שמכיוון שאנחנו מוכרים את המכשיר במחיר הזול בישראל אנו עובדים בווליום גבוהה ורצוי לשריין מכשיר בעלות של 100שח על החשבון., דבר הנשמע לי הגיוני ולכן הסכמתי. יום אחרי הגעתי לחנות והמכשיר אכן חיכה לי בשקית . השירות היה מקצועי ואפילו העבירו לי את אנשי הקשר והתמונות מהמכשיר הישן לחדש ללא חיוב. כל זה אינם דברים המובנים מאיליו בתור אחד שרכש בעבר מכשירים מחנויות אחרות. לכן אני רוצה להודות צוות המקצועי בסים פרי ולומר תודה רבה על שירות ברמה שלא הכרתי. אני בהחלט ימליץ עליכם בחום!
קניה פשוטה, הייתה תקלה ולא שלחו לי מטען, אחרי שדיברתי איתם הגיע אחרי יום. מה שאומר שגם אם הייתה תקלה וקורה, הם לפחות לוקחים אחריות. סה"כ מצוין
חווית נסיון קניה מפוקפקת ביותר - ביקשתי לרכוש מכשיר נקסוס 5 על סבך המלצות ב ZAP ומחיר סביר. התקשרתי ביום ראשון בשבע בערב ונמסר שהמכשיר במלאי ואין בעיה להגיע בבוקר. נסעתי במיוחד למתחם הבורסה למחרת בבוקר (כעבור 3 שעות עבודה!) ונמסר שהמכשיר אינו במלאי - כמובן שהמודל היקר יותר בארבע מאות ש"ח זמין. כנראה שהייתי צריך להיות חשדן כלפי חנות שמציעה באתר לרכוש כרטיסי זכון למכשיר שאין לו כלל חריץ הרחבה. לאחר נסיעה לסורסה, חניה וטרטור - אפילו המילה סליחה לא נאמרה.
אחלה חנות, צוות מקצועי שיודע את העבודה ונותן ללקוח לצאת עם חיוך והרגשה שיש על מי לסמוך! כיף לראות שיש רמה כזאת של שירות בישראל! כל הכבוד לכם אלכס ומולי מומלץ בחום!
ממליץ בחום לקנות ב-SIM FREE ! מעבר למחיר הזול ביותר, מה שהפתיע אותי היה איכות השירות ואדיבות המוכרים! רכשתי מכשיר Galaxy S4 שלאחר מספר ימים הפסיק להתחבר לרשתות Wifi. לאחר מספר פעמים שהגעתי לחנות בעקבות תקלה זו (שבהן קיבלתי שירות מיידי של החלפת גרסה וניסיון לתקן) הגענו למסקנה עם המוכרים שהמכשיר תקול ובו במקום קיבלתי מכשיר חדש מהקופסא! סביר להניח שבמקומות אחרים היו מנסים להאשים אותי שהפלתי \ הרטבתי או מה לא עשיתי למכשיר. ב-SIM FREE פשוט שיתפו פעולה לקחו אחריות ונתנו לי מכשיר חדש מהקופסא... ממליץ בחום לקנות שם לא רק בגלל המחיר אלא במיוחד בזכות השירות האישי והאדיב! במיוחד המוכרים מולי ואליהו שיצאו מגדרם כדי להבטיח שהכל תקין ושאני מרוצה. תודה!
ביצעתי הזמנה באתר ב-16.6.2014 בבוקר, ושילמתי 69 ש"ח נוספים עבור משלוח אקספרס, המתבצע תוך 1-2 ימי עסקים. למחרת התקשרתי לחנות כדי לוודא שהמשלוח יגיע אלי בזמן. נעניתי ב"יחזרו אליך תוך כמה שעות". לא חזרו. יום נוסף עבר (היום בו הייתי אמור לקבל כבר את המשלוח) והתקשרתי שנית. שוב נאמר לי "כבר מטפלים בהזמנה ונחזור אליך". לא חזרו. בסוף אותו היום שלחתי מייל לחנות ושאלתי האם בכוונתם לספק לי את המוצר. שלחו לי מייל תגובה "נטפל מחר בבוקר". לא טיפלו ולא חזרו, והמכשיר כמובן לא הגיע. התייאשתי. את המכשיר כבר אקנה במקום אחר.
דביר היקר חברת סים פרי חרטה על דיגלה את השירות ברמה הגבוהה ביותר אנו מתנצלים שמוצר זה אזל במלאי ניסיונות רבים לאתר אותך בנייד לא הצליחו ואנו נשמח לעמוד לרשותך ברכישה הבאה
חנות קטנה שירות ענק. קניתי נקסוס 5 במחיר הנמוך בכ 1000 ש"ח ממחירו בחברת הסלולר ולא נותר לי אלא להודות למולי אלכס ואיליה.על שירות ותמיכה איכותיים במיוחד במהלך הרכישה ואחריה. .
קיבלנו כל המידע הדרוש די מהר. בחירת אביזרים והשירות היו מהירים ואיכותיים. המוכר אלכס סיפק את המידע בטלפון מהר ומדוייק והמוכר אליהו עזר בבחירת באביזרים.
הגעתי לחנות זו לאחר שבחנויות אחרות לא עמדו מאחורי המחיר המפורסם וטענו שכדי לקבל טלפון בר עדכון יש לשלם מחיר גבוהה יותר ב400 ש"ח. נכנסתי לחנות ואליהוא הסביר לי שאני מקבל מוצר מקורי באריזה מקורית עם מטען מקורי, כפי שאכן הייה לאחר שפתחנו יחד את האריזה המקורית (ישן שתי מדבקות שלא ניתן להסירן ולהחזיר מבלי שניתן יהיה להבחין בכך). המחיר ששילמתי היה כפי שמצויןן. חמש דקות לאחר הפעלת המכשיר קיבלתי הודעה מגוגל על כך שגרסת אנדרויד 4.4.3 ממתינה להורדה. כך שאליהו אכן צדק וטען שהסיפור של FOTA לא רלוונטי
קיבלתי בחנות שירות מאלכס, שהיה חביב והתמצא בחומר. למחרת התברר לי שהשארתי בחנות כיסוי של הסמרטפון הקודם שלי. אלכס שלך לי את הכיסוי בדואר מהיר תוך 24 שעות.
השירות בחנות היה מצוין. צמד "האלפים" (אלכס ואליהו) היו סבלניים מאוד והסבירו על המכשיר בלי להתעצבן מכל השאלות שנשאלו. השירות היה מהיר מאוד, תוך כחצי שעה מרגע הכניסה לחנות קיבלתי את המכשיר כולל אנשי הקשר שלי ושאר המידע הנחוץ. תודה רבה לכם על השירות!!
