OlSale

השרות היה תקין והוגן. המוכרת דבורה דאגה לאספקה מהירה . סופק תוך 3 ימי עבודה

קיבלתי שרות מנציגה בשם יפית (מדהימה) היתה מאוד עניינית ומקצועית נתנה לי שרות מעל המצופה תהיו בטוחים שאשוב לקנות אצלכם

רכשתי מכונת כביסה LG .אלכס מהמכירות היה אדיב ומקצועי.שירןת הלקחות ענו באותה מהירות כמו המכירות דבורה היתה מקצועית ויעילה .כולם ניסו לזרז את האספקה המחסן התקשרו באופן מיידי.קניה תענוג

שירות מעולה 9בבוקר הזמנתי טלויזיה lg oled55c7y בשבע בערב באותו היום הגיעה ההזמנה כיף גדול.

רכשנו דרך האינטרנט מייבש כביסה מתוצרת BEKO ,ברשתות הגדולות אמרו לנו כי המייבש אזל במלאי. המייבש הוזמן ביום חמישי והתקבל ביום ראשון,וחתמנו על תעודת משלוח בה התקבל המוצרולא נמצא כל פגם,נזק שריטה ואו שבר. קבלנו אישור מאולסייללפרק את האריזה ולחבר את המייבש לחשמל.לאחר פרוק האריזה הסתבר לנו כי המייבש ניזוק ואחת מרגליו נשבר. פנינו ליפית מהחברה ודווחנו לה על השבר,ובתוך יומיים התיצב אצלנו טכנאי ברימג ודווח כי המייבש לא ניתן לתיקון. לאחר שהדווח הגיע ליפית ,התקשרה והודיע כי המייבש יוחלף בחדש,ובאמת תוך יומיים הוחלף המייבש בחדש. הופתענו מאוד מהטיפול העיניני והמהיר בארוע זה כי זה לא מתאים לסטנדרט הישראלי,והלוואי שהספקים האחרים ילמדו מארוע זה שרות מהו.

ואוו התקשרתי אתמול להזמין מכונת כביסה בוש. המחיר היה זול והוגן. האספקה נאמרה לי תהיה כשבעה ימי עסקים. ביקשתי מהמוכר שישתדל מאוד לזרז את האספקה כי זה ממש דחוף לי. כחצי שעה אחרי המכירה, קפצה לי הודעה עם אפליקציה לתיאום אספקת המכונה. וואוו, הגיעה היום הביתה. ממש מרוצה וברור לי שאקנה אצלכם שוב.

בתאריך 28/2/2017 הזמנתי טלוויזיה סמסונג 43" 4k. הזמנתי לאחר שנציג אולסייל התקשר אלי לשכנע אותי להשלים את ההזמנה. בדיעבד הסתבר כי המוצר כלל לא קיים במלאי. אני גיליתי זאת לאחר שעברו 14 ימי עבודה. ההתנהלות עם שרות הלקוחות הייתה חד סיטרית שלי בלבד מול בחור בשם איציק.כל ההבטחות שלו לא קוימו! קבלתי את הטלוויזיה אחרי חודש וחצי. איציק הבטיח תווי קניה לורדינון בסך 150 שקל , פיצוי עם האספקה, גם זה לא קרה....

השרות שקבלנו במהלך הקניה היה אדיב ויעיל .בקשנו לקבל את המכשיר בהקדם מאחר ואנחנו נוסעים ואכן המכשיר הובא תוך ימים בודדים.ועל זה מגיע לכם תודה גם המחיר היה מעולה

שרות מצויין ,הזמנתי דרך ה טלפון .תוך 24 שעות קבלתחי את ה מוצר,שרות לקוחות מצויין ,אלקס הוא גם עזר לי אם ההזמנה.תודה רבה לכם.

שרות טוב מאוד. רכשתי טלפון סלולרי, הנציגים היו אדיבים מאוד. לצערי הטלפון היגיע לא תקין אבל כשדיברתי עם נציגה שהיתה אדיבה במיוחד הוחלף לי הטלפון עם שליח עד הבית לאחר יום בלבד. ככה צריך לתת שרות! כל הכבוד.

הזמנתי מתקן לייבוש כביסה מחב' אולסייל דרך אתר זאפ. שליח של החברה הגיע אלי בלי לתאם מועד הגעתו כשלא היתי בבית ושלח לי אחר כך הודעה שלא הייתי (איך יכולתי לדעת שהוא בא?) אחר כך תיאם איתי מועד אחר, לקחתי יום חופש וחיכיתי לו, קבענו שיבוא בשעה 14:00, דיבר איתי ב 13:30 - אישרתי לו שאני מחכה לו, אבל אחרי כחצי שעה קיבלתי סמס שהוא יצא מהאזור ואני צריכה לתאם מועד חדש. שיטת העבודה לא הולמת ולא מתחשבת ... שלחתי תלונה לחברה ובקשה לפצות אותי על הפסד יום עבודה ולא זכיתי לקבל תשובה. תראו הוזהרתם

קודם כל שירות מעולה! מחיר לפי השוואה הכי זול. השירות היה מקצועי ומהיר, ממליצה בחום. נהניתי מאוד מחווית קנייה מהירה ואדיבה.

שירות מקצועי , משלות מהיר , תוך 2 ימי עסקים למרות שהתיחבות לאספקה תוך 7-14 יום !

שרות אדיב ואמין, בררך כלל מחרים זולים יותר מכל חנות רגילה, המוצר הגיע לאחר ימים בודדים

רכשתי בתחילת דצמבר כיריים דרך האתר. לא שמתי לב בזמן האספקה הוא 45 ימי עסקים (טאות שלי) למחרת ההזמנה קיבלתי אשור עסקה מאולסייל. באישור עסקה רשום במפורש שהספק של המוצר הוא בי.אס.אייץ. מכשירים ביתיים ולכן יצרתי קשר עם בי.אס.אייץ על מנת לבדוק כמה זמן יקח להם לספק את המוצר. להפתאתי - בי.אס.אייץ סירבו לתת מידע כלשהוא לגבי זמן אספקה או כל מידע אחר לגבי ההזמנה והפנו אותי חזרה לאולסייל. מאז ההזמנה ועד עכשיו (23.01.2018) - אני מתקשר לאולסייל כל שבוע וכל פעם מקבל תשובה מתחמקת אחרת: "המוצר יגיע מחר", "אין את המוצר אצל הספק", "זו הזמנה מיוחדת" ועוד תירוצים מומצאים. אף פעם לא קיבלתי תשובה עניינית. בנוסף - הם תמיד מבטיחים לבדוק ולחזור עם תשובה ואני עדיין מחכה (חודש אמרתי כבר?) שיחזרו אלי! כל זה לא היה כל כך נורא אם הכיריים שהזמנתי היו מיוחדות ובאמת היה צורך בהזמנה מחו"ל... אבל זה לא המצב. אותו מוצר משווק דרך מספר חנויות אחרות (13 חנויות כרגע לפי זאפ) וזמני אספקה בין 4 ל-7 ימים. אני לא נוהג להשאיר תגובות באתים בדרך כלל, אבל אני מרגיש שאני חייב להזהיר לקוחות פוטנציאליים של החנות הזאת - אני לא אקנה דרכם שום דבר נוסף וממליץ לכולם להתרחק מהחנות הזאת!

הזמנתי טלויזיה LG 55 דרך האינטרנט התגובה הייתה מהירה ותוך ימים הטלויזיה הגיעה - כבר ביום הראשון היו ריצודים ומסכים שחורים התקשרתי לחברה - ותוך שעה טכנאי חזר אלי - הבטיח מענה והציע פיצוי לאחר תיאום הטכנאי קיבלתי עוד 4 טלפונים לבירור סיבת הבעיה - הטכנאי הגיע בשעה היעודה- פתר את ה"תקלה" לשביעות רצוני - הוא גם הסביר איך לכוון את המכשיר בעתיד לאחר ביקורו קיבלתי עוד 3 טלפונים לוודא שהבעיה אכן נפתרה כל הכבוד לשירות המצויין של אלסייל יחד עם חץי אלקטרוניקה סניף טבריה - שמעון ויינר

בצעתי הזמנה מהאתר שלהם למוצר קטן ולא יקר, הם מתחייבים למשלוח תוך 7 ימי עסקים, המוצר לא הגיע יצרתי קשר עם הספק שמופייע על החשבונית, ונאמר לי שמעולם לא קיבלו את ההזמנה. אז התקשרתי לאולסייל להבין מה עם המשלוח שלי, ושם קיבלתי לפתע תירוץ אחר, שבשל ספירת מלאי היה עיכוב בהזמנה שלי. אך כיצד יתכן שהספק אפילו לא קיבל את ההזמנה? ומדוע לא דיווחו לי על כך. איכות השירות נמוכה ביותר. אפילו התנצלות לא קיבלתי מהם, ונציגת השירות צעקה עלי בטלפון. אני ביטלתי את ההזמנה שלי, ולא אזמין מהם שוב לעולם! אם הייתה אופציה לתת אפס כוכבים, הייתי עושה זאת.

רכשתי מיטה וחצי מתכווננת דרך אולסייל. המתנתי לאספקה יותר ממה שהובטח לי באתר למרות שהספק הבטיח כי יעשה הכל לזרז את האספקה. פניתי ליפית מאולסייל וקיבלתי את השירות הטוב ביותר שיש, יחס אישי מעקב ואכפתיות בתהליך ההמתנה. נענתי מיידית לכל שאלה לשביעות רצוני המלאה. כל הכבוד ישר כח

ברצוני לחלוק אתכם חוויית קנייה שהחלה בחריקה כוון שנדרשה תגובה מהירה של המוכרים בסוף שנה בה נערכות ספירות מלאי. מבחינתי הצילה את המצב דבורה מסיקה שטרחה להתייחס ללחץ בו הייתי ומצאה דרך לטפל בעניין בנועם וביעילות. זו גם זו, בסוף שיחתי אתה, הבטיחה ליצור קשר כדי לאושש שאכן הבעיה נפתרה וגם עשתה כך!! את סופה המוצלח של הרכישה אני חייב לה מעל ומעבר לכל ספק. על כך תודתי הכנה. דבורה אחת מוצלחת בכוורת, עושה את ההבדל!!

רכשתי באתר את הקומפרסור מדחס אויר 25 ליטר ראש אחד בהספק 1500W מצויד במפסק הגנה בפני עומס יתר – מבית POMA דגם TD2026 קיבלתי מייל שהרכישה בוצעה וניתן לפנות לספק על מנת לקבל תאריך למשלוח. לאחר שבוע קיבלתי מייל מפייפאל איתו שילמתי שבוצע החזר של הסכום. מסתבר שאולסייל החליט לבטל לא קיבלתי מייל מהם על הביטול לא קיבלתי מהם טלפון לגבי הביטול סתם נתנו לי לחכות שבוע למוצר ובסוף ביטלו ללא הסבר. גם באתר שלהם בתוך המרכז האישי מופיע המילה מבוטל ללא הסבר או הודעה.

רכשתי מסך מחשב מקצועי של מסך מחשב DELL - U2718Q במכירה אישית כביכול עם מחיר התחלתי. המחיר הסופי היה רחוק מזה. אך בסופו של דבר קבלתי את המוצר ב 200 ש"ח זול יותר מכל הצעה אחרת באינטרנט. ההתחייבות לאספקה הייתה של 5 ימי עסקים. ההתחייבות לא קוימה. לאחר 2 פניות שלי זכיתי לטיפולה של דבורה שחזרה אלי כמו שהבטיחה. קבלתי התנצלות והסבר על כך שהמוצר אזל מהמלאי והאספקה תתעכב פלוס פיצוי של 100 ש"ח ישירות לכרטיס האשראי. הערכתי שאמרו לי את האמת ופיצו אותי. קבלתי את המוצר לשביעות רצוני באיחור של כשבועיים אך עם סוף טוב ותחושה שלא עבדו עלי.

כל מוצר חשמלי שרכשתי מאז נישואיי רכשתי מהם. שירות לקוחות מצויין ומחירים מעולים. אף פעם לא התאכזבתי. ממליץ לכולם!

קניתי מצלמה. בהזמנה צוין שיצורף כרטיס זיכרון "מתנה". המצלמה הגיעה. הכרטיס לא. פניתי לשרות הלקוחות של olsale והתלוננתי. הייתי בטוח שאני הולך ליפול בין הכיסאות. שיפנו אותי לספק וכו'. להפתעתי, העניין טופל על ידי שרות הלקוחות של olsale ושלושה ימים אחרי הפניה הגיע משלוח עם הכרטיס. מגיע פרגון על זה!

קניתי מהם טלפון LG G6 אשר הגיע תקול. במקום לקחת אחריות על כך ולשולח אליי שליח עם טלפון חלופי, האופציות שהנציגה נתנה לי היא להמתין עד אשר רונלייט (היבואן הרשמי) יענה לכרטיסייה שפתחתם (מה שלא קרה כבר שלושה ימים) או לבטל עסקה בתשלום כולל תשלום על השליח. זה פשוט אי לקיחת אחריות שלא נראה כמותו. הקיום שלהם הוא בזכות הכסף שהם משלמים לזאפ.

לקוח קבוע באתר קניות אולסייל. תמיד מקפיד להזמין את המוצרים האיכותיים ביותר שיש, מיבואן רשמי ומשלם בהתאם. לרוב המוצרים מגיעים בזמן, ללא בעיות מיוחדות. גם הפעם הזמנתי רדיאטור, בין הטובים והיקרים שיש. בקשתי לתאם משלוח, מפני שאין אף אחד בבית בשעות היום. אחרי שבוע ימים, ב-5/12 טלפון "אני בעוד חצי שעה אצך" הקפצה מעבודה, הלך חצי יום עבודה. פותח את האריזה שסגורה עם סלוטייפ שקוף, רדיאטור ללא ניילון בתוך הקרטון, ו 2 מעיכות בדופן, ככל הנראה משומש או תצוגה. מייד שולח מייל לחנות אולסייל, ולא מקבל מענה. יום למחרת, כל היום טלפונים, שולח תמונות ללא מענה. תגובת החנות - אסור לנו להתכתב עם לקוחות. אחרי 5 ימים של טלפונים ללא מענה, הובטח החלפת מוצר בתיאום מראש! אחרי עוד כמה ימים מתקשר שליח - " אני בעוד חצי שעה אצלך " שוב הלך חצי יום עבודה, המוצר הוחלף. כל הסיפור הזה בקשתי להעביר ליהודה, מנכ"ל החנות אוסלייל ובקשתי לדבר איתו ישירות. נאמר לי "אין בעיה, יחזור אלך, ולא צריך לדאוג בקשר לפיצוי" אחרי שבוע וחצי ב 18/12 מתקשר שוב לחנות, אחרי שאף אחד לא חזר אלי. יהודה רשם במערכת שלא מגיע לי דבר, ולא דאג אפילו להרים טלפון. חשוב להבהיר, אני מבין שמוצר יכול להגיע פגום, וזה בסדר. אני לא מבין למה אי אפשר לקבל שירות בסיסי, ומענה זמן ולא רק חיוב בכרטיס אשראי ותשובות "אל תדאג, לא מגיע לך שום דבר"