ביצעתי הזמנה של חיתולים לתינוק, קיבלתי שירות מדהים מבחורה בשם עדילי. בהחלט אמליץ! היום שירות זה דבר שלפעמים נשכח בגלל תחרות על מחירים, אז עדילי, מקווה שאת רואה את זה אבל רק בזכותך אחזור לרכוש בפעמים הבאות.
שירות מצויין ואדיב של הנציגה מור. היתה טעות במשלוח, היא טופלה ביעילות ואף ניתן פיצוי מפנק. תודה.
ההזמנה בוצעה בטעות אבל יש על מי לסמוך. יעל, נציגת שירות הלקוחות האדיבה טיפלנה מהר ובמסירות. הזמנתי בוטלה והכסף יוחזר, גם במצבים כאלו נבחן שירות ואמינות, תודה רבה
שירות מצוין-אמנם המשלוח היה מעט ארוך, אך הטיפול בהזמנה היה ממש טוב. קיבלתי שירות מצוין מהנציגה עדילי
מוצרים נהדרים, מחירים טובים ושירות נהדר! מופתעת כל פעם לטובה, בכל שאלה ו/או בעיה שנתקלתי יש מענה וטיפול לשביעות רצון הלקוח. מאוד שמחה, אמשיך לאכוש באמצעןת האתר וממליצה בחום לאחרים.
רכשתי מגפיים של קרוקס דרך עזריאלי קום, שיאמר לזכותם שאינה הפעם הראשונה שמזמינה מהם. תמיד מגיע יחסית מהר ובמצב נהדר. הפעם, לשם שינוי, נאלצתי להחזיר את המוצר וגם השירות הנ"ל התברר כידידותי, מהיר וקליל. יעל, נציגת שירות הלקוחות סייעה לי רבות, דאגה לשלוח לי ברקוד להדביק על האריזה וכן לתאם מולי שליח שיגיע עד לביתי לאסוף את המוצר. אתר נהדר ושירות לקוחות מקסים! תודה לכם :-)
קיבלתי שירות מדהים. זמינות ונכונות לעזור. תודה לטל על שירות שאין שני לו. תודה רבה!!!
מרוצה מהשירות עשיתי הזמנה של מספר דברים.(כלי בית) רוב הדברים הגיעו ב2 קרטונים אך חלק מההזמנה לא הגיעה.חששתי שיתכחשו..לא היתה לי דרך להוכיח שהיו חסרים פריטים.לשמחתי מייד,נענו לעזרתי..בדקו במחסן ומספקים לי את הפריטים .זה מעודד מאד ולא מובן מאליו שירות כזה. שירתה אותי באדיבות עדילי.
אני מאד מרוצה משירות הלקוחות. עקב קבלת מוצר פגום יצרתי קשר עם שירות הלקוחות שדאג לשלוח לי מוצר חדש בהקדם
שרות מצויין, גם כאשר רציתי לבטל הזמנה גברת בשם עדילי טיפלה בכך ושלחה לי למייל הודעת זיכוי - ממליץ בחום.
אחרי כמה ימים של איחור, בהם לא ידעתי למי לפנות הגעתי אל נציגת השירות מור והקשר איתה היה מצוין. היא הרגיעה אותי ואמרה שיש לחץ על מרכז ההזמנות ושהמוצא יגיע, ואף הציעה פיצוי על האיחור. המוצר הגיע והוא מצוין והמחיר היה הכי טוב שמצאתי. הדבר היחיד שקצת פגע בחוויית הקניה הוא השלב בו לא הצלחתי ליצור קשר עם החברה, אין מענה טלפוני ובצ'ט גם לא ניתן לקבל תשובות. התקשורת היחידה (והטובה לבסוף) הייתה באמצעות המייל.
קיבלתי מענה מהיר ואדיב משלומי משירות הלקוחות היתה טעות בהזמנה שלי והוא נתן לי שירות מעולה!
שירות טוב ומהיר מנציג/ת שירות בשם טל. המשלוח הגיע מוקדם מהצפוי, מרוצה מהמוצר ומהשירות, מומלץ.
שירות נוראי! קניתי דייסון 11, אחרי שבועיים סיפרו דייסון 10 בטעות אחרי כמה ימים אספו את המוצר אבל לא סיפקו את מה שהזמנתי ורק בפעם השלישית כשביררתי מה קורה הוסבר לי שבאופן מפתיע המוצר אזל מהמלאי! כל ברשותי לשיחה טלפונית עם ניצב/ מנהל סורבה במקום זה התחבאו מאחורי מיילים הודעות ווצאפ. ככה לא מתנהגת חברה שמכבדת את עצמה!!
הטעות הכי גדולה שלי שהזמנתי שם הייתה טעות בשוגג בהזמנה לאיסוף עצמי במקום משלוח רציתי לשנות למשלוח ואחרי כמה מיילים חשבתי שטופל הדבר, אבל שמתי לב שאני מחכה יותר מדי זמן פניתי בעוד מיילים כאשר ראיתי שהמענה ארוך והנציגים שם מתחלפים וצריכים לעדכן אותם בכל שיחה עם נציג אחר, חיפשתי טלפון שלא מצאתי ולבסוף הבנתי שישנו צאט באתר עם מענה מהיר יותר גם שם אמרו לי אל תדאג הנושא בבדיקה, ולאחר יומיים שלחתי הודעה מה קורה לא מעדכנים אותי, אמרו לי יצור איתך קשר שליח בימים הקרובים והינה יום חמישי וטלפון אחד לא קיבלתי ומין הסתם שבשישי ושבת אין משלוחים פשוט מרחו אותי עוד שבוע וסגרו את השיחה וככה מעבר לנציג חדש שוב ושוב, מרחו אותי קרוב לחודש מבלי לקבל מוצר עד שמרוב תסכול שאני הלקוח שאמור לקבל שירות מוצא את עצמי רודף אחרי עזריאלי.קום בשביל שירות בסיסי ושלא לדבר שהם קבוע מנסים להפיל את האחריות על הספק התקשרתי לספק אין לו קשר לטיפול בשירות לקוחות הם האתר שביצעתי מימנו את ההזמנה אמור לתת לי לשירות ולא להפנות אותי לגופים אחרים בניסיון להתנער מאחריות, כבר ביטלתי את ההעסקה מחכה להחזר כספי מקווה שגם שם לא יעשו בעיות. לא לקנות !!!!
ממש הופתעתי לטובה מהשירות המהיר והיעיל (בחוק בשם שלומי ענה וטיפל) - היתה בעיה במשלוח (לא באשמתם), פתרו אותה מיידית ואף הציעו פיצוי - לגמרי לא שכיח במקומותינו ! ממליץ בחום לקנות מהם !
לא קיבלתי את המשלוח - כתבתי לשירות לקוחות וישר קיבלתי תשובה ואת החבילה איש השירות אצלכם היה טל
ברצוני לציין לטובה נציגת שרות בשם עדילי ..לאחר רכישתי באתר נפלה טעות באחד מהמוצרים שרכשתי והגיע מוצר דומה כמו כן ההזמנה הגיעה בחלקה ולא במלואה..פניתי דרך שרות הצ'אט באתר וקיבלתי מענה ופתרון תוך דקות ספורות שרות מעולה המשיכו כך ואני אמשיך להיות לקוח שלכם
קשובים, מקצועיים ונותני שירות מעולה למרות העיקוב שהיה בגלל גשמים ועומסים קבלתי שירות ואוזן קשבת ובנוסף פתרו לי את הבעיה תודה רבה לרבקה האלופה משירות לקוחות שנתנה לי שירות מעל המצופה
הזמנתי 2 שמיכות, לקח למעלה משבועיים עד שקיבלתי את ההזמנה, שהיתה שגויה, קיבלתי 2 כריות במקום. לצערי, לעזריאלי אין טלפון רק צ/אט עם נציגה, שהיתה מאוד אדיבה וטיפלה מהר בפנייתי. מה שעצבן זה שהייתי צריכה לארוז את המוצר תוך הקפדה על כללים הזויים (בתוך קרטון, עטוף בשקית וכו', וכיום 10 ימים לאחר שההזמנה השגויה התקבלה אצלי, טרם קיבלתי את השמיכות שהזמנתי (והחורף בעיצומו) לכל מייל לנציגה לוקח כמה ימים לתשובה ובקיצור, מסתכל ממש. לא אקנה שם שוב!
המחשב לא הגיע בזמן, והספק לא ענה. הגעתי לעידית, שהחליטה לעזור והעבירה אותי לטיפולה המסור של עופרה. לאחר התערבותה של עפרה הבעיה נפתרה מיידית. עופרה לוותה אותי לאורך כל התהליך, עד לפתרון מלא של כל הבעיות. שירות מעולה שלה.
הייתה בעיה באספקת המוצר אך אני יכול לומר שהאתר עשה את מירב המאמצים לספק את המוצר למרות שרק בעל היסק אחראי. נהנתי מהשירות של האתר ומהנציגה רבקה (פחות מבית העסק)
לאחר כמה חודשים מקבלת המוצר נשברה לי פלטת הזכוכית, יצרתי מיד קשר עם שירות הלקוחות של עזריאלי ואורית ענתה לי בשמם, היא ליוותה אותי בכל התהליך של קבלת זכוכית חלופית ודאגה לוודא שקיבלתי אותה ואני מרוצה, המון תודה!!
קניתי לקטנה שלנו משחק מגנטים ליום ההולדת , הוא הגיע מהר לנקודת איסוף, ארוז טוב והכל בסדר
דניאל משירות לקוחות נתן שירות מצויין. אך המשלוח התעכב בארבעה ימים ולא קיבלתי את הפריט שהזמנתי אלא משהו דומה לו אבל זול יותר ב20 שח. אז לגבי השירות אחלה לגבי השירות מול כסף וזמן שאני משקיעה על זה גרוע!
