חווית שירות גרועה ממש לא מומלץ, שירות גרוע לא מוכנים לקבל מוצר חדש לאחר 5 ימים למרות שלא נעשה בו שום שימוש למעשה רכשתי מחשב ללא מערכת הפעלה ביום שקיבלתי קראתי שהוא לא יספק את צרכי למרות שבהתחלה חשבתי שכן, פניתי לבעלים בבקשה להחליף או להחזיר הוא ניסה להתחמק ורמז לי שלא יחליף אם פתחת את האריזה לא תקבל החזר, הראתי לא את החוק אז הוא אמר תשלח אבל אם השתמשת בו לא נזכה... שלחתי את המחשב חדש כאשר לא נעשה בו שום שימוש(גם אם היתי רוצה לא היה ניתן כי הואללא מערכת הפעלה) הוא קיבל את המחשב ואז תירץ שאי אפשר להחליף בגלל הוא בדק את התקע עם מכשיר מיוחד ו"וגילה שהתקע הוכנס לתקע" , הסברתי לו שזה שקר כי גם אם יש מכשיר כזה במפעל עצמו מכניסים את התקע לשקע לבדוק את המכשיר לכן זה לא נכון,אז הוא החליף את גרסתו וטען שיש "תביעת אצבע, וחסר כיסוי" שזה שקר גמור שנאמר רק כדי להתנער מאחריות לצערי אגיע איתו לבית משפט
עצוב שזאת גישה של בעל עסק .
תגובת החנות
מאוד חשוב להעמיד את הדברים על דיוקם.
הלקוח רכש מחשב, ביקש להחליפו למחשב אחר כיוון ואיננו מתאים לו לאחר ביצוע ההזמנה. ההחלפה אושרה והלקוח השלים את התשלום. לאחר הגעת המחשב ללקוח פנה אלינו הלקוח וטען כי גם המחשב הזה איננו מתאים לו וכי רק עכשיו הסתכל במפרט המוצר (איננו יודעים איך רק כאשר קיבל בדק את מפרט המוצר אם מלכתחילה ביקש להחליף למחשב הזה כי המחשב הקודם איננו מתאים לו מבחינת המפרט). נאמר ללקוח כי במידה ולא חובר לחשמל, בוצע בו שימוש של הפעלה וכו' הוא יכול להחזירו אלינו ויזוכה בניכוי דמי ביטול עפ"י החוק. היום המחשב שב אלינו. הקופסה הייתה כמובן פתוחה, חלק מכיסויי המחשב אינם, המחשב עם סימני ידיים על כולו, מטען פתוח ומפוזר באריזה ובוצע שימוש במטען. כל נסיונותינו להסביר את הדברים ללקוח עלו בתוהו. הלקוח טען שלא משנה מה הוא מכיר את החוק ואנחנו "נשלם על זה" ועוד משפטים שמפאת כבודו של הלקוח לא נחזור עליהם. אנו עושים ימים כלילות כדי לספק לכלל לקוחותינו את השירות המהיר, המקצועי והטוב ביותר וחבל שהלקוח החליט למצוא כר זה לשטח טענות שקריות לחלוטין כדי להכפיש את שמה של החברה שלא בצדק.
