השירות הגרועה ביותר שקיבלתי אי פעם. רציתי לרכוש תנור אפייה והכיריים חשמליים של AEG באותו חנות. בחנות היחידה שהיו המוצרים שרציתי ביחד היה רפאלי. הזמנתי. לאחר כמה ימים צלצלו שאין להם את התנור המבוקש (קורה) ושכנועו אותי לרכוש תנור דומה מחברה אחרת בסדר. לאחר זמן הגיעה רק התנור. זוכרים רציתי מחנות אחת כדי שיהיה מאותו מותג יגיעו באותו זמן ולא אצתרך להמתין לשליח פעמיים. מחקה מחקה אין כיריים טלפונים לו הואילו. בסוף חברת השליח ויזות עיבדה את הכיריים כל טלפון לרפאלי מתחיל ב״את צריכה להבין ״ לחצתי שיביעו כיריים בהקדם האפשרי הביעו לאחר כמה ימים ויפצעו אותי ב 200 שקל (יפה) ואז צריך מתקין מחברת FIX ״גברת עוד שבוע ביום א בין 9 ל 12״ אני ״לא יכולה ״ הם ביום א בין 9 ל 12״ אני אין זמן אחר? הם״ גב את צריכה להבין שאנחנו לא באזור שלך״ אני טלפונים לרפאלי רפאלי ״את צריכה להבין…״ שבוע וחצי לאחר מכן סוף סוף נגמרה הסגה של קנייה שהיית צריכה להיות כיפית ופשוטה והייתה מלאת טלפונים מעצבנים זמן מבוזבז ועצבים.
הלקוחה הזמינה תנור וכיריים בתקופת החגים. מסיבות שאינם תלויות בנו המשלוח של הכיריים אכן התעכב מעבר למתואם מול הלקוחה. עקב האיחור באספקה לקוחה קיבלה החזר של 200 שח לכרטיס אשראי בידיעתה והסכמתה כפיצוי על האיחור. בשלב ההתקנה לקוחה התקשתה לתאם מול המתקין בזמנים המתאימים לה ולמרות כל המאמצים שגם אנחנו היינו שותפים להם. אנו משתדלים לתת את השירות הטוב ביותר כפי שמוכיחות כל חוות הדעת והלקוחות המרוצים.
