ב 15/4/18 רכשתי בלנדר נינג'ה. חווית הקניה השתפרה כאשר נתקלתי בעייה כלשהי, אני חייב לציין את ורד משירות לקוחות שנתנה לי שירות מכל הלב, בנועם ואדיבות, תוך שפתרה את הבעיה במהירות ולשביעות רצוני, היותר ממלאה.
אין לתאר לאיזו רמה נמוכה הגיעה החברה הזאת. הזמנתי ממנה 2 סירי טיגון ללא שמן, לאחר חודש שלא קיבלתי את המוצר ניסינו ליצור עמם קשר לבירור. 4 פעמים קיבלנו את התשובה "בודקת וחוזרת אליך" כמובן ללא מענה, רק לאחר השיחה החמישית ולא מעט איומים מצידי הועילו בטובם להעלות מנהל לשיחה אשר הבטיח כי המוצר יהיה אצלי תוך 3 ימי עסקים, אני מדגיש כי הם כבר באיחור של 6 ימי עסקים. לאחר 3 ימי העסקים הנוספים ואי הגעת המוצר אני יוצר קשר שוב עם החברה, הם מתחילים שוב במנגינת ה"תשמע אתה חייב להבין אותנו", המוצר לא הגיע ולא יגיע כמובן. אני כבר דרשתי ביטול עסקה וגם זאת איננה מתבצעת במקום כפי שהחוק מחייב אותם. אז החברה במצב נוראי, השירות מזעזע והתביעה בדרך.
לקוח רכש 2 מכשירי טיגון ללא שמן תוצרת PHILIPS דגם HD9240 יידענו את הלקוח שצפוי עיכוב באספקת הסירים והצענו ללקוח פיצוי בהתאם. הלקוח בחר שלא להמתין לקבלת המוצר וזוכה באופן מלא על פי בקשתו.
רכשי מקרר נפלא! מומלץ לכולם! ותודה לורד משרות לקוחות שעשתה מעל ומעבר לטיפול בבעיה טכנית שטופלה על ידה במסירות ועל הצד הטוב ביותר!
ב- 21.3 קניתי טלויזיית סמסונג 65" MU9000 מאולסייל עם אחריות של סמליין, היבואן הרישמי. לאחר כמה ימים התקשרו אלי מסמליין ואמרו לי שהמלאי של הטלויזיה נגמר ואקבל אותה רק עוד חודש ופיצו אותי ב-3 שנות אחריות נוספות. כעת, לאחר למעלה מחודש, אולסייל אומרים לי שאקבל אותה רק באמצע מאי, מעל לחודש וחצי מאז שרכשתי את הטלויזיה ושילמתי עליה. אולסייל לא לוקחים שום אחריות מול הלקוח ולא איכפת להם מהלקוח. הם מרוצים מזה שאת התשלום קיבלתי בזמן, אבל זה שכבר למעלה מחודש אני מחכה למוצר, ממש לא מעניין אותם.
הלקוח רכש טלוויזיה מתוצרת Samsung שאמורה להישלח אליו ישירות ממחסני היבואן הרשמי סמליין אכן חל עיכוב באספקה, התנצלנו וידענו מיד את הלקוח בעיכוב הצפוי. דאגנו שהלקוח יקבל פיצוי: 3 שנות אחריות נוספות ללא תוספת תשלום. הלקוח הסכים להמתין לטלוויזיה ושמח על הפיצוי.
קניתי מיקרוגל מתצוגה/עודפים והוא הגיע לא תקין מחברת סמליין. פניתי לאולסייל ובתוך מספר ימים הם דאגו להחליף את המוצר בחדש.
האמת בד״כ לא מאלה שמדרגים אבל הופתעתי לטובה רכשתי מכונת כביסה במחיר שלדעתי היה הזול בשוק הגיעה תוך יומיים גם המוכר וגם המוביל היו מעולים ללא ספק ארכוש שוב
הזמנתי ב27.3.2018 גריל גז, היה רשום באתר שתוך 10 ימי עבודה אני אקבל את הגריל,היום אנחנו ב19.4.12018 עוד לא קיבלתי את המוצר.הייתי 100% בטוח שאני אקבל אותו לפני יום העצמאות.....אכזבה שלמה, כי נשארנו בלי חברים ובלי משפחה בבית כי גריל לא הגיע! לא התקשרו להיתנצלות
הלקוח רכש גריל מתוצרת BUFFALLO, לטענתו היה איחור באספקה. המוצר יוצא ישירות ממחסני היבואן. פנייתו התקבלה 16.4.18 אולסייל פעלה שהלקוח יקבל את המוצר בהקדם אכן היה איחור באספקה, התנצלנו ונתנו ללקוח פיצוי מוסכם, הלקוח קבל את הגריל והפיצוי, והודה לשירות הלקוחות של אולסייל.
הזמנתי מגרסה אישית לתת מתנה למשרד שאני עוזב. באתר היה רשום שתגיע תוך 6 ימי עסקים ושהמגרסה מתאימה למספר גדלים שונים כולל A4. מה שלא היה נכון לא בשני המקרים. המשלוח לקחה קרוב לשלושה שבועות במקום שבוע, יש אתרים מחול שהיו מגיעים מהר יותר וזול יותר אז למה שאזמין מהארץ אם אקבל את המוצר לאט ויקר יותר ? המגרסה עצמה מתאימה לדף A4 אחרי שתקפל אותו לשניים ואז לא בטוח שהיא תצליח לגרוס אותו בגלל העובי. אם לא היה לי אירוע והייתי חייב את המגרסה בשביל מתנה הייתי דורש החזר.
הלקוח רכש מיני מגרסה אישית וניידת חיבור USB / חשמל שנשלחת אליו ישירות ממחסני היבואן הלקוח פנה אלינו שטרם קבל את המוצר, יצרנו קשר עם הספק ודאגנו שיקבל מידית את המוצר. לעניין טענותיו לגבי טיב המוצר, יש מפרט מסודר למוצר והלקוח לא השתמש במוצר לכן לא ברור על מה טענותיו.
כבר פעם אולי רביעית שאני קונה מהם ואני ממש מרוצה. מחירים זולים וזמן הספקה מהיר מאוד. הזמנתי כיריים הגיעו אלי יום אחרי.
רכשתי שואב אבק במחיר משתלם ביותר, המוצר הגיע ע"י שליח לאחר ימים ספורים. כאחד שמזמין לא בפעם הראשונה באולסייל, יכול להמליץ על החנות בחום
יפית ואיציק נתנו לי שירות מדהים שאני לא רגיל אליו בישראל ... מחיר מעולה ואספקה סופר מהירה על ידי היבואן הרשמי אין ספק שאת ההזמנה הבאה אעשה דרכם תודה רבה
בתאריך 4.4.2018 נקנה צג מחשב שהתקבל לא תקין. כל הניסיונות להשיג את השירות עלו בתוהו. לא היה מענה טלפוני בשירות הלקוחות במשך 3 ימים. גם לאחר משלוח פקס ומשלוח הודעות באתר (מחוסר ברירה) וגם אז לא התקבל מענה. ממליץ לשקול היטב לפני שפונים ומבצעים רכישה באולסייל.
הלקוח רכש מסך מחשב מתוצרת דל, לטענתו המסך שקבל לא תקין. אולסייל פעלה שהמסך יוחלף ללקוח בביתו ללא צורך בהגעה למעבדת שירות ע"פי כללי השירות של היבואן. הלקוח יצא מרוצה מהפתרון והודה לשירות הלקוחות של אולסייל.
רכשתי תנור בנוי כפרי של חברת דלונגי. דור מצוות המכירות היה אדיב בתהליך הקניה ובאמת דאג שהמוצר יגיע אלי תוך 3 ימים. לצערי המוצר הגיע והיה תקול. פניתי לשירות לקוחות של אולסייל ושם טיפלה בי יפית. יפית דאגה לטיפול יסודי בבעיה מול היבואן ומול ניופאן נותן האחריות, ודאגה שהתנור יוחלף לי תוך ימים ספורים לתנור חדש . אכן קיבלתי תנור חדש ואספו ממני את התנור התקול. התנור עובד והכל תקין . כל זאת הודות ליפית משירות הלקוחות שטיפלה בבעיה ודאגה כל הזמן לעדכן אותי ולהיות איתי בקשר עד היום כשהודעתי לה שהמוצר שהתקבל תקין. יישר כוח על שירות כזה!!!
חוויה מצוינת ורד וארתור טיפלו בי ונתנו לי טיפול מהיר במוצר שקניתי , שירות הלקוחות של אולסייל מכירות של חברת אולסייל נותן שירות מעולה לכל אזרח במדינת ישראל אני אהבתי ובטח כלקוח שלהם לא אבחל בלקנות מוצרים בעתיד נוספים..תודה על ההקשבה,הזריקות של קבלת המוצר וגם על הטיפול המהיר בכל מה שקשור למוצרים שלי ארתור וורד היקרים אני לא אשכח זאת..!!
קניתי מדיח כלים של בוש. המדיח הגיע כשעטיפת הניילון מלוכלכת (שזה בסדר), אבל כשהשליח הלך גיליתי שמתחתית העטיפה מטפטפים מים חומים, ושעל חזית המדיח (מתחת לניילון) ישנן טיפות חומות רבות שכבר הספיקו להתייבש. התקשרתי מייד לחנות, חזרו אלי אחרי שעתיים ואמרו להתקשר למוקד הטכנאים, לתאם טכנאי וכשהטכנאי יגיע הוא יבדוק אם המדיח תקין או שיש להחליפו. לא הסכמתי וביקשתי לבטל עיסקה. הובטח שיחזרו אלי תוך יומיים(!). המשך יבוא... אני מאולסייל לא קונה יותר.
הלקוח רכש מדיח בוש שנשלח אליו ישירות ממחסני היבואן הרשמי בי אס אייץ, פנייתו נבדקת ותטופל באופן מידי ועל הצד הטוב ביותר בתקוה שהלקוח רק יאפשר לנו לטפל ולא ישפוט אותנו עוד לפני שנתן לנו אפשרות לטפל בפנייה שלו.
חיפשתי מעבד מזון שיסופק לי מיידית ממש ערב החג. קבלתי מחיר מצוין למוצר שרכשתי וכן תמורת 15 שקלים גם הספקה מהירה עד הבית.
חווית קנייה מדהימה , שירות אדיר ומענה מהיר , המזגן הגיע תוך יום אחד ממועד ההזמנה. ממליץ בחום על החנות ואשמח לקנות דברים בעתיד .
רכשתי מכונה ביום רביעי לפני החג. הובטח לי שירות מהיר ואחריות יצרן מקורית. המכונה הגיעה ביום ראשון 1.4. ניסיתי לתאם טכנאי כבר ביום חמישי אך בחברת השירות לא הסכימו לתאם לפני שהמכונה מגיעה. התאריך שתואם לאחר הגעת המכונה: 10.1 !!! עשרה ימים. כלומר, 14 יום מההזמנה. המלצה: אל תקנו באול סייל.
הלקוחה רכשה מכונת כביסה בוש ביום רביעי ה- 28/03 קיבלה אותה ביום ראשון ה- 01/04 בחול המועד חברת ההתקנות רצו לתאם איתה התקנה לאחר חול המועד, בהתערבות אולסייל היא תואמה להתקנה ליום רביעי ה 04/04 הלקוחה הודתה לנו מאוד !! חבל שהמערכת לא מאפשרת ללקוחה לתקן את חוות דעתה שנרשמה בטרם הספקנו לטפל.
הכל בסדר גמור דבורה טיפלה באספקה המהירה כפי שהופיע במפרט בניגוד לחברת ההובלה שרצת לספק בחודש הבא.
ב18/03/2018 קניתי מכונת קפה נספרסו . נדהמתי שהזמנה הגיעה יום לאחר שהוזמנה. תודה רבה על השירות. אין מילים לתאר את הזריזות. קנייה שווה ומומלצת ביותר.
האתר נוח וברור לשימוש, קיבלתי שירות טלפוני נהדר. המוצר הגיע במהירות, תוך 4 ימים עם שליח עד הבית, והוא מצוין!
יחס אישי , שירות מהיר ומקצועי ,מענה טלפוני מהיר ואדיב והכי חשוב זה שהמוקד הטלפוני "רודף" אחרי הלקוח ולא להיפך . חווית שירות הינה חלק מהמוצר ולאור היחס שקיבלתי ,אני בהחלט אחזור לרכוש באתר זה.
הרגשתי מהשיחה הראשונה את היחס החם והלבבי של יפית ואיציק. אני שמח שקניתי אצלכם,עד כה המוצר נהדר (חמסה,חמסה,חמסה),המקרר עובד טוב,שקט, זכיתם שיש לכם עובדים כמו יפית ואיציק,זו לא קלישאה עסק טוב רק ככה יכול לעבוד.
שירות מצוין! מהיר ומקצועי! מחיר הכי זול! איכות מעולה! קיבלתי את המוצר כבר לאחר יומיים. תודה רבה, אמשיך לקנות באתר הזה
קניתי מכונת גילוח פיליפס לגילוח יבש או רטוב או יבש, מסדר 5000. המוצר היגיע התוך יומיים. באריזה היה חסר חלק גוזז פאות. דבורה משירות הלקוחות וידאה מול היבואן "אלקטרה" עד קבלת החלק החסר לביתי. מרוצה מהטיפול של נציגת שירות הלקוחות דבורה מסיקה. כך אתר קניות צריך לעבוד.
