Azrieli

שלום, שירות הלקוחות נהדר. אפילו שהשירות הוא דיגיטאלי, הוא מהיר, יסודי, מקצועי ומאוד שירותי. דניאל - נציג השירות מהמם וחשוב לו לתת שירות טוב ללקוח. תודה רבה דניאל!

הנציגה יעל טיפלה בבעיה שהזמנתי בטעות מוצר כפול,עשצה אתי בירור במה בדיוק בדובר, ודאגה שיגיע אליי שליח וקיבלתי זיכוי

דברתי עם נציגת שירות מהממת בשם ליאור אשר ענתה על כל הדברים בצורה אדיבה! תודה!

רכשתי את הראוטר הסלולרי הנייד מעזריאלי.קום. הפריט הראשון שהגיע היה פגום. עזריאלי.קום שלחו לי שליח כדי לאסוף אותו חזרה (על חשבונם) ושלחו לי פריט אחר אשר עובד בסדר גמור. לאורך כל התהליך, איש השרות שלהם, שלומי, היה איתי בקשר דוא"ל רצוף. הוא היה מאד אדיב ויעיל.

רכשתי בחודש יולי שלישיית מחבתות לתנור ידית נשלפת. בתחילת החודש, הידית התפרקת וחתיכות ממנה נשרו. פניתי מייד לעזריאלי, איתרתי בקלות באתר את חשבונית הקנייה ושני משירות הלקוחות ענתה לי לצ'ט משם עברנו למייל. טיפול עניני, מהיר וממוקד. שלחתי תמונות הממחישות היטב את התקלה, תוך מספר ימים היא הודיעה לי שהספק ישלח לי ידית חדשה. בהמשך, הודיעה לי שהמשלוח כבר יצא לפועל. כל שנותר הוא לחכות לידית ולקוות שגם הספק יתן שירות כמו שני.

לא לקנות .פשוט..זוועה של שירות ואין מידות... להשיג אותם זו משימה של יומיים או שלוש ...

רציתי לשבח ולהחמיא לשלומי מאפליקציית עזריאלי... הזמנתי קולב בגדים שהזמנתו טרם נקלטה במערכת ולאחר פנייתי לשירות הלקוחות של עזריאלי הוא עזר לי וקידם לי את העניין עד להגעת החלק לשביעות רצוני המלאה. ממש כל הכבוד!! יישר כח!! זה שירות לקוחות אמיתי!!! תודה רבה :-)

שירות מהיר ויעיל מעל המצופה. לאחר כמה הזמנות מוצלחות בוצעה הזמנה שלא על ידי. שלומי הנציג המקסים עזר לי לבטל אותה באופן מקצועי,שירותי ועם חיוך ובמהירות שיא ללא בירוקרטיה. תודה רבה שלומי!!

הזמנתי , 4878742, היתה בעיתית, עד שאלון הציל את המצב. הוא טיפל בנימוס, מקצועיות ומסירות. תודה לאלון, קניה מאד לא נעימה הפכה לחוויה חיוביתץ כל הבוד לאלון! .

בעקבות טעות שלי הזמנתי משהו בטעות וישר קיבלתי שירות סופר מקצועי ומהיר, ממליץ לחלוטין לרכוש אחרים יכולים ללמוד מהם דבר או שניים.

לא לקנות מהם! קניתי מחשב, הגיע שרוט ונראה משומש. פניתי אליהם, בהתחלה התעלמו, רק הנציג השלישי אמר שמדובר במחשב מחודש. זה לא היה רשום במודעה!! אם לא הייתי טורחת לבדוק ולהתעקש הייתי מקבלת מחשב מחודש בלי לדעת. וכל זה בלי מענה טלפוני אלא רק בצ'אט. לא פיצו אותי ולא כלום, פשוט החזרתי את המחשב. ממש לא מומלץ!!

פעמיים קיבלתי שירות מדניאל וכל פעם היה ממש מהיר ואדיב ,נתן הרגשה שיש עם מי לדבר וסידר את הבעיה תוך כמה דקות . שירות לקוחות מצוין מוכיח על רמת העסק :)

מחכה מעל לחודש להזמנה ולא מגיעה. אני לא מבין למה זה צריך לקחת כך כך הרבה זמן. חברת השילוח איבדה את המשלוח פעם אחת ועכשיו המשלוח החדש ממאן להגיע.

שירות לקוחות מצוין. יצא לי לאחרונה להתכתב עם יעל, שנתנה שירות אדיב ומקצועי. בשביל שירות לקוחות ברמה גבוה, ושלל של מוצרים זמינים במחירים אטרקטיביים לרוב, אני אמשיך לרכוש מעזריאלי ואמליץ כמובן לחברים נוספים.

שירות מעולה, סופק לי המוצר והייתה פאשלה במשלוח וכמה חלקים לא הגיעו יחד, ישר פניתי לשירות הלקוחות של עזריאלי בוואטסאפ ותוך יום דאגו לשלוח לי את החלקים החסרים שיגיעו בעוד ימים בודדים.

חוצפה שאין לתארררר. הזמנתי דייסון 11 ועוד כמה פריטים, אחרי 6 ימים קיבלתי את החבילה ללא הדייסון אבל באתר ובחברת שלחויות כתוב שהחבילה הגיעה. לא רשמו חלקית. הייתי צריכה לרדוף אחריהם לקבלת תשובה מה עם הדייסון כי הוא לא התקבל למרות שרשום שכן. אחרי כמה ימים ענו לי שיבדקו, אחרי כמה ימים אמרו לי שיעדכנו אותי מתי יצא מהמחסן ואחרי 12 ימי עסקים! הודיעו לי שאזל מהמלאי. 12 ימי עסקים פתאום אזל המלאי. חוצפה. ולא התנצלו אפילו.

מוצר אחד מתוך כמה מוצרים לא התקבל במשלוח, לאחר שיחה עם הנציג שלומי במייל השירות שלו היה כל כך אדיב, מהיר ואמפתי שדאג שהמשלוח ייצא אליי בלי בעיות, בזכות אנשים כמוהו שווה לחזור ולרכוש שוב ושוב.

קניתי מספר מוצרים דרך האתר . מתוך 5 מוצרים הגיע אחד בלבד ולמרות כל פניותיי , עדיין לא נעניתי ולא השיבו למייל .

את השרות קיבלתי מנציג בשם שלומי, אשר היה איתי בקשר מרגע ביצוע ההזמנה, ועד שהגיעה אלי. עניין של יומיים. וואו. שרות אדיב,מהיר,מקצועי, יש ללקוחות מישהו בקצה השני של ההזמנה. מאוד אמין ומרגיע. תודה

ליאור העניקה טיפול מהיר ויעיל תוך מתן שירות נעים. הרגיש לי שחווית השירות חשובה לה מאוד, ואני כלקוחה שמחה על כך

רכשתי מספר מוצרים שלצערי הגיעו פגומים הגעתי לעופרה שדאגה לתת לי מענה יעיל ומהיר ליוותה אותי מרגע הפניה עד שהמוצרים נאספו חזרה עם שליח תודה רבה לך על היענות ושירותיות יוצאת דופן תודה אישית 🤍

באתר היה רשום עד 10 ימים כולל עיכוב. קיבלתי את המשלוח אחרי 3 שבועות. אחרי מיילים רבים הם אמרו לי שהמוצר עדיין לא הגיע לחברת שליחויות. כשקיבלתי את המוצר הקופסה הייתה פגומה ולא נעימה לעין בכלל. הבטיחו לי פיצוי הולם והפיצוי שקיבלתי זה זיכוי של 16 שקל דמי משלוח ו50 שקל מתנה באתר כשאני בכלל לא מתכוונת לקנות מהם. ככה שלא יצאתי מרוצה בכלל, לא להאמין לכל מה שרשום אצלהם באתר

הזמני חבילה ובה מסיר שומנים, מטפחות אף וכולי. לדאבוני, אחד מבקבוקי מסיר השומנים נפתח ותכולתו התפזרה על פני הארגז. למותר לציין כי לא ניתן להשתמש במטפחות האף אלא להסרת שומנים... כתבתי לעזריאלי מבלי לצפות לתגובה מעבר ל "סבבה, נזכה אותך בחשבונית"... השגור והידוע. להפתעתי, טל הנציגה יצרה איתי קשר, צילמתי לבקשתה את המוצרים ניזוקים (היא המתינה לי בסבלנות מספר ימים ולא שכחה את הפניה) והוציאה משלוח ובו מוצרים חדשים במקום החלק שניזוק. בהמשך המשלוח הזה לא הגיע - אבל לא ויתרנו. יצרתי קשר עם טל הנציגה, ציינתי שאני ממתינה למשלוח הנוסף. טל בדקה את העניין ואמרה שגם המשלוח החדש שהם הוציאו - ניזוק. היא עדיין לא ויתרה עלי והוציאה עבורי משלוח חדש, שהפעם הגיע בשלום, כלל הרבה מאד "פצפצים" (ניילון מתנפח) ובעיקר שירות מתעניין ונחוש. רק על השירות הנחוש הזה - אני אשאר לקוחה של האתר. טל, תודה רבה!

בתקופת הקורונה הזמנתי מעזריאלי באונליין, כאשר קיבלתי את ההזמנה שמתי לב שטעיתי ומה שהזמנתי לא בדיוק מה שרציתי, פניתי במייל לשירות לקוחות של עזריאלי ולאחר מספר ימים קיבלתי הודעה במייל שישמחו לעזור לי ושישלחו שליח שייקח ממני את הפריט. מי שעזרה לי זאת מור משירות לקוחות. מור התכתבה איתי במייל באותם ימים (חודש נובמבר) השליח הגיע כמובן ללא עלות ומאוד הייתי מרוצה מהשירות. לאחר מכן כבר קיבלתי במייל הודעת זיכוי. באותו מייל ציינתי בפני מור שאני מודה על הטיפול המסור והקשר השוטף עימי. רק בגלל שירות כזה אמשיך לרכוש בעזריאלי ! :) אז שוב תודה גדולה! ניצן (מירושלים)

לצערי בגלל חוסר ניסיון הזמנתי מוצר במידה לא נכונה , אבל שירות לקוחות קל ונגיש עם נציגה בשם בר עזרו לי מאוד ובכמה דקות החזרתי את המוצר