This company works in fraudulent and illegal ways, directly against Israeli law, which they know very well. STAY AWAY FROM THEM! There are other secure and legally operating companies who don’t extort undue funds from their customers.
תגובת החנות
שלום רב,
ראשית, צר לנו על הרגשת הלקוחה. אילו נסיבות המקרה:
הלקוחה הזמינה ב 9:30 בבוקר מדפסת לביתה, וסוכם שהשליח יגיע באותו היום תוך כמה שעות. תוך שעה החבילה נארזה ונשלחה ע"י חברת המשלוחים ללקוחה.
בשעה 13:00 הלקוחה ביקשה לבטל מסיבות אישיות.
הוסבר לה שכבר יצא שליח לכיוונה (שילמנו עלות משלוח), ולמרות שיש לנו את האפשרות לבטל את ולגבות 5% דמי ביטול, ביטלנו ללא עלות, יש לזכור שגם משלוח חזרה אלינו, עולה לנו כסף :(
לסיכום, ארזנו את ההזמנה, שלחנו שליח לאספקה, שלחנו שליח בחזרה לקחת את המוצרים, ביטלנו את ההזמנה ועדיין לא גבינו שקל מהלקוחה.
אנחנו מבינים את הלקוחות ואת צרכיהם, ומקבלים כל החלטה גם אם לא מטיבה עמנו.
צוות פרידיו.