‎שניידר‎ ‏(pc365)

שלום לכולם, שלא כהרגלי בפעם הראשונה בחיי אני נכנס לחוות דעתי על קנייה, זאת בשל חווית הקנייה המושלמת שחוויתי!!! השירות מצויין ושמואל יעמוד לרשותכם בכל שאלה. עמדו בכל ההתחייבויות שלהם ומעבר. תהליך הקנייה היה מהיר וקל לשימוש. המוצר הגיע בדיוק לפי ההזמנה ותיאורו באתר החברה!!! שניידר הציעו לי את המחיר הזול ביותר ברשת למוצר, בהפרש ניכר מכל שאר הספקים!!! בקיצור, מומלץ מאוד!!! לא תתחרטו. המוצר והשירות הם מליגה אחרת שלא נתקלתי בהם בארץ.

בערך חצי דקה אחרי ביצוע ההזמנה כבר התקשר אלי נציג מהחנות אשר ביקש שאשלח לו צילום ת.ז. של בעל הכרטיס. ובפחות מ48 שעות (הזמנתי שרות מהיר אקספרס) הגיע המוצר אלי עד לתוך החדר :) הכל נעשה במהירות ונוחות. מומלץ! :)

את המחשב הנייד שרציתי לקנות (ACER Aspire 5740G) מכרו במספר חנויות במחיר דומה, אבל חלק מהחנויות לא אפשרו להרחיב את האחריות עליו. התקשרתי לשניידר ואפשרו לי להרחיב את האחריות במחיר נמוך יחסית לחנויות אחרות שכן אפשרו הרחבת אחריות, והנציג שטיפל בהזמנה (שמואל) היה אדיב מאד, מקצועי, ענה לי על כל השאלות בסבלנות, ונתן לי הרגשה שאני יכול לקנות אצלו בלב שלם, למרות שאני לא נוהג לבצע רכישות יקרות יחסית דרך הרשת. המחשב הגיע במשלוח עם שליח ביום שלמחרת התשלום. אני מאד מרוצה מהחנות, מהשירות ובהחלט אקנה שם שוב.

חוויית הקנייה בשניידר התגלתה כמאכזבת ביותר. הזמנתי את המחשב ביום שני ועל כן ציפיתי לקבלו ביום רביעי כמובטח באתר בעת ההזמנה. ביום רביעי יצר איתי קשר שליח באזור השעה 14 ואמר שהוא עוד חצי שעה אצלי. אמרתי לו שאני יכול לקבל את החבילה רק אחרי 17 היום או ביום חמישי אחרי 17 והשליח אמר שזה לא מתאים לו והוא יראה מה יעשה. ביום חמישי בערב הרמתי טלפון לחנות שבה נאמר לי שאין כבר עם מי לדבר ושיחזרו אליי ביום ראשון על הבוקר! ביום ראשון אף אחד לא התקשר ושוב אני התקשרתי בצהריים ונאמר לי שהמחשב יגיע אליי בוודאות באותו היום. בשעה 17 שוב הרמתי טלפון לחנות והם אמרו שהמחשב לא יגיע כיוון שהם הניחו על דעת עצמם שאני יכול לקבל את המחשב משעה 17 (מה שלא נכון) ולכן עליי לתת להם מיקום ליום למחרת שבו אהיה נוכח במהלך כל היום כדי לקבל את החבילה. למחרת התקבל המחשב לאחר שבוע ולא 2 ימי עבודה כמובטח. בכל התהליך אמנם הייתה הרגשה שחשוב לשניידר שאקבל את המחשב בזמן אך לצערי שירות המשלוחים שלהם לא מתפקד כראוי כלל. מאכזב מאוד לחנות עם ביקורות כל כך חיוביות בזאפ

בהשוואה במספר חנויות החנות הציעה את המחיר הטוב ביותר למפרט שרציתי (עם 5 שנות אחריות). המשלוח - הגיע ביום למחרת ההזמנה באמצעות שליח. כששאלתי אותם שאלות במייל (לפני ואחרי הקניה) הם תמיד חזרו אלי עם תשובה מלאה ומפורטת. גם לטלפון הם ענו מהר. לכן אין לי שום תלונות ואני מרוצה מחווית הקניה שאף נותנת הרגשה בטוחה בקנייה דרך האינטרנט.

השירות הינו ברמה גבוהה, גם לאחר הקנייה יש עם מי לדבר!. אתר שבנוי היטב אם כל הנתונים על המחשבים. אפשרות השוואה נוחה מאוד באתר. קבלת מחשב תוך פחות מ - 24 שעות. חסרון - הייתי צריך לשלוח להם צילום של ת.ז על מנת לאשר הזמנה באשראי, לא נוח!. חוץ מיזה ממליץ בחום, פעם שנייה שאני רוכש שם מחשב נייד ונהנה מהשירות.

הזמנתי בטלפון את המחשב יחד עם סוללה 9 תאים והרחבת RAM, מקבל ההזמנה ידע על מה הוא מדבר והיה ענייני ואדיב. יצרו איתי קשר כאשר הסוללה התעכבה להגיע והכל הגיע יום אחרי אבל משלוח של 3 ימים זה עדיין מ-ד-ה-י-ם ביחס לשירות שקיבלתי במקומות אחרים ולא הייתי צריך לרדוף אחרי אף אחד - התקשרו ותיאמו איתי כל צעד. שירות מצויין.

האתר נוח מאוד לשימוש - השוואת מוצרים ומפרט המחשב. מיד לאחר ההזמנה באתר, התקשרו על מנת לקבל צילום ת"ז. המחשב סופק תוך שני ימי עבודה-מהיר ביותר! חנות ששולחת חשבונית ב-PDF ומצרפת כרטיס ביקור לחשבונית, נותנת הרגשה טובה ללקוח ובהחלט מספקת סיבה טובה לקנות ממנה בעתיד פעם נוספת. מילה אחת לשיפור - במפרט המחשב לא צויינה שפת מערכת ההפעלה וברגע שה- heb/en לא "קופץ" לעין, לא ממש חושבים על זה...הופתעתי לקבל מערכת בעברית למרות שאני רגיל למערכות באנגלית. לי אין בעיה עם עברית לכן לא התקשרתי אולם ללקוחות אחרים זו עלולה להיות בעיה. בהחלט יש מקום להוסיף מידע זה במפרט.

חווית קנייה מיוחדת בנוף הישראלי, קיבלתי שירות איכותי, מהיר ומקצועי מאוד מאסף, לאחר חנויות מחשוב רבות שעברתי. לאחר ההתקנת השרת כל שאלותיי נענו בשיחת טלפון ע"י טכנאי החנות. מומלץ בחום.

בסה"כ החנות בסדר שירות טוב וקשוב. הבעיה היתה במשלוח של דואר השליחים ואני זוקף זאת לחובת החנות. היה ניתן להציע משלוח דרך חברה יותר יעילה יותר אמינה ויותר אדיבה למשל UPS ואפילו אם זה כרוך בתשלום נוסף כך שהלקוח יוכל לבחור. לצערי חברות רבות כמו גם שניידר עובדים עם דואר שליחים של רשות הדואר בגלל המחיר הזול יותר. והלקוח הוא שנפגע.

הזמנתי את המחשב בטלפון (כי המחשב שהיה לי התקלקל :) נענתי ע"י נציג מאוד חביב ויעיל. הקושי הראשון עלה בצורך לשלוח צילום ת.זהות במייל. אולי אני עוף מוזר אבל נראה לי שלרבים אין סורק בבית. מאוד מוזר וחריג (עשיתי לא מעט רכישות מרחוק בחיי) שלחברה מסודרת אין פקס (שאלתי ונאמר לי שאין אפשרות בפקס). בכל אופן בעזרת נציגה חביבה נוספת הבעיה נפתרה בכך ששלחתי את התמונה בMMS אבל עדיין אני ממליצה לחברה לרכוש פקס... וכעת חיכיתי למחשב שלא הגיע (הובטח שיגיע תוך יומיים ומאוד בניתי על זה). התקשרתי לשניידר ונענתי ע"י נציג הרבה פחות חביב שלאחר בירור עם חברת השליחים אמר לי שהשליח היה אצלי והתקשר אליי ולא עניתי. הסברתי לו שלא יתכן שלא עניתי כי לא היה אצלי שום תיעוד לשיחה שלא נענתה ממספר לא מוכר. הנציג פשוט התעקש ופחות או יותר רמז בדבריו שאני שקרנית ודיבר אלי בצורה לא ממש נעימה ומאכזבת...כנראה שכח שאני סה"כ לקוחה שבנתה מאוד על השירות שלהם. לשמחתי בסופו של דבר למרות שהוא הבהיר לי שאני שקרנית הוא יצר קשר עם חברת השליחים ששלחה לי את המחשב למחרת בבוקר. כמובן במקרה זה כשהשליח באמת התקשר הוא גם נענה... אכן לצערי השיחה האחרונה בה נענתי בתוקפנות ובזלזול פגעה בחווית הקניה שסה"כ יכלה כנראה להיות הרבה יותר פשוטה... 

מאוד נהניתי לקנות באתר, ביצוע ההזמנה היה קל ונוח,משלוח עד לבית חינם, הגיע אליי יום למחרת!!! אני מאוד ממליצה לקנות בחנות,נדיר שאני מרוצה ב-100 אחוז מחנות באינטרנט כמו מהחנות הזו.

באתי בעקבות זאפ התיישבתי ושיחקתי עם המחשב כחצי שעה ללא הפרעה מהצוות. לבסוף ביקשתי הצעת מחיר וקיבלתי מחיר זול אף מהזול ביותר בזאפ הם גם שידרגו לי את המוצר על המקום ולקחתי אותו הביתה פשוט קל וזול

היה לי חווית קניה קצת מעצבנת בשניידר אם כי יש לציין שהתגובה של שירות הלקוחות היתה מאוד מהירה אם כי לא תמיד הכי מספקת. ביקשתי מראש לקבל את המוצר בדואר רשום במקום שליח, כיוון שאני יודעת מניסיון שהרבה פעמים קשה לתאם עם השליח וגם ידעתי שיש סיכוי שלא אהיה בבית במהלך כמה ימים אחרי ההזמנה. הם התקשרו אלי ממש כמה שעות לאחר ההזמנה ושאלו אם זו טעות, ואז התעקשו שכדאי לבצע הזמנה בשליח ושהשליח יתאם איתי הגעה ואם לא יצליח הוא ישאיר את המוצר בדואר. במקום, למחרת בבוקר התקשר אלי השליח, שהיה ליד הבית שלי ודרש לדעת למה אני לא נמצאת. הוא הודיע שאין שום אפשרות לא לשנות את יעד ההזמנה ולא להשאיר את החבילה בדואר. אז אמנם המוצר הגיע בזמן אך קיבלתי אותו רק כעבור כמה ימים, כאשר הייתי צריכה להשאר בבית ולחכות לו. והדבר הכי מעצבן בזה, זה שכאשר קיבלתי את המחשב, הוא היה ללא תיק הנשיאה שהזמנתי ביחד איתו. שלחתי מייל לשירות לקוחות וחזרו אלי כעבור כמה דקות ואמרו שאת תיק הנשיאה דווקא שלחו בדואר רשום..

פעם ראשונה אני קונה בשניידר מחשבים ,אני קונה שנים ציוד מחשבי אבל בשניידר היה לי את השרות הכי טוב , יחס ,שירות מהיר,מבחר מעולה , אנשים מקסימים אני בהחלט יחזור לשם לקניה הבאה שלי ואני ממליץ בחום !

זאת הקנייה הגדולה השלישית שלי בשניידר (מחשב, סורק מקצועי, מסך מחשב). השירות מהיר ונותן הרגשת ביטחון. הזמנתי ביום חמישי אחה"צ, קבלתי ביום א' בבוקר. מעולם לא נתקלתי בבעיות. שניידר תמיד זמינים בטלפון לכל בירור שהוא. ללא כל ספק החנות המועדפת עלי.

התקשרתי ביום ד' בשעה 16:00, דיברתי עם אדם רגוע ונחמד שלא ניסה לדחוף לי עוד מוצרים. היה גמיש בתשלומים למרות שהמחיר היה הנמוך ביותר ברשת. למחרת ביום ה' בשעה 10:00 היה המחשב אצלי לאחר משלוח יעיל של UPS.

אמנם השירות היה מהיר. אך ברגע שקיבלתי מחשב פגום מהקופסא ניתקלתי בקירות אטומים. רציתי שיחליפו את הנייד הפגום שקיבלתי (המקלדת לא מקלידה את האותיות הנכונות) בנייד חדש לא היו מוכנים לעזור לי ואמרו לי שבכל פנייה צריך לפנות לשירות התיקונים של דל ישראל. כמובן ששירות התיקונים של דל ישראל סירב להחליף את המחשב ואילו רק להחליף חלקים.

הזמנתי את המחשב בסוף הצהריים ולמחרת בבוקר חזר אלי נציג אדיב וענייני הוספתי עכבר ותיק להזמנה ולמחרת המחשב היה אצלי בשעה 13:00 לסיכום ממליץ על החנות

רכשתי מחשב בתאריך ‏11/08/2008 עם שנתיים אחריות המחשב התקלקל לי בתאריך ‏03/06/2010 למחשב יש שירות עד בית הלקוח ע"י HP התקשרתי אלהם ואמרו לי שהאחריות שנה ועליי לפנות לחברת C.P.M ניגשתי אליהם והם טענו שעליי לפנות לחנות שרכשתי ככה במשך שבועיים עד ששלחתי פקס לאחר יום התקשרו אליי מחברת שניידר ואמרו לי לגשת לחברת CPM ושביקשתי משלוח אמרו תגיד תודה שסידרנו לך את זה בכל זאת ניגשתי לשם לקח להם חודש וחצי לתקן את המחשב כשהגעתי לקבל אותו והגעתי לבית ראיתי שהמאוורר נשאר אותו דבר המקלדת לא חוברה כמו שצריך המצלמה והקורא טביעות אצבע לא עובדים כלל ועוד בעיות שלא סודרו ושהתלוננתי אליהם לא ייתכן שמחשב במשך חודשיים לא יעבוד התקשרתי וביקשתי אחראי ואמרו שאם אני רוצה לסדר עליי להגיע שוב ונשאר שבוע לאחריות שעליי להזדרז אז עשיתי את כל הטלפונים לכולם שוב ושוב אין תשובה שלחתי שוב פקס ולא קיבלתי תשובה מאף אחד אני די מיואש והחלטתי להוכיח שאני צודק לא יתכן שיחזיקו לי מחשב בתיקון חודשיים ואח"כ יגידו לי עבר תקופה האחריות וכשמגיע לי שליח עד הבית ואני יצטרך להתרוצץ בכל מקרה זה עובר לתביעה משפטית מה שאומר במכירה 10 בשירות 1 הכי קל למכור ולהתנער מאחריות אני חודששייםםםם ללא מחשב!! נאלצתי לרכוש מחשב חדש לפני שבוע אחרי שהחזירו לי אותו לא תקין אני רוצה לראות את אחד הבעלים של החברות הנל מסתדר ללא מחשב חודשיים!!

שירות מצויין ומהיר, מחירים טובים ביחס לשוק, המחשב שהזמנתי הגיע בדיוק בזמן. אני מאוד מרוצה מהמחשב ומהשירות של שניידר. ממליץ בחום.

החלטתי לקנות מחשב נייד, אבל פחדתי שאפול לשרלטנים ורמאים, עשיתי סקר חנויות, ובסופו של דבר הגעתי לחנות הזאת. קיבלתי יחס מקצועי, אדיב, איכותי. לכל שאלה שהייתה לי קיבלתי תשובה, התיעצתי עם הנציג שענה לי עוד קצת לגבי מפרטים, ולבסוף החלטתי לקנות את המחשב הזה. המוכר היה סובלני למרות ששיגעתי אותו בשאלות בהרבה שיחות טלפון, נאמר לי שהמוצר יגיע אלי תוך מספר ימים ואכן הגיע בדיוק באותו יום שבוא הובטח לי. המחשב מושלם, אני מרוצה מהקניה בחנות ובהחלט אחזור ואקנה שנית. ממליץ בחום!

המחשב הנ"ל הגיע עם מפרט לא תואם למפרט שעל פיו נרכש. דיסק קשיח 250G במקום 320G. התקלה גולתה לאחר כשבוע עבודה על המחשב ולאחר שהותקנו עליו אפקליקציות נוספות ומידע רב אוחסן עליו. הנזק העקיף שיגרם מהחלפת הדיסק הקשיח ופרמוט המחשב יקר הרבה יותר מעלות החלפת הדיסק. פתרון של פיצוי בדיסק קשיח חיצוני, נדחה על הסף. שורה תחתונה, הלקוח ניזוק ולא קיבל את המוצר שעליו שילם מחיר מלא

הזמנתי בטלפון וקיבלתי מענה נחמד ויעיל. כשהבטיחו לחזור אלי-אכן חזרו לאחר זמן קצר ביותר ועם תשובות. האספקה היתה מהיום למחר!

רכשתי 3 מחשבים ניידים מדגם Dell Vostro 3500 i5-520M עם כרטיס Geforce 310M. השירות הטלפוני היה זמין, מיידי, אדיב, ידידותי ומפורט. הגעתי לחנות עצמה להתייעצות נוספת מאחר והתלבטתי בין מספר אפשרויות. גם המשך הטיפול והייעוץ היה סבלני מאוד, בגובה העיניים ונטול חנפנות. המחיר שקיבלתי היה הזול ביותר שניתן היה להשיג עבור הקונפיגורציה הנ"ל (המחיר כולל 5 שנות אחריות של Dell בבית הלקוח). המוכר שידר אמינות גבוהה. את המחשבים אספתי מהחנות במועד שהובטח לי: יומיים לאחר ביצוע ההזמנה (הייתי מקבל אותם יום קודם, אך ביקשתי שיבצעו עבורי מספר התקנות). לסיכום חווית קניה מעולה ומומלצת מאוד.