בבלק פריידיי האחרון ב27 בנובמבר הזמנתי תיק טיולים , הובטח לי באתר שיגיע תוך 7 ימי עסקים . משבושש להגיע כתבתי מייל לשרות לקוחות . קיבלתי מהם תשובה כשלושה שבועות מהרכישה שהתרמיל שהזמנתי אזל מהמלאי !!! השאלה היא אם אין לכם את הציוד מדוע אתם מציעים אותו למכירה? ,ואם בכל זאת מדוע אני צריך לפנות אליכם כדי לברר ? ומדוע אני צריך להמתין זמן כה רב כדי לקבל תשובה שאזל המלאי??? אני מאוד מאוכזב מהשרות ומההתנהלות של החברה .
פתחתי פניה בקשר להחזרת מוצר שלא התאים לי במידה, חייבת לפרגן שקיבלתי שירות מדהים מטל! זריזה ממש ומילאה את הבקשה שלי במהרה. כיף לקנות ממקום שהשירות בו הוא מצויין. תודה טל:)
הזמנתי קינדל Paperwhite שהגיע לא תקין. הגיע שליח ואסף את המוצר. חודשיים אחרי אני עדיין מחכה לקבל את הקינדל החדש.
רציתי לציין לשבח את המוקדנית עדילי בחורה מהממת ומקסימה שעשתה את כל המאמצים שאני אקבל את השירות והיחס הכי טוב עזרה לי והייתה בקשר איתי לאורך כל החודש שחיכיתי עד שקיבלתי את ההזמנה תודה ענקית בחורה מהממת
רכשתי אוהל משפחתי גדול שהיה מצוין והגיע מהר ובאיכות מצוינת, לצערי אחרי שימוש אחד נשבר לי חלק מהמוט אז פניתי לשירות הלקוחות. בהתחלה קיבלתי מענה טוב, נאמר לי שמועבר לטיפול, אך זה נתקע ולא קיבלתי תשובה. לאחר כשלושה חודשים ללא מענה פניתי שוב לשירות הלקוחות וטיפלה בי עובדת בשם טל, בחורה שירותית מאוד שנתנה לי מענה מדהים, יסודי ומהיר מאוד. הייתי מאוד מרוצה מהטיפול שלה מההתחלה ועד הסוף.
קניתי מוצר והיה חסר בו חלק ובלי החלק הזה המוצר לא שווה כלום כבר חודש שירות לקוחות עונה לי במיילים שלא חסר כלום במוצר ביזיון פשוט לא לא לקנות
קניתי 4חולצות.קיבלתי במשלוח רק חולצה אחת.התלוננתי מספר פעמים.הבטיחו שיטפלו בבעיה .עדיין לא קיבלתי תגובה כלשהי.
טל נתנה שירוץ מעולה , מהיר ואדיב ! קבלתי מענה הולם ויעיל ופתרון לבעיה שלי .
שירות מצויין גם במעמד הקניה וגם בזמן החזר, נציגה אדיבה וקשובה. שליחים שהגיעו בזמן שנקבע
חייבת לציין לטובה את ניב משירות הלקוחות בצ'ט של האתר. קיבלתי התייחסות מהירה, הוא בדק את הנושא לשמו יצרתי קשר והבטיח לחזור עם תשובה במייל, מודה שהייתי סקפטית אבל באמת חזר אלי עם תשובה במייל, שירות מהיר ונהדר
קניתי מעבד מזון שלא אהבתי את ההפעלה שלו-היתה די קשה ולא נוחה. ביקשתי לקבל החזר. במידי קיבלתי חשבונית זיקוי ושטר למשלוח בחזרה. לא שילמתי כלום עבור החזר. הגיע שליח תוך 3 ימים ואסף את החבילה ממני. מרוצה מאוד משירות הלקוחות של עזריאלי. תודה רבה
מבחר גדול של נעלי ריצה לנשים, ממותגים רציניים בהנחות שוות. לפעמים חסרות מידות, אז צריך לחפש את הדיל הכי שווה. ההזמנה הגיעה מהר. המידה שהזמנתי היתה לי גדולה, וההחזרה נעשתה מול שירות הלקוחות בצ׳ט. ענו ברגע ואירגנו את ההחזרה בשנייה ובאדיבות.
שלום, ברצוני לציין לטובה ואף לשבח את השירות שקיבלתי לפנייתי ממוקדנית יעל. ענתה לי מיד במייל, טיפלה בזירוז קבלת ההזמנה והמשלוח הגיע ב-23/12 וזאת 4 ימים לפני המועד המתוכנן. וזו בעצם הייתה ההמתנה לבת שלי ליומהולדת שלה שחגגה יום לאחר מכן ב-24/12. שירות כזה ראוי ציון לשבח.
שירות ברמת חו"ל. הזמנתי נעליים שהגיעו באמצעות שליח כמובטח. לאחר שגיליתי שבטעות הזמנתי מידה קטנה מדי יצרתי קשר בצ'ט עם שרות לקוחות. ליאור הנהדרת טיפלה במהירות וביעילות. למחרת הגיע שליח על חשבונם לקחת את הנעליים. הזמנתי חדשות במידה הנכונה שהגיעו תוך 3 ימים. יומיים אחרי שהקודמות הוחזרו קיבלתי אישור על הגעתן לבית העסק והטיפול בהחזר הכספי. פשוט נפלא.
אני רוצה לציין לשבח את טל משרות הלקוחות של עזריאלי על שרות מהיר ואדיב במיוחד.
פניתי דרך הצ'ט לקבלת עזרה בהזמנה שלי . נציג בשם ניב קיבל את הפנייה שלי ולאורך כל השיחה אתו הוא היה אדיב מאוד, עזר לי מאוד ונתן לי שירות מקצועי ומהיר. תודה רבה.
אני רוצה לפרגן ולהוכיר תודה לנציגה מדהימה משירות לקוחות בשם בר.. מתייחסת ברצינות, מטפלת, מעדכנת, ומתעדכנת האם הכל טופל כנו שצריך.. כיף לקבל שירות כזה. עוד אציין לשבח את הספק רד צ׳ילי ממנו קיבלתי את השטיח וגברת בשם יעלי שטיפלה בהחלפה בלבביות והשאירה טעם מתוק מהטעות שנעשתה בהזמנה. כיף לפרגן כשמגיע באמת...!
המשלוח התעכב ללא התראה מצד עזריאלי/ החברה שמספקת את המוצר. פניתי להציג השירות דניאל והוא עזר לי ממש!
תודה רבה לרבקה המקסימה! שהיתה איתי בקשר במייל, קשר ברור, מובן, אחראי ומקצועי. יישר כוח על שרות אכפתי
המוצר הגיע פגום, הספק החליף לי אותו ושוב קיבלתי מוצר חדש פגום.. לא ממליצה לקנות את המוצר הזה בכלל אבל מה שכן קיבלתי שירות נהדר מהיר ויעיל משני! תודה רבה מעריכה מאוד
הזמנו מוצר בבלאק פריידי (24.11.2020) חמישה ימים לאחר מכן (29.11) קיבלנו הודעה שלספק אין את המוצר ושייקח שבועיים וחצי עד שיכנס למלאי. שלושה שבועות עברו ולא קרה דבר. שלחנו מייל לשירות של עזריאלי (ב-22.12) וקיבלנו תשובה שהמוצר מעט יתעכב אבל יסופק. חצי יום מאוחר יותר (23.12) קיבלנו מייל נוסף שהמוצר לא יסופק וההזמנה תבוטל. נתתם ללקוח להמתין שלושה שבועות עם הבטחה לאספקה. לא סיפקתם. תציעו מוצר חלופי. לא ייתכן שתבטלו חד צדדית.
חייבת לפרגן על השירות האדיב והמקצועי שקיבלתי משלומי- צוות שירות לקוחות של האתר קיבלתי את ההזמנה בזמן
רוצה לשבח נציג בשם שלומי שלמרות שהמתנתי זמן רב נתן תמיד תחושה שאכפת לו והנושא חשוב לו לבסוף קיבלתי את המוצר. תודה רבה שלומי
לא פעם ראשונה שקנינו שם והעדפנו אותם בגלל שזכרנו לטובה את השירות וגם הגיע מהר הפעם הגיע באיחור קטן אבל היינו מעודכנים וגם יש את העומס של בלק פריי די
הייתה לי בעיה ודניאל עזר ולא עזב את הנושא עד שהבעיה טופלה... תודה רבה דניאל
