הזמנתי אוזניות i12 tws. לא חשבתי שיכול לקרות מצב, שמחליפים מוצר בקופסה. תמונה באתר לא תואמת למה שקיבלתי. קופסה פתוחה ולא אטימה הניילון. על אריזה תמונה של אוזניות אחרות לגמרי. חוברת בפנים אוניברסלית שמתאימה למגוון רחב של אוזניות. איך אני יכול להיות בטוח שהאוזניות אלו i12 tws? פרט לקופסה עם תמונה אוזניות אחרות, באף מקום לא רשום דגם של אוזניות. אין קבלה על קניה.
האתר נוח לשימוש, ברור וידידותי למשתמש. בעבר כשנזקקתי לתמיכת שירות הלקוחות, זכיתי לסיוע וליווי עד להשגת פתרון מלא.
קניתי טלוויזיה סמסונג בתחילת דצמבר, לקח המון זמן עד שאישרו את ההזמנה דרך החנות בת שממנה את הטלוויזיה וגם הייתי צריך לרדוף אחריהם לזה, לאחר 10 ימי עסקים הציעו לי להביא לי את הטלוויזיה למחרת בשעות הבוקר, סליחה, אבל אם אני רוצה לשלם על הטלוויזיה אז אני צריך לעבוד, לא? לאחר שניסיתי שיתאמו איתי מראש שעה נורמלית שאני יכול לקבל קיבלתי תשובה שהם מבררים לי, מה זה הדבר הזה? הכי הזוי היה השירות אחרי ביטול, קיבלתי את הכסף חזרה, בזה אין לי תלונה, אבל ביקשתי מהנציג אסמכתא לביטול, לקח להם כמה ימים טובים עד שחזרו אליי, ואז שדיברתי עם הנציג הוא הסכים לשלוח לי מייל שרשום: " בהמשך לשיחתנו הזמנתך בוטלה" וזה הכל בלי מספר הסמכתא כלום. חברה לא רצינית, גועל נפש של שירות
היי אלן, עודכנו מהספק כי עשו כל ביכולתם לבוא לקראתך בשעות הנוחות לך, לצערינו אינם יכלו להגיע בשעות הבוקר לאזור אלא בשעות שנקבעו . לאחר שביקשנו שוב מהספק עזרה על מנת להגיע בשעות הבוקר ביקשת לבטל את הזמנתך. חשוב לנו לציין שלכל חברת משלוחים יש את שעות העבודה והחלוקה לפי איזורים . נשמח לראותך אצלינו בעתיד .
הרכישה מאתר וואלה היא תענוג ועל כך 5 כוכבים: ההזמנה קלה ונוחה והמוצר הגיע בזמן המוקצב. המוצר עצמו, כובע פליז משולב חמצאוור, פחות מוצלח. מגיע בגודל אחד ומתאים יותר לאנשים עם ראש גדול משלי ןלכן 3 כוכבים בלבד. ולכן סה''כ 4 כוכבים לכל העיסקה.
בתור לקוח קבוע, אני אומר לכם- אחלה תמורה בעבור אחלה מחיר. אחלה שירות, מהיר ואדיב, הגיע מהר מאוד.
ב 25/12/2019 רכשתי מדיח בוש. המדיח הגיע אחרי כמה ימים, וטכנאי שנשלח חיבר את המדיח. כבר בהפעלה הראשונה התברר שיש בעיה והמדיח נוזל. חברת השרות שלחה את המתקין, שבדק וצילם את התקלה. טכנאי נוסף הגיע פירק את את המדיח ומצא את התקלה. שרות בוש הודיע לי ליצור קשר עם המוכר (וואלה שופ) למציאת להחלפה של המוצר. חודש עבר, לא פחות מ 10 שיחות עם מוקד השרות של ואללה ואין פתרון, כולל התערבות של "מנהלת". וואלה לא מוכנים לזכות אותי ולא מוצאים פתרון. סיוט!
היי יובל, עודכנו מהספק כי המוצר ייאסף ממך בימים הקרובים. אנו נבצע זיכוי בהזמנתך .
הפריט הגיע שבור, העברתי תמונות לוואלה-שופס כפי שהתבקשתי. לא קבלתי תגובה, לא ניתן ליצור איתם קשר שכן אין תשובה. נותרתי עם הפריט השבור.
היי איל, אני דואגת שיצרו איתך קשר במיידי. מבטיחים לטפל בפנייתך עד לשביעות רצונך .
מוצר מצויין, הגיע מהר מאוד, מחיר מעולה הגיע עם מגן מסך ומגן קניה אמינה ובטוחה
אני ממש לא אוהב לכתוב ביקורות שליליות אבל כאן אין ברירה. הזמנתי באתר וואלה שופס פעמיים ופעמיים התאכזבתי גם מאיכות המוצרים וגם מרמת השירות. כנראה איכות הספקים / המוצרים לא נבדקת לפני שהאתר מתחיל לעבוד מולם. הזמנתי חליפת נייק ב 289 ש"ח ב"מבצע" באתר מופיע תמונה שחור או כחול אך הווריאציות מטעות את הלקוח. קיבלתי חליפה אפורה מניילון סיני שנראה כאילו הוזמן מאליאקספרס.. איכות ירודה מאוד של מוצר. כדי להחזיר את המוצר אצטרך לשלם כסף על המשלוח. על טעויות שלהם אני צריך לשלם?... טענו שהספק יצור איתי קשר להמשך השירות, עבר מעל שבועיים. תעשו לעצמכם טובה ואל תזמינו מאתר שבוחר למכור כל הבא ליד.
היי, צר לנו שזו הרגשתך. מבטיחים לטפל בפנייתך עד לשביעות רצונך, נחזור אלייך ממש עוד מעט.
הזמנתי מטף כיבוי אש וגלאי עשן. הגיע מוצר תיקני במהירות ובאיכות מעולה. ממליץ בחום לרכש בוואלה שופס.
אחרי תקופה מאוד מתסכלת של חוסר שירות נורמאלי כמעט בכל תחום, זה היה מרענן מאוד לעשות הזמנה ששום דבר בה לא השתבש. פשוט, קל, יעיל, מהיר, עמדו בכל מה שכתוב, המוצר הגיע מהר מאוד, נשלח כמעט באופן מיידי, וגם המחיר הנמוך ביותר שהיה בזאפ. תענוג, תודה רבה
חוויה מקצועית אנושית מהימנה ומהירה ביותר . שרות אדיב , מתחשב בדרישות ובצרכים לאותו מוצר
תענוג לקנות דרך וואלה שופס, תמיד מזמינה מהם, חווית קניה נוחה ופשוטה, משלוח מהיר, ושירות מעולה.
שירות גרוע. מוביל קבע איתי בין 16.00-19.00 יצאתי מהעבודה מוקדם במיוחד. כשראיתי שהוא לא מגיע. התקשרתי אליו והוא הסביר שהוא פשוט שכח. כשרציתי לדבר עם וואלה שופס על העניין. אין מענה כי רק מוקד מכירות עוד. שירות הלקוחות עובד עד אחהצ בלבד. טעות לקנות דרכם. אין תמיכה שצריך.
שלום אורי, צר לנו על התנהלות של חברת המשלוחים. אנו נבדוק מול הספק ונדאג לשביעות רצונך המהיר.
הגיע מוצר פגום. כבר שבועיים וחצי ממתינה להחלפה. ממתינה זמני המתנה ארוכים בטלפון כדי שיגידו שיש עומס בשליחויות. את הלקוח זה לא מעניין
היי רינת, צר לי על החוויית הרכישה. אני דואגת שיצרו איתך קשר ויטפלו בפנייתך עד לשביעות רצונך עוד היום! יום נעים .
מאד נהנתי מהרכישה דרך וואלה שופס, הקניה היתה מהירה ואמינה, וקיבלנו את מה שהציעו באתר ואף שידרגו לנו את המוצר ובאו לקראתנו במחיר ממליצה!!
נרכש מדיח כלים באתר הכל היה יפה כשר הובטח לי תוך חמישה ( מופיע באתר ) מי עסקים המדיח יגיע ( ההזמנה בוצע ביום ראשון בבוקר 9:00 ) כאשר שאלתי אם יגיע בשישי אמרו לי ששישי זה לא יום עסקים וכמובן יום ההזמנה גם לא נחשב הוא יגיע בראשון ביום חמישי יצרתי קשר עם השרות לקוחות כמן המתנה של 20 דקות אמרו לי אל תדאג הספק יצור איתך קשר לגבי מועד האספקה בראשון אם לי היום אז בישישי ( פתאום עובדים בשישי ) בראשון שוב יצרתי קשר עם נציג אשר הבטיח לי תשובה אבל כמובן התשובה לא הגיע הבוקר יום שלישי כ 7 ימי עסקים עדיים המוצר לא הגיע יצרתי קשר שוב עם השרות לקוחות והובטח לי שהיום הספק יצור איתי קשר שאלתי מה פשר האיחור נאמר לי ספירת מלאי הסברתי לנציג שאם יש ספירת מלאי מן הראוי שיעדכנו את הלקוח אבל גם זה לא קורה חבל שחברה כזו גדולה לא מוצאת את הזמן להתקשר ללקוחות שלה ולעדכן אותם באיחור קבלת המוצר כרגע ממתי לשיחת טלפון מהספק לגבי התנהלות חברת WALLA זו הפעם האחרונה שאני רוכש מהם מוצרים מעדיף לשלם עוד כמה שקלים במחסני חשמל/שקם אלק או כל חברה אחרת אשר אפשרי להעמיס את המוצר על הרכב ולא להמתין למשלוח שלא יגיע מהספק
שלום צחי, צר לנו על חוויית רכישתך. אני נדאג לטפל בפנייתך עוד היום ולתת לך את השירות הטוב ביותר! בהבטחה .
מחיר פגז, משלוח מהיר בטירוף, רכשתי ותוך יממה הבושם כבר חיכה בתחנת האיסוף. ממליצים בחום.
תיאור המוצר היה טוב וממצה. הרכישה הייתה קלה. המוצר הגיע מהר מכפי שציפיתי. סה"כ נהניתי לבצע את הרכישה וכמובן להשתמש במוצר.
שירות מעולה, נציגת המכירות הבינה את הצורך שלי והתאימה לי מוצר שמתאים לתקציב וגם לצורך הייתה מאד שירותית ועניינית אספקת המוצר גם כן הייתה מאד מהירה ונוחה והכול התבצע און ליין ללא שיחה עם נציג לתיאום מועד האספקה כן ירבו שירותים עצמאיים :)
ממליצה בחום. ההזמנה הגיעה מאד מהר, בדיוק מה שהזמנתי ובאריזה ששומרת על המוצר. בהחלט שווה לקנות אצלם
רכשתי מחשב מחודש ומסך. הייתה בעיה עם המחשב והחליפו לי אותו. שרות הלקוחות היה מעולה, אף אחד לא ניסה ללמד אותי או לחנך אותי. עשו את שלהם לשביעות רצוני המלאה ובמהירות. רמת השירות והזריזות בשרות, לרגע חשבתי שאני לא בישראל.
קנית את המוצר הזה (טלפון סמסונג) השירות היה נפלא, הטלפון הגיע אחריי יומיים. תודה רבה.
הזמנתי באתר וואלה שופס מקרר לזוגות צעירים. המקרר הגיע בתאריך 18.12.19. המוביל הוציא את המקרר מהאריזה וחיבר לי אותו לחשמל. כבר באותו יום הבנתי שהמקרר לא מתאים לי כי הוא פולט חשמל ברמה גובהה באופן קיצוני. חשתי זאת פיזית בגופי. התחושות הפיזיות הלא נעימות נעלמו כאשר ניתקתי את המקרר מהחשמל. לא השתמשתי במקרר כלל, המדבקות הצבעוניות עדיין מודבקות עליו. למחרת 19.12.19 השארתי הודעה באתר שלהם על ביטול העסקה, החזרת המקרר וקבלת הכסף חזרה. התקשרה אלי נציגה של החברה ואמרה שהיא תחזור אלי. היא לא חזרה אלי. ב-31.12.19 השארתי הודעה נוספת וחזרה אלי נציגה ואמרה שהנציגה הראשונה תחזור אלי. ב-5.1.20 השארתי הודעה נוספת באתר אך לא חזרו אלי. אתמול ב-8.1.19 השארתי הודעה נוספת באתר אך עד עתה אף אחד לא חזר אלי. במשך כל התקופה הזו ניסיתי להתקשר למספר הטלפון של וואלה שופס שרות לקוחות ותמיד חיכיתי רבע שעה לפחות אך לשווא. אני עייפה מכל הקניה המיותרת הזו וחוסר שרות לקוחות של החברה. אני תקועה עם המקרר שלא מתאים לי ומחכה ומחכה שהחברה תתאם איתי לקחת את המקרר ולבטל את העסקה. אני מציעה לכולם לא להזמין בשום אופן מוואלה שופס. אין להם שרות לקוחות והם מתעלמים מפניות אליהם. כמובן שלא אזמין יותר כלום מוואלה שופס.
בוקר טוב, מתנצלים על הרגשתך. דואגים ליצירת קשר במיידי!
תענוג לקנות באתר הפרטים ברורים והשירות אדיב והמישלוח מהיר כל הכבוד תמיד ארכוש דרככם בעתיד
