‎וואלה שופס‎ ‏(WallaShops) - עמוד 46

ב 25/12/2019 רכשתי מדיח בוש. המדיח הגיע אחרי כמה ימים, וטכנאי שנשלח חיבר את המדיח. כבר בהפעלה הראשונה התברר שיש בעיה והמדיח נוזל. חברת השרות שלחה את המתקין, שבדק וצילם את התקלה. טכנאי נוסף הגיע פירק את את המדיח ומצא את התקלה. שרות בוש הודיע לי ליצור קשר עם המוכר (וואלה שופ) למציאת להחלפה של המוצר. חודש עבר, לא פחות מ 10 שיחות עם מוקד השרות של ואללה ואין פתרון, כולל התערבות של "מנהלת". וואלה לא מוכנים לזכות אותי ולא מוצאים פתרון. סיוט!

הפריט הגיע שבור, העברתי תמונות לוואלה-שופס כפי שהתבקשתי. לא קבלתי תגובה, לא ניתן ליצור איתם קשר שכן אין תשובה. נותרתי עם הפריט השבור.

מוצר מצויין, הגיע מהר מאוד, מחיר מעולה הגיע עם מגן מסך ומגן קניה אמינה ובטוחה

אני ממש לא אוהב לכתוב ביקורות שליליות אבל כאן אין ברירה. הזמנתי באתר וואלה שופס פעמיים ופעמיים התאכזבתי גם מאיכות המוצרים וגם מרמת השירות. כנראה איכות הספקים / המוצרים לא נבדקת לפני שהאתר מתחיל לעבוד מולם. הזמנתי חליפת נייק ב 289 ש"ח ב"מבצע" באתר מופיע תמונה שחור או כחול אך הווריאציות מטעות את הלקוח. קיבלתי חליפה אפורה מניילון סיני שנראה כאילו הוזמן מאליאקספרס.. איכות ירודה מאוד של מוצר. כדי להחזיר את המוצר אצטרך לשלם כסף על המשלוח. על טעויות שלהם אני צריך לשלם?... טענו שהספק יצור איתי קשר להמשך השירות, עבר מעל שבועיים. תעשו לעצמכם טובה ואל תזמינו מאתר שבוחר למכור כל הבא ליד.

הזמנתי מטף כיבוי אש וגלאי עשן. הגיע מוצר תיקני במהירות ובאיכות מעולה. ממליץ בחום לרכש בוואלה שופס.

אחרי תקופה מאוד מתסכלת של חוסר שירות נורמאלי כמעט בכל תחום, זה היה מרענן מאוד לעשות הזמנה ששום דבר בה לא השתבש. פשוט, קל, יעיל, מהיר, עמדו בכל מה שכתוב, המוצר הגיע מהר מאוד, נשלח כמעט באופן מיידי, וגם המחיר הנמוך ביותר שהיה בזאפ. תענוג, תודה רבה

חוויה מקצועית אנושית מהימנה ומהירה ביותר . שרות אדיב , מתחשב בדרישות ובצרכים לאותו מוצר

תענוג לקנות דרך וואלה שופס, תמיד מזמינה מהם, חווית קניה נוחה ופשוטה, משלוח מהיר, ושירות מעולה.

שירות גרוע. מוביל קבע איתי בין 16.00-19.00 יצאתי מהעבודה מוקדם במיוחד. כשראיתי שהוא לא מגיע. התקשרתי אליו והוא הסביר שהוא פשוט שכח. כשרציתי לדבר עם וואלה שופס על העניין. אין מענה כי רק מוקד מכירות עוד. שירות הלקוחות עובד עד אחהצ בלבד. טעות לקנות דרכם. אין תמיכה שצריך.

הגיע מוצר פגום. כבר שבועיים וחצי ממתינה להחלפה. ממתינה זמני המתנה ארוכים בטלפון כדי שיגידו שיש עומס בשליחויות. את הלקוח זה לא מעניין

מאד נהנתי מהרכישה דרך וואלה שופס, הקניה היתה מהירה ואמינה, וקיבלנו את מה שהציעו באתר ואף שידרגו לנו את המוצר ובאו לקראתנו במחיר ממליצה!!

נרכש מדיח כלים באתר הכל היה יפה כשר הובטח לי תוך חמישה ( מופיע באתר ) מי עסקים המדיח יגיע ( ההזמנה בוצע ביום ראשון בבוקר 9:00 ) כאשר שאלתי אם יגיע בשישי אמרו לי ששישי זה לא יום עסקים וכמובן יום ההזמנה גם לא נחשב הוא יגיע בראשון ביום חמישי יצרתי קשר עם השרות לקוחות כמן המתנה של 20 דקות אמרו לי אל תדאג הספק יצור איתך קשר לגבי מועד האספקה בראשון אם לי היום אז בישישי ( פתאום עובדים בשישי ) בראשון שוב יצרתי קשר עם נציג אשר הבטיח לי תשובה אבל כמובן התשובה לא הגיע הבוקר יום שלישי כ 7 ימי עסקים עדיים המוצר לא הגיע יצרתי קשר שוב עם השרות לקוחות והובטח לי שהיום הספק יצור איתי קשר שאלתי מה פשר האיחור נאמר לי ספירת מלאי הסברתי לנציג שאם יש ספירת מלאי מן הראוי שיעדכנו את הלקוח אבל גם זה לא קורה חבל שחברה כזו גדולה לא מוצאת את הזמן להתקשר ללקוחות שלה ולעדכן אותם באיחור קבלת המוצר כרגע ממתי לשיחת טלפון מהספק לגבי התנהלות חברת WALLA זו הפעם האחרונה שאני רוכש מהם מוצרים מעדיף לשלם עוד כמה שקלים במחסני חשמל/שקם אלק או כל חברה אחרת אשר אפשרי להעמיס את המוצר על הרכב ולא להמתין למשלוח שלא יגיע מהספק

מחיר פגז, משלוח מהיר בטירוף, רכשתי ותוך יממה הבושם כבר חיכה בתחנת האיסוף. ממליצים בחום.

תיאור המוצר היה טוב וממצה. הרכישה הייתה קלה. המוצר הגיע מהר מכפי שציפיתי. סה"כ נהניתי לבצע את הרכישה וכמובן להשתמש במוצר.

שירות מעולה, נציגת המכירות הבינה את הצורך שלי והתאימה לי מוצר שמתאים לתקציב וגם לצורך הייתה מאד שירותית ועניינית אספקת המוצר גם כן הייתה מאד מהירה ונוחה והכול התבצע און ליין ללא שיחה עם נציג לתיאום מועד האספקה כן ירבו שירותים עצמאיים :)

ממליצה בחום. ההזמנה הגיעה מאד מהר, בדיוק מה שהזמנתי ובאריזה ששומרת על המוצר. בהחלט שווה לקנות אצלם

רכשתי מחשב מחודש ומסך. הייתה בעיה עם המחשב והחליפו לי אותו. שרות הלקוחות היה מעולה, אף אחד לא ניסה ללמד אותי או לחנך אותי. עשו את שלהם לשביעות רצוני המלאה ובמהירות. רמת השירות והזריזות בשרות, לרגע חשבתי שאני לא בישראל.

קנית את המוצר הזה (טלפון סמסונג) השירות היה נפלא, הטלפון הגיע אחריי יומיים. תודה רבה.

הזמנתי באתר וואלה שופס מקרר לזוגות צעירים. המקרר הגיע בתאריך 18.12.19. המוביל הוציא את המקרר מהאריזה וחיבר לי אותו לחשמל. כבר באותו יום הבנתי שהמקרר לא מתאים לי כי הוא פולט חשמל ברמה גובהה באופן קיצוני. חשתי זאת פיזית בגופי. התחושות הפיזיות הלא נעימות נעלמו כאשר ניתקתי את המקרר מהחשמל. לא השתמשתי במקרר כלל, המדבקות הצבעוניות עדיין מודבקות עליו. למחרת 19.12.19 השארתי הודעה באתר שלהם על ביטול העסקה, החזרת המקרר וקבלת הכסף חזרה. התקשרה אלי נציגה של החברה ואמרה שהיא תחזור אלי. היא לא חזרה אלי. ב-31.12.19 השארתי הודעה נוספת וחזרה אלי נציגה ואמרה שהנציגה הראשונה תחזור אלי. ב-5.1.20 השארתי הודעה נוספת באתר אך לא חזרו אלי. אתמול ב-8.1.19 השארתי הודעה נוספת באתר אך עד עתה אף אחד לא חזר אלי. במשך כל התקופה הזו ניסיתי להתקשר למספר הטלפון של וואלה שופס שרות לקוחות ותמיד חיכיתי רבע שעה לפחות אך לשווא. אני עייפה מכל הקניה המיותרת הזו וחוסר שרות לקוחות של החברה. אני תקועה עם המקרר שלא מתאים לי ומחכה ומחכה שהחברה תתאם איתי לקחת את המקרר ולבטל את העסקה. אני מציעה לכולם לא להזמין בשום אופן מוואלה שופס. אין להם שרות לקוחות והם מתעלמים מפניות אליהם. כמובן שלא אזמין יותר כלום מוואלה שופס.

תענוג לקנות באתר הפרטים ברורים והשירות אדיב והמישלוח מהיר כל הכבוד תמיד ארכוש דרככם בעתיד

הזמנתי אצלם ארון כתר. הקניה היתה קלה ומהירה דרך האתר, המשלוח הגיע מהר, דרך שליח, והמחיר היה מצויין. סה''כ מאוד מרוצה.

לא קונה מהם שוב. נתחיל בזה שמאוד קל להשיג אותם כשאתה רוצה לקנות משהו, אבל לשירות הלקוחות אפשר רק להשאיר הודעה ולחכות שיחזרו אליך. אני הזמנתי טלוויזיה בבלאק פריידי. אני מבין את זה שהיה עומס ושהם לא באמת קשורים לזמני הספקה אבל קיבלתי את הטלוויזיה תוך 4 ימים ואז המתנתי 3 שבועות לטכנאי - כל הזמן הזה היה אסור לי לפתוח את הקופסה הענקית שסתם ישבה אצלי בסלון אחרת הייתי מפר את האחריות. בסופו של דבר רציתי להחזיר את הטלוויזיה. שוב, התקשורת עם שירות הלקוחות הייתה נוראית ובסופו של דבר נאמר לי שכיוון שעברו 14 יום הם לא מחויבים לפי חוק לאפשר לי להחזיר את המוצר (למרות שעברו 14 יום רק כי הטלווזיה ישבה אצלי בסלון במשך 3 שבועות שהיה אסור לי לפתוח אותה חיכיתי לטכנאי!) חייב גם להגיד שדיברתי עם כמה נציגים נחמדים אבל בסופו של דבר הם לא עזרו לי בכלל. לא מכוון לקנות משהו פה שוב, גם אם זה קצת יותר זול

רכשתי אופה לחם דרך אתר וואלה שופס בדצמבר שנת 2019 לאחר שבוע כשלא ראיתי שחוזרים אלי פניתי אליהם טלפונית אך אין אפשרות להגיע אליהם ישירות אלא דרך מרכז הודעות שמעביר להם פנייה והם אמורים לחזור תוך 48 שעות, יצרתי קשר ולא חזרו אלי יצרתי שוב קשר ולאחר שבוע וחצי חזרו אלי שאלתי מה עם ההזמנה שלי והם אמרו לי שהם יבדקו חזרו אלי ואמרו לי שבגלל שנקודת האיסוף שבה בחרתי נסגרה אז לא יכלו לספק לי את המוצר. אז בחרתי נקודת איסוף אחרת. לאחר יומיים כשלא חזרו אלי שוב התקשרתי והופניתי למרכז ההודעות תוך 48 שעות יחזרו אלי, חזרו אלי שוב נציגה אמרה לי שתבדוק ויחזרו ואז שלחו לי הודעת s.m.s עם בקשה לאיסוף המוצר מאותה נקודה קודמת שבה בחרתי. יצרתי קשר עם נקודת האיסוף על מנת לוודא שהם קיימים ואכן הם אמרו שהם כלל לא סגרו והם עובדים רגיל. ביקשתי מוואלה שופס פיצוי על השירות הפגום והדבר היחיד שהם עשו זה לשלוח לי הודעה שקיים שובר בחשבון הוואלה שופס שלי שלא קיים משום שרכשתי את המוצר ללא רישום לאתר שלהם.

קרש גיהוץ של חברת כתר יציב רחב ואיכותי ביותר. תמורה מעולה למחיר סביר. מומלץ בחום!

קניה קלה ומהירה. הצגה ברורה של המוצר. משלוח נוח עד הבית. מוצר איכות בהתאם לציפיות