מפרסם ב-zap מאז 2006

‎רפאלי‎ ‏(Refaeli) - עמוד 46

רשת חנויות מוצרי חשמל ואלקטרוניקה (5 סניפים)

4.89 / 5 ממוצע מבוסס על 386 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
אתר: refaeli.co.il
בעלים: קניון רפאלי
נמצאו 1956 חוות דעת גולשים על רפאלי
shlomit
shlomit
03.06.2020
מוצר שנרכש: שואב אבק "גולד ליין" ATL 300-258

הזמנתי שואב אבק ידני "גולד ליין". שואב זול ופשוט, בדיוק לפי המפרט המפורט. אין הפתעות. המשלוח הגיע במהירות הבזק עם שליח (חינם). מרוצים מאד.

חוות הדעת עזרה לכם?
Igor
Igor
03.06.2020
מוצר שנרכש: בלנדר בוש

רכשתי בלנדר בוש. התהליך היה נוח והשירות היה מצוין והמשלוח הגיע במהירות. ממליץ בחום על החנות.

חוות הדעת עזרה לכם?
nobonan
nobonan
03.06.2020
מוצר שנרכש: SodaStream Spirit

קניתי מארז סודה סטרים עם תוספת של עוד 3 בקבוקים, הוזמן במהלך שבועות והגיע כבר ביום שני עם שליח עד הבית

חוות הדעת עזרה לכם?
Omni
Omni
03.06.2020
מוצר שנרכש: HLL8260CDW

מדפסת צבע מהירה, מתאימה גם לשימוש משרדי וגם לשימוש ביתי. מדפיסה היטב ומהר טקסט וגרפיקה, פחות מתאימה להדפסת תמונות. תמורה הולמת למחיר. כוללת מספר טונרים

חוות הדעת עזרה לכם?
Matanya
Matanya
02.06.2020
מוצר שנרכש: Babylon�9222�TEXT

הזמנתי מילונית עברי אנגלי דרך האתר והגיע משלוח עד הבית תוך יומיים עם נציג תודה רבה

חוות הדעת עזרה לכם?
שלומית
שלומית
02.06.2020
מוצר שנרכש: כיסוי לגריל

התקשרו לוודא את הכתובת במדויק, למניעת טעויות. המוצר הגיע במהירות. בסך הכל אדיבים ונותני שירות נהדרים

חוות הדעת עזרה לכם?
Hagay
Hagay
02.06.2020
מוצר שנרכש: מאוורר תקרה

שרות טוב מאוד, בזמן וללא תקלות. בהחלט ממליץ. הגיע מהר יותר ממה שהיה כתוב באתר

חוות הדעת עזרה לכם?
רבקה
רבקה
02.06.2020
מוצר שנרכש: יבואן רשמי | מסיר שיער בראון Braun Silk-Expert Pro 5 PL5152 IPL יבואן

רכשתי מכשיר להסרת שיער ,קיבלתי שירות מעולהה גם ביררתי על המוצר וקיבלתי מענה יעיל ומהיר וגם קיבלתי את המשלוח הכי מהר שאפשר אלופים

חוות הדעת עזרה לכם?
Noam
Noam
01.06.2020
מוצר שנרכש: חגז

השליח הגיע מהר, יש לשים לב שצריך מתקין גז בכדי לחבר את המכשיר (מה שלא כלול במחיר)

חוות הדעת עזרה לכם?
שוש
שוש
01.06.2020
מוצר שנרכש: מטחנת בשר למיקסר בוש MUZ6FW4 (אביזר נלווה)

הזמנתי חלק של מטחנת בשר שמתחבר למיקסר בוש. יצרו איתי קשר באותו יום ושלחו את המוצר תוך כמה ימים חוית קניה מצוינת

חוות הדעת עזרה לכם?
ירון
ירון
01.06.2020
מוצר שנרכש: מאוורר קיר

הזמנתי מאוורר קיר. ההתחייבות הייתה לספק אותו אותו חמישה ימים אבל המעשה יגיע תוך יומיים שלושה. המאוורר עובד כך שאין לי תלונות ולמעשה בסך הכל הכל מצויין.

חוות הדעת עזרה לכם?
עינת
עינת
01.06.2020
מוצר שנרכש: מיקסר קנווד kmm060

קניתי בחנות מספר פעמים, בכולן המשלוח הגיע במהירות שיא לשביעות רצוני. הפעם גם התקשרו אלי כדי לשדרג חינם את שיטת המשלוח, ואת השי שהובטח. מומלץ בחום

חוות הדעת עזרה לכם?
יהרון
יהרון
01.06.2020
מוצר שנרכש: מיקרוגל chromex ch725

בס"ד ברוך ה" שרות אמין מקצועי ואדיב ומחירים טובים .הזמנו כבר מטחנת בשר ,מכונת גילוח

חוות הדעת עזרה לכם?
Rachel
Rachel
01.06.2020
מוצר שנרכש: מיקסר קנווד

שירות מעולה בזמן הקניה וגם שנה אחרי הקניה! מענה מהיר גם בטלפון וגם בוואטאפ. מומלץ מאד!!

חוות הדעת עזרה לכם?
Yael
Yael
01.06.2020
מוצר שנרכש: מאוורר תלייה goldline ATL190616W�

הזמנו מאוורר שהגיע תוך יומיים עד הבית, שירות מהיר ויעיל מוצר נהדר. אחרי קבלת המשלוח התקשרו לוודא שהכל תקין ואנחנו מרוצים

חוות הדעת עזרה לכם?
ברוך
ברוך
27.05.2020
מוצר שנרכש: סיר בישול 32 ס"מ food appeal black marble

שירות אדיב ואמין. קניתי טלפונית בכדי לוודא שיש במלאי. המשלוח הגיע בזמן. השורה התחתונה, מאוד מרוצה.

חוות הדעת עזרה לכם?
רועי
רועי
18.05.2020
מוצר שנרכש: טוסטר אובן Universe NRI 260 42L ‏42 ‏ליטר נורלייט

רכשתי את המוצר (טוסטר אובן) באתר החנות באינטרנט. לאחר 3 שבועות שהוא לא הגיע פניתי לחברה לבירור המקרה, נאמר לי - כן עקב חוסרים במלאי ההזמנה בוטלה ונשלח אלייך מייל. אז לא, לא נשלח אלי שום מייל, ביצעתי בדיקה מעמיקה והוכחתי זאת לחנות, הם ביטלו את ההזמנה שלי מבלי ליידע אותי בזמן שאני יושב וממתין להזמנה שלי. בנוסף, כל עסק שמכבד את עצמו ובעל שירות לקוחות מינימלי (לא צריך להיות אמאזון בשביל זה) היה מתקשר ללקוח ואומר לו, שלום, הטוסטר שהזמנת חסר במלאי, מה דעתך על טוסטר א' ב' ג' כתחליף? זה המינימום של המינימום של שירות לקוחות שמצופה מבעל עסק שקנית ממנו משהו, לא מצופה ממנו לבטל את ההזמנה שלך מבלי להציע לך אלטרנטיבה ובנוסף לא ליידע אותך על כך לחנות שירות לקוחות בזיוני, עדיף לשלם כמה שקלים יותר ולקנות מחנות נורמלית, אני את הלקח שלי למדתי ואדאג לא לזמין מהם שוב לעולם.

תגובת החנות

לקוח ביצע הזמנה לפריט שלא היה במלאי והודענו לו ע"כ. לא בוצע חיוב בגין ההזמנה והלקוח עודכן גם על זה. חבל שדווקא בתקופה מאתגרת זו הלקוח בחר להשמיץ ולהתעלם מנסיבות האירוע.

חוות הדעת עזרה לכם?
ami
ami
15.05.2020
מוצר שנרכש: Canon IXUS 185

רכשתי מצלמה קנון Canon IXUS 185 שירות מעולה מחיר טוב משלוח מהיר שווה שווה שווה .

חוות הדעת עזרה לכם?
Joseph
Joseph
06.05.2020
מוצר שנרכש: מקפיא 8 מגירות Beko RFN312L33

רכשנו מקפיא 8 מגירות המקפיא הגיע שלא באריזתו המקורית (מתצוגה?) והיה תקול - לא הקפיא טכנאי שהגיע משירות היבואן אישר שהמכשיר תקול ולא ניתן לתקנו בחנות התנערו מאחריות

תגובת החנות

הלקוחה קיבלה מוצר תקין ובאריזה מקורית וע"כ חתמה גם למוביל. בפנייה טלפונית לפני החג התלוננה כי ישנה תקלה במכשיר. לא התנערנו מאחריות והשתדלנו למצוא פתרון מהיר.אולם חשוב לציין כי האירוע חל בערב פסח בזמן שהיה סגר אזורי ולא ניתן היה לספק כזה. בעקבות כך הופנתה לטיפול מול היבואן הרשמי שיכול לתת לה שרות ופתרון מלא לשביעות רצונה של הלקוחה.

חוות הדעת עזרה לכם?
דוד
דוד
04.05.2020
מוצר שנרכש: נפה חשמלית

קיבלתי ממשה מהשירות בוואטספ שירות מהיר וטוב וברר מול המוכר על מחלוקת ובא לקראתי יישר כח

חוות הדעת עזרה לכם?
Moshiko
Moshiko
30.04.2020
מוצר שנרכש: גריל גז

הזמנתי גריל גז לפני 8 ימים, בשיחה עם מנהל החנות לפני החיוב המנהל הבטיח שזה יגיע עד 3 ימי עסקים "הרבה לפני יום העצמאות". הבהרתי לו את החשיבות שיש מאחורי זה. כל יום קיבלתי הודעה מהחברת שליחויות שהמשלוח מתעכב, אין עם מי לדבר, לא עם החנות ולא עם החברת שליחויות. תקשורת רק דרך וואטסאפ שגם שם נתקלתי בחוסר התייחסות. אני גם כמוכם ביצעתי מרפאלי הזמנה בגלל כל הביקורות החיוביות אבל חשוב שיהיה גם ביקורות מנגד כדי שידעו להתייחס יותר יפה ללקוחות ולא בצורה מזלזלת. לשיקולכם

תגובת החנות

ההתחייבות שלנו למועד אספקה על הפריט היא עד 7 ימי עסקים.ואכן המוצר הגיע בזמן. אנו עושים ככל הניתן לזרז את מועדי האספקה ואכן על פי רוב המוצרים מגיעים הרבה יותר מהר. יש לציין כי בתקופה זו (ימי הקורונה)בה יש עומסים רבים הן על אתרי האינטרנט והן על חברות המשלוחים האתגר הוא גדול מהרגיל. לצערי לא הצלחנו להקדים את מועד האספקה במקרה זה אולם למרות כל הקשיים המוצר הגיע לפני הזמן המתחייב.

חוות הדעת עזרה לכם?
צביקה
צביקה
24.04.2020
מוצר שנרכש: מעבד מזון Gold Line ATL604

הזמנתי מעבד מזון בתאריך 12/04/2020. משלוח תוך 5 ימים ב 60 שח. ב 17/4 ביררתי מה קורה עם ההזמנה שלי. נאמר לי שהמשלוח יצא בתחילת השבוע ושא קבלו עד יום חמישי. ב 24/4 התקשרתי לשאול מה קורה. נאמר לי שאין את המוצר במלאי. שבועיים אחרי ההזמנה ואף אחד לא טורח לעדכן אותי. באתר שלהם המוצר עדיין מופיע למכירה.

חוות הדעת עזרה לכם?
maayani360
maayani360
22.04.2020
מוצר שנרכש: בלנדר ATL380

הזמנתי בלנדר ונאמר שיגיע תוך 7 ימים, והגיע תוך יומיים! אבל- לא הדגם שהזמנתי. עושים בעיות עם ההחלפה, ואין כמעט מענה.

חוות הדעת עזרה לכם?
אורטל
אורטל
12.03.2020
מוצר שנרכש: מפזר חום EL18 אלקטרו חנן

החבילה הגיעה ישירות אלינו עם שליח, ללא עלות נוספת, תוך יומיים מרגע שהזמנו! תודה רבה

חוות הדעת עזרה לכם?
ברקת
ברקת
05.03.2020
מוצר שנרכש: נספרסו מקציף מעמד

פעם שנייה שקונה אצלהם במשלוח הבייתה, הפעם שלחו לי מקציף שלא הזמנתי ,שלחו לי תוך זמן קצר שליח והחליפו לי את המקציף, מרוצה מאוד,

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון