הזמנו מיקרוגל מדגם מסוים ולאחר כשבוע פנו אלי להגיד שהדגם לא קיים. ביטלתי את ההזמנה ויש לציין שהיא בוטלה באופן מיידי ואף קיבלנו אישור על כך. לאחר מספר ימים הזמנו מיקסר והוא נשלח בדואר. הדגם היה אחר מזה שהזמנו. יש לציין שלאחר פנייתי לחברה הם שלחו שליח מטעמם שהחליף את המיקסר לדגם הנכון.
חווית הקניה היתה טובה מאוד. הזמנו משלוח מהיר-בתקופת החגים,הגיע תוך כ6 ימים. מרוצים בסה"כ =)
הזמנו מיקרוגל, התיאור היה מדויק, המחיר מצוין וזמן האספקה מעולה למרות החגים, אריזה טובה, מומלץ מאוד
כבר רכשתי מספר מוצרים בפומפה - הכל מתקתק כמו שעון. מרגע ההזמנה ועד האספקה ( המהירה מאוד ). מאוד אמינים, המוצרים ארוזים כמו שצריך, משלוח מאוד נוח. הפכו לחנות הבית שלי למוצרי חשמל.
קניתי מוצר שאני מכיר בחנות שהציעה את המחיר הזול ביותר. ההזמנה הייתה ביום 12/4 עם הבטחה של אספקה תוך 7 ימי עסקים. המוצר הגיע ביום 24/4, יותר מאוחר ממה שציפיתי, אבל יש לקחת בחשבון חג הפסח שחל בימים אלו. בסך הכל, הקנייה הייתה חלקה והביצוע היה סביר.
חווית הקנייה הייתה יוצאת מן הכלל! קיבלנו שירות נדיב וסובלני ממוכר בשם אבי. אשר ליווה את כל תהליך הקנייה, הסביר בפירוט ונתן הסברים מעולים על כל סוגי הDaycon עם הרבה סובלנות ומקצועיות. זוהי קנייתי השנייה בחנות זו ואני מאוד מרוצה גם מהמחירים, גם מהמקצועיות ומהשירות. בהחלט מומלץ להגיע לחנות זו ולרכוש בה.
אני לא נוהג לכתוב חוו"ד בזאפ אבל הסיפור שלי מעלה בי תהיות על אמינות מנגנון ההמלצות של זאפ לכן הייתי ממליץ לזאפ לבדוק את הנושא לעומק. במקרה שלי חנות זו לא היתה הכי זולה בזאפ אבל היתה עם דירוג גבוה ולכן בחרתי בה.... ביצעתי הזמנה של 3 כיריים כשבוע לפני האירוע שנצרכתי להם וליתר ביטחון אף שילמתי תוספת על משלוח אקספרס למרות שאני גר קרוב לחנות ולמרכז הלוגיסטי. לאחר יומיים התקשרתי לברר מדוע לא הגיע והסבירו לי שמשלוח אקספרס זה עד שלושה ימים למרות שזה לא מופיע באתר, בסוף היום השלישי עדיין לא הגיע אז התקשרתי שוב ואמרו לי שזה יוצא בדיוק עכשיו. למחרת הגיע השליח והביא כירה אחת בלבד. במקום יצרתי קשר עם החנות והתחילו להעביר אותי מאחד לשני כאשר לכל אחד צריך להסביר את הסיפור מהתחלה, שמו אותי על המתנה ואחרי כמה דקות ניתקו אותי. התקשרתי שוב עד שהגעתי למישהו שאמר שהוא שולח מייד את ה2 הנוספים והבטיח שזה יגיע היום ומקסימום מחר על הבוקר. זה לא קרה, למעשה 2 הכיריים הנוספים לא הגיעו אלי מעולם, וכשבועיים לאחר מכן כשהצורך כבר הפך ללא רלוונטי התקשרתי וביקשתי לזכות אותי על 2 הכיריים. ממתין לראות מה יצא מזה... בנוסף חייב לציין שגם הכירה היחידה שכן הגיעה הפסיקה לעבוד אחרי שימוש אחד. אני כבר מותש ולא שווה לי הזמן להתעסק עם זה. אני מאמין שהחנות תתנצל ותצפה להבנה עקב שהיה לה עומס בערב החג. אני מבין, אבל בשביל דירוג גבוה נמדדים בזמנים הקשים.
קניתי מכונת תספורת מהאתר בפעם השניה, השירות מצוין ומהיר וגם המוצר פנטסטי . חשוב לציין שמקבלים את המכונה עד הבית על ידי שליח בתוספת תשלום קטנה ושווה לכל כיס. תמשיכו לתת שרות טוב כי זה סוד ההצלחה. תודה רבה
שירות מצוין באינטרנט . מרוצה. המוכר בחנות בעת האיסוף עזר לי לקחת המוצר לרכב. מיקרוגל סאוטר
קניתי שולחן ביליארד '6 פיט' שאמור להיות סטנדרטי. בלי משלוח הבאתי אותו הביתה בעצמי. השולחן נראה טוב ומקצועי אלא שהוא לא שולחן ביליארד אלא שולחן סנוקר.. למי שזה מעניין אותו אז השוני הוא בעוקר בעומק החורים ובעיקר בקושי של המשחק. פניתי לחנות הם אחרי בירורים טוענים שזה בעיה שלי והכי טוב שהם יכולים לעשות זה שאני אחזיר אליהם והם יעשו החזר של 30% ממחיר השולחן.. ניסו להסביר שזה החוק זה כמו ספות שאי אפשר לעשות ביטול עסקה וכו' אבל כלצזה לא מעניין כל עוד זה לא המוצר שביקשתי, ושמו כן הוא. לדוגמא אם אני קונה ספה עם 3 מקומות ישיבה ואני מקבל 2 מקומות, כל מקום שמכבד את עצמו יחליף לי בלי תשלום כלל וגם ייקח ויחזיר את הספה בעצמו. בקיצור אני ממליץ להתרחק מהחנות הזו למי שמעוניין בשירות נורמאלי.
הלקוח רכש שולחן ביליארד לא רצה להמתין ורצה לקחת מהביואן בדחיפות (כנראה לאירוע שהיה לו , לפי הדחיפות ) חברת פומפה דאגה שיום לחרת בבקר הוא יוכל לאסוף את השולחן מהיבואן , למרות שאנחנו מציעים לו הובלה והתקנה של היבואן בגלל האחריות ובגלל שהמוצרים האלה לא סטנדרטים .(במידה והמתקין רואה בעיה , החברה מחליפה ישר). הלקוח לא רצה לקח והלך להתקין לבד , לאחר מכן צלצל ואמר שהכל טוב רק יש בעייה בחורים של השולחן . הוא כמובן רצה מנהל , ואנחנו עשינו הכל שיגיע שירות ללקוח הביתה ובמידה ויהיה פגם בשולחן יחליפו לו לחדש או יזכו אותו , אבל כמובן שהלקוח לא רצה , ממש התעקש ולא רצה שהשירות יגיע אליו הביתה לראות את הבעיה..מאוד מוזר . הלקוח רצה להחזיר את השולחן מבלי שיגיעו אליו הביתה לבדוק את הבעיה , בקיצור השתמש לאירוע שלו וכבר לא צריך את השולחן . לצערי החוק לא מאפשר את זה וגם לא ניתן להחזיר שולחן משומש במיוחד לאחר התקנה של הלקוח ולא של היבואן בקיצור הכי קל לרשום ביקורת שלילית מבלי לבדוק קודם מה היתה הבעיה
שירות מאד אדיב מנומס עם הסבר מקיף וסובלני. המוצר הגיע מהר יותר מהמובטח. אתר מומלץ מאד.
שירות אדיב אמין ומקצועי המוצר איכותי ולא יקר אין ספק שאזמין דרככם בעתיד המשלוח הגיע בזמן.
אתר של החברה נוח ופשוט לתפעול מחיר הכי זול בשוק עבור מכונת התספורת הגיע מאוד מהר ללא בעיות בדואר רשום
רוצה להודות לצוות פומפה שאיתרו בשבילי מוצר מתאים למרות שמה שהזמנתי אזל. המאמץ שעשו לרצות אותי היה בהחלט מרשים ואכן קיבלתי מוצר טוב במחיר משמח. תודה על שירות אישי ויעיל
יש שתי בעיות קשות בקשר לחנות הזה. 1. בעיה ראשונה - באתר מוצג מחיר אחד - לדעתי כדי להיות יותר גבוע ברשימת חנויות ב-zap, אך קשר מתקשרים לחנות - מנסים למקור מוצר במחיר גבוע יותר. 2. בעיה שניה - יותר חמורה - אתר מקבל קרטיסי אשראי בצורה לא מוגנת - שזה אסור לעשות לאתר כמו Pompa - כלומר אתר לא עומד בתקנים של חברות קרתיסי אשראי.
חנות לא אמינה. בעת רכישת המוצר נאמר שהינו חסר במלאי. הוצא מוצר אחר. שבוע אחרי הרכישה החברה יצרה קשר ואמרה שגם המוצר שנרכש חסר במלאי והוצע מוצר דומה מאוד, לדבריו המתקשר. וגם זול יותר. כשהמוצר, שהוא טלפון, הגיע, התברר שממשק המשתמש שלו הוא בשפות יוונית, איטלקית, ספרדית ופורטוגזית. ואין תמיכה לא בעברית ולא באנגלית. הרחקו מהחברה זאת
הביאו מוצר אחר ממה שהזמנתי, שעולה פחות, נראה כמו שיטת מצליח, אמרו שיחליפו נראה מה יהיה
פעמיים קנינו מוצרי חשמל דרך אלקטריק פומפה ובשתי הפעמים נהננו מאוד. השירות מצוין, מענה אנושי מהיר, התחושה היא שיש עם מי לדבר.. צוות לעניין שבאמת רוצה לעזור. המחירים פצצה, והמוצרים מגיעים מהר. ממליצים ביותר. נמשיך לקנות רק דרך אלקטריק פומפה. חייבת לציין שקנינו פעמים רבות בחנויות אחרות באינטרנט (כלומר יש לנו עם מי להשוות), אין כמו השירות המצוין של אלקטריק פומפה!!!
ראיתי את המוצר באתר, אבל עדיין נותרו לי שאלות. התקשרתי וענו לי מיד ובאדיבות. התשובות סיפקו אותי, והזמנתי דרך האתר - בקלות. לאחר מכן, המוצר יצא די מהר והגיע די מהר. הבעיה היחידה שהייתה (שקשורה יותר לחב' המשלוחים) היא שלא תיאמו איתי משלוח ורק התקשרו פתאום באמצע היום שהם בבית. מזל שהשכנים היו בבית..
יחס זוועתי ההזמנה לא סופקה.העבירו אותנו לחברת המשלוחים שנתנו לנו להמתין שעה ארוכה וניתקו שוב ושוב.לא ממליץ לקנות מחנות וירטואלית זו.
קניה ברשת. אתר נוח ומיידי. האספקה התבצעה באופן יעיל ובזמן קצר מאוד. יום וחצי ממועד ההזמנה. כל שלב לווה בהודעה מפורטת של הספק. מצויין.
שירות מזעזע!!! קניתי אוזניות בלוטוס לפני שבוע וחצי ושלמתי תוספת עבור משלוח אקספרס ועדיין לא קיבלתי אותן. התקשרתי לשירות לקוחות והבטיחו לי שנציג יחזור אלי באותו היום, כבר עבר כמעט שבוע ולא שמעתי חזרה. התקשרתי שוב והבטיחו לי שאקבל אותן תוך יום, עברו מאז 4 ימים וכלום. פתחתי 2 כרטיסים עם החנות והם פשוט מתעלמים. אל תיקנו בחנות הזו.
שירות יעיל וידידותי. עודכנתי טלפונית לגבי שינוי בשם היצרן. התנור נשלח בדואר והגיע מהר מאד.
קנינו לקראת פסח מעבד מזון של חברת בוש המחיר היה הכי זול מכל שאר החנויות והאתרים, כ"כ צוין שהמשלוח חינם והמוצר יגיע עד 7 ימי עסקים, אבל בפועל למחרת הרכישה כבר הגיע משלוחן עם המוצר עד הבית. אני ממליץ בחום על 'אלקטריק פומפה'.
צוות נהדר, מענה מיידי. המוצר שהזמנתי אזל אצל הספק , וניתנה לי חלופה דומה ואפילו טובה יותר, עם המון רצון טוב וסבלנות לפתור הבעיה. בקיצור שירות מעולה ואיכפתי .
