מפרסם ב-zap מאז 2003

‎המאיר‎ ‏(Hameir) - עמוד 44

חנות און-ליין (2 סניפים)

4.87 / 5 ממוצע מבוסס על 101 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: המאיר
נמצאו 3360 חוות דעת גולשים על המאיר
roni
roni
18.10.2020
מוצר שנרכש: מאוורר קיר בלוסטאר

מחייבים בתשלום 39 שקל דמי משלוח למרות שבפרסום בזאפ מופיע משלוח חינם. טוענים שזאת טעות של זאפ, אך לא טורחים לדאוג שזאפ יתקנו את הטעות. בשיחת טלפון לא טרחו בכלל לנסות לתקן את הבעיה ופשוט ביטלו את ההזמנה. בשנת 2020 הייתי מצפה שינסו לפתור את הבעיה יחד איתי. לא קרה וחבל.

תגובת החנות

מצער תגובת לקוח שמבוססת על אי הבנה על מה שנאמר לו טלפוני. מהשרות לקוחות התקשרו עם הלקוח ביום ביצוע ההזמנה ומסרו שאין את הדגם שהזמין בחברה ( סוף עונת המאוררים ) ויש רק דגם יותר גדול ויותר יקר. הלקוח טען שבמקום אחר הוא יכול כן לקנות ואפילו כולל משלוח בדואר רשום ובלי תשלום ניסו להסביר לו שלא סביר ששולחים מאוורר בדואר רשום ועל משלוח שליח יש תוספת של שליח ושינסה אכן לקנות במקום אחר ואולי להם נשאר להם במלאי

חוות הדעת עזרה לכם?
nnkhmv
nnkhmv
13.10.2020
מוצר שנרכש: מברשת חובטת

קניתי חלקי חילוף לדייסון ביום רביעית עכשיו אחרי 5 ימים מושלם! קניה אינטרנטית מאוד מרוצה.

חוות הדעת עזרה לכם?
abczohar1
abczohar1
10.10.2020
מוצר שנרכש: שואב אבק נטען שארק IF282

החנות מעולה משלוח מהיר המוצר טוב לפי מה שתואר, עוזר לכלבים ממליצה הם זולים תודה

חוות הדעת עזרה לכם?
קליין
קליין
09.10.2020
מוצר שנרכש: מעמד סטנד דייסון

אני ממליצה מאוד על המאיר. השירות 10 והמוצר מעל המצופה. הזמנתי מעמד סטנד לשואב אבק דייסון וכשהרכבנו היו חסרים ברגים ואומים. לא מצאתי את הגודל המתאים בחנות והתקשרתי למאיר והוא שלח לי בדואר לנקודת איסוף בחיפה את מה שהיה חסר ותוך יומיים הגיע ללא תשלום נוסף. זאת חוויית השירות הכי טובה שהיתה לי עד היום. יישר כח!

חוות הדעת עזרה לכם?
Mike
Mike
08.10.2020
מוצר שנרכש: RQ12PLUS

הזמנתי ראש סכינים RQ12 למכונת גילוח פיליפס. ההזמנה טופלה במהירות והגיע לביתי. אשמח לקנות בעתיד מחנות זאת.

חוות הדעת עזרה לכם?
oz
oz
08.10.2020
מוצר שנרכש: מגהץ קיטור טפאל

שירות יעיל ,אדיב ומהיר, קיבלנו את המוצר למחרת ההזמנה בדיוק בשעה שנקבעה . ממליצים מאד

חוות הדעת עזרה לכם?
rg
rg
07.10.2020
מוצר שנרכש: SE 9961V אביזרים 12 בראון שיער להסרת מכשיר

שירות יעיל ומקצועי. הסברתי שאני לא זמינה בטלפון בשעות היום וביקשתי להשאיר את החבילה ליד הדלת. המידע הועבר לחברת המשלוחים והם אכן השאירו את החבילה ליד הדלת בלי להתקשר כפי שביקשתי.

חוות הדעת עזרה לכם?
דניאל
דניאל
06.10.2020
מוצר שנרכש: מכונת גילוח פיליפס S9711

שירות מצוין-לא רכשתי פה בעבר אבל קל לקנות באתר והמוצר הגיע עם שליח בתוך יומיים.

חוות הדעת עזרה לכם?
yk2222
yk2222
06.10.2020
מוצר שנרכש: Km630

שירות מעולה ומהיר, תקשורת טובה. בשל בעיית גודל מוצר הוחלף משלוח מבוקסיט לעד הבית ללא תוספת תשלום

חוות הדעת עזרה לכם?
Erna Verberne
Erna Verberne
06.10.2020
מוצר שנרכש: Electrostar מאוורר ריצפה

מאוורר רצפה Electrostar ,אינץי 14, עיצוב יפה ונוח לשימוש. שקט ומרגיש איכותי. מחיר טוב ומשלוח מהיר. מומלץ מאוד.

חוות הדעת עזרה לכם?
arnondynamics
arnondynamics
05.10.2020
מוצר שנרכש: מכונת כביסה בקו 7515

ב- 21.09.20 רכשתי מכונת כביסה בקו בתוספת משלוח מהיר של 3 ימים. המכונה לא הגיעה בזמן, זיכו אותי בדמי המשלוח המהיר. ביקשתי שלפחות יזרזו את המשלוח הרגיל. אמרו שאין להם אפשרות ליצור קשר טלפוני עם חברת השליחויות, אלא רק במייל, ולא חזרו אלי במשך 8 ימים. בתאריך 30.09.20 חברת השליחויות יצרה איתי קשר ותיאמה איתי משלוח ל- 4.10.20. המשלוח לא הגיע בזמן. לאחר שחברת השליחויות יצרה איתי קשר ניסיתי לתאם, כנדרש, ביקור של טכנאי מטעם היבואן ("ברימאג"). התקשרתי ליבואן, המתנתי על הקו במשך 26 דקות ולבסוף השיחה נותקה. התקשרתי שוב, המתנתי על הקו במשך 36 דקות, ושוב השיחה נותקה. התקשרתי למאיר מ"המאיר" וסיפרתי לו על כך. הוא אמר לי שאין לו אפשרות ליצור קשר עם היבואן, מלבד המענה הטלפוני שפתוח לכולם. לאחר שהמכונה לא סופקה בזמן, פעמיים, התקשרתי למאיר מ"המאיר" וביקשתי שיזכה אותי. הוא לא הסכים. לאורך כל תהליך ההתקשרות עם מאיר מ"המאיר", הוא התלונן על כך שאני דורש מימנו להיות אחראי גם על המשלוח וגם על ביקור הטכנאי, והשיב לי בשלוש מנטרות: 1. "זה לא מצב רגיל" 2. אני לקוח בעייתי 3. הוא נותן לי את השירות והיחס הטובים ביותר שניתן להעלות על הדעת. מדוע זה לא מצב רגיל שאלתי, להיפך! הרי כבישים פנויים לחלוטין (בעקבות סגר הקורונה) והשליחים עובדים,. הוא השיב: יש עלייה במספר ההזמנות של מוצרי חשמל בעקבות המצב.

תגובת החנות

חנות "המאיר" מצטערת שלקוח בוחר להשמיץ ללא סיבה . מצרף לכם את הפרטים המדויקים ותיווכחו האם יש סיבה. לצערינו לא תמיד אנחנו מסוגלים להתמודד עם כל לקוח . תקופת החגים שבין ראש השנה לסוכות מתאפיינת במעט ימי עבודה ( יום שישי , שבת , ערב יום כיפור ויום כיפור אינם ימי עבודה) יומיים לאחר ביצוע ההזמנה, הלקוח מאשר אספקה רגילה תוך 7 ימי עבודה . אין אפשרות בגלל התקופה להבטיח אספקה מהירה. הלקוח מצלצל כמה פעמיים ביום ,כל יום. בדרישה להקדים. ומבקש לקבל הנחות והחזרי מחיר על המחיר המוסכם שהוזמן. כאשר מנסים לתאם איתו את האספקה - אינו זמין. דורש שאנחנו נדבר בשבילו עם הטכנאי ונקבע תאריך גם לפני שהמכונה סופקה. מכיוון שהוא אינו מצליח, תוך כדי השיחה איתו אנחנו מצלצלים למרכז תיאום עונים לנו לטלפון ... ביום שלבסוף נקבעת האספקה - הלקוח טוען שמכיוון שהנהג איחר בכמה דקות - "על הנהג לשלם קנס" ולהוביל עבורו ולפנות מוצר אחר שאינו נכלל בחוק פינוי. כאשר הנהג מסרב לפנות- הלקוח מודיע לו שהוא מעניש אותו ולא מוכן לקבל גם את המכונה החדשה. מקווה שאתם הלקוחות מבינים שלא תמיד הצדק עם הלקוח . הלקוח יזוכה במלוא המחיר.

חוות הדעת עזרה לכם?
Guy
Guy
05.10.2020
מוצר שנרכש: Kenwood Kvl 8302s

רכשתי מיקסר של חברת קנווד דרך אתר המאיר שנחשב כקנייה חכמה בזאפ המחיר היה הזול ביותר, התקשרתי לבדוק שהדגם שאני מחפש אכן קיים במלאי, ענו לי בטלפון תוך דקה והשירות היה אדיב ונחמד. הם מתחייבים לעד 5 ימי עסקים- הזמנתי ביום רביעי בערב וביום ראשון בצהריים המשלוח כבר היה אצלי! תוך יום עסקים אחד וחצי. ועוד תוך כדי הסגר בגלל הקורונה... מקצוענים, מהירים, ונחמדים. מומלץ!

חוות הדעת עזרה לכם?
kanterfam
kanterfam
04.10.2020
מוצר שנרכש: מעבד מזון Magimix 5200

שירות יעיל , מהיר והגון. לא קניה ראשונה , ובודאי לא אחרונה . . .

חוות הדעת עזרה לכם?
Adi
Adi
03.10.2020
מוצר שנרכש: 8302 גוף טיטניום

המחיר הוגן ונמוך ביחס לאחרים. ההזמנה סופקה די מהר למרות החגים והסגר. המיקסר פשוט חיית עבודה, חזק, מעוצב, ויפה.

חוות הדעת עזרה לכם?
לקוחה
לקוחה
03.10.2020
מוצר שנרכש: TO3030B

הקשרו למחרת להודיע על המוצרים שקיימים במלאי ושלחו לנו ללא עיקובגם בזמנים של סגר וקושי במשלוחים בכל התחומים.

חוות הדעת עזרה לכם?
Oren
Oren
02.10.2020
מוצר שנרכש: Mw560

קניתי מיקרוגל שכעבור פחות מחודש התחיל לעשות רעשים. החנות שולחת אותי לשירות אלקטרה. בעיניי החנות צריכה לתת שירות כיוון שמדובר בפרק זמן כה קצר שהמוצר נמצא פגום, ולא לשלוח אותי ליבואן. בקיצור החנות רק מוכרת ואין לה שירות לקוחות ואני לא ארכוש להבא בחנות כזו.

תגובת החנות

מיקרוגל נקנה ביום א תאריך 9/08 - סופק לבית לקוח ביום ג' 11/08 ( 48 שעות מההזמנה והמוצר בבית לקוח) בתאריך 02/10 הלקוח מצלצל למספר הטלפון של מחלקת חלקי החילוף והמעבדה שלנו ( בעסק גדול כמו שלנו יש "נתב שיחות" ) ומתלונן בפני הנציג שענה לו שהמיקרוגל שרכש לפני כ7 שבועות מרעיש. תשובת נציג המעבדה נכונה והגיונית - בתלונה על רעש שנשמע ללקוח כחריג לאחר כחודשיים מתאריך הרכישה יש לפנות למעבדת שירות של היבואן "אלקטרה" הקרובה למקום מגוריכם. צר לנו שהלקוח בחר בדרך של השמצה , במקום לבקש את נציג המכירות / נציג שירות ואו את המנהל ע"מ שיוכלו וינסו לעזור לו.

חוות הדעת עזרה לכם?
kobitest123
kobitest123
02.10.2020
מוצר שנרכש: מסחטת מיצים קשים JE900

רכשתי מסחטת מיצים, בצעתי את ההזמנה והמוצר הגיע באופן מידי, פחות זמן מאשר הובטח, המוצר פשוט מושלם והשירות לא פחות מאוד ממליץ על אתר זה, חווית הרכישה שלי כאן הייתה פשוטה ונפלאה!

חוות הדעת עזרה לכם?
דרור
דרור
02.10.2020
מוצר שנרכש: סכין לכוס בלנדר NINJA נינג'ה BL480 / BL642

הגיע אחרי יומיים וזה לא מובן מאליו בימים כאלה. ועוד עם שליח עד הבית כשביקשתי נקודת איסוף ללא עלות נוספת. תודה רבה

חוות הדעת עזרה לכם?
avish
avish
01.10.2020
מוצר שנרכש: מכונת גלידה Severin

המוצר שרכשתי לא היה במלאי אצל היבואן ועודכנתי על כך טלפונית ע"י החנות. בהמשך דאגו לעדכן אותי על ההתקדמות בהזמנה. סה"כ היה עיכוב של מספר ימים, כמובן לא באשמת החנות והייתי מעודכן כל העת. איכות השירות נמדדת כאשר יש בעיה - והחנות עמדה בכך בכבוד.

חוות הדעת עזרה לכם?
Vlad
Vlad
30.09.2020
מוצר שנרכש: פילטר לשואב אבק xiaomi Jimmy

הזמנתי דרך האתר פילטרים לשואב אבק xiaomi jimmy במחיר טוב מאוד. משלוח עד נק' איסוף היה מהיר מאוד. הפילטר התאים ללא בעיה.

חוות הדעת עזרה לכם?
אודאל את אורי
אודאל את אורי
26.09.2020
מוצר שנרכש: חלקים לדיסון

המשלוח הגיע מהר מאוד ארוז היטב .. כמו כן האתר ברור להזמנת אונליין אשמח לשוב ולהזמין מימכם בעתיד

חוות הדעת עזרה לכם?
ronnie.meiri
ronnie.meiri
26.09.2020
מוצר שנרכש: סכין חשמלית רוטל 41.6

שרות מהיר ואדיב. המוצר התקלקל לאחר מספר ימים וסופק חדש באופן מיידי חנות מומלצת לרכישות

חוות הדעת עזרה לכם?
Erez
Erez
24.09.2020
מוצר שנרכש: שני מגני ברקים למזגן עד 3.5 כח סוס

שירות מצוין. לאחר הרכישה ביקשתי להחליף מחנות פיק אפ לשליח עד הבית וזה מה שעשו. המוצר מצוין והשירות מצוין.

חוות הדעת עזרה לכם?
ולדה
ולדה
22.09.2020
מוצר שנרכש: אופה לחם מרפי ריצ'ארד 48292

רכשתי מהספק 2 יחידות אופה לחם וקבלתי את מוצרים למחרת. אני ממליצה על החנות הנ"ל . שירות טוב ביותר .

חוות הדעת עזרה לכם?
יונה
יונה
21.09.2020
מוצר שנרכש: מיקסר קנווד

שירות מהיר וענייני. ההזמנה הגיעה בתוך יומיים לפתח הבית והמוצר תאם את מה שביקשתי. תודה רבה

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון