‎שניידר‎ ‏(pc365) - עמוד 44

השרות היה מקצועי מאוד ואדיב , המשלוח היה מהיר ביותר (יום וחצי עד להגעת המוצר) בסך הכל שווה מאוד גם מבחינת המכיר גם מבחינת השרות וגם מבחינת מהירות משלוח

החלטתי לרכוש בחנות זו לאחר שבדקתי כמה חנויות אחרות ומצאתי אי התאמות בין תאור המוצר ומה שרשום באתר היצרן לאותו מס' דגם. כאן כל הפרטים היו מדוייקים. בסוף סיימתי את ההזמנה טלפונית בגלל שרציתי להוסיף תוכנה וזכרון. ביקשתי שילוב של תכונות באנגלית ועברית שלא היו בדיוק בגירסה המקורית והתנדבו לעשות לי התקנה כפולה להעניק לי מה שבקשתי, הכל ללא תוספת מחיר. בקשתי עדכונים במייל כמה פעמים (קשה לי לחכות) וכל פעם קבלתי תשובה מספקת תוך דקות. בסוף המחשב הגיע יום לפני שציפיתי והכל עובד מצויין. שורה תחתונה: תענוג של קנייה. מומלץ מאד.

אני יושב ומחכה למסך... זאת פעם שלישית מתוך שלוש ניסיונות ש UPS ינסו להביא לי אותו, יש עוד 45 דקות עד שהם מסיימים לעבוד להיום... אני ינסה לא להתלונן, אלא להביא עובדות ומסקנות (שניידר יגיבו בהמשך נראה לי) הזמנתי מסך משניידר (pc365.co.il), התגובה הייתה מהירה והעסקה נסגרה במיידי בטלפון מול שמואל, הופתעתי לטובה שבמקום דואר רשום (האופציה שבה בחרתי באתר) ישלחו לי את זה עם UPS. UPS הגיעו כבר למחרת! ב 12:00 בצהריים... אני ואשתי נמצאים בעבודה בשעה כזו ולא יכולנו לקבל את המוצר. אשתי התקשרה ישירות ל UPS והם אמרו שיבואו למחרת בשעה נוחה לנו (לבקשתנו אחרי 16:30) למחרת הם הגיעו ב 13:00, ועוד פעם היינו בעבודה... אשתי עוד פעם יצרה קשר עם UPS והם אמרו שיגיעו היום אחה"צ בשעה נוחה לנו , אני במקביל התקשרתי לשמואל – כי מבחינתי משניידר קניתי את המוצר, הוא היה שוב אדיב וסגרנו שאתקשר למחרת בבוקר להגיד מתי נוח לי כאשר התקשרתי היום בבוקר לאחר שיחה עם שמואל ועם המנהל שלו, הבנתי ש'אף אחד לא יבוא אליי מתי שיהיה לי נוח, 'UPS לא עובדים בשבילי' (האמת שאת זה כבר ידעתי הם עובדים בשביל סי דאטה שהם הספקים של שניידר למסך הספציפי), 'הם עובדים רק מ 9:00 עד 17:00' וניסו לשכנע אותי שיביאו לי את זה לעבודה (לא אני ולא אשתי יכולים לקבל מוצרים במקום העבודה שלנו), לאחר שהטונים עלו קצת מעל מה שנראה לי ש 'נותן שירות אדיב' יכול להרשות לעצמו ורק ניסו להסביר לי עוד שוב ושוב ש 'אף אחד לא יעשה מה שנוח לי' ו ש 'אני לא יתנה להם תנאים אז אולי עדיף שאבטל את ההזמנה כבר עכשיו' או ש'אלך לקנות בחנות אחרת' (שאת שמה הזכרתי).ניתקתי את השיחה. אחר כך התקשר המנהל ואמר לי ש'בכלל UPS סגרו עם אשתי לפני חצי שעה' לפני שאני התקשרתי לשניידר, ככה שאני סתם התקשרתי (מה שלא היה ולא נברא, אשתי סגרה איתם אתמול בפעם האחרונה) ואני התקשרתי לעשות Double check , כי עוד חשבתי שלשניידר יש איזו שהיא אחריות על המוצר שקניתי (עד כמה שהיה ידוע לי) מהם. ניתקתי את השיחה שוב כי נראה לי שזה בזבוז זמן - אני אזהר ואומר שנראה לי ששניידר במקרה הזה רק גובים קופון, אחרי זה אין להם דרך להשפיע על UPS או בכלל על התהליך הלוגיסטי של המוצר זה בכלל לא תלוי בהם, נכון שחזרה אליי נציגה של UPS אחרי כשעה, אבל מכיוון שמשניידר לא תבוא הישועה כבר התקשרנו שוב לפני ישירות ל UPS מסקנה1: אם מחיר המוצר בשניידר דומה או גבוה במעט מהמחיר בחנויות אחרות (פיזיות) - כמו במקרה שלי, אם אתם אנשים שנמצאים בשעות העבודה, בעבודה ולא נוח לכם לקבל את המוצר לעבודה, עדיף אולי ללכת לחנות ולקנות את המוצר, אם כבר קניתם עם שניידר והמוצר מתעכב דברו עם UPS ישירות, בשני המקומות זה לא בהכרח יעזור אבל אם מישהו יכול להועיל זה UPS, שניידר יבקשו מ UPS, לפנות אליכם. מסקנה 2: שירות זה לא רק ללקק ללקוח בטלפון ולסגור עסקה במיידי, שירות וחוויה טובה זה גם לתת ללקוח מידע - בזמן ביצוע הקנייה באתר האינטרנט (באותיות הגדולות) או בעל פה בזמן ההזמנה הטלפונית, אני לא השתמשתי בשירותי UPS ואין לי מושג איך הם עובדים, כשאומרים לי 'שליח' מבחינתי יצרו איתי קשר ויספקו לי מוצר הביתה מתי שאהיה שם ולא באופן רנדומאלי (ככה היה עם שליחים עד היום) , לא הבנתי בכלל שאפשרי שיתעלמו מנוחות של מי ששילם על המוצר, לא ידעתי למשל שלא שולחים בדואר רשום משהו מעל 2 קילו או מסכים, שהאספקה היא במינימום יום עבודה אבל זה לא תלוי בספק המוצר, רק ב UPS, שהאספקה היא בשעות מסוימות ביום ואפילו אפשר לבדוק מול UPS עם התקשרו ותיאמו שעה עם הלקוח (עם יש מדיניות כזו בין שניידר \ סי דאטה ל UPS - במקומות אחרים יש). מסתבר ש UPS עובדים עד 20:00, לא עד 18:00 והמסך הרגע הגיע, רק יומיים יותר מזמן האספקה המוצהר אבל זה נראה לי איחור סטנדרטי...

פניתי לשניידר בכדי לרכוש מחשב נייד, ציינתי את הצרכים שלי ובהתאם לכך המליצו על הדגם הנ"ל. המחשב תואם לכל הפרטים שביקשתי אך יש לשים לב שאין כונן במחשב( לא כל אחד צריך, ויש אפשרות לרכוש חיצוני) ההתרשמות שלי וחווית הקנייה היו מעל ומעבר למצופה הן בשירות,המקצועיות והדיוק

הזמנה פשוטה ונוחה. השארתי פרטים בלילה. כבר בבוקר שלמחרת-יום רביעי יצרו קשר למספר כרטיס.ביום שני המוצר אצלי. האמת שקניתי את המוצר דוקא אצלם מאחר וראיתי חוות דעת טובות ואכן כך. מומלץ!

חווית רכישה קלה ונעימה ביותר, ייעוץ אישי וליווי לאורך כל תהליך הקנייה. המחשב הגיע במהירות שיא. לאחר מכן התקשר נציג על מנת לוודא שהכל כשורה ואין בעיות. התרשמות כללית: צוות מקצועי ואדיב, לא הייתי מהסס לרכוש בשנית. גם במידה והייתי מוצא את אותו המוצר במקום אחר במחיר נמוך יותר, עדיין הייתי חוזר ורוכש ב"שניידר" - שרות ותמיכה צמודה בתחום המחשבים הניידים, זה לא דבר של מה בכך. מומלץ בחום, לא להסס !

קניתי מחשב לוח ASUS TF101 ורציתי לקחת אותו מייד לחו"ל. נשאר לי רק שלושה ימים, ביקשתי משניידר לזרז את ההספקה וקיבלתי מוצר דרך איסוף עצמי תוך יומיים. שרות היה מעולה וגם הם מציעים המחיר של המוצר הכי נמוך.

שירות מכל הלב מחירים פיגוז, ואחלה אנשים. נותנים מענה לכל תקלה במהירות המירבית, ומשתדלים לתת לך הרגשה הכי טובה שיש תוך כדי...

הזמנתי דרך שניידר מחשב נייד. השירות היה מקצועי ואדיב ונעניתי על כל השאלות והבקשות בסבלנות רבה. וכמובן, הכי חשוב - המחשב הגיע לביתי למחרת מועד ההזמנה. מומלצים מאד!

לאחר השוואת מחיר המוצר עם משווקים אחרים ומציאת המחיר הזול ביותר אצל החנות הנחמדה ברחובות צלצלתי לברר פרטים, השירות היה נעים ענייני ומקצועי. איני טורח בדרך כלל לכתוב חוות דעת,אך השירות בשניידר מחשבים היה פשוט יוצא מן הכלל וראוי לשבח.

הגעתי לחנות לראשונה על מנת להתעניין ולקבל יעוץ על לפטופ המתאים לצרכי. השרות היה אדיב, לא מתחכם והכי חשוב מקצועי ולא לוחץ. הוצעו לי מספר אופציות אפשריות בטווחי מחיר שונים עם כל הפרטים הרלוונטים לי. דבר שהקל מאוד על בחירת המוצר. אחרי שבחרתי את המוצר בליווי איש המכירות, קיבלתי את הנייד, תוך יומיים מוכן ומסודר לעבודה.שרות אדיב ואיכותי אין ספק

קניתי מחשב נייד בשניידר. השירות בזמן המכירה היה מצויין והמוכרים שמואל ורון היו מקצועיים. יומיים לאחר שקניתי את המחשב נוצר בו שבר במסך. אסף שעובד בחברה עשה מעל ומעבר בשביל לעזור ולמרות שזהו מקרה שאינו מכוסה על ידי האחריות. דל הודיעו לי שאינם ייתקנו את התקלה במסגרת האחריות אך לאחר פנייתו של אסף הפכו את החלטתם. זה שירות לקוחות טוב!!! כל הכבוד אסף. הטכנאי הגיע אלי הבייתה אחרי יום אחד. הדבר היחיד שהעיב על הנושא היתה אי הסכמתו של שמואל אפילו לנסות לעזור לי. הוא היה צריך לפחות להביע נכונות. לאחר מכן אסף התערב והבעייה נפתרה כמובן. אקנה שוב בשניידר בשמחה.

שירות טלפוני מעולה ומהיר, הזמנה הגיע עם שליח תוך24 שעות. בכל פניה במייל או בטלפון מענה מהיר ביותר. חווית קניה מהמוצלחות שחוויתי לאחרונה!

הגעתי לשניידר דרך זאפ, שם הוגדרו כ"קנייה חכמה" והחנות גם הומלצה לי ע"י מכרים, אך התאכזבתי. עד רגע ההזמנה הכל היה פשוט ונוח, שירות הלקוחות היה אדיב וההזמנה התבצעה בנוחות דרך האינטרנט. מרגע ששילמתי את הכסף השתנו הדברים. באתר החנות נכתב כי המשלוח יגיע תוך יום אחד בלבד, אך בפועל המחשב הגיע רק לאחר שבוע. בנוסף, ביום שלישי נכנסתי לאתר שם היה כתוב שהמחשב כבר נשלח בעוד שצוות החנות אמר לי במפורש כי המחשב רק הגיע לחנות מהיבואן ביום רביעי. אנשי מחלקת המכירות וההזמנות עסקו בעיקר בזריקת האחריות מאחד לשני כשהם מבהירים לי בכל פעם שלא הם מטפלים בהזמנתי ומבטיחים שיחזרו אלי תוך מספר דקות, דבר שקרה רק לאחר שעה וחצי ובפעם אחרת לא חזרו אלי כלל. גם כשהגעתי לבסוף לאדם שאחראי על הזמנתי, הוא היה קצר רוח וחסר סבלנות וניכר שמיהר לסיים את השיחה.

משלוח מהיר הזמנה פשוטה. המחשב הנייד הגיע תוך 30 שעות עד הבית - רק חבל שדואר ישראל לא מחייב את השליחים לבדוק ת.ז כשהם נותנים את המחשב.

הייתי צריך את הסורק דחוף לסריקת כמות של צילומים לארועים שונים. זה אחד הסורקים הבודדים שיכול לסרוק תמונות תשלילים ושיקופיות באיכות מעולה כולל המרה לקבצי TIFF שזה היה לי חשוב לצורך עיבוד בפוטושופ מהרגע שהתברר למוכר כי יש לו זאת במלאי ועד שהגיע אלי עבר יום עסקים אחד (התקשרתי איתו ביום חמישי וכל זאת למרות שהיו חגים ענה על כל שאלותי והסבריו ענו על ומעבר לדרישות

הזמנתי את המחשב בטלפון מול בחור יעיל ואדיב בשעה שלוש אחה"צ. למחרת ב- עשר בבוקר המחשב היה אצלי עם UPS. אני גר ביישוב מרוחק בגליל המערבי. כל מילה נוספת - מיותרת.

שרות מקצועי, יעיל, מהיר ואדיב ביותר! ההזמנה בוצעה טלפונית ואחרי פחות משעתיים, כולל יעוץ מקצועי שניתן באדיבות ובמקצועיות, הטאבלט כבר היה ברשותי, אחרי איסוף עצמי.

אנשים טובים באמצע הרשת! זמינים, רמת שירות גבוהה ואישית והכי חשוב, מוצרים איכותיים. מקבלים את כל המובטח בעיסקה ויותר. מומלץ ביותר!

רכשתי מספר פעמים ממקום זה שרות טוב שקיפות מלאה עזרה ותמיכה אם צריך הכל בסבלנות ובכיף מקום מבחינתי עונה על כל הציפיות

הזמנתי את הלפטופ דרך האתר שלהם, ושילמתי באמצעות כרטיס אשראי והם התקשרו מיד ואמרו שהחיוב לא עובר - התקשרתי לחברת כרטיס האשראי שכנראה היתה תקלה אצלם (בזמן הזה שניידר יצרו קשר דרך דוא"ל וכל הזמן ניסו להעביר תהתשלום עד שהכל הסתדר)

התענינתי ברכישת מחשב MacBook Air ענה לי אסף שהי מאוד שירותי והסביר לי את היתרונות של המוצר אני חייב ל ציין שהשירות , האספקה והוידוא שביעות רצון אפילו שבועיים לאחר האספקה היו דוגמא ל שירות שצריך לקבל תודה רבה על מוצר מצויין ושירות נפלא רונן מואס

קניתי את הדיבורית לרכב משניידר, ההזמנה היית פשוטה מהירה קלה ויעילה, איכות הדיבורית מדהימה בהתחשב במחיר הנמוך שלה.. שמיעה ודיבור מעולים, ניידות מדהימה. אורך הסוללה מעולה ללא הטענה. ממליץ ממליץ ממליץ ! ! ! !

היי רכשתי מחשב לנובו משניידר מחשבים, והנני מרוצה מאוד מאיכות המחשב הנייד ומשירות החברה,המשלוח הגיע בדיוק בזמן... בקיצור מאוד מרוצה,ממליצה בחום!!!

את ההזמנה בצעתי בטלפון בשעות אחה"צ. המענה הטלפוני של רון שניידר היה אדיב ויעיל מאד. למרות שלא הייתי במשרדי בעת בצוע ההזמנה, הדריך אותי רון, כך שההזמנה הושלמה מיידית. המרשימה ביותר היתה העובדה, שהמחשב הגיע למשרדי בחדרה למחרת בתחילת הבוקר, כ-16 שעות ממועד ההזמנה הטלפונית. בעת ההתקנה, כאשר התברר כי אני זקוק לתוכנת office, וכי לצורך קבלתה במחיר נמוך יותר, יש לרכשה עם המחשב, הרי שמרגע שפניתי טלפונית לרון, ועד להשלמת ההזמנה, וקבלת הקישור להורדת התוכנה, חלפו דקות ספורות בלבד, כך שהליך התקנת המחשב, לא התעכב כלל. אכן שירות למופת ולדוגמא.