OlSale

היה לי חירום להזמין מייבש. עשן לי טונב וקבלתי את המוצר תוך יומים! הצילו את השליום בית!

רכשתי רדיאטור של Morphy Richards באינטרנט דרך אתר זאפ. המחיר היה הנמוך מבין ההצעות השונות שהיו באתר. כבר למחרת הרכישה, התקשרו אלי משירות הלקוחות, ותאמו איתי את ההובלה לביתי. המוביל הגיע בזמן שנקבע, עם הודעה של שעה מראש. אני בהחלט מרוצה.

שירות מהיר ויעיל יצויין לטובה כי עונים מהר בשירות לקוחות מוודאים כי הבעיה נפתרה מומלץ

רכשתי מכונת כביסה מהאתר. היה לי צורך שמכונה תגיעה אליי בדחיפות. באותו יום דיברה איתי נציגה בשם אורלי כהן שזירזה תהליכים והמוצר היה אצלי כבר בבוקר למחרת! שאפו לנציגה, שירות מהיר ומעולה.

ממליץ מאוד!! יש שירות לקוחות טלפוני מעולה ושירות מכירה טלפוני מעולה וזה מנסיון של יותר מפעם אחת. גם מבחינת מחיר המוצרים שקניתי מהם, אמנם לא היה הכי זול בקטגוריה אבל כמעט הכי זול, ושווה לשלם טיפה יותר בשביל שירות כזה.

שירות מעולה , איחור קל בהספקת מוצר ( באשמת היבואן) , דאגו לתת לי פיצוי הולם ולדאוג שהמוצר יסופק בהקדם. אורלי נציגת השירות הייתה אדיבה שירותית ונעימה , מנסיון - המחירים הכי זולים שניתן להשיג .

שירות מצויין, מייבש כביסה שהזמנתי הגיע כבר ביום שלמחרת במחיר אטרקטיבי, בנוסף שירות הלקוחות של ורד היה מעולה, עזרה לי עם אחריות מול הספק עבור מוצר קודם שהזמנתי!

רכישה קלה ושירות לקוחות יעיל - הרכישה היתה כרוכה בקבלת תווי שי מהספק, שהתמהמה באספקתם. שירות הלקוחות ליווה אותי לאורך כל הדרך ושמר איתי על קשר (תודה מיוחדת ליפית), תוך שהוא מקפיד לברר ולעדכן סטטוס אחת לכמה ימים, עד לקבלת התווים. מרוצה מאד מתהליך הרכישה וכל מה שאחרי.

שרות מעולה עשו מאמץ גדול שתסופק מידית מכונת הכביסה שרכשתי תודה לאורלי שעשתה מאמץ עליון שהמוצר ייסופק במהרה

שירות יוצא מן הכלל. נעים, יעיל, מתחשב מאוד. המוצר הגיע עם פגם. שלחו לי מוצר חדש מיידית. עקבו ודאגו עד שהגיע המוצר החדש. התקשרה אלינו אורלי, ועשתה הכל שנהיה מרוצים. כל הכבוד.

שירות הלקוחות ברכישה היה מצוין. ההובלה היתה איומה, וחברת אולסייל סירבה להתערב. כאשר כבר היה בתוך הבית, המוביל ביקש 150 שח תוספת על קומה אחת בתוך הבית והתקנה של המייבש!!! (מבירור שערכנו, זה אמור להיות תוספת של כ-40 שח). זו תוספת שהופכת את הקנייה ללא כדאית, לעומת חברות אחרות. שלא לדבר על אי הנעימות שבויכוח הממושך איתו. אנו לא נקנה באולסייל שוב.

שירות לקוחות מדהים, היו לי תקלות במחשב וכמו כן קיבלתי שנת אחריות במקום 3 כמתואר. שירות הלקוחות (ובעיקר יפית ד.) דאגו שהאחריות שפורסמה היא זו שאקבל וכמו כן דאגו לעקוב אחר התקלות המתמשכות במוצר החדש שקיבלתי (התקלות מן הסתם לא קשורות אליהם אלא לACER שמסתבר שיש תקלה ידועה לפי פורומים בחו"ל במחשב המדובר) המחיר היה זול גם הוא בכ400 שקלים מהמתחרים בזאפ (ממליץ לא להירתע מ"הגש הצעה" ולהתקשר ולשאול מה המחיר) לסיכום, קנייה שנייה שלי כבר בחצי שנה האחרונה (קניתי גם מכונת כביסה שלאחר קצת התמקחות יצאה יותר זול בכ300 שקל מזאפ - ואפילו מהייטקזון) בוודאי לא הקנייה האחרונה. ככה צריך להיראות שירות לקוחות, אע"פ שהמוצר היה תקול אולסייל היו נהדרים ולבסוף הכל טופל לשביעות רצוני.

קניתי כמה פעמים מאולסייל. תמיד יש שירות טוב ומהיר. הפעם הייתה לי בעיה עם האספקה של המוצר (לא בעיה של אולסייל אלא של חברת האספקה שהם עובדים איתו). עזרה לי נציגת שירות לקוחות בשם אורלי שטיפלה לי במסירות רבה, כולל תיווך עם חברת האספקה, וכן דאגה להתקשר מספר פעמים אליי ולחברת האספקה עד שהמוצר סופק לשביעות רצוני. שירות מעל ומעבר של אורלי!

קנינו בלנדר של מג'ימיקיס דרך האתר, המחיר היה זול משמעותית מכל חנות אחרת. היה כולל בתוך המחיר שתי מתנות שבשום חנות לא הביאו כולל חנות העודפים של ניואפאן. אחרי שקנינו המשלוח הגיע בזמן שצויין. היבואן בטעות שלח לנו במקום מתחנת תבלינים חלק אחר, ישר כשהתקשרנו לגבי התקלה טיפלו בה מהר והיו בקשר איתנו כל הזמן עד שהגיעו להחליף את המוצר. היה לנו חווית קניה מעולה!

בזמן שיחת הרכישה, דיברתי עם בחור מאד מנומס, נעים ונדיב. כל הפעולה הייתה חלקה ואפקטיבית. זמן האספקה תוך כמה ימים, ממש מהר. השימוש במכונה התחיל על רגל שמאל, סיפור ארוך. היו המון שיחות עם השירות של LG. מתוך ייאוש, פניתי גם לאולסייל, לבכות ולבקש עיצה...דיברתי עם אנשים אמפתיים ומעודדים. ממש עזרו לי להחזיק מעמד. הכל הסתדר לטובה בסוף, המכונה פועלת כמו שצריך, רק שהיא תמשיך ככה. בסיכום - חוויית קנייה נעימה ויחס אישי חם.

רכשנו מכשיר סמארטפון נוט 9 במסגרת מכרז באתר. המכשיר הגיע בפרק זמן קצר יותר מהמצויין בהזמנה . קבלנו התראה מוקדמת על מועד הגעת השליח . בחבילה שהגיעה חסר היה פריט מגן מסך . פנייתנו למוקד שירות לקוחות נענתה במיידית , באדיבות רבה ותוך ההרתמות הנציגה ( אורלי) למתן פתרון בהקדם. בהמשך קיימנו שיחה עם מנהל המוקד אשר טיפל בהשלמת החסר ביעילות ובמהירות . זמן קצר (כשעה) לאחר השיחה , הופנינו לחנות סמסונג הסמוכה למקום מגורינו לקבלת הפריט החסר . זו אינה הפעם הראשונה שקנינו באתר ודאי שלא האחרונה . השרות תמיד אדיב ועניני.

רכשתי TV סמסונג אשר הגיעה כבר למחרת (היתה במחסן). שירות סמליין (אלקטרוניקס פרו) קבעה מועד הגעת הנציג בעוד שבועיים. ביקשתי עזרא מחנות לקדם את הביקור, הצליחו להקדים אותו ל-5 יומים בלבד. המון תודה. אני קונה מאולסייל מ-2003, כל המוצרים שרכשתי מאוד איכותיים ועדיין עובדים.

רכשתי באולסייל מדיח ואני מרוצה מאוד מהשירות והמחיר. המדיח הגיע מהר וכול הקניה עברה בקלות.

רכשתי סמסונג גלקסי S9 בצבע סגול. שבוע לאחר התשלום עודכנתי כי הצבע שהזמנתי לא קיים אצל הספק ועלי לחכות 21 יום או להחליף צבע. לאחר יום, התקשרה נציגה של אולסייל ואמרה כי כן הצליחו להשיג לי את הצבע הרצוי. בסופו ל דבר אפשר להגיד כי השרות היה טוב ואני מרוצה. נותנת 4 כוכבים בגלל הבלאגן עם הספק.

בס"ד שרות מצויין,אמין ,עמידה בזמנים, מומלץ לנסות חבל לשלם יותר החברה עובדים עם יבואן מקור.

שירות לכוחות מעולה !!! ניתקתי בבעיה , לא כיבלתי חלק מזמנה .פתחתי כריעה . במשך שבועיים תומכת עזרה לי תהליך כבלה והחלפה של חלק החסר.... בעזרתה והתקשות מקצוי של גב. אורלי כהן סגה נגמרה !!! תודה מכל הלב!!!

.השתתפתי הגרלה. לא זכיתי ומיד חזר אליי בחור נחמד ונתן לי מחיר סביר. גם קופון הנחה ב 100 שקל. הסברתי לו שחשוב לי זמן אספקה. בחור נחמד אמר לי אין בעיה, מקסימום זה יקח 7 ימי עבודה אבל אני מאמין שעוד כמה ימים אתה תקבל אותו. הסכמתי זה אמורה להיות מתנה ליום הולדת בעוד 9 יום. אבל לא קיבלתי את זה עד היום הולדת, למרות שאחרי שבוע התחלתי להתקשר פעם ביומיים . בכל פעם שהתקשרתי , קיבלתי תשובה שאנחנו מאמינים שעוד כמה ימים אתה תקבל את זה. בקיצור אני בהמתנה כבר 22 יום וזה עדיין לא נגמר..........?????? חבל רק של יום הולדת נגמר. אני כבר לא כל כך זקוק במגהץ קיטור Tefal הזה, אבל מאוד מעניין מה הסוף של הסיפור.

5 כוכבים על שירות יוצא דופן והחלפה מיידית של מכונת קפה שהגיעה עם חלק שבור. גם לאולסייל וגם לברימאג תודה

התקשרתי לחנות הזמנתי 2 מכשירים לאחר מספר דקות קיבלתי אישור על העסקה ביקשתי לאסוף את המכשירים בעצמי לאחר 3 ימי עסקים התקשרתי לשירות לקוחות ענתה לי בחורה מקסימה בשם אורלי כהן שאלתי לגבי איסוף המכשירים אמרה שתבדוק ותחזור אליי לאחר כמה דקות חזרה עם תשובות לגבי איסוף. לאחר מספר ימים התקשרה שוב אורלי על מנת לוודא שהכל בסדר ושאספתי את המכשירים. שירות כה אדיב לא קיבלי כבר מזמן ישר כח אורלי.

קניתי מקרר דרך נציג מכירות, הכל הגיעה בזמן. שירות מעולה ללא ספק שגם פעם הבא אקנה דרכם!!! :))))