יצאתי עם חווית קניה לא נעימה בעקבות כך שהקופסה נפתחה והמטען המקורי הוחלף למטען שאינו מקורי. בנוסף המוכר הזהיר אותי מלקחת מטען לא מקורי וניסה למכור לי חבילת ביטוח ומטען מקורי ב-250 ש"ח נוספים.
כשהגעתי לחנות היו המון אנשים, אך הדבר לא הפריע לעובדים לתת שירות ויחס אישי. העובד שעזר לי, יצחק, נתן חוויית שירות מצויינת. הסביר לי כל מה שאני צריך לדעת על המכשיר באדיבות ובמקצועיות. חנות מעולה. הגעתי דרך זאפ וחזרתי לזאפ כדי לעדכן, בהחלט אחזור לשם שוב.
קיבלתי שרות הגון, נעים ומהיר. זה המכשיר השלישית שאני קונה שם. בפעם הראשונה שקניתי שם טלפון היתה תקלת יצרן במכשיר והוא הוחלף על ידם במכשיר חדש ללא שום בעיה.
רק כאשר הייתי בקשר עם יצחק קיבלתי שירות מהיר ומעולה. כשדיברתי עם מולי , הבטחתו לא קוימה. להבא אזכור תמיד לבקש את יצחק.
הגעתי לקנות טלפון סלולרי, איציק המוכר היה סבלני והסביר לי כל מה שאני צירך לדעת. היה אמין, מקצועי וסימפטי ביותר. תודה איציק.
השירות היה יעיל ומהיר. המוצר הגיע 4 ימים לאחר הזמנתו. איש המכירות מהחנות ענה באדיבות ולעניין. ניסה לשווק מוצרים נלווים לטלפון.
Battery was old, swollen, had to be changed after 2 months. Technician verified phone was not new and battery was very old. Have photos to prove it. The case of the phone was actually bulging when I brought it in, after only 2 months of very careful use.. Factory seal was broken. This phone was sold to me as NEW, not refurbished
DEAR FRIEND WE ARE SO FOR THE INCONVENIENCE , PLEASE COME TO THE STORE SO WE CAN HELP YOU AND MAKE YOU HAPPY HAVE A NICE DAY
מולי, מבעלי החנות, ענה לי לפנייתי במהירות, אדיבות וידע לספק פתרון מעולה למצב הקשה שנקלעתי אליו. להיתקע רגע לפני החג בלי טלפון נייד זה סיוט ומלחיץ ביותר. כי חשוב להקשיב ללקוח ולצרכיו, להרגיע ולהיות סבלני. ואת זה יודעים לעשות בסים פרי ממש מצוין!
קניתי אייפון 5, לאחר שלוש שבועות המכשיר חלד מלהיטען, פניתי למעבדה קרובה. שפתחו את המכשיר נחרדתי לגלות את תוכנו- החלק הפנימי של המסך היה מלוכלך, היו חסרים ברגים בחלק מההברגות. הטלפון שנטען כי חדש היינו מכשיר "מחודש". כשפניתי לחנות הם עדיין מסרבים להודות כי המכשיר אינו חדש על אף שהמכשיר מגיע ללא הפלומבות של אפל. שביקשתי להחזיר את המכשיר ולקבל את כספי חזרה בעל החנות טען שיוכל לעשות זאת רק אם אחזיר את הקופסה איתה הוא הגיע... יצאתי משם עם מכשיר "חדש" אחר לאחר ששילמתי 250 ש"ח על שריטה במסך של המכשיר המקולקל... אוכל להרחיב לציין שרשימת הבעיות במכשיר שהחזרתי ארוכה למדי, חוסר היכולת שלו להיטען הן רק הקש ששבר את גב הגמל. (חוסר קליטה לסירוגין, תגובה אטית של הג'יירו, מודל טעינה לא תקין).
1 הלקוחה טוענת שהמכשיר ניפתח במעבדה אחרת 2במכשיר היה נזק פיזי - "שריטה" אז ככה: אנו לא מוכרים מכשירים עם שריטות או לא תקינים! המכשיר ניפגם !וגם ניפתח ע"י מעבדה חיצונית! הטעות היחידה שעשינו זה שזיכינו אותך ונתנו לך שירות שלא היית מקבלת בשום חנות אחרת /חנות רשת / מוסד מסחרי על מיקרה שכזה. לצערנו הרב אנשים מנצלים את הבמה הזו . את גם קבלת את הכסף חזרה וגם מתלוננת!!!
חווית הקנייה הגרועה ביותר שחוויתי אי פעם. שירות גרוע, זלזול בלקוח וחוסר מקצועיות חריגה. רכשתי טלפון נייד מסוג HTC ONE M8 מחברת סים פרי. נשלח אלי טלפון בקופסה פתוחה, ללא פין לפתיחת מגש הסים, וללא מטען מקורי. כשפתחתי את הטלפון והתקנתי בו את הסים גיליתי שהטלפון "נעול" לחברת VERIZON האמריקאית. מה שאמור להיות "סים פרי", כשם החנות, הגיע בכלל נעול לכמה רשתות בארץ לרבות החברה איתה אני עובד. בין הרכישה לבין הביטול הסופי של העסקה עברו יותר מ 14 יום. מתוכם 4 ימים לקח להם לשלוח אלי, עוד 4 ימים לקח להם לאסוף את הטלפון מהדואר לאחר ששלחתי אותו אליהם להחלפה/תיקון, עוד יומיים אדון אליהו (הבעלים) אשר טיפל בעסקה לא ענה לטלפונים, עוד 4 ימים לקח לאליהו לשלוח אלי את הטלפון בחזרה בטענה ש"הטלפון תקין" ופשוט לא הכנסתי את הסים כראוי, ועוד יומיים לקח לטלפון להגיע אלי שוב, ועדיין לא עבד. והסים הוכנס כראוי בשנית. כאן החלטתי לבטל את העסקה, להחזיר את המכשיר ולקבל את כספי בחזרה. ברגע זה עברו יותר מ 14 יום שלא באשמתי. מתוכם יומיים הטלפון היה בידיי. לסיכום, שילמתי עבור מכשיר לא תקני, נעול ועם חלקים חסרים ואדון אליהו העניש אותי בגביית 100 ש"ח על ביטול העסקה. הוא עשה עלי 100 ש"ח ואני שילמתי 100 ש"ח בתמורה לכלום! ממליץ מקרב לב, לא להתעסק עם הברנשים האלה ולהתרחק מהחנות הזאת. "טעמה המר של איכות ירודה נשאר לאורך זמן יותר מטעמו המתוק של מחיר נמוך". עדיף לשלם עוד כמה מאות שקלים ולהימנע מעגמת הנפש.
הלקוח הנ"ל אינו מדייק בדבריו בשורה התחתונה המכשיר עובד "פיקס" ולא נעול - אנו יכולים להוכיח את זה. כשהוא פנה אלנו לקחנו את כל האחריות ואף שילמנו מאות שקלים על שליחות אקספרס כי לתקן את הטעות שהמכשיר נעול אך שהגיע המכשיר התגלה שהוא בכלל לא נעול. בנוסף, יש בידי מכתב תודה מהלקוח על השירות ועל כך שהוא הסכים על עלות של 100 ₪ כדי להשתתף בכל ההוצאות שהיו לנו בגלל תלונותיו חסרות הבסיס על כך שהמכשיר נעול י לבסוף זיכנו את הלקוח כספית על המכשיר למרות שלא הייתה שום תקלה, הוא נתן לנו הרגשה שהכל בסדר מבחינתו ואף העלה את זה על הכתב. לא ברור לנו מדוע החליט לפרסם תגובה כזו. חבל לנו וצורם לנו מאוד.
הגעתי לחנות סים פרי דרך האתר שלכם אך לא הזמנתי דרך זאפ כיוון שהייתי צריך את הטלפון באופן מיידי אז נסעתי לחנות ברמת גן. לא אפרט יותר מדי אך היחס שקיבלתי היה גרוע בצורה מחרידה ולא רק מדייל מכירות אחד אלא מכל צוות החנות קניתי את הטלפון אך הרגשתי שהם מרמים אותי אז בדקתי וגיליתי שבטופס האחריות הוא חתך את כל הפרטים והשאיר לי רק את חוקי האחריות.... לאחר ויכוח ארוך הסכים להביא לי את האחריות אחרי זה הוא הציע לי לשלם עוד מאה שקל כדי לקבל אחריות לשנה נוספת ו...מטען מקורי! אחרי זה בדקתי את המכשיר ולא היה בו עברית) יצויין שהוא לא אמר לי שאין עברית וכל זה קורה אחרי ששילמתי) הלכתי אליו והוא אמר שיצרוב לי עברית תוך חמש דקות לאחר חצי שעה פניתי אליו ושאלתי מה קורה הם התחילו לגמגם אז אמרתי שאני רוצה לבטל את הקנייה מיד התעצבן עלי ושאל "מה אני עובד אצלך" ? עניתי לו כן שילמתי המון כסף אז אתה עובד אצלי אז הוא ענה לי לא אתה שילמת אלא אבא שלך... יש המשך ארוך אך בכל אופן לפי דעתי עליכם להפסיק את ההתקשרות עם החנות הזו יצויין שכל מי שסיפרתי לו את הסיפור אמר לי מיד למה הלכת לשo...
מיכאל שלום ניתן ללמוד שלא היתה לך חוויה נעימה ואנו מתנצלים מאוד על כך נישמח לעמוד לרשותך ולתקן את את חוית הקניה תודה יום מקסים
מכשיר לא עבד כשקיבלתי אותו. הסברתי לאחראי שמאד התאכזבתי לקבל מכשיר שלא עבר ולחכות לטיפול של הספק שלהם. הוא הציע לשלוח לי מכשיר אלטרנטיבי במקום. הפתרון היה לשביעות רצוני.
השירות היה מהיר ואדיב. מחיר התיקון היה סביר מאוד. זה טיפול שני, לאחר שבפעם הקודמת הם הצילו לי מכשיר סלולרי ש"טבע".
לפני כחצי שנה רכשתי בחנות טלפון סלולרי מחברת מוטורולה. לפני מספר ימים כפתור הכיבוי של הטלפון חדל מלהגיב. מיותר לציין שהטלפון לא נפל או נחבט. התקשרתי אל החנות ואמרתי שאחרי שימוש סביר התקלקל הכפתור. האדם איתו דיברתי החליט מיד שהיפלתי את הטלפון, ושברים הם לא באחריות. חזרתי ואמרתי שהטלפון מעולם לא נפל, ושהכפתור השתחרר מעצמו (למשל ההלחמה ההתחלתית היתה חלשה, ולכן בהתחלה הוא עבד, ועם הזמן הכפתור השתחרר). נעניתי, שבמידה שהטלפון עבד ביום הראשון, לא ייתכן שיש פגם בייצור שגרם לבעיות רחוקות טווח, וכל בעיה אחרת היא נזק פיזי (איזה עוד סוגי נזק יש??) שעליו אין אחריות. בנוסף, הוא רצה לראות את הטלפון במו עיניו. אז הגעתי לחנות. הראתי לו את המכשיר והוא נוכח לדעת שהוא כמו חדש ואין עליו שריטה, אז כל מה שהיה לו לומר זה "בוא נשלח למוטורולה, נראה מה יש להם להגיד". עניתי לו, שאני מצפה שהוא יתקן לי את הכפתור כי העיסקה היתה בין שנינו, ומוטורולה היא לא צד בעיסקה. הבאתי דוגמא, שאם אני מוכר מכשיר שקיבלתי מסבתי, אני אחראי על התיקון, ולא אשלח אותו חזרה אל הסבתא. לאחר הדוגמא הזו הוא נעלב והחל להתלהם. לא ניתן היה להמשיך בשיחה. יצאתי מהחנות. יש לציין, שלא דרשתי משהו שלא יעלה על הדעת. לא דרשתי מכשיר חדש או פיצוי כלשהו. בסה"כ, רציתי שהוא יפתח את המכשיר וילחים את הכפתור. האם זה יותר מדי לבקש במסגרת האחריות? עשיתי סיבוב באיזור, מצאתי חנות אחרת שהלחימה את הכפתור תוך 6 דקות על השעון. צר לי שכל הסיפור היה צריך להיגמר כך.
שלום תגובתך נבדקה עם הנציג ולאחר קריאה של חוות הדעת שלך ניתן ללמוד שקיבלת שירות ובקשו לשלוח את המכשיר לספק במסגרת האחריות ואתה סרבת. מה גם שאמרת למוכר "מה אם היית קונה את זה מסבתא שלך היית מחזיר את זה לסבתא שלך"? מיותר לציין שזה לא מכובד להתנהל ולהתבטות בצורה כזאת אבל למרות זאת רצו לתת לך שירות ואתה סירבת. הסיבה לך שלא פתחנו והלחמנו את הכפתור היא שבמידה והיינו עושים זאת אחריות היצרן היה מתבטלת ופוגעת בשירות העתידי למכשיר. חג שמח
רכשתי מכשיר פלאפון מהחנות ברמת גן מבחור בשם נתנאל. השרות היה מאוד אדיב ומקצועי. לאחר מספר שבועות חזרתי כי הייתה תקלה במטען, הפעם קיבלתי שרות מבחור בשם יצחק שמיד הבין את התקלה והחליף את המטען הפגום ללא כל עלות. השרות היה שוב מאוד מקצועי ואדיב. אני מאוד ממליצה על החנות בעיקר בגלל השרות והאמינות.
עברתי במקרה ליד החנות ונכנסתי. נציג המכירות איציק טיפל בטלפון במהירות ובמקצועיות ואף מצא בשביל בתי כיסוי טלפון ומגן מסך לסמסונג. יצאתי מרוצה מאד.
ממליץ שלא להתקרב לחנות פשוט זוועה התירוצים של האחראי פשוט מגעילים קניתי טלפון לפני 3 חודשים ושבוע התנפחה הסוללה הם אמרו שזה בגלל שהמטען לא מקורי בכל זאת מטען שבא עם הטלפון האחריות על הסוללה 3 חודש מכאן בעיה שלך... נפלו האותיות של הסמסונג תמהכיסוי האחורי ... התגובה בגלל שהטלפון נפל ... כן נפל וקיבל שבר במסך אבל אז גיליתי שהדיגיטייזר לא דבוק למסגרת של הטלפון משמע המסך כבר הוחלף ומכרו את הטלפון כמו חדש ... התגובה ואללה לא יודע תפנה לסמסונג זה בא ככה אחרון חביב ... המטען שלכם בקושי מטעין והוא אמור להיות להיות 2 אמפר ...התגובה אז מה אנכנו מעדכנים שהמטען שמוכרים עם הטלפון הוא זבל ואתה יכולתה לקנות מקורי .... ווהאוזיניות שבאות עם הטלפון גם סיניות ונהרסו אחרי חודש בקיצור מציע לא להתקרב לחנות הזאת תקראו חוות דעת נוספות ותראו שהם מוכרים זבל מחודש אל תתפתו למאה שקל פחות שהם מציעים
חבל מאוד שלקוחות מנצלים את הבמה המכובדת הזו לפרוק תסכול! אנו בסים פרי מתייחסים לכל פנייה ברצינות רבה ואוהבים לתת שרות! סים פרי חרטה על דיגלה שרות ומצוינת בכל הנוגע לפניה של לקוחות! סים פרי מאמינה בשקיפות והגנות ולכן מצינת מראש איזה דגמים מגיעים עם מטען מקורי ואיזה לא. לצערנו הרב מכון התקנים הישראלי מקשה מאוד ביבוא מקביל ולכן הערכה מגיעה ללא מטען, אבל זולה בממוצע במאות שקלים!!! אנו גם נותנים שרות ורוכשים בישראל מטענים מקורים כדי לספק ללקוחות הכל כדי שהלקוח בסופו של תהליך יקבל את אותו מוצר במחיר הכי זול בארץ יחד עם שרות טוב ואמין!!! אז אני אפנה לאלכס שרכש את המכשיר לפני יותר ממאה ימים ונהנה מהמחיר הכי טוב בארץ! ורשם בעצמו " כן נפל וקיבל שבר במסך" אתה פנית אלנו שהמכשיר שלך הגיע בשני חלקים. עוצמת הנפילה גרמה לו להתפרק אז מה אתה מתפלא??!! אתה מכפיש את שמנו הטוב!!! זה נהייה טרנד של לקוחות לנצל את הבמה הזו כדי לאיים עלינו מפני פרסום לא חיובי!!! אנו לא ניכנע לסחטנות ונעמוד איתן על עקרונות של מתן שרות מקצועי ,אדיב ואמין תודה רבה על האמון של רב לקוחתנו!!! תודה רבה על מאות חוות דעת חיוביות!!! אנו מערכים את זמנכם היקר בשיתוף גולשים אחרים בחווית הקניה שלכם וזה נותן לנו רוח גבית חזקה להמשיך לתת את השרות הכי טוב בארץ!!!
הזמנתי את הטלפון והגיע אחרי שבוע , השירות היה מעולה ,הטלפון הגיע עם מטען תואם ולא מקורי אבל אני ידעתי את זה ואני מרוצה מאוד וממליץ על החנות הזאת
שירות מצוין ואדיב ע"י בחור בשם יצחק, השירות מהיר טוב ומקצועי. אספתי את המוצר בעצמי לאחר שהתקשרתי לקבל פרטים וגם שם קיבלתי מענה יעיל וטוב.
הגעתי לסניף ר"ג במטרה לרכוש את המכשיר הנ"ל. קיבל אותי בחור חביב בשם יצחק אשר הסביר לי על האפשרויות השונות ברכישת מכשיר זה. לבסוף הלכתי על אפשרות האחריות המורחבת (בתוספת תשלום) שהחנות מציעה אשר כוללת מטען מקורי והנחה על תיקונים. חשוב לציין שכדי למנוע אי הבנות ודאו אם המכשיר שבמלאי כולל עדכוני FOTA (תוספת תשלום) או שלא. נאלצתי לחכות שניות ספורות לפני שקיבלתי שירות ולמרות שכבר הייתה שעת הסגירה לאחר שרכשתי את המכשיר אף אחד לא זירז אותי ואף כיבדו את הלקוחות בשתייה חמה. התרשמתי לטובה מהשירות שקיבלתי מיצחק ואני מקווה שגם בעתיד אקבל שירות שכזה.
שלום לאחר הרבה השוואות מחירים,בסוף השירות קונה. שירות מצוין עם חיוך.בקשו עזרה מיצחק .. רכשתי lg g2 מחיר מצוין כולל אחריות ל15 חודשים ומטען מקורי עם תוספת תשלום סבירה.
צוות מיצועי ומיומן, מהיר תגובה וחייכני. למרות הלחץ בחנות הם שומרים על סדר, מגיבים בנעימות ושולטים בחומר. חוויית קניה טובה מאוד. מחירים זולים. נתנו הנחה קטנה על קניית אביזרים נילווים. מומלץ ביותר
בהתאם לתגובתכם, להזכירך שציינתי כי זמן אספקת המכשיר היה מהיר אז לא ברור מה בעייתי בחלוקת הדואר במקום מגוריי ובנוסף מחובתכם כחלק מתודעת שירות ללקוח היה לשאול אותי אם להדביק או לא להדביק את מגן המסך ולא לקבוע לי מה חווית הקניה שלי.....
לקוחה יקרה שלום תלונתך נבדקה ואנו מתנצלים על חוסר הנוחות על כך שלא קיבלת מטען בערכה! סופק לך מטען במידי לאחר שהסבת את צומת ליבנו. סים פרי לא מתנערת מהאחריות ויודעת לתת שירות גם עם נעשה טעות יודעת לקחת אחריות מלאה. לגבי התקנת המגן לא צויין ולא נאמר בהזמנה שאת רוצה שנתקין והיינו שמחים מאוד לתת לך שירות זה כמו שאנו מתקינים לכל הלקוחות שמבקשים להתקין את מגן המסך ללא חיוב :) לצערנו הרב ידם של הלקוחות קלה על ההדק בלירשום תגובות שליליות למרות שאנו עושים מאמצים גדולים כדי לספק את שביעות רצונם ומבחינתנו הלקוח תמיד צודק אך הסיבה שלא התקנו את מגן המסך היא מניסיון שלקוח קיבל את המכשיר עם מדבקה אז הוא טען שהמכשיר לא חדש אז תחליטו אתם, האם זאת תגובה חיובית או שלילית??? המשך יום נעים צוות סים פרי
חנות מצוינת ,שירות טוב, עם הרבה סבלנות רכשתי LG 3 במחיר מצוין קונה רק מהחנות הזאת ממליץ בחום על החנות! אחלה שיירות נהניתי משירות לקוחות מקסים. נוחות ומיידיות. מקצועיים ואמינים.
