התקשרי יום לפני - בחור שבם פיני עזר לי ענה על השאלות בסובלנות ובאדיבות. היה מעוניין לא רק במכירה אלא גם בלתת שירות מלא ומקצועי - למרות חוסר ההבנה דלי בתחום ענה בצורה מלאה ועניינית. יום למחרת כאשר הגעתי למקום היה סובלני הראה לי מספר מוצרים ושאל את שאלות הנכונות כדי לעזור לי בקניה פשוט מקום מצויין עם אנשים מצויינים ללא ספק אני חוזר לשם לקנות את המחשב הבא שלי
הזמנתי מוצר מסוים שלצערי נגמר במלאי, יום אחרי ההזמנה התקשרתי לברר שבכל בסדר ונאמר לי שהמוצר אזל הבחור ששירת אותי היה נחמד מאוד והציע לי באופן מיידי זיכוי מלא או שידרוג במחיר מצחיק וגם ככה המחירים שלהם מאוד טובים אז הסכמתי כמובן. אין ספק שהשירות מעולה ומניסיוני עדיף שירותי טוב אפילו ממחיר טוב אבל פה יש את שניהם. כל הכבוד!!
המוצר לא הגיע, יצרתי קשר עם החנות, מסתבר שהם שלחו את המוצר אחרי יומיים והמשלוח נתקע בדואר (נבדק על ידי). במקביל הציעו בחנות לשלוח מוצר חדש. היות ולא היה את ההארד דיסק הספציפי שהזמנתי, הם הציעו לי דגם חדש יותר(ויקר יותר) ללא תוספת תשלום. השירות היה נעים ואדיב. לבסוף עברתי בחנות לאסוף את המוצר החדש, כי לא רציתי להמתין שוב למשלוח. החנות גם כן נעימה, ועושה רושם שיש שם מוצרים איכותיים במחירים מצויינים. יוני, הבחור שטיפל בי שהוא כנאה גם הבעלים, מבין עניין גם במוצרים וגם בשירות.
ככה קניה צריכה להיות. רציתי לקנות מתנה לחבר הארד דיסק נייד, והיה לי ממש דחוף לקבל את המוצר באותו היום. לאחר בדיקה בזאפ על המחיר הנמוך ביותר, הגעתי לחנות הזו. לא רק שהחנות שלחה את המוצר באותו היום, (הבטיחו שגם במקרה של בעיה עם חברת השליחויות - המוצר יגיע), אלא גם שהציעו לי מוצר יותר טוב בפחות כסף! בוודאות אקנה שוב בחנות זו.
קניתי 2 דיסקים חיצוניים: backup plus - 1000GB STBU1000200 Seagate FreeAgent GoFlex Desk 1TB USB 2 חיפשתי את המחיר הזול ביותר אפילו באתרי קופונים,ולא מצאתי יותר זול מ"אור פיסי". כשהתקשרתי לשאול כל מיני דברים לגבי הדיסקים האלו,ענו לי בסובלנות ועם הרבה כוונה לתת שירות,שזה לא קורה הרבה לצערנו במקומות אחרים. יותר מזה,התקשרתי מהדרך לומר שאני שאני מפספס את שעת הסגירה,אז חיכו לי 10 דקות ! ובכל זאת הסבירו לי שוב את מה שהסבירו לי בטלפון כדי שאהיה סגור וכאקח מה שאני צריך ולא מה שעולה הכי הרבה. בקיצור שירות שלא נתקלים ביום יום !
חנות מעולה, שירות מצויין!! אמינים!, דיבר איתי פיני שהיה סבלני והסביר לי כל מה שלא הבנתי, תודה רבה! תמשיכו לתת שירות טוב ויהיה לכם הרבה הצלחה! :)
הגעתי אליהם עם מכשיר בלתי תקין שנרכש שם. קבלו אותי בכוונה להשביע את רצוני [ולא על מנת להפטר מהבעייה]. הסכימו ללא ויכוחים לקביעתי שהמכשיר שנרכש לפני כו אינו תקין - והציעו לי מייד להחליפו באחר. הפסיקו כל עיסוק [כולל ארוחת הצהריים] ולא הניחו לי לעזוב עד שלא סיימו לבדוק את תקינות הפעולות בכל הפונקציות הדרושות לי. נהניתי מהשרות ומגישתם הסבלנית והידידותית. יוסי.
באתר היה כל המידע הרלוונטי והמחיר היה אטרקטיבי. בעת ההזמנה רשמתי הערה שאני מבקשת שיתקשרו אלי לעדכן כשמוצר זמין, שכן בחרתי לקחתו בעצמי מהחנות. לאחר שעה קלה חזר אלי אחד המוכרים, אדם נעים שיחה ואדיב. המוצר היה במלאי והוזמנתי להגיע בכל עת. וידאתי את שעות הפתיחה והן תאמו את מה שפורסם באתר. שאלתי לגבי חניה בסביבה וקיבלתי הסבר מפורט היכן ניתן לחנות בקרבת מקום. כמו כן, הציע לי הדובר להתקשר אליהם כשאני בסביבה ושהם יוציאו לי את המכשיר והקבלה! בסופו של דבר זה מה שעשיתי ותוך 10 שניות הגיע מישהו עם המוצר שחיכה לי בשקית עם שמי ועם הקבלה! גם הוא היה נחמד ואדיב! שירות מהיר ויעיל כזה לא קיבלתי הרבה זמן בארץ. יתרה מכך, הם שידרגו לי את המוצר וקיבלתי אחד טיפה יותר מוצלח (US3 במקום US2) באותו מחיר. סתם כי בא להם להיות נחמדים (או כי נגמר להם המוצר הישן, למי איכפת?). בקיצור, שמחתי מאוד להכיר את החנות הזו ובשמחה אחזור לקנות שם שוב מוצרי מחשוב.
הרגע קניתי, קיבלתי הסברים שנשמעו אמינים, שירות מהיר (לא היה תור). אין כמעט ספקים מתחרים למוצר שרכשתי כך שאין לי יכולת להשוות מחירים אבל נראה מחיר טוב
שירות טלפוני מצויין כולל חוות דעת על דגמים אחרים ללא לחץ להחליף את בחירתי המקורית. שירות אדיב, מהיר ונעים בחנות ע"י יוני - כן ירבו
חנות מצוינת,יוני מוכר אדיב סובלני והשירות שקיבלתי היה יוצא מן הכלל אפילו קיבלתי כמה טיפים בתחזוקת המחשב,זו פעם ראשונה שאני קונה בחנות ובהחלט אחזור לרכוש שם וגם אמליץ לחברי.
שרות אדיב מקצועי ומהיר בטלפון, המוצר הגיע בזמן קצר. המוצר הגיע ארוז באופו נאה וטוב, באריזה מקצועית ומוקפדת אליה הוצמדה חשבונית מסודרת במעטפה. כל ההתייחסות והשירות משדרים הקפדה ומקצועיות. שינוי מרענן בנוף השרות.
קניית אינטרנט נוחה ומהירה. קבלתי מייד הודעה למייל על ביצוע הרכישה. תוך יום עבודה 1 קבלתי הודעה שהמוצר בדואר עם קישור למעקב התקדמות. קנייה זו קיבלה טיפול מקצועי ומהיר לשביעות רצוני המלאה. כן ירבו.
חנות מצוינת! קניתי מהם מארז מחשב וספק. בעת הרכישה עזרו לי מאוד בהתלבטות בין דגמים שונים (התקשרו ליבואנים השונים על מנת לוודא מפרטים). הבטיחו שהמוצר יגיעו תוך מקסימום יומיים, ובאמת כבר למחר ההזמנה המוצר היה בחנות. בעת הרכבת המחשב (פעם ראשונה שהרכבתי מחשב בעצמי) עזרו לי מספר פעמים עם בעיות שנתקלתי בהם, למרות כשאמור רכשתי מהם רק מארז וספק. גם יוני וגם פיני אחלה אנשים, מבינים וששים לעזור.
מוכר אדיב, תיאור מדוייק מאוד של המוצר, פרטים מלאים ונכונים במהלך כל הקניה, ושיתוף פעולה מלא בכל התהליך !! זוהי קניה ראשונה שלי בחנות, אך אני משוכנע שאשוב לרכוש בה בעתיד ! יוני (מנהל) היה מעל ומעבר, ממש שירות ברמה הנהוגה בארה"ב ובאירופה, לא נופל מרמת השירות ב-eBay ! לא מזכיר בשום צורה חנות מחשבים ישראלית. מאוד מרוצה הן מהשירות, והן מהמוצר. ממליץ בחום !
ממליץ בחום על קנייה מהחנות הזאת. רכשתי מקלדת ועכבר אלחוטיים שהגיעו אליי תוך ימים בודדים כמובטח, לאחר בדיקה התברר לי כי המוצר פגום (הקלדתי אותיות ויצאו דברים מוזרים). פניתי לחנות, ענה לי בחור מקסים בשם יוני והציע לי לשלוח בחזרה את המוצר ולקבל חדש תמורתו. החלטתי לא להמתין והגעתי פיזית לחנות ברמת-גן (אני חייל שמשרת באזור). יוני באדיבותו בדק את המקלדת והציע לי להחליפה ללא תמורה. ביקשתי להחליף את המקלדת לדגם מעט מתקדם יותר (עם מחבר USB קטן יותר) ולשלם את ההפרש - בתגובה יוני נתן לי את המקלדת המתקדמת יותר ללא תשלום נוסף ושלח אותי לדרכי שמח ומאושר! אני החלטתי שכל ציוד מחשבים שארצה לקנות בעתיד יהיה אך ורק דרכו. מחירים נוחים, ידע מקצועי והכי חשוב - יחס אדיב ואחריות מלאה!
בשיחה עם החנות ביקשתי להגיע לאחר שעת הסגירה בכמה דקות ולמרות שאיחרתי מעט קיבלו אותי בסבלנות רבה ובמקצועיות. שאפו התקנתי את הרמקולים וממש אחלה.
יוני הבעלים מאוד אדיב ומקצועי. הזמנתי נגן בצבע מסויים שחנויות לא מחזיקות וקיבלתי אותו למחרת בחנות. יש תחושה שמישהו דואג לך ועוזר ומייעץ.
הגעתי לחנות דרך השוואת המחירים של זאפ, וברגע שאמרתי להם מה אני מחפש, הם מיד ידעו להביא לי את המוצר הנכון. השירות היה אדיב ונכון, ואף הגדילו ראש להסביר לי יותר על החברה כששאלתי מה דעתם. בנוסף, כאשר ביקשתי חוות דעת לגבי כרטיס מסך והתאמתו לצרכיי, לא האכילו אותי לוקשים או ניסו למכור לי משהו יקר בכוח, אלא אמרו לי איך לבדוק את הנושא בדרך היעילה ביותר עבורי. ממליץ מאוד
הזמנתי אתמול בערב את הרמקולים הנ"ל, ובגלל שלא היה במלאי אמרו לי שהם ישתדלו שזה יגיע תוך יום יומיים, ואכן, אחרי פחות מ24 שעות קיבלתי טלפון שאני מוזמן להגיע ולקחת את הרמקולים. בנוסף, השירות הטלפוני היה מצוין והמוכרים היו אדיבים ונחמדים ועזרו במה שיכלו.
עבר שבוע מאז ההזמנה ועדיין לא שמעתי כלום. השעה עכשיו 17:50, אין מענה טלפוני למרות ששעות הפעילות הם עד 18:30. לא ממליץ!!!
לצערי, מאוכזב מאוד מהלקוח לאחר שקיבל את כל השרות האפשרי ותלונתו אינה ברורה במיוחד מאחר ונעשתה בדיקה עם הלקוח אתמול והתברר שהחבילה נמצאת כבר בסניף דואר בקרבתו באתר לא הובטח ללקוח שיקבל את המוצר תוך מס' ימים – במיוחד מאחר והחגים באמצע ומעכבים את כל התנהלות חברות המשלוחים ודואר ישראל ובחול המועד בלבד החנות סגרה בשעה 17:00 וניתן כמובן להיכנס לאתר דואר ישראל ולראות שהחבילה כבר נמצאת מזה יומיים כבר בסניף הדואר הקרוב ללקוח, כנראה פשוט לא קיבל את הפתק הוורוד מחברת הדואר לביתו ומשום מה החליט הלקוח שהוא אמור לקבל את המוצר תוך יומיים למרות שלא מובטח בשום חנות אינטרנטית לספק הזמנות כאלה תוך יומיים לאתר הלקוח, אלא אם כן ביקש הלקוח משלוח מיוחד עבור הזמנתו בתוספת תשלום הלקוח גם שאל אפשרות לבטל את העסקה ובסופו של דבר בחר שלא לעשות כך ושכח לפרט בתלונתו חברת אור פי.סי דוגלת בשרות אמין, מהיר ואיכותי ומספקת אותו למעלה מ7 שנים למאות לקוחות פרטיים ועסקים ושביעות רצונו של הלקוח הינו ערך עליון עבור החברה נשמח לעמוד לרשות הלקוח בכל שאלה/בקשה
