מפרסם ב-zap מאז 2006

‎שניידר‎ ‏(pc365) - עמוד 43

מחשבים וציוד היקפי (רחובות)

5 / 5 ממוצע מבוסס על 9 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
נמצאו 1413 חוות דעת גולשים על שניידר
יובל
יובל
13.07.2012
מוצר שנרכש: מחשב נייד

קניתי מחשב נייד מדגם lenovo, בשיחה הם המליצו לי על מחשב המתאים לצרכיי בצורה מקצועית ואמינה. המחשב הגיע ביום שלמחרת ההזמנה באמצעות שליח אישי. למעשה, זו הקניה הרביעית שלי בשניידר מחשבים. גם הפעם הם בהחלט לא אכזבו: שירות אמין, מהירות הגעה, ביררו האם קיבלתי את המוצר ואם אני מרוצה. בקיצור, ממליץ בחום!!! חבל ללכת לחברות אחרות כשיש שירות ואמינות ברמה כה גבוהה...מומלץ בחום!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
רבקה
רבקה
13.07.2012
מוצר שנרכש: מחשב נייד

יצרתי קשר עם מרכז המכירות וענה לי שמואל, הסברתי שאני זקוקה למחשב לבת של עובדת שלנו שחלתה בסרטן וזקוקה לעזרתו במה יתאים, שמואל בסבלנותו נתן לי הסברים. הסברתי שאספנו כספים במקום העבודה כדי לקנות את המחשב, ושמואל ללא בזבוז זמן אמר "גם אני רוצה לעשות מצווה" הוספנו למחשב חבילת הטבות ושמואל שידרג לנו אותה ללא תוספת תשלום. ההזמנה בוצעה בשעה 16:00 למחרת בשעה 9:00 בבוקר המחשב הגיע לביתי עם שליח. במילה אחת מדהים!!!!! תודה לשמואל ולשניידר פתרונות מחשוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
שירה
שירה
03.07.2012
מוצר שנרכש: מחשב נייד pavillion

הייתי צריכה מחשב נייד, כמו כל דבר שאני קונה אני מבררת המון. היחס הסבלני בזמן ההסברים על תכונות המחשב והשירות האמין והמקצועי שקיבלתי בשניידר היו מעולים... פשוט מתאימים את המוצר לקונה למטרת צרכיו ולא מנסים "לדפוק" מכירה למי שלא מבין. ממליצה בחום ! ! !

חוות הדעת עזרה לכם?
Dov
Dov
13.06.2012
מוצר שנרכש: צג מחשב U2312HM

זהו המוצר השני שאני רוכש אצלם - לפני זמן קצר רכשתי מחשב נייד Samsung. בשתי הפעמים קיבלתי שרות מהיר ואדיב בטלפון והמוצר הגיע תוך פחות מ-48 שעות.

חוות הדעת עזרה לכם?
דוד אוריאל
דוד אוריאל
11.06.2012
מוצר שנרכש: מחשב נייד edge e520

קניתי מחשב בהזמנה דרך זאפ ובסוף לא הייתי צריך את המחשב, ושניידר ביטלו לי את ההזמנה במהירות ללא חיוב כלל. תודה!

חוות הדעת עזרה לכם?
arashi.x
arashi.x
07.06.2012
מוצר שנרכש: מסך 23" 2312HM

אני אוהבת לפרגן כשאפשר ולא רק לכתוב ביקורת שלילית כשיש, אז נפרגן! שורה תחתונה: המחיר היה הכי טוב שמצאתי, משלוח חינם תוך יום, פריסת תשלומים נוחה, והזמנה פשוטה ומהירה! קצת יותר בפירוט: התקשרתי לשאול על מחיר המסך, אפשרויות תשלומים, ומשלוח מהיר. נאמר לי שלת"א יהיה ניתן לדאוג למשלוח ליום למחרת ללא תוספת תשלום, וחילקו לי ליותר תשלומים. ההזמנה היתה פשוטה ומהירה והמשלוח הגיע למחרת כמובטח. אפילו איחלו מזל טוב לאחות ברת המזל שתהנה מהמסך. אחזור לשם בקנייה הבאה..

חוות הדעת עזרה לכם?
אדם
אדם
23.05.2012
מוצר שנרכש: מחשב+מסך u2312

קניתי מחשב בהרכבה אישית ומסך משניידר לפני כמה חודשיים,וקיבלתי שירות חם,אישי,ויעיל.יעצו הזמינו והרכיבו תוך ימים(הרבה לפני הזמן המושאר).מחשב מושלם אין לי מילה רעה אחת להגיד על החברה שם. רציניים ומקצועניםמהתחלה ועד הסוף.מומלץ 10\10.

חוות הדעת עזרה לכם?
יגאל
יגאל
22.05.2012
מוצר שנרכש: מחשב שולחני Dell OptiPlex 390

פעם ראשונה שאני רוכש בחנות הזאת, אנשים חביבים עם נכונות לעזור למצוא את המחשב המתאים לצרכי, המחשב הגיע מהר ארוז בצורה טובה.. בקצרה חווית קניה מצוינת שהרבה חברות בשוק יכולים ללמוד דבר או שתיים על שירות!

חוות הדעת עזרה לכם?
Gilad
Gilad
19.05.2012
מוצר שנרכש: מחשב SL 55

לאחר גניבה של המחשב הקודם הייתי מעוניין במחשב נייד ושיגיע אליי כמה שיותר מהר אחרי בדיקה מקיפה הגעתי לשניידר מחשבים דרך אתר זאפ . התקשרתי לשניידר וענתה לי הודיה שישר עזרה לי אמרתי לה איזה מחשב אני צריך ושיגיע אליי , בדחיפות הודיה ליותה את הקניה שלי מהרגע הראשון ועד ההגעה לידיים שלי וביררה שאכן קיבלתי את המוצר תוך יומיים המחשב היה אצלי ומצוין שרק לאחר 3 עד 5 ימי עסקים הם מחויבים להביא אותו זה לא המחשב הראשון שאני קונה אצלם ובכל זאת אחרי מחשב שני כבר אפשר להביע דעה בהחלט עובדים כמו שצריך ומנסים לעזור לך במה שיכולים לסיכום תמשיכו ככה בהצלחה לשמואל הודיה והעובדים .

חוות הדעת עזרה לכם?
tom
tom
17.05.2012
מוצר שנרכש: מחשב נייד Dell Vostro 3450 i5-2410M AMD Radeon HD 6630M

היות וכבר קניתי מחשב נייד בחנות זו לפני כמה שנים (במחיר גבוה) החלטתי שוב לקנות מחשב לאחר שהאחרון לצערי נגנב.(המחשב שקיבלתי אז היה מצויין ונהנתי ממנו מאוד) לצערי הגדול "חווית" הקניה הפעם הייתה שונה לגמרי מפעם שעברה, אומנם המחשב הגיע מהר מהצפוי, אבל להפתעתי נראה שהמחשב שהגיע היה "קצת" פגום: 1.כונן הcd לא נפתח (תקול) 2.שריטות באיזור המצלמה הפנימית ושריטות על גבי המחשב עצמו (מעיד על שימוש קודם). עוד באותו היום התקשרתי לחנות ואחרי דין ודברים ארגנו איסוף למוצר ביום למחרת. כאשר התקשרו אליי אחרי כמה ימים אמרו שאין להם יותר את הדגם הנ"ל במלאי וההצעה היחידה הייתה שאוסיף כסף לדגם אחר. כמובן שאמרתי שאני לא מסכים להצעה זו ואני רוצה לקבל את כספי בחזרה, התשובה הייתה שאני לא אקבל החזר כי: "המוצר היה ללא פגמים וטכנאי בדק את המחשב ומצא אותו תקין לחלוטין". בקיצור אכזבה!!! לא הייתי ממליץ לאף אחד לקנות מהחנות הזאת..

תגובת החנות

הלקוח רכש מחשב בהזמנה טלפונית בתאריך 09/05/12. מספר ימים לאחר הרכישה פנה אלינו הלקוח בטענה שהצורב אינו תקין ושיש לו שריטה בפלסטיק שמכסה את המצלמה במסך. נציג השירות ביקש מהלקוח לארוז את המחשב כפי שקיבל אותו ודאג לבצע איסוף של המחשב ביום שלמחרת. המחשב התקבל ונבדק על ידי טכנאי, להלן ממצאי הבדיקה: הצורב נמצא תקין. שריטות בפלסטיק המצלמה היו שאריות של דבק שהוסרו בקלות. טענת הלקוח כי בוצע במוצר "שימוש קודם" אינה נכונה, המוצר סופק ללקוח כאשר הינו חדש וארוז בצורה הרמטית (Factory Sealed) בדיוק כפי שיצא ממפעל היצרן. כחברה שאחד הערכים החשובים ביותר שלה הוא גילוי נאות, כאשר אנו מעמידים מוצר מכל סוג שהוא שאינו חדש (קרטון פתוח, תצוגה וכו') הדבר מצוין באופן ברור וחד משמעי - מחיר המוצר גם כן הוא בהתאם. בשיחה של נציג השירות מול הלקוח הוסבר ללקוח שהמוצר נבדק ונמצא תקין, הלקוח הסביר שהוא אינו מעוניין במחשב ודורש דגם אחר, יקר יותר באותו מחיר ששילם. בקשתו נענתה בשלילה כיוון שהמוצר תקין וזו הסיבה לחוות הדעת. חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח לבטל עסקת מכר מרחוק שלא עקב פגם או אי התאמה במידה ולא נעשה במוצר שימוש. יש לציין שהמחשב הגיע אלינו לאחר שימוש ואף הוגדרה סיסמא במחשב דבר המעיד על שימוש במוצר ללא שום ספק.

חוות הדעת עזרה לכם?
נדב
נדב
07.05.2012
מוצר שנרכש: ultra book xps13

מחיר תחרותי, קניה חלקה, דיוק בהזמנה משלוח מהיר, מענה מהיר לשאלות ובעיות , עונים לטלפון והכי חשוב שרות טוב גם אחרי הקניה

חוות הדעת עזרה לכם?
rona
rona
06.05.2012
מוצר שנרכש: מחשב נייד ux31e

רכשתי מחשב נייד דרך החנות. המחיר היה אטרקטיבי, תשלומים רבים ללא ריבית, והחנות הציעה את כל מגוון הדגמים (כולל צבעים שונים) של אותו סוג מחשב. ההזמנה באתר היתה קלה ופשוטה וניתן היה לשלם ע"י טלפון, אינטרנט או פייפאל. בחרתי בפייפאל אך לצערי בדיעבד גיליתי שאין אפשרות לשלם בתשלומים בצורה זו. שלחתי הודעה לשרות הלקוחות של שניידר והם זיכו אותי מייד דרך פייפאל וביצעו את ההזמנה דרך הטלפון. המחשב הגיע תוך 24 שעות מקבלת ההזמנה ע"י שניידר (36 שעות מרגע ההזמנה באתר - כי היא נערכה בלילה). וזה הרבה לפני הזמן המוצהר באתר ולמרות ששיניתי את המען למשלוח לאחר קליטת ההזמנה. הבחורה משניידר היתה איתי בקשר מתמיד בטלפון - ביוזמתה על מנת לוודא ששרות המשלוחים יצר איתי קשר ושקיבלתי את המחשב. כל מי שדיברתי איתו בחברה היה אדיב ועשה מעל ומעבר לציפיות. אני מאוד מרוצה מהעסקה איתם!

חוות הדעת עזרה לכם?
להב
להב
23.04.2012
מוצר שנרכש: מחשב אישי Dell OptiPlex 390 i3-2120

ביום א' ה-22.04.12, בשעה 12:00, בצעתי הזמנה של 2 יחידות מהמוצר הנ"ל, וזאת לאחר שאימתתי את כל הדרוש אימות, מול בחור סופר מקצועי, בשם שמוליק (ע"פ המלצת המגיבים). הובטח לי שהמוצר יסופק תוך 72 שעות. היום, ה-23.04.12, בשעה 10:00, פחות מ-24 שעות ממועד ההזמנה, הגיעו 2 המחשבים למשרדי החברה. פשוט לא יאומן!!!!!!!! ברצוני לציין לשבח את המקצועיות, האמינות והיעילות בהן נתקלתי בכל תהליך ההזמנה. יישר כח!!!!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
אסף
אסף
20.04.2012
מוצר שנרכש: מסך מחשב U2312HM

קניתי בשעה 11 בלילה יום שני מסך מחשב ובזאפ ובאתר היה כתוב שעלות המשלוח היא יום עבודה אחד והמשלוח חינם. לכן בעיקרון המסך היה צריך להגיע ביום רביעי. בשלישי בבוקר התקשרתי לחנות לוודא על קבלת ההזמנה והפקיד אמר לי שהמסך יגיע עד 72 שעות. כלומר עד יום שישי או ביום שישי המסך יגיע (ודואר ישראל עובדים ביום שישי ככה שאין בעיה שהדבר יקרה). יום למחרת יום רביעי התקשרו לפלאפון שלי ואמרו לי ש"מחר המסך יגיע בהתראה של שעה" כלומר יום חמישי יתקשרו אלי בהתראה של שעה עד המסך יגיע. צהרי יום חמישי שום דבר לא מגיע- התקשרתי לחנות ונאמר לי שהמסך יגיע ביום ראשון בצהריים- אני כל היום הייתי בבית יום חמישי כדי לקבל את המסך והם לא טורחים להגיד לי שהוא לא יגיע. התקשרתי לחנות וביקשתי לדעת מה קרה- ונראה לי שחלה טעות והמזכירה ביקשה שאציע פתרון לבעיה, אמרתי לה שיש להם באתר אפשרות לשלוח דואר אקספרס של יום וכך המסך יגיע לפחות יום שישי. היא כמובן לא הסכימה ואמרה לי שתוך שעה יתקשר אלי מנהל החנות. כעבור שעה באמת התקשר אלי "שמואל שניידר" מנהל החנות. בטון כועס ומאיים- ואני לא מגזים בדברי הוא אמר "יש לך 2 אופציות או לחכות ליום ראשון או לבטל" כשהעלתי את המילה פיצוי(או אפילו ביקשתי להשוות את המחיר שקניתי 953 למחיר שעודכן באתר 948 כך שאני אוכל להוסיף תשלום באשראי בלי להוסיף ריבית) הוא צחק לי בטלפון- השיחה היתה משפילה והוא הבחור הכי נורא שדיברתי איתו בחיי- הבן אדם צריך ללמוד נימוסים ללקוחות. אני ביטלתי את העסקה והלכתי לסניף KSP ורכשתי את המסך בו במקום במחיר זול יותר.

תגובת החנות

הלקוח מציג את הדברים בשונה מהמציאות ולכן נשמח לספק מספר הבהרות: ההזמנה למסך בוצעה ע"י הלקוח בתאריך 16/04/2012 בשעה 22:43אשר בחר במשלוח באמצעות דואר רשום. למחרת - יום שלישי, שוחח נציג שירות עם הלקוח והסביר לו שלא ניתן לשלוח מוצר כזה בדואר רשום ושהמוצר יישלח עם שליח ללא תשלום נוסף ויסופק תוך כ-3 ימי עסקים. הלקוח הבין על דעת עצמו שהמסך יסופק לו ביום שישי לכל המאוחר כאשר יום שישי הוא אינו יום עסקים. חברת הלוגיסטיקה ביצעה תאום מול הלקוח ליום ראשון, לאחר מכן הלקוח התקשר אלינו והתעקש לקבל את המשלוח ביום שישי למרות שהוסבר לו שחברת המשלוחים שבאמצעותה נשלח המסך אינה עובדת בימי שישי. נציג שירות שוחח עם הלקוח פעם נוספת והסביר ללקוח בצורה מנומסת שיש לו 2 אפשרויות: להמתין ליום ראשון כפי שסוכם או לבטל את ההזמנה. הסיפור על ההנחה של 5 שקלים לא היה ולא נברא ואם זו הייתה "הבעיה" של הלקוח היינו באים לקראתו בשמחה. לסיכום ההזמנה בוטלה לבקשתו של הלקוח.

חוות הדעת עזרה לכם?
עידן
עידן
14.04.2012
מוצר שנרכש: מחשב נייד Latitude E5520

פעם שנייה שאני קונה בחנות. מגוון המוצרים בחנות גדול (באתי להתעניין בדגם אחד ויצאתי עם דגם אחר) , הגמישות הניתנת בעת רכישת המחשב מעידה על מודעות לצרכים עסקיים ( הרחבת האחריות והזיכרון למחשבים ניידים ניתנת כאופציה באתר ). המחשב עצמו הגיע במסגרת הזמן הקצובה , אך ללא העכבר האלחוטי שהזמנתי בנוסף. שיחת טלפון אחד סגרה את העניין ותוך יומיים הגיע העכבר לביתי. טעויות קורות והיתרון לקנות בחנות כמו זאת היא שיש עם מי לדבר. הייתי משפר קצת את בקיאות המוכר בטכנולוגיות של המחשבים הניידים , אך מעבר לכך אני בהחלט מרוצה מחווית הקנייה. מומלץ בחום

חוות הדעת עזרה לכם?
Maya Eyal
Maya Eyal
03.04.2012
מוצר שנרכש: מחשב טאבלט Transformer Prime TF201

הזמנתי באינטרנט. האתר מקצועי ומאובטח. חזרו אליי למחרת (יום ראשון), וידאו איתי פרטים, וכעבור יומיים (!) המחשב כבר היה אצלי. חשוב לציין גם שכשנודע להם שכרטיס האשראי אינו על שמי, הם ביקשו תצלום של תעודת הזהות של בעל הכרטיס - צעד מאד אחראי. אני מאד מרוצה וכנראה אמשיך לקנות אצלם בעתיד.

חוות הדעת עזרה לכם?
עמנואל
עמנואל
26.03.2012
מוצר שנרכש: מחשב נייד Inspiron N4050 Core i5

ראשית אציין שפניתי לחנות זו בעיקר בשל הביקורות המהללות בזאפ. עם זאת לא האמנתי שבאמת השירות והמשלוח ברמה כזו גבוהה! במדינה שלנו לצערי זה ממש לא מובן מאליו לקבל יחס אדיב ונעים שכזה גם מאנשי מכירות, ללא התנשאות ועם הבנה מובנת של הלקוח וצרכיו.הנציג רון היה אדיב ושירותי מאוד, רואים שטובת הלקוחות נמצאת מול עיניהם כל הזמן ובלי קלישאות שהרי בהחלט אני יכול להגיד שכאשר ללקוח טוב הוא יחזור וימליץ וכך גם אני ממליץ ואמליץ. לסיום אציין שהמחשב הוזמן ביום ראשון בשעה 15 והגיע תוך פחות מ24 שעות, נתון מטורף שפשוט לא ציפית אליו! כל הכבוד ותודה רבה לחנות "שניידר" - סטדרנטים אירופאים לכל דבר

חוות הדעת עזרה לכם?
משה
משה
19.03.2012
מוצר שנרכש: מחשב נייד K53SC

חוויית קניה מושלמת. שירות מהימן ואדיב. במיוחד ע"י רון. תוך יום המחשב היה בדלת. רון המשיך לטפל גם אחרי הרכישה ודאג שהל יתקתק כמו שעון. הלוואי שלכולם הייתה תודעת שירות כזו בארץ. תודה רבה!!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
אורן
אורן
13.03.2012
מוצר שנרכש: מחשב נייד XPS L502x

קניתי ב-12/03/2012, שילמתי מחיר משתלם++ וקיבלתי את המוצר היום 13/03/2012 בבוקר. התקציר העליון הוא לאנשי ונשות התכלס. ואם בתכלס עסקינן, אז החכמים מביננו יוסיפו ויקראו גם את השורות הבאות. צילצלתי לחנות ביום שני ושוחחתי עם נציג בשם שמואל, בררתי בעיקר אם המפרט והמחיר של המוצר באתר הם נכונים ומשנענתי שכן סיימתי את השיחה. מאותו הרגע, בעודי משפשף את עניי אני עובר שוב על המפרט ומשחזר את השיחה עם שמואל ומה אני אגיד ברנשים ונשים, לקח לי כמה דקות להתאפס על עצמי ומיד התקשרתי שוב, הפעם להזמין. אחטא לאמת אם לא אומר שבררתי עם שמואל שוב ושוב את הפרטים תוך כדי ההזמנה, מנסה לסלק את הספק הטבעי שעדיין קיים, האם שמואל ושניידר אמיתיים בהצעתם ויעמדו במילתם? וכך לבסוף הזמנתי. היום בבוקר מתקשר השליח ושואל אם הוא יכול להגיע בשלוש השעות הקרובות ואני מאשר. השליח הגיע תוך שעתיים ואני לוקח לי עוד איזה שלוש שעות נוספות לערך ובודק את המוצר מבחוץ ומבפנים כמי שעדיין מחפש... והכל פרפקט. אז אני מתחיל להפנים ואני שמח לשתף אתכם, שמואל הוא סוכן מכירות נדיר. האדם ישיר, מדבר פשוט ולעניין, ישר והגון, כן ירבו ואם זה הנציג, אז אשרי החברה שאלה פניה. עכשיו תקלטו את הטוויסט, בשלב כלשהו שמואל שולח לי מייל ואז אני שם לב לשמו, שמואל שניידר והאמת אפילו בעודי כותב מילות אלו איני יודע לבטח אם הוא רק סוכן מכירות או שמא מבעלי החנות ואיני יודע אם לשבח אותו בפני מנהליו כפי שלבטח מגיע לו ויותר, או לשבח את חנותו יוצאת הדופן ביחסה למקצוע המכירות בכבוד מעורר כבוד וללקוח כראשון במעלה. עכשיו אגלה לכם סוד שאפילו שמואל לא יודע, את ההמלצה על שניידר קיבלתי מאדם שבאמת יודע Dell מיהי ובמקביל רוצה את טובתי. לא אוסיף מלבד להעביר את הלפיד אל הבאים אחרי ואומר תקנו בשניידר ואם הוא ישנו תבקשו את שמואל, כך או כך לא תפסידו.

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
27.02.2012
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
רון
רון
19.02.2012
מוצר שנרכש: מחשב נייד Edge E520 1143-B3G

שבוע לפני יום הולדת של אשתי החלטתי לפנק אותה בהפתעה- מחשב נייד.לאחר מחקר שוק קצר וקריאת חוות דעת רבות אודות הספקים החלטתי לבצע הזמנה דרך אתר של שניידר(בין היתר בגלל התחייבות שלהם לאספקה עד 2 ימי עסקים).כשעתיים לאחר ביצוע הזמנה התקשר אליי איש מכירות בשם רון וביצעתי הזמנה לשביעות רצוני המלאה.בנוסף,מכיוון שמדובר בהפתעה,ביקשתי לספק מחשב במקום העבודה ולא בכתובת הפרטית.להפתעתי הרבה הובטחה לי אספקה של יום אחד בלבד,כביכול בגלל הגדרתי כלקוח עסקי.עד כאן-שירות של מיליון דולר!!!!כעבור יום אחד(בגלל העדר תגובה מהחנות/ספק) התקשרתי לברר האם "הכל בסדר".התשובה שקיבלתי שמוצר הגיע לסניף הדואר במודיעין והוא אמור להגיע אליי רק מחר.התשובה שקיבלתי הצליחה להפתיע אותי כי אין כל קשר בין אזור תעשיה עטרות שבו אני עובד לבין מודיעין אך בכל זאת לא רציתי ללחוץ אליהם.כשעה לאחר מכן התקשרה אליי שני משירות לקוחות ואמרה שנעשתה טעות ומוצר הגיע לסניף הדואר של ישוב עטרת במקום עטרות.כאן כבר הבנתי שאין סיכוי שאצליח לקבל מוצר בזמן והמלצתי לשני לשלוח לי מוצר חליפי עד להסדרת הנושא מול רשות הדואר.לצערי קיבלתי תשובה שפוגעת ברמת האינטלגנציה של כל אדם ממוצע-"אין לנו מוצר כזה במלאי אחרת היינו שולחים לך מזמן" למרות העובדה שבאתר החברה מופיע שמוצר קיים במלאי וניתן לאיסוף מיידי.3 ימים לאחר ביצוע הזמנה וביום האירוע עצמו(יום הולדת של אשתי) התקשרתי לשניידר לברר מה קורה עם הזמנה וקיבלתי תשובה "שיחזרו אליי".שעה לאחר מכן התקשרה שני ואמרה שיש לנו בעיה כי בעקבות שביתה כללית במשק סניפי רשות הדואר סגורים.בסוף,כלקוח ולא כספק שירות,המלצתי לשני כמוצא אחרון לשלוח חבר שלי(במקרה תושב רחובות) לאסוף מחשב מהחנות(למזלי היה "מחשב אחרון" במלאי וכך המוצר הגיע אליי בדקה ה90.אני מבין שתקלות כאלו יכולות לקרות אל בכל זאת יוזמה לתיקון המצב חייבת להגיע מספק שירות ולא מלקוח.כדאי לציין שכפיצוי "על עוגמת נפש"-קיבלתי תוכנת אנטיוירוס לשנה.לסיכום-לשניידר מחשבים קיים המון רצון טוב אך דרוש מעט שיפור בתחום "שירות לקוחות"

תגובת החנות

אנו מודים ללקוח על חוות הדעת. כחברה אחראית בעלת תודעת שירות גבוהה אנו לוקחים אחריות מלאה על איחור באספקת המחשב למר רונן שנגרמה עקב טעות בהקלדת כתובת המשלוח (טעות סופר). כאשר נמצאה הטעות עקב פנייתו של הלקוח, עשינו כל מאמץ לספק לו את המוצר במהירות האפשרית. תהליך שינוי הכתובת מול חברת המשלוחים בוצע יום לפני שביתה כללית במשק הכוללת גם את דואר ישראל, כך שלצערנו לא הייתה שום אפשרות ליצור קשר עם חברת המשלוחים בנוגע למיקום החבילה וכמובן שבעיצומה של השביתה לא סופקו חבילות ללקוחות. לבסוף, סוכם עם הלקוח שחברו יאסוף מחשב חלופי ממשרדנו ואנו נאסוף את המחשב שנישלח לכתובת שגויה. כפי שהלקוח ציין, דאגנו לו לפיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לו.

חוות הדעת עזרה לכם?
izhak
izhak
10.02.2012
מוצר שנרכש: מחשב נייד k53sd

תגובה מהירה מאוד לפניה, נותנים יחס מעולה גם בסתם שאלות עוד לפני שברור שתהיה פה רכישה נראה שהם מקצוענים ומבינים במוצר ואכפתיים. חווית קניה טובה מאוד. באיסוף העצמי דאגו שאקבל את המוצר במינימום המתנה והיה מעולה אספתי אותו לבד בראשון לציון.

חוות הדעת עזרה לכם?
גיל
גיל
09.02.2012
מוצר שנרכש: מחשב מחשב מותג Dell Optiplex 990 OP-RD33-5161

הזמנה מהירה, טיפל בי בחור בשם שמוליק - מקצוען אמיתי ואדיב מאוד. מחיר סביר ומהירות אספקה מרשימה (מהיום למחר). לשמחתי הם קרובים לביתי אז לא הייתי צריך משלוח. אני ממליץ!

חוות הדעת עזרה לכם?
שחר
שחר
07.02.2012
מוצר שנרכש: דיבורית לרכב buddy

תהליך הקניה היה נוח ככל שניתן. התשלום היה דרך PAYPAL וזה יתרון המוצר הגיע בזמן בדואר חבילות רגיל. אני מרוצה . אקנה מהחנות הזו שוב .

חוות הדעת עזרה לכם?
רונן
רונן
02.02.2012
מוצר שנרכש: מחשב נייד vostro v131

הזמנתי מחשב Dell vostro v131 מחנות אחרת (נייד-נייד) שאמרו לי שאין את הדגם הזה כרגע אצל היבואן ואי אפשר לספק אותו בזמן הקרוב, ואולי כדאי לי לקחת דגם אחר (יקר יותר ב-400 ש"ח). למחרת בבוקר הזמנתי משניידר ופחות מ-24 שעות אחר כך המחשב הגיע אלי הביתה. בניגוד למקומות אחרים הוא נמכר עם לינוקס (ולא עם דוס), מה שמאפשר עבודה מיידית. בנוסף, אפשרו לי להאריך את האחריות בשנה נוספת תמורת 99 ש"ח. עם זאת, לא מגיע דיסק שחזור או דיסק דרייברים עם המחשב, וחבל. כמו כן, לא תיאמו איתי את המשלוח, והוא הגיע למחרת ההזמנה מבלי לוודא שאני בבית לקבל אותו. סה"כ הופתעתי מהטיפול היעיל בהזמנה.

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון