‎אלקטריק פומפה‎ ‏(Pompa) - עמוד 42

קלי קלות, הזמנו מיקרוגל אשר הגיע כעבור 24 שעות-כייף.המוצר הגיע ללא פגע תקין ושלם(: מאוד מרוצים!!!

עשיתי את העסקה במספר תשלומים אבל חוייבתי בסכום אחד פניתי לנציג שירות וטען שהוא יעביר את הפנייה למחלקת הכספים והם יחזירו תשובה עברו שבועיים ואף אחד לא החזיר תשובה . יצויין לטובה שהמשלוח הגיע תוך יומיים .

קניתי מעמד לטלוויזיה מפומפה, והיה נורא קל והמשלוח הגיע יומיים אחרי למרות שלקחתי 7 משלוח לו ימי עסקים

קניה זריזה, מוצר מצוין, שירות מהיר ממליץ בחום לכל מי שמעוניין לחדש מערכת לבית בהצלחה

קנייה נוחה ואספקה מהירה תוך 48 שעות!! מאחר ורציתי לוודא אספקה מהירה התקשרתי לחנות אחה''צ והנציג טרח ובדק פיזית כי המכשיר אכן נמצא פיזית במלאי אצלהם. למחרת בבוקר כבר יצא לחברת השליחויות. קיבלתי שירות אמין ומהיר ביותר !

הזמנתי ארונית שירות במשלוח אקספרס לאחר שבוע התקשרתי לבדוק למה לא הגיע עדיין אמרו שלי שיחזור אלי וכמובן לא חזרו למחרץ התקשרתי שוב הסברתי שוב את המצב הנציג אמר לי להמתין והעביר אותי שוב לנציג אחר ושוב פעם הייתי צריך להסביר שלא קיבלתי את המשלוח ואף אחד לא יצר איתי קשר הנציג בתגובה ענה "אין לי את זה במלאי כמו 1000 מוצרים אחרים" בזלזול וכאשר שאלתי למה המשלוח אקפרס הסביר כי זה מרגע שמגיע המלאי לחנות הופתעתי משום שאיני עובד בחנות ולא אמור לדעת מתי יש מלאי או אין

חווית הקניה באתר החנות באינטרנט היתה טובה. השירות היה אדיב והמעקב אחרי החבילה היה קל. תודה

מתסכל מאוד שאני הלקוח שלכם צריך לקבל שיחת טלפון מהנציג שלכם ..... אחריי שקניתי יום לפניי מכונת תיספורת עם שליח עד הבית בתוספת תשלום ..... וכך אמר הנציג אין לי את המכונה שהזמנת תחקה שבועיים עד שאני יקבל . אמרתי לו אז למה עשיתם לי הזמנה אני צריך אותה דחוף אמר לי כרגע זה מה יש אמרתי לו זה לא בסדר ואז הוא מרים עליי את הקול ואומר לי שומע אני לא צריך את הכסף שלך וניתק לי ...... ניראה לכם הגיוני !!!! זה הפנים של חברת אלקטריק פומפה ..... לצערי

הזמנתי פלטה במוצאי חג שבועות (יום ראשון ה 9 ביוני). כתוב באתר שהיא תגיע בהזמנה רגילה תוך 7 ימים. רכשתי משלוח אקספרס תמורת 35 ש"ח נוספים שאמור להגיע תוך 72 שעות. היום ה 17 ביוני ואני עדיין מחכה למשלוח אקספרס. אחרי 72 שעות התקשרתי לחנות, ענה לי בחור קצר רוח, שאמר לי שזה בטיפול, זה נשלח כבר לחברת שליחויות וזאת כבר לא בעיה שלו. שאלתי אותו (זה היה יום רביעי) אם אפשר לצפות למשלוח שיגיע בחמישי לפני שבת קודש, אמר לא יודע אני אשלח מייל לחברת משלוחים. נשארתי כמובן בשבת בלי פלטה. התקשרתי שוב לחנות היום ב 17 ביוני, אין תגובה מהשירות לקוחות אין לי מושג איפה הפלטה. השארתי לפני מספר ימים בקשה לחזור אליי עם פרטי המקרה, לא חזרו ולא עונים בשירות לקוחות.

קניתי מכונת תספורת של פיליפס HC9490, היה לי חשוב לקנות מחנות שיש לה סניף פיזי עם מלאי שגם קרוב לבית. התקשרתי לפני הרכישה לוודא שיש את המכונה במלאי החנות מתוך כוונה לקנות פיזית בסניף. בסוף שילמתי דרך האתר על משלוח אקספרס הביתה (עד 4 ימי עסקים), המשלוח הגיע תוך 3 ימים. השליח של "קרגו משלוחים והובלות" הגיע על הבוקר, היה אדיב, ושמחתי לקבל את המכונה לפני הסופ"ש. סה"כ אחלה מחיר, אחלה שירות ואחלה מכונת תספורת. קיבלתי חוויה טובה, ממליץ.

קצר ולעניין - הגיע המוצר כמעט מיידית... מוצר מעולה כי הקודם היה הדגם הקודם כמעט 12 שנים....

חוויה כללית שלילית מאוד. הזמנתי דרך האתר במשלוח אקספרס שלושה ימים עליו שילמתי תוספת. אחרי שלושה ימים אף אחד לא יצר איתי קשר. התקשרתי מספר פעמים ובכל פעם התשובה הייתה יגיע מחר או מחרתיים בלי שלקחו ממני בכלל מספר הזמנה כדי לבדוק. שירות הלקוחות לא באמת עזר בשורה התחתונה. רק אחרי שביקשתי החזר על תוספת התשלום קיבלתי לפתע הודעה מהחברה שהמשלוח יצא ויגיע בימים הקרובים. אציין שהתשלום על המשלוח אכן הוחזר, אולם המוצר הגיע באיחור משמעותי, ואם הייתי יודעת שהאופציה לא באמת מציאותית הייתי בוחרת להזמין מספק אחר.

רכשתי מכונת לימנציה דרך האתר במחיר משתלם. המכשיר הגיע תוך מספר ימים. תודה רבה לכם !!!

קניתי קוצץ גדר חי חשמלי , שרות אדיב ומהיר , הקנייה דרך האתר פשוטה ומהירה

חיפשתי טוסטר אובן של סאוטר 35 ליטר TO335. ראיתי שיש בחנות הזו. התקשרתי כדי לוודא שיש במלאי (למרות שרשום באתר שקיים 2) אמרו לי שיש וניתן להגיע. הגעתי לחנות ומסתבר שלא קיים במלאי וסתם הגעתי. התשובה שקיבלתי זה שבדקו דרך האתר אך לא הסתכלו פיזית. את זה עשיתי לבד, לא הייתי צריך להתקשר בשביל זה. ניסו להציע לי אחרים יותר יקרים או שונים שלא לפי הצרכים השלי. אני הרגשתי שלא ממש ניסו לשפר את ההרגשה/לנסות לברר מה אני צריך.

קניתי מייבש בלומברג. הגיע לאחר יום, אבל הגיע עם דפיקה רצינית - ככל נראה נפל בהובלה. לא באשמת החנות... דרור מפומפה עזר מאד, נתן לי את המספר הישיר שלו ואפילו הפנה אותי לספק שלו לתאם אספקה. לאחר שבוע החליפו את המייבש.

רכשתי מעבד מזון דרך האינטרנט. הגיע תוך 3 ימים עם שליח . שרות מהיר וקל. כשהתקשרתי לחנות לאחר הקנייה כדי לשאול משהו המענה היה מהיר ואדיב

הבטיחו משלוח עד שבע ימי עסקים אחרי חודש עדיין לא הגיע ביטלתי את ההזמנה ולקח המון זמן עד שהכסף חזר

שרות מהיר,אמין וטוב תוך 4 ימים מהרכישה המוצר הגיע ארוז באריזתו המקורית ותקין,ממליץ לרכוש באלקטריק פומפה

רכשתי מייבש כביסה בצורה טלפונית, סה"כ הגיע די מהר. היו אדיבים בטלפון וניסו לעזור ולקדם עניינים.

סיר טיגון שהוזמן ב- 19-4-19. נכון 4-6-19 להיום: הסיר לא הגיע לסניף הדואר שלי. כל הפניות שלי לא נענו ולו פעם אחת! הפניות נעשו דרך א. שירות לקוחות- אין עם מי לדבר -הם מעסיקים חברה שרושמת פרטי לקוח לחזרה אבל הם לא חוזרים ב. פקס ג. צור קשר באתר. גבעת חלפון אינה עונה! אם היה אפשר הייתי מדרג "0".

חיובי - הזמנתי ביום שלישי 21.5.19 ולמחרת זה הגיע. מעט שלילי - המוצר שהגיע, שולחן גיהוץ, לא היה זה שהזמנתי אלא אחר, קצר יותר וצר יותר. חיובי, ולכן סה"כ חיובי - התקשרתי והודעתי על הטעות, התנצלו ומיד יצאה הזמנת משלוח חדשה. כבר למחרת רצו להביא אלי, מסיבות שלי דחיתי את המשלוח ביומיים.

רכשתי מכונת תספורת לכלב , קנייה נעשתה דרך האתר , אתר נח לשימוש ועובד מצוין. מחיר היה ממש אטרקטיבי.

ביצעתי הזמנה לטלפון ושלוחה תנאי אספקה 10 ימים ממועד ההזמנה. אישור במייל קיבלתי. לאחר שבועיים שלא התקבל המוצר העברתי פניה בנושא באתר החברה. לא קיבלתי שום תגובה. במעקב אחר הפניה נרשם כי למחרת מועד הפניה יצר עימי קשר נציג השירות תוך ציון שעה מסויימת וכי הפניה נסגרה. בפועל באותו מועד לא יצרו עימי קשר . בהתאם לכך הגשתי פניה נוספת באתר החברה ולמיותר למיין כי לא קיבלתי כל תגובה. לפיכך נדרשתי ליצור קשר טלפוני עם החברה ולבזבז זמן יקר. בבירור העניין נמסר לי טיעון לקוני כי היתה תקלה בהזמנה והנושא יטופל. אכן כעבור מספר ימים התקבל המוצר בפועל יותר מכפול מהזמן אליו התחייבו באתר וזאת ללא התנצלות או פיצוי. ראוי שהחברים באלקטיק פומפה יבינו כי נדרשת אחריות וידע לניהול מכירות באינטרנט ובהתאם לכך יבצעו בדק בית. להערכתי ראוי היה כי החברים באלקטריק פומפה יתנצלו בדרך זו או אחרת על אי עמידה בלוחות הזמנים כפי שנוןהגות חברות אחרות. בקיצור אני עם אלקטריק פומפה גמרתי.

רכשתי כיריים דרך האתר. מעבר לזה שלא יצרו אתי קשר כשהיה חוסר במוצר ורק כשאני יצרתי קשר הסבירו את האיחור, קיבלתי מוצר תקול. קורה. הזמנתי בתשלום טכנאי גז מורשה שבדק את הכיריים ואיבחן את הבעיה וגם הראה לי איך אחת הכירות לא עובדת. בשיחה ראשונה- החנות לא מוכנה לקחת אחריות על המוצר ושולחת אותי לדבר עם היצרן. כששאלתי על שירות לקוחות אמרו שיש שירות לקוחות רק למכירה. גם חזרו ואמרו שאני לא יכולה לדעת על התקלה למרות שחזרתי ואמרתי שאיש מקצוע נתן את האבחנה. מה בסך הכל רציתי? לקבל מוצר תקין ואם הוא לא, שמי שמכר לי אותו ייקח אחריות? נציין שהחלק המפחיד של השיחה היה כשהאדם מאחורי הטלפון התפלא שהזמנתי בכלל טכנאי כי לטענתו אני לא מחויבת במקרה של כיריים על השיש. מאוד מקווה שמבחינת בטיחות לפחות תשתפרו. השירות, מסתבר, קיים רק במכירות. בשיחה השניה, אחרי שהבנתי שהיצרן שולח אליהם- לפחות היה כביכול עם מי לדבר. חבל, המחירים באתר היו אטרקטיביים כמו שנראו שם. אבל כרגע כשכבר הועילו בטובם לספק מוצר חלופי, הם לא מוכנים לפצות על מחיר הזמנה של מתקין גז פעם נוספת- דבר שמבחינת אנשי פומפה הוא לא חובה (גם אם מסכן חיים). לא על הזמן שבזבזתי בעקבות זה ולא על כלום. התקשרתי עכשיו פעם שלישית בשביל לבטל את העסקה. אם כבר אשלם למישהו, מעדיפה לחנות אחרת. אבל גם בשביל לבטל אמרו לי להתקשר שוב מחר ולדבר עם הנציג שדיברתי איתו מקודם. אין שירות לקוחות כבר אמרנו?