המשלוח הגיע מהר, מאז אני מנסה לתפוס את שירות הלקוחות בטלפון, במיייל, בפייסבוק, אין מענה ולא חוזרים להודעות. כמובן שבמוקד המכירות יענו לכם תוך כמה שניות, ואם תזכירו את המילה שירות לקוחות תקבלו ניתוק בפרצוף, לא להתקרב למחסני חשמל
חוויית הקניה היתה מעולה וכן הספקת המוצרים המהירה. קצת חששתי כשפתחתי הקופסא ומצאתי שחסר מספר ברגים למוצר [רדיאטור רילקס], אבל לאחר שליחת דוא"ל בעניין [יש לציין שבטלפון אי אפשר כלל להשיג מענה] קבלתי תגובה מהירה וואדיבה ומועילה מנציגת השרות [שכחתי את שמה, אבל כדאי לברר ולתת לה ציון לשבח] שדאגה שישלחו אלי את הברגים החסרים, ואף התקשרה אחר כך לברר שהכל כשורה! בקיצור- שרות למופת.
רכשתי אתמול מכשיר סלולרי + שעון חכם אצל האיש מכירות יאיר אוחיון במתחם רד באילת מדובר בנציג הכי שירותי שפגשתי , נעים הליכות , שלא "דוחף" מוצרים בכח , ונותן הרגשה של בן משפחה בהחלט אחזור לרכוש אך ורק שם בזכותו !
קניתי מרון מהסניף בביג באילת, שלקח את הזמן והסביר לי על המוצר. השירות היה מהיר, ענייניי ומקצועי מאוד, תודה!
קניתי מזגן. השרות של מחסני חשמל בכנפי נשרים בירושלים היה בסדר גמור, אבל המתקין אותו הם מקשרים ללקוח אכזב וזאת בלשון המעטה. אני מציעה למי שרוכש מזגן, לבדוק היטב ורצוי שלא להשתמש בשירותים שלהם, אלא לקחת מתקין אמין.
שלום רב, תודה לך על פנייתך. המתקין שביצע את ההתקנה פירק את המזגן הישן ופינה אותו מביתך לאחר סיכום איתך. לאחר שהמתקין עזב את ביתך פנית אליו וביקשת ממנו שיחזיר לך את השלט של המזגן הישן ובהתאם לבקשתך השלט הוחזר. אנו מתנצלים אם נגרמה לך אי נעימות מול המתקין אך המתקין ביצע את העבודה שאת ביקשת ממנו לעשות כולל פינוי המזגן הישן. נשמח לעזור בכל שאלה נוספת. בברכה, קשרי לקוחות מחסני חשמל
קניתי מקרן קול ממחסני חשמל באר שבע רוצה להודות לנציגה בתאל שהפכה את הקנייה למהנה יותר והייתה מאוד מקסימה! חוויית קנייה מעולה
אני רוצה להודות לליהי מהשירות שנתנה לי הרגשה שאני לא לבד, יחס אישי, ליוותה אותי לאורך כל התהליך ואף סייעה לי בהזמנה ודאגה לאספקת המוצר במהירות. חזרתי לקנייה לאחר שלא רכשתי הרבה זמן ובזכותה של ליהי הכל נעשה בזריזות ואיכפתיות. לא הייתה זמינות למשלוח לאותו היום אך לאחר שיחת בירור של ליהי, היא דאגה שתהיה לי הובלה במהירות, כי לצערי המייבש כביסה שלי שבק חיים וליהי פשוט הצילה אותנו!!! המשלוח הגיע ממש מהר ואין לי מילים!!! תודה רבה ונתראה בקנייה הבאה שלי!
הגעתי למחסני חשמל לקנות לבן שלי סוני פליסשטישן.בכניסה לחנות קיבל אותי נציג בשם איתי שדאג לתת לי את המוצר במחיר מצוין. אשמח מאוד לחזור שוב ולהמליץ לחבריי על השרות הנהדר שקיבלתי ממנו!!
שירות מספר 1! הכל היה ממש מהיר ישר ולעניין כמו שצריך , אווירה מאוד טובה בלי לחץ של מכירה ! המוכר היה באסל אין ספק שהוא בן אדם מאוד נעים , כיף לקבל שירות ממנו כמובן שאחזור לקנות רק אצלו
סער קפויה- מקצועי, אדיב ושירותי מאוד, סבלני. וכל זאת תחת לחץ הרוכשים בחנות, ממש חווית קנייה. אחזור לרכוש שוב באילת!
תודה לנתנאל מסניף מתחם red על השירות והמקצועיות, הסביר לנו את ההבדלים בין הדגמים ונתן לו את המוצר לפי הצרכים שלנו. ממליץ בחום לרכוש מסניף זה.
חווית שירות נהדרת - בר גולדשטיין ממחלקת שירות לקוחות עזרה לי בסבלנות, הייתה נעימה ומקצועית. כל הכבוד ותודה רבה!!
רכשתי היום 2 מוצרים בעזרתה של נציגתכם הנעימה הגב' חן סבג חייבת לציין שקיבלתי ממנה שרות מעולה ויחס אדיב ומהיר. מחמם את הלב תודה רבה.
קבלנו שירות נפלא מאת עדן דרמר! הטוסטר אובן לא היה תקין ועדן, במקצועיות ובנועם טיפלה בתלונה שלנו, עקבה אחרי הטיפול ושלחה מכשיר חדש. אנחנו מתפעלים מהשירות והאישיות שלה, תודה!
אני רוצה לפרגן לאלינור הרוש קופאית מחסני חשמל בצ'ק פוסט חיפה שהייתה אדיבה סבלנית ועזרה לי בכל מענה שפניתי אליה גם אחריי הקניה הייתה זמינה תמיד ועזרה לי מאוד ועד שלא העניין שלי והיה כמו שצריך לא הרפתה וחזרה אלי שהכל הסתדר אז אין לי מילים להודות לה יישר כח.
רוצה להודות ולשבח את מחסני חשמל שעמדו בזמנים, ביצעתי הזמנה מוקדמת אצל הנציג נתי שהיה איתי בקשר לאורך התקופה ודאג שאקבל את המכשיר ביום ההשקה!! באמת שירות מבורך !!
קניתי מוצר והוא הגיע עם פגם ולא היה לי עם לדבר חוץ מזה שאמרו לי שהם ישלחו לי חדש אבל עכשיו אין לי עם מי לדבר
רכישה באינטרנט - האתר סביר מאוד, קבלת המסמכים חזרה במייל, מהירה התאום של ההובלה - בסדר א ב ל - חשוב לשים לב!!! אם הוזמן מכשיר שכולל איסוף המכשיר הישן באחיות הלקוח לפרק את המכשיר הישן ולהכינו לאיסוף מאחר והמובילים לא מפרקים ולא מרכיבים! - לפעמים צריך להביא טכנאי שיפרק! בנוסף, תיאום ההרכבה הוא בנפרד ורק לאחר שהמכשיר החדש נמצא כבר בבית הטכנאי יכול להגיע ימים לאחר שאצלכם בבית יש חור גדול למכשיר החדש וקופסא גדולה במרכז הבית עם המכשיר החדש במידה ונאלצתם לנתק מעגל חשמלי או מים תישארו מנותקים עד שיגיע הטכנאי!!! בקיצור לא חווית הקניה שמשאירה זיכרון טוב לרכישה הבאה וחבל!
שלום רב, תודה לך על פנייתך. בהתאם לחוק פינוי פסולת חשמלית על הלקוח לדאוג לניתוק המוצר הישן לפני הגעת המוביל עם המוצר החדש וזאת כמובן בתנאי שאתה רוצה שהמוצר הישן יפונה מביתך. לאחר קבלת המוצר החדש, הלקוח צריך לתאם מול נותן השירות בזמן שנוח עבורו מועד לחיבור המכשיר החדש. במידה ואתה צריך את עזרתנו מול נותן השירות, בבקשה תיצור איתנו קשר בטלפון 5018* ואנחנו נשמח לעזור. אנו מאחלים לך הנאה מהמוצר ובכל שאלה נוספת נשמח לעזור. בברכה, קשרי לקוחות מחסני חשמל
לא מומלץ בכלל! חווית הקנייה באתר הייתה מוצלחת, רכשתי שואב אבק שארק, ואפילו קיבלתי יום למחרת. רק שכחו לתאם איתי.. ניסיתי את המוצר כעבור מספר ימים ומאוד לא הייתי מרוצה מאיכותו. נסעתי לאחד הסניפים להחזירו ולרכוש מוצר כפול במחיר, ולא הסכימו לקבל מכיוון שהשואב שומש איך אפשר לדעת שלא מרוצים אם לא מנסים??? פשוט בושה וחרפה, מוצר שעלה מעל 1000 שקלים. ולא לוקחים עליו אחריות. תחסכו לעצמכם עוגמת נפש, ותקנו ברשתות אחרות שמכבדות את הצרכנים יותר..
"קניתי" שעון GARMIN לפני שבוע. היה כתוב "הספקה תוך יום אחד" לא הספקה ואפילו לא אפשרות להגיה לבן אדם בטלפון לבירורים... חשבתי מחסני חשמל חברה גדולה ורצינית, עכשיו אני חושש שאיבדתי את הכסף...
הינו בסניף ביג אילת שירות מעולה מאוד נחמדים וחמים הגענו ובתוך דקות קנינו לא ללא שום סיבוך או בעיה מאוד ממליץ לכל ממש עובר באילת ללכת לבקר
רוצה להודות לבאסל גאנם מסניף מחסני חשמל בביג אילת על שירות מצויין ! בזכותו אחזור שוב למחסני חשמל
רציתי לציין לשבח את האיש מכירות אלדן מסניף מחסני חשמל טבריה נתן לנו שירות אדיב מקצועי מאוד וסבלני והמליץ לנו על מוצר שהתאים לצרכינו וגם נתן מחיר מעולה ממליצה בחום לרכוש בחנות זו.
אני רכשתי מוצר דרך האתר ואחרי כמה ימים שלא יצרו איתי קשר ביקשתי דיחזרו אלי כשהנציגה חזרה מסתבר כי המוצר לא נמצא במלאי ולא ידעה להגיד לי מתי יחזור ואמרה שתבדוק ותחזור אלי אם יחזור בכלל יום אחרי פניתי וענתה לי נציגה שהייתה מאוד לא נעימה וגם לא הרגישה מקצועים כל שאלה ששאלתי שלא הייתה לה תשובה עליה היא התעצבנה והרימה את הקול שלה וענתה תשובה שלא קשורה לשאלה היא רוב השיחה לא הקשיבה לשאלות ששאלתי אותה בהתחלה אמרה כי המוצר נמצא במלאי אבל אחרי ששאלתי אותה כמה פעמים למה בשיחה הקודמת נאמר לי שאין את המוצר היא ענתה כי המוצר לא נמצא במחסר וצריך להגיד מהספק משמע שאין להם את המוצר כמו שנאמר בשיחה בנוסף ששאלתי אותה למה רשום באתר על המוצר שרכשתי "נותרו יחידות אחרונות כדאי להזדרז" ובשיחות איתם הם אומרים שהמוצר לא נמצא במלאי הוא פשוט התעלמה מהשאלה שלי זאת הפעם הראשונה שאני רוכשת דרך האתר וחווית הקניה שלי הייתה רעה מאוד ומאוכזבת מאוד ולכן כנראה גם תיהיה האחרונה
