אני מזועזע ואובד עצות.
בקצרה, אני ממליץ להתרחק מהחנות הזאת כמו מאש ולא לרכוש דבר.
פרטי המקרה שלי הם כאלה, הזמנתי מאתר האינטרנט שלהם מחשב לנובו ליום ההולדת של אחי הקטן.
כדי להיות בטוח שיגיע בזמן הוספתי 25 שקלים על משלוח תוך 72 שעות. באתר שלהם כתוב שהמשלוח הנ"ל מתאים רק לאיזור הקריות.
אני גר באיזור הקריות והאתר נתן לי להשלים את הרכישה אז הנחתי שהכל בסדר, בנוסף התקשרתי ביום המחרת לבדוק עם החנות שאין בעיות ושהמשלוח יגיע בזמן ושם נאמר לי שלא צפויה שום בעיה והכל בסדר.
כעבור שבוע כשהגיע המחשב אלי, יום ההולדת שלי אחי כבר עברה, התקשרתי לבקש זיכוי על המשלוח המהיר שלא היה.
הפקידה אמרה שלא אקבל זיכוי כי אני לא גר באיזור הקריות, כששאלתי למה האתר שלהם הציע לי את האופציה הנ"ל היא התרגזה עלי והתחילה להגיד לי שזאת אשמתי שבחרתי משלוח מהיר.
שביקשתי לדבר עם מישהו אחר, באמת ובתמים הייתי מופתע מהתגובה הכעוסה של הנציגה, היא התחילה לצעוק עלי ואני מצטט: "שלא יעזור לי להתחכם ושזיכוי אני לא אקבל" וניתקה לי בפרצוף. התקשרתי שוב וענתה שוב אותה נציגה שאמרה לי ואני שוב מצטט: "אני עובדת פה כל יום, אין לך מה להתקשר שוב זיכוי אתה לא תקבל".
אני אסכם את התיאור כמו שהתחלתי, אני ממליץ בחום רב לא להתקרב לחנות הזאת. אני בטוח שבגלל המחירים הזולים יש לחנות לקוחות מרוצים רבים אבל בשניה שמשהו משתבש אין עם מי לדבר, משלוח אחד שלא עובר חלק וכל חסכון במחיר מתבטל והופך לאירוע שלם.
