‎מובייל לנד‎ ‏(MobileLand) - עמוד 42

מאד מאכזבים בפעם הראשונה לא היה סלולרי יבוא מקביל וניסו לשכנע שעדיף יבואן רשמי אחרי יומיים התקשרתי לודא שיש סלולרי יבוא מקביל אמרו שכן נסעתי להרצליה ובחנות נאמר לי ש״אין לי קופה ואני לא יכול לקבל אשראי רק מזומן״ אני לא מבין את הניקוד הגבוה אצלכם ולמה אני לא אחזור לשם וממליץ לאחרים גם לא או לפחות לשאול הרבה מאד שאלות בטלפון כדי לא ליהיות מופתעים

קנינו טלפון מסוג Xiaomi Mi A1 64GB. חשוב לשים לב שיש אפשרות לקנות מ"יבואן רשמי" במחיר יותר גבוהה, או יבוא מקביל שאינו כולל מטען מהיר. המוכחרים היו נחמדים, הציגו והסבירו על האפשרויות, לאחר שבחרנו התאימו לנו את כרטיס הסים. כשהגענו הביתה, הדלקנו את המכשיר, ולפני שהסרנו את הכיסויים גילינו שיש בעיה במסך המגע (זו מין הסתם לא אשמה של החנות, אלא של היצרן). התקשרנו לחנות, הם הזמינו אותנו לבוא ומיד כשנוכחו לגלות את התקלה נתנו לנו מכשיר חדש. אפילו זה נשמע מובן מאליו, אנחנו יודעים על חנויות שלא מתנהגות כך. על השירות, ההסברים, והמוכנות להחליף מכישר פגום בלי לבלבל את המוח מגיע להם 5 כוכבים.

פעם שניה שאני קונה במובייל לנד, שירות מעולה ומחירים מצויינים. יעילים מאוד, הכל משוקף ללקוח, התקשרתי מראש לוודא שיש את המכשיר במלאי, עודכנתי על תוספת המחיר למקורי וללא ספק אחזור אליהם ואמליץ לחברים.

אתמול קניתי פלפון חדש מהחבר'ה הנהדרים האלה. כל תהליך הרכישה היה איכותי, מקצועי, אדיב, יעיל, שירותי ובמחיר הגון ומצויין. עוד לפני שיצאתי לדרך מנתניה להרצליה כשרציתי לבדוק אם יש להם את הפלפון במלאי הם ענו לטלפון במהירות ובאדיבות וכשלא היה להם הם ביקשו ממני לכתוב להם מייל בשעה 13.00 לוודא שהגיע המשלוח. כשעשיתי זאת מיד קיבלתי תשובה שהמכשיר הגיע ויצאתי לדרך. בחנות עצמה קיבלתי ייעוץ מקצועי מה כדאי לי לקנות ולהיות שקט ורגוע במקום ליפול למלכודות של לשלם פחות אבל במחיר של איכות ירודה. הרגשתי ממש כאילו הילדים שלי דואגים לי. לא היה כאן רק תהליך של רכישה של "שלם וסע". קיבלתי מהם עזרה להעביר את כל החומר שהיה לי בפלפון הקודם לפלפון החדש , כולל אפליקציה של העבודה ועד שהפלפון לא היה מסודר כמו הפלפון הקודם הם לא היו מוכנים לשלוח אותי לדרכי. לא ! הם לא התחננו והתייפפו , לא השתמשו בקלישאות שלומדים בקורסים של שעה שאני קורא להם : "איך לדבר עם הלקוח יפה - ולהפיל אותו בים של מבצעים" - הם לא השתמשו ב"פסיכולוגיה בגרוש" . הם היו טבעייים - אחלה גברים - וזה היופי שלהם. ממליץ כמובן בחום רב.

מאוכזבת מאוד מחוויית הקניה בחנות. התקשרתי לפני בואי לוודא שיש את הדגם, הצבע והמחיר. בהגעה לחנות מסתבר שמה שאני רוצה עולה יותר. באתר כתוב וגם בטלפון נאמר לי שצבע ורוד קיים, ובחנות הם טוענים שצבע ורוד מגיע רק עם מטען מקורי ולכן יש תוספת של 59 שח. ההרגשה שלי היא שהם מופיעים כזולים בזאפ ואת הרווחים עושים מכל ה"מסביב".

-קניתי קורקינט חשמלי של שיואמי. תהליך הקניה היה זריז ונאמר לי שישנה אחריות של "המעבדה המרכזית". לאחר חודש של שימוש נשברה לי ידית הבלם. רציתי לקנות את החלק ויצרתי איתם קשר. מנהלת החנות אמרה לי שחלקי חילוף יש רק אצל המילטון היבואן הרשמי. התקשרתי להמילטון ומסתבר שהם לא מוכרים חלקים למי שלא קונה דרכם. יצרתי קשר שנית עם מובייל לנד - אין עם מי לדבר. הם לא יודעים את הטלפון של המעבדה המרכזית, אין להם חלקי חילוף, שום שירות כזה או אחר. מביך .

הייתה בעיה עם החנות (ניסיון ל-bait-and-switch), לאחר פרסום חוות הדעת פנו אלי, התנצלו ופיצו אותי.

שבוע לאחר הרכישה חזרתי לחנות עם בעיות במסך המגע. צוות mobile land בחוסר אדיבות מופתי הפילו את האחריות של המכשיר על חנות אחרת במרחק חצי שעה מהם, ושלחו אותי לשם. לאחר שגיליתי שבדיקת מעבדה תערך עד 10 ימי עסקים, חזרתי לmobileland לבטל את העסקה. החנות סרבה לבקשתי לבטל את העסקה 7 ימים לאחר הרכישה עם האריזה המקורית בניגוד לחוקי הגנת הצרכן ואף טענו שעצם בקשתי לכך הינה עבירה פלילית. ביזיון של בית עסק.

שרות מצוין, קיבלתי מענה לכל השאלות ומידע מפורט. מחירים טובים. ראיתי שמגיעים לחנות הרבה לקוחות, כנראה שיש סיבות טובות :-)

אני קונה אצלם באופן קבוע, שירות מעולה ואדיב, מחירים מציינים ומבחר גדול מאוד, נחמדים מאוד. ממליץ!

חנות מצוינת. מחירים זולים. הגעתי לפי המלצה וקניתי לפני כ 4 חודשים טלפון סמסונג J7 והיום חזרתי וקניתי שניים נוספים: שיאומי 5 פלוס וסמסונג A8 . תודה לאבירם על השירות האדיב והייעוץ.

אחלה שירות, אבירם היה ממש מועיל ואדיב ומקצועי, אספנו במקום וסה"כ מאוד מרוצים בטוח שנחזור בשנית

החנות הכי זולה ואמינה בארץ אחלה של מוכרים עם אחלה דילים כל הכבוד, מומלץ בחום

בשירות כזה לא נתקלתי, בן היה נחמד מאוד, סובלני עזר לי לבחור טלפון! מאוד ממליצה!!

עם הכניסה ולשאלה מדוע הם לא עונים לטלפון קיבלתי תשובה גסת רוח ממוכר בריון בעל זקן שהתנהג כאילו הוא עושה טובה לקונים, רכשתי מכשיר סלולרי ממוכר אחר בחנות, כשהגעתי הבייתה המכשיר לא פעל כשורה, התקשרתי לחנות ובטון קצר ולא נעים אמרו לי "תקפוץ", לא התעצלתי, בחנות הסתבר כי המוכר לא הסביר לי על המכשיר משהו בסיסי והיה ניתן בטלפון בדקה לפתור את הבעייה, אבל חוסר ההקשבה והמקצוענות גרמו לו לעוד שעתיים של נסיעה, חנייה, תור, ודקת הסבר.

לפני חודש קניתי לאשתי סמסונג נוט 8 והיום גם סוללה חדשה לפלאפון שלי נהנתי מאד מהשירות האדיב ומהצוות וכמובן גם מהמחירים הנוחים לקוח מרוצה תמיד חוזר ישר כח לכל הצוות

לקנות מוצר בחנות מתחיל ונגמר בשירות. השירות והיחס שקיבלתי היה מצוין ומקצועי. כשבאתי לשלם, להפתעתי גיליתי שהאייפון 7 שרציתי שודרג ללא עלות ועל דעתה של המוכרת מ-128 ג'יגה ל-256 ג'יגה, אך ורק כי לא היה במלאי הצבע שביקשתי רק כמה דקות קודם לכן. מדובר בהפרש של מאות שקלים. אין ספק שהשירות והמחווה הזאת יגרמו לי לחזור לחנות זאת בעתיד. דגן

להתרחק מהחנות! חנות ללא שירות, אין מענה, מוצר פגום, בעיות במשלוח. הזמנתי מכשיר xiaomi redmi note 4x ממובייל לנד כי זו הייתה החנות המשתלמת בזאפ (הפרש של שקלים) וקיבלתי אחרי שבוע וחצי (בעוד שחבר שלי הזמין מחנות אחרת וקיבל אחרי יומיים) המכשיר שקיבלתי באיחור היה note 4 ולא note 4x אבל זה לא העניין כי המכשירים די דומים אז לא התלוננתי, הבעיה הייתה שהמכשיר הגיע עם בעיה בחיישן קרבה, כשהתקשרתי לא ממש קיבלתי מענה מקצועי וכשהלכתי למעבדה מקצועית נאמר לי שהבעיה לא ממש אפשרית לתיקון חוץ מלהחליף חיישן וכשביקשתי זאת מהחנות נאמר לי שאין אפשרות כי נעשה שימוש במכשיר ואין החזרות (פה לא ברור לי על מה האחריות שהחנות נותנת, אם אחרי שנעשה שימוש אי אפשר להחזיר) חוץ מכל זה גם החבילה הייתה אמורה לכלול גם מטען מקורי שלא הגיע וגם אחרי שביקשתי שישלחו שוב לא הגיע (הפעם השניה הייתה לפני יותר משלושה שבועות) מאז שהתקשרתי עם הבעיות שהצגתי בפניהם לא עונים למספר שלי שמזוהה אצלם (היו עונים לשיחות ומציינים את שמי) מאז אני מתקשר מפלאפונים שונים כדי שיענו, השיחה האחרונה נותקה לי בפרצוף כשאמרתי שהמטען לא הגיע עדיין (אחרי יותר מחודש מיום ההזמנה) ושכל השירות שלהם יבוא לידי ביטוי בחוות דעת, בקיצור לכו לקנות בחנות אחרת, הכמה שקלים הבדל לא שווים את זה.

חיפשתי טלפון חדש והגעתי לחנות בהרצליה. אבירם איציק מקסימים ומאוד אדיבים ושירותיים. עזרו עם הכל, העברת מידע עם חיוך ואווירה טובה! תודה לכם, טופ של חוויה!

לאחר סקר בחנויות הסלולר הגעתי בגלל המחיר ונשארתי בגלל איציק(השירות) אחלה אחלה בנאדם, כול בעל חברה יתברך בעובד אדיב סבלני ומסביר פנים כמו איציק אותי הוא קנה ואני את הסלולר הבא גם אקנה אצלו, יוסי פלג

קיבלתי המלצה על החנות, באתי לקנות פלאפון, והיחס היה נהדר. תודה רבה MOBILE LAND !

למכור הם יודעים נהדר, לתת שירות בכלל לא !!!! כל הזמן תפוס וכשכבר עונים אז התשובה היא " אנחנו מפוצצים בלקוחות"

זו כבר הפעם השניה שאני קונה טלפון מהם. השירות נדיב ומקצועי, המחירים טובים, המיקום נוח. בן עזר לי לבחור את המכשיר הנכון והיה יעיל מאוד בלפתור את ההתלבטויות שלי. סה"כ חווית קניה חיובית ביותר.

אחרי שבדקתי באתר אמרתי שיחסוך לי לחכות למשלוח וילך לסניף עצמו(ולהם עלות משלוח). רצו עוד 70 שקל על מה? על עדכונים - תמיד יש עדכונים על זה לא משלמים זה היה בשנות ה90 אולי על כבל מקורי- רגע שמזמינים מקבלים טלפון מקורי וכבל לא מקורי? מה אתם פותחים ומשחקים עם המוצר ממש לא נשמע מקצועי ומרגיש שמנסים לרמות אותי אז תודה ולא תודה לא קניתי אצלכם.