‎מובייל לנד‎ ‏(MobileLand) - עמוד 42

לא פעם ראשונה שהמשפחה קונים כאן מכשירים מרוצים מאוד מהשירות של החברה ממליצים וכמובן שנחזור!

קניתי Samsung A5. אחלה שירות. קיבלתי שירות מבן. ממליץ בחם. יש חניה ליד החנות וגם חניון.

לפני 4 וחצי חודשים רכשתי טלפון של שיומי, ובשיחת טלפון מהחנות שכנעו אותי להוסיף 50 ש"ח על מטען מקורי של סמסונג. עם הטלפון הגיע מטען עם ראש לבן וכבל שחור של חברה לא ידועה, כשהחיבור ביניהם והחיבור בין הכבל לטלפון עצמו אינו חלק כלל וכלל, פשוט בדיחה. מאז ניסיתי לפנות מספר פעמים, ובמקרים הבודדים בהם ניתן היה להשיג את המוקד להזמנות אינטרנטיות- הובטח לי שקרתה טעות ושישלחו אליי מטען מקורי חדש. כאמור עברו מספר חודשים והדבר טרם קרה. פשוט זלזול בוטה בלקוחות- החל מהגניבה של 50 ש"ח עבור מוצר שלא קיבלתי, דרך אי המענה של המוקד להזמנות אינטרנטיות, ועד "מריחת" התלונה שלי בהבטחות שווא.

הגעתי לקנות מכשיר סלולרי, ידעתי פחות או יותר את הצרכים, לא את הדגם. קיבלתי ייעוץ ושרות מצויין מבן. תוך כמה דקות הייתי בחוץ עם המכשיר. לא ניסו לדחוף לי דגם יותר יקר או אביזרים נוספים.

אחלה של מקום. שירות מעולה מקצועי ואדיב . עזר לנו בן עם שירות מצוין. בטוח שנחזור!

פשוט עבודה בעיניים! דיברתי עם השירות לקוחות של החנות, נאמר לי שהכל זמין במלאי כל מה שאני מבקש הגעתי לחנות בהרצליה,ומסתבר שהמכשירים מגיעים ללא מטען מקורי (אלא אם כן יבואן רשמי) זאת אומרת המחיר הנקוב באתר אינו כולל מטען מקורי ואזי אין אחריות (יחד עם הטלפון מגיע אחריות שרשום באחד הסעיפים - הטענה במטען לא מקורי מבטלת אחריות) ואז כבר עדיף לקחת יבואן רשמי כי בתוספת של עוד כמה עשרות/מאות שקלים מקבלים טלפון עם המטען המקורי. פשוט ביזיון! לא קניתי וברחתי מהחנות.

החנות המציעה את המכשיר (שיואמי 5) במחיר הכי זול. כאשר הגעתי לחנות נמסר לי שהמחיר הזה הוא למכשיר לא מקורי. בשום מקום באתר שלהם ו/או באתר של זאפ לא רשום שזה עבור מכשיר לא מקורי. גם אם רציתי את המכשיר ה "לא-מקורי" - הוא לא נמצא כרגע בחנות והם מוכנים למכור את המכשיר ב 750 שקלים. הטעיה צרכנית פרקסלנס. ישפוט הציבור ויחליט כוכב אחד עבור השירות - וגם זה 2 כוכבים יותר מידי

חנות מאוד נחמדה. אין בעיה למצוא חניה באיזור. מבחר מכשירים ואביזרים. מחירים ושרות ברמה גבוהה.

ביצעתי הזמנה התקשרו אלי ושאלו אם אני רוצה בתוספת מחיר מיבואן רשמי, הסכמתי, תוך 3 ימים קבלתי את המוצר, עובד נהדר.

מאד מאכזבים בפעם הראשונה לא היה סלולרי יבוא מקביל וניסו לשכנע שעדיף יבואן רשמי אחרי יומיים התקשרתי לודא שיש סלולרי יבוא מקביל אמרו שכן נסעתי להרצליה ובחנות נאמר לי ש״אין לי קופה ואני לא יכול לקבל אשראי רק מזומן״ אני לא מבין את הניקוד הגבוה אצלכם ולמה אני לא אחזור לשם וממליץ לאחרים גם לא או לפחות לשאול הרבה מאד שאלות בטלפון כדי לא ליהיות מופתעים

קנינו טלפון מסוג Xiaomi Mi A1 64GB. חשוב לשים לב שיש אפשרות לקנות מ"יבואן רשמי" במחיר יותר גבוהה, או יבוא מקביל שאינו כולל מטען מהיר. המוכחרים היו נחמדים, הציגו והסבירו על האפשרויות, לאחר שבחרנו התאימו לנו את כרטיס הסים. כשהגענו הביתה, הדלקנו את המכשיר, ולפני שהסרנו את הכיסויים גילינו שיש בעיה במסך המגע (זו מין הסתם לא אשמה של החנות, אלא של היצרן). התקשרנו לחנות, הם הזמינו אותנו לבוא ומיד כשנוכחו לגלות את התקלה נתנו לנו מכשיר חדש. אפילו זה נשמע מובן מאליו, אנחנו יודעים על חנויות שלא מתנהגות כך. על השירות, ההסברים, והמוכנות להחליף מכישר פגום בלי לבלבל את המוח מגיע להם 5 כוכבים.

פעם שניה שאני קונה במובייל לנד, שירות מעולה ומחירים מצויינים. יעילים מאוד, הכל משוקף ללקוח, התקשרתי מראש לוודא שיש את המכשיר במלאי, עודכנתי על תוספת המחיר למקורי וללא ספק אחזור אליהם ואמליץ לחברים.

אתמול קניתי פלפון חדש מהחבר'ה הנהדרים האלה. כל תהליך הרכישה היה איכותי, מקצועי, אדיב, יעיל, שירותי ובמחיר הגון ומצויין. עוד לפני שיצאתי לדרך מנתניה להרצליה כשרציתי לבדוק אם יש להם את הפלפון במלאי הם ענו לטלפון במהירות ובאדיבות וכשלא היה להם הם ביקשו ממני לכתוב להם מייל בשעה 13.00 לוודא שהגיע המשלוח. כשעשיתי זאת מיד קיבלתי תשובה שהמכשיר הגיע ויצאתי לדרך. בחנות עצמה קיבלתי ייעוץ מקצועי מה כדאי לי לקנות ולהיות שקט ורגוע במקום ליפול למלכודות של לשלם פחות אבל במחיר של איכות ירודה. הרגשתי ממש כאילו הילדים שלי דואגים לי. לא היה כאן רק תהליך של רכישה של "שלם וסע". קיבלתי מהם עזרה להעביר את כל החומר שהיה לי בפלפון הקודם לפלפון החדש , כולל אפליקציה של העבודה ועד שהפלפון לא היה מסודר כמו הפלפון הקודם הם לא היו מוכנים לשלוח אותי לדרכי. לא ! הם לא התחננו והתייפפו , לא השתמשו בקלישאות שלומדים בקורסים של שעה שאני קורא להם : "איך לדבר עם הלקוח יפה - ולהפיל אותו בים של מבצעים" - הם לא השתמשו ב"פסיכולוגיה בגרוש" . הם היו טבעייים - אחלה גברים - וזה היופי שלהם. ממליץ כמובן בחום רב.

מאוכזבת מאוד מחוויית הקניה בחנות. התקשרתי לפני בואי לוודא שיש את הדגם, הצבע והמחיר. בהגעה לחנות מסתבר שמה שאני רוצה עולה יותר. באתר כתוב וגם בטלפון נאמר לי שצבע ורוד קיים, ובחנות הם טוענים שצבע ורוד מגיע רק עם מטען מקורי ולכן יש תוספת של 59 שח. ההרגשה שלי היא שהם מופיעים כזולים בזאפ ואת הרווחים עושים מכל ה"מסביב".

-קניתי קורקינט חשמלי של שיואמי. תהליך הקניה היה זריז ונאמר לי שישנה אחריות של "המעבדה המרכזית". לאחר חודש של שימוש נשברה לי ידית הבלם. רציתי לקנות את החלק ויצרתי איתם קשר. מנהלת החנות אמרה לי שחלקי חילוף יש רק אצל המילטון היבואן הרשמי. התקשרתי להמילטון ומסתבר שהם לא מוכרים חלקים למי שלא קונה דרכם. יצרתי קשר שנית עם מובייל לנד - אין עם מי לדבר. הם לא יודעים את הטלפון של המעבדה המרכזית, אין להם חלקי חילוף, שום שירות כזה או אחר. מביך .

הייתה בעיה עם החנות (ניסיון ל-bait-and-switch), לאחר פרסום חוות הדעת פנו אלי, התנצלו ופיצו אותי.

שבוע לאחר הרכישה חזרתי לחנות עם בעיות במסך המגע. צוות mobile land בחוסר אדיבות מופתי הפילו את האחריות של המכשיר על חנות אחרת במרחק חצי שעה מהם, ושלחו אותי לשם. לאחר שגיליתי שבדיקת מעבדה תערך עד 10 ימי עסקים, חזרתי לmobileland לבטל את העסקה. החנות סרבה לבקשתי לבטל את העסקה 7 ימים לאחר הרכישה עם האריזה המקורית בניגוד לחוקי הגנת הצרכן ואף טענו שעצם בקשתי לכך הינה עבירה פלילית. ביזיון של בית עסק.

שרות מצוין, קיבלתי מענה לכל השאלות ומידע מפורט. מחירים טובים. ראיתי שמגיעים לחנות הרבה לקוחות, כנראה שיש סיבות טובות :-)

אני קונה אצלם באופן קבוע, שירות מעולה ואדיב, מחירים מציינים ומבחר גדול מאוד, נחמדים מאוד. ממליץ!

חנות מצוינת. מחירים זולים. הגעתי לפי המלצה וקניתי לפני כ 4 חודשים טלפון סמסונג J7 והיום חזרתי וקניתי שניים נוספים: שיאומי 5 פלוס וסמסונג A8 . תודה לאבירם על השירות האדיב והייעוץ.

אחלה שירות, אבירם היה ממש מועיל ואדיב ומקצועי, אספנו במקום וסה"כ מאוד מרוצים בטוח שנחזור בשנית

החנות הכי זולה ואמינה בארץ אחלה של מוכרים עם אחלה דילים כל הכבוד, מומלץ בחום

בשירות כזה לא נתקלתי, בן היה נחמד מאוד, סובלני עזר לי לבחור טלפון! מאוד ממליצה!!

עם הכניסה ולשאלה מדוע הם לא עונים לטלפון קיבלתי תשובה גסת רוח ממוכר בריון בעל זקן שהתנהג כאילו הוא עושה טובה לקונים, רכשתי מכשיר סלולרי ממוכר אחר בחנות, כשהגעתי הבייתה המכשיר לא פעל כשורה, התקשרתי לחנות ובטון קצר ולא נעים אמרו לי "תקפוץ", לא התעצלתי, בחנות הסתבר כי המוכר לא הסביר לי על המכשיר משהו בסיסי והיה ניתן בטלפון בדקה לפתור את הבעייה, אבל חוסר ההקשבה והמקצוענות גרמו לו לעוד שעתיים של נסיעה, חנייה, תור, ודקת הסבר.