ביקשתי לרכוש מהחנות מסך סמסונג 55 אינטש דגם UE55H6400 שמחירה הנקוב בחנות 4,740 ש"ח. בביצוע הרכישה בטלפון דרך אדם בשם איתי עזורי הוצע לי להוסיף אחריות יבואן מקורי ל-3 שנים וכן התקנה, וזאת במחיר "בלק פריידיי" מיוחד של 5200 ש"ח. הסכמתי וביצעתי ההזמנה. עם הגעת המוצר גיליתי שסופק מוצר מדגם אחר (UA55H6400) שמחירו הנקוב בחנות 4,301 ש"ח. התקשרתי לחנות וענה לי אותו שוב אדם (איתי עזורי) וניסה לשכנע אותי שמדובר באותו מוצר רק בכיתוב שונה, והציע שאתקשר לטלפון הסלולרי של אדם בשם פבל שהוא איש הקשר של החנות אצל היבואן, אשר יסביר לי שאין הבדל בין המוצרים. לא ברור לי אם מדובר באותו המוצר כיצד זה שיש הבדל של 439 ש"ח ביניהם?. עניתי שאיני מעוניין לדבר עם "יועצים" כלשהם ושאיני מעוניין במוצר. המוכר ענה שאין בעיה להחזיר המוצר אך שאבדוק תחילה לפני החלטה סופית. בבדיקה שביצעתי מיד לאחר השיחה הסתבר לי שישנו הבדל מחיר בין שני המוצרים (המוצר שסופק בפועל זול יותר כאמור ב- 439 ש"ח) והחלטתי להחזירו. התקשרתי לחנות והפעם ענה לי אדם אחר, אשר לא אהב כנראה את עובדת היותי כעוס וניתק לי בפנים. ללא קשר אם המוצר זהה בתכונותיו הטכניות או לא, העובדות הן שהחנות סיפקה מוצר שונה מזה שהזמנתי ללא יידוע שלי בשום שלב של התהליך או קבלת הסכמתי, סיפקו מוצר שהינו משמעותית זול יותר וגבו עליו מחיר גבוה יותר, אינה מניחה את הדעת. אציין שהמוכר ציין שמעולם לא קיבל תלונות שכאלו ומן הסתם המשמעות היא שלקוחות אחרים ותמימים פשוט לא שמו לב לכך שסופק להם מוצר שונה וזול יותר מזה שהזמינו. לעניות דעתי מדובר בחוסר הגינות בסיסית וניצול ציני של תמימות קונים, מן הסתם בחנות זו לא אקנה יותר לעולם ומקווה שחוות דעת זו תעזור גם לאחרים להחליט האם לרכוש מחנות זו או לפחות לבדוק ולוודא שהמוצרים שהם מספקים הם אכן אותם מוצרים שהוזמנו מהם.
הלקוח ביקש להזמין דגם UE55H6400 עם אחריות של יבואן רשמי סמליין, ביבואן הרשמי קידומת הדגם היא UA ולא UE שאר המספרים והאותיות זהות כמו כן מפרט המוצר זהה, כמו כן נשלחה לללקוח חשבונית אשר אותה הוא אישר עם הדגם המדוייק שאנו שלחנו לו UA55H6400 ואשר אותו הוא קיבל במחיר הכי זול בארץ!!! הדגם שהלקוח טוען שראה במחיר זול יותר הוא אותו הדגם ביבוא מקביל. בכל אופן הלקוח חייג ודיבר בצורה מאוד לא נעימה הוצא לו לחייג ליבואן הרשמי סמליין אשר יסביר לו שאין ייבוא רשמי שמתחיל באותיות UE וגם הוצא לו מייד לבטל את העסקה משבחר לעשות כך יום לאחר מכן המסך נאסף ממנו ובו זמנית הוא זוכה זיכוי מלא בכרטיס האשראי. גם לאחר קריאת חוות הדעת 3 פעמים לא ברורות לנו טענותיו של הלקוח.
