MDK - עמוד 41

קונה כבר במשך שנים רבות בחברת MDK בזכות שירותו המצויין של סטיב ממחלקת הצילום. הייעוץ מקצועי והיחס חם ואדיב. ממליצה בחום!

הגעתי לחנות על מנת לקנות מצלמה של Nikon מסוג d5300. ניגשתי למוכר בשם שרון שנתן לי יחס פשוט מעולה, נתן לי שירות אדיב, סבלני ומנומס והסביר לי בצורה מובנת וברורה על המצלמה ועל ההרכבה של החלקים שלה. בנוסף הוא הסביר לי שאם יתעוררו לי שאלות אני מוזמנת לבוא לחנות והם יענו לי על כל מה שאצטרך. חווית קניה מעולה!

בצעתי קנייה של טלפון סלולרי במחיר מצוין בסניף חיפה שרון ומשה הסבירו לי על המכשיר ועזרו לי ללמוד אותו היו חביבים ואמינים מאוד

אני מכירה את דוד הרבה שנים. אדם אמיד, שירותי ומקסים! אני תמיד קונה אצלו את כל המוצרים הכי טובים בשוק! תודה רבה לך איש יקר!

בתחילה עשה רושם טוב עם מוכר נחמד. לאחר הקנייה כאשר התברר שהמכשיר תקול, (הצד השני לא שומע אותי) אין עם מי לדבר ומטרטרים בלך ושוב במקום להחליף את המכשיר. עד היום 3 חודשים אחרי אין פתרון ואיני יכול להשתמש במכשיר. כל הזמן מאשימים שאני מתקין וירוסים (חחח - התוכנות היחידות שמותקנות על המכשיר זה וויז ווטסאפ). בפעם האחרונה טענו שהחליפו מקרופון אך המצב נשאר כמו שהיה. מיותר להוסיף שגם מיילים לשרות לקוחות לא נענים. בקיצור - אל תתקרבו ואל תתפתו לקנות בחנות זו. ל א ל ה ת ק ר ב !!!!

שירות מצוין, הכל היה לשביעות רצוני, הטלפון חזר מהר מאוד ותוקן בלי שום בעיות בכלל.

ביצעתי הזמנה דרך הטלפון, הנציג היה מאוד נחמד עזר לי והסביר הכל. כאשר באתי לאחר כשעה לחנות הכל כבר היה מוכן רק שילמתי ויצאתי

פניתי לMDK לתיקון מכשיר אייפד 3. השירות היה מצויין והיחס אדיב מאוד. המעבדה הינה מקצועית, וכמובן מדובר ברשת וותיקה מאוד וכך שהתיקון והשירות ברמה גבוה. ממליץ בחום לכל מי שיש לו מכשיר לתיקון ו/או חושב לקנות מוצרים דיגיטליים. בחנות קיים מלאי רחב וגדול. ממליץ בחום.

שרות מצויין, תפנו למוכר שרון מסניף ראשלצ, אחלה מכשיר אחלה מחירים, זמינים בטלפון,אין הרבה המתנה בתור,נותנים אחריות ועזרה בתפעול. אחלה קנייה. תהנו...

הייתי צריכה בדחיפות סוללה למצלמה (מתגוררת באזור הצפון, אין פה לצערי מקומות שניתן לרכוש סוללה זו). הזמנתי בחנות זו כי היה כתוב שהאספקה הינה בתוך יומיים. לאחר 3 ימים התקשרו אליי והודיעו לי שאין במלאי ושיגיע רק בשבוע הבא, לא יודעים מתי. התקשרתי ביום חמישי (של "שבוע הבא") ואמרו שעדיין לא הגיע, יגיע בשבוע הבא (מוכר). שירות גרוע, ביטלתי את ההזמנה כמובן

רוצה להגיד תודה רבה לסטיבן ! על השירות המעולה שקיבלתי, על הסבלנות לכל השאלות למרות הלחץ בחנות,. מרוצה מהקניה .

חנות עם צוות עובדים מקצועי קיבלתי מענה לכל שאלה מקצועית משמוליק מסניף תל אביב מחיר הגון  שירות מעל הכל

נכנסתי במטרה לתקן טלפון נייד ולקנות אחד חדש. את פני קיבלה נעמי, שהיא גם טכנאית תיקונים מקצועית, וגם שירותית ביותר. היא הסבירה והראתה מה טיב התקלה, ויחד בחרנו מסלול תיקנים לפי עלויות. בהמשך עברנו לרכישת מכשיר חדש. נעמי לא רק שהפעילה אותו, אלא גם הורידה אפליקציות עיקריות עבורי. חווית שירות שלא פוגשים אותה כל יום. ברור שאחזור לחנות...

הגעתי לסניף בדיזינגוף, סטיבן המוכר קיבל אותי באדיבות ... הוא דאג, לפתוח את האריזה ולוודא שהכל נמצא ותקין ועובד ענה על כל שאלותיי באדיבות והיה מאוד סבלני וסובלני

הגעתי לחנות MDK בראשון לציון, לאחר שביצעתי הזמנה דרך הטלפון. ניגש אליי מוכר מקסים בשם דוד. השירות שלו היה אדיב ונעים, הוא הסביר לי לפרטי פרטים על כל הפונקיציות שיש במצלמה בנחת ובסובלנות. דוד אמר לי שלכל שאלה ובקשה שיש לי אוכל לפנות אליהם בכל זמן. ממליצה בחום על חנות זו! ודרך אגב, מחיר המצלמה היה מעולה!

חווית קניה מדהימה, נדירה ברמתה. בקשתי לקנות שעון חכם, הופניתי לשמוליק בסניף תל אביב. הוא סקר את תכונותיו במקצועיות רבה, ואחרי שבחרתי את הדגם הרצוי לי- עמד מולי בסבלנות שאינה נגמרת עד שכל ההגדרות הושלמו והתפקוד היה מושלם. מומלץ לכל אחד להגיע אל הסניף (כולם מסבירי פנים) ואליו אישית. כתובת מצוינת בשבילי להגיע שוב- גם בגלל המחיר הנוח והסביר.

חווית הקנייה הייתה נעימה, השירות היה אדיב ונדיב. המוכר שעזר לנו עם הקנייה בחנות - סטיבן התנהג אלינו מאוד יפה והשאיר רושם טוב. היה כיף ונחזור לשם.

קניתי את הטלפון (Xiaomi ) בחנות בסניף כפר סבא. ורציתי לציין שהשירות שם ממש טוב, המנהל שירת אותנו באדיבות וסבלנות רבה, היה מקצועי ואמין. בלי קשר שהמחירים שלהם ממש זולים, השירות באמת היה יוצא מן הכלל.

ניגשתי לחנות. המוכר דוד היה אדיב מאד, הציע והסביר בסבלנות רבה. אחזור מן הסתם לחנות זו ברכישותי הבאות.

הגעתי במיוחד מירושלים לסניף כפר סבא לאחר שקראתי המלצות טובות על הסניף בכפר סבא ולא התאכזבתי. תהליך הקנייה התנהל מול דניאל אשר הפגין מקצועיות רבה ועזר בקבלת ההחלטה הנכונה. נעמי במעבדה העבירה את כל אשי הקשר והתמונות מהאייפון הישן למכשיר החדש במקצועיות וסבלנות רבה וכמו כן הדריכה אותי. ממליץ מאוד על החנות בכפר סבא.

ראשית אציין לשבח את העובד שטיפל בי טלפונית, בחור בשם יוני מסניף כפ"ס שטיפל בי בצורה מקצועית ביותר, את ההזמנה עשיתי טלפונית ונעשתה בקלות, הובטחה לי שהחבילה תגיע תוך 2-4 ימי עסקים והגיעה ביום העסקים השני להזמנה הטלפונית. אומר מילה על הרושם מהחנות, הרושם שאני קיבלתי היה מצויין למרות שקראתי ביקורות על החנות ולא כולן חיוביות לגבי מימוש אחריות אך יש לי תחושה שמדובר באי הבנות לגבי מה האחריות מכסה

ליווי והסבר מעמיק על כל פריט ופריט גם לאחר הקנייה, שרות נעים ומקצועי , פשוט נהנינו מאוד בחנות הזו.

קניתי פלאפון שנמכר כ"חדש". ככל הנראה מדובר בפלאפון מחודש או פלאפון מתצוגה. שבוע לאחר הרכישה הוחזר למעבדה עם קילופים רבים בפלסטיק ועם תקלת GPS. טכנאי מזהה את הקילופים ולא מבין את מקורם, לעומת זאת "אנשי מכירות" טוענים בשיחה בטלפון שמדובר על חומר כימי ששפכנו על המכשיר. ביקשתי לשלוח דו"ח מעבדה שמסכם את ממצאי הבדיקה. קיבלתי מסמך מוזר בו רשום שפלאפון הוחזר ללקוח ואין מילה על מקורם של הקילופים. בפועל פלאפון עדיין בטיפול של MDK. לצערי לא חוזרים אליי לא במייל ולא בטלפון. כבר שמונה ימים אין לי מכשיר טלפון . שירות גרוע לחברה גדולה שצריכה לכבד את עצמה.

למרות שקראתי ביקורות לא חיוביות על החנות, המחיר הנמוך פיתה אותי בכל זאת לקנות אצלם. לצערי למדתי על בשרי את משמעות המשפט הידוע "מי שקונה בזול, משלם ביוקר". הזמנתי בחנות פלאפון מהדגם הנ"ל,מגן אחורי ומגן קדמי, בתאריך ה-29.4.המכשיר עצמו הגיע לאחר כמה ימים,ב-3.5, אולם ללא האביזרים הנוספים שהזמנתי- מגן מסך ומגן אחורי. כשהתקשרתי הייתי צריך להסביר כמה פעמים שבנוסף לטלפון הזמנתי גם את האביזרים הנ"ל, שלא הגיעו. לבסוף ניאותו ואמרו שישלחו לי שוב את המגנים, אבל שיהיה עלי לחכות שבוע נוסף. בלעתי את הצפרדע, והמתנתי בציפיה. ב-9.5 התקשרתי כדי לדעת היכן עומדת ההזמנה, והתשובה שקיבלתי, לאחר בירורים רבים (שאגב הוקלטו מפני שלא שמו אותי על "המתנה", וכך שמעתי את הבלגאן שמתרחש ברקע כאשר מנסים לברר מה מצב ההזמנה שלי) היתה שמגן המסך אינו במלאי ולכן ביטלו את ההזמנה וזיכו אותי (ללא ידיעתי, וללא שטרחו לעדכן אותי במצב), ושלמגן האחורי אני צריך לחכות שבוע נוסף, עד ה-15.5, 16 ימים לאחר המועד בו ביצעתי את ההזמנה. במהלך השיחה אף טרח הנציג המכובד לומר לי על טענותי ש"אין מה לעשות, וזה מה יש". בהחלט לא משפט שהייתי מוצא לראוי לשמוע מנציג שירות, בכל חברה המתיימרת לשים על דגלה שירות תקין לצרכניה. כעובד בכיר בחברה המובילה בתחומה ומעניקה שירות לכלל הלקוחות ברחבי הארץ אני מוצא בהתנהלות זו טעם לפגם,והתנהלות שירותית לוקה מאוד בחסר. אין מילים לתאר את האכזבה העמוקה שאני חש מהשירות של חברה זו. חשוב לי לציין שמדובר במכשיר מאוד עדין,וכאחד שכבר ניזוקו מכשירים שברשותו, מגן המסך הפשוט ועדין למראה הוא מאוד חשוב והכרחי להתנהלות יומיומית שלי. (עד שארכוש את המגן, בחברה אחרת מן הסתם, אני כלל לא מסתובב עם המכשיר מחוץ לבית. מן הסתם לא זו הדרך בה הייתי בוחר להשתמש במכשיר הנייד החדש אותו רכשתי). השיחות מוקלטות וזמינות לכל דורש. עדכון 15.5:לאחר שיחה עם נציג שירות בשבוע שעבר (בתאריך ה-10.5)הובטח לי כי כפיצוי אקבל זיכוי על הכיסוי האחורי שהגעתו התעכבה, ואקבל אותו ללא תשלום. היום הגיע הכיסוי (16 ימים לאחר הזמנתו), אך לא זוכיתי מעלותו.

בצעתי את הקנייה בחנות בכפר סבא, עם המוכר דניאל. אין לי כל תלונות לגבי קניית המצלמה עצמה - המוכר היה אדיב, מקצועי ויעיל. תלונתי היא לגבי קניית כרטיס זכרון 64G של לקסר. המוכר המליץ לי על כרטיס במהירות 1000X ובקש עבורו 400 שקל. כשהתפלאתי על המחיר הגבוה הוא מייד ירד ל-350 שקל. מאחר מעולם לא קניתי כרטיס זכרון כה מהיר קבלתי את הדין. כאשר הוכנס הכרטיס למצלמה בחנות הוא לא פעל. המוכר הביא במקומו כרטיס מסוג אחר שאכן פעל כראוי. כאשר שאלתי כמה כרטיס זה עולה נאמר לי שמחירו זהה לראשון, למרות שמהירותו היתה רק 633X. לסיכום, שלמתי 350 שקל עבור כרטיס לקסר 64G 633X. כאשר חזרתי הביתה בדקתי מחירי כרטיסים באתר ZAP וגליתי שלכרטיס 633X יש 5 ספקים באתר והיקר שבהם מבקש 220 שקל. בנוסף גליתי שכרטיס 1000X נמכר ב-250 שקל. מאוד התאכזבתי לגלות שחנות שראיתי עד כה כאמינה ומקצועית מפקיעה מחירי פריטים קטנים שהקונה אינו בודק ביסודיות בזמן ביצוע קנייה יקרה (מחיר המצלמה שקניתי קרןב ל-2500 שקל). הערה - אינני נוהג לפרסם תלונה ללא שמיעת הסברי החנות תחילה, אך במקרה זה לא הצלחתי להשיג הסבר - מתוך 5 נסיונות להשיגה בטלפון ב-4 מקרים לא היתה כל תשובה ובמקרה אחד היתה תשובה אך המוכר הרלבנטי לא היה בחנות. (עובדה זו גם גורמת לי למחשבות נוגות על מה שצפוי לי אם אזדקק בעתיד לשירות, שכן האחריות ניתנת על ידי החנות). עדכון לאחר פרסום התלונה - מייד לאחר שליחת התלונה התקשר אלי נציג MDK. הוא הודה בטעות בקביעת מחירי הכרטיסים והבטיח הן להחזיר לי את ההפרש בין מה ששלמתי לבין ההצעה הזולה ביותר ב-ZAP והן לעדכן את המחירים במחירון שלהם. אינני יודע אם ההבטחה לגבי המחירון קוימה אבל ההבטחה לזכות אותי בהחזר אכן קוימה כמובטח. אני סבור שחנות המתיחסת ברצינות לתלונות הלקוחות ראויה למחילה על טעות שעשתה. הייתי משנה את הציון שנתתי ל-4 ואת התשובה לשאלה "האם היית קונה שוב בחנות זאת?" ל- "כן", אבל כללי ZAP לא מאפשרים זאת.