אני עצמי עובדת בשירות לקוחות ואני יודעת כמה זה קשה לפעמים לרצות את כולם את כל המכשירים שלי אני קונה אצלכם גם לי וגם למשפחה שלי וכמובן אמשיך לשדרג ולקנות !! קיבלתי שירות נהדר מבן המקסים נהנתי מאוד מאוד ואני ממליצה ומעריכה כל כך את היחס , היום זה לא מובן מאליו!! עלו והצליחו!!
אחרי שבוצע עסקה קבלתי שיחה טלפוני לנסות לגרור שלם יותר - לא רציתי וגם לא רצו לספק כמות שמופיע באתר. ביטלו עסקה בסוף
הלקוח בעל עסק ומבקש לקנות כמות סיטונאית , כאשר מסרבים לספק לו - הוא כותב חוות דעת שלילית על החנות בטענות שונות ומשונות. גם למתחרים שלנו כתב את אותן חוות דעת. באתר הבית שלנו ובתקנון האתר מופיע בפירוש שאין אנו מוכרים לחנויות .
אין מה לומר שירות מעולה, מחיר מעולה בקיצור ממולץ ביותר.... תודה לאיציק אין כמוך מושלם
בתאריך 20 ביוני 2018 רכשתי דרך אתר האינטרנט טאבלט מסוג סמסונג, ונאמר כי הטאבלט יגיע תוך 7 ימי עסקים. הסיבה שרכשתי אותו היא המחיר ומספר ביקורות חיוביות שקראתי, למרות שהיו גם כאלה שליליות, אך החלטתי לתת סיכוי. בתאריך 25 ביוני בדקתי באתר הדואר איפה נמצא במוצר ונאמר שהוא נמצא בסניף אחר מזה שבמקום מגוריי. התקשרתי לחנות, לאחר מספר ניסיונות להשיג אותם, ענתה לי בחורה בשם נועה שהציגה את עצמה כנהלת הרשת. היא לא טרחה לבדוק את מספר ההזמנה במחשב ורק אמרה: "ידידי, זה קורה וזה יגיע אליך, בוא נחכה עוד יום". זה היה ברור שזה לא יגיע, שכן זה הגיע לסניף דואר אחר. למחרת התקשרתי וענה לי בחור בשם אבירם. הוא אמר לי שאני צריך לנסוע להביא את זה משם, למרות שהחנות התחייבה על מכירה בדואר רשום עד הבית. אחרי כמה שיחות בינינ לבינו, הובטח שדואר ישראל יוציאו את זה אליי בדואר אקספרס עד יום חמישי 28 ביוני. בתאריך 27 ביוני התקשרתי שוב לחנות כי ראיתי שלא יצרו איתי קשר מהדואר. שוב ענתה לי נועה שהתווכנה איתי על העניין. היא אמרה שתבדוק את זה ותחזור אליי תוך עשר דקות. שלוש שעות אחר כך, אני התקשרתי. היא לא ממש ידעה מה להגיד לי. במקביל, הבחור הראושן שטיפל בזה בשם אבירם התקשר אליי ואמר לי: : "אני בכלל לא בעבודה ואני מטפל בזה". כלומר השתמע מדבריו שאני צריך להודות להם שהם מטפלים בעניין. בשלב הזה אמר שאני יכול לקבל את זה רק בראשון ביולי. כמובן שזה לא רלוונטי כי מראש אמרתי שעליי לקבל את זה בהקדם לצורכי העבודה. בשלב הזה עוד לא קיבלתי זיכוי, אבל מעבר לכך - נראה שצורת העבודה של החברים היא מאוד לא מקצועית, ברברית ולא מנומסת. תחשבו פעמיים לפני שתסכימו לרכוש דרכם, כי כרגע לא ברור מה יהיה.
לקוח הזמין דואר רשום ( מתחייבים תוך 7 ימי עסקים ) לרחוב בזל בתל אביב. לאחר מס ימים צלצל אלינו להגיד שהחבילה הגיעה בטעות (טעות של הדואר , לא שלנו ) לרחוב הברזל בתל אביב. למרות שלא עברו 7 ימי עסקים עדיין אלא רק 5 ( שישי - שבת הם לא ימי עסקים) פנינו לדואר ביקשנו להוציא שליח מיוחד לבית הלקוח שיביא את החבילה מרחוב הברזל ויספק אותה ללקוח ברחוב בזל ,. המשלוח הזה עלה לנו 70 ש"ח ולמרות שהלקוח לא שילם על משלוח כלל והזמין בכלל דואר רשום וגם לא עברו 7 ימי עסקים הוא בכל זאת רשם חוות דעת שלילית למרות שהוצאנו כסף מכיסנו על מנת לעזור לו - כל יתר הסיפורים שלו ועצם העובדה שקורא לנו ברברים - לא מתקבלת על הדעת הקלות שבה אנשים יכולים להכפיש שם של בית עסק שיצא מגדרו והפסיד כסף על מנת לעזור ללקוח למרות שלא אנחנמו טעינו אלא הדואר ולמרות שבין רחוב בזל לרחוב הברזל מפרידים בדיוק 2 קילומטר ... ממש "הרצחת וגם ירשת..." !!! עצוב.
שרות מעולה אדיב ונחמד,אני ממליץ בחום להגיע ולקננות , קניתי כמה פעמים,,מבחר גדול של טלפונים
99.999 אחוז הם לא עונים והקו תפוס פשוט הזוי השירות הגרוע הזה מי שקונה מוצר מהם ויש לו בעיה שידע אין אבא ואין אמא אפחד לא עונה ועם עונים אומרים שחוזרים ובחיים לא חוזר
רכשתי שיואומי רדמי 5 פלוס. השירות היה אדיב, מהיר ומקצועי! המחיר מצויין ואין לי ספק שאחזור לחנות בעתיד.. שי א.
קניתי אייפון xs ולאחר פתיחת המוצר היתה בו בעיה אני רוצה לשבח את אדם בחור מקסים שהחליף לנו במיידי את המכשיר למכשיר אחר חדש וזיכה אותנו על הכיסוי ששילמנו עבורו כך שקבלנו כיסוי ללא תשלום זה לא מכשיר ראשון שאני קונה במובייל לנד תמיד אדיבים ומקצועיים.
שירות טוב, מחירים זולים ומוצרים איכותיים. ממליץ לבדוק את המקום לפני שקונים במקום אחר .
מדהימים שירות מעולה לקוח חוזר מרוצה מהמחיר ומרוצה מזכירות תודה לרבים על העזרה מומלץ בחום
קניתי שואב אבק ביום ראשון. המוכר שכנע אותי להוסיף 35 ש''ח למשלוח כי "בדואר רשום לא שומרים על החבילות". לצערי הסכמתי ואכן קיבלתי את המשלוח. אחרי יומיים המחיר ירד ב 40 ש''ח. התקשרתי וביקשתי זיכוי על ירידת המחיר. המוכר סירב כי "אם המחיר היה עולה לא היית מתקשר לשלם יותר". כשאמרתי שאחזיר את המוצר ואקנה שוב כי הקרטון עוד לא נפתח בכלל הוא איים שיחייב אותי בדמי ביטול עסקה. בלית ברירה אני סופג כעת את ירידת המחיר אבל נשארתי עם טעם מר על התנהלותם והגינותם של המוכרים. כמובן שלפי החוק זכותם לסרב. פשוט הרגשתי צורך לפרסם את המקרה שאנשים יעשו את השיקול בעצמם האם כדאי להם לקנות מהם או לא.... יש לציין ששוב. עברו בסהכ יומיים מתאריך הקנייה והמוצר סגור בקרטון ועוד לא נפתח. סתם גועל נפש
אחחחחח... כמה היד קלה על המקלדת... רק שאלה אחת יש לנו לאדון הנכבד... אם המחיר היה עולה ב40 ש"ח יומיים לאחר שקיבלת את המוצר- גם היית מצלצל אלינו ורושם לנו חוות דעת שלילית כי לא נתנו לך לשלם יותר.... ? מחירים משתנים מדי יום, לעיתים גם מעבר לכך ואיננו מחייבים אף לקוח בשקל יותר או שקל פחות מהמחיר המופיע באתר . כמה חבל שכל אחד יכול לרשום מה שבא לו - גם אם הוא לא צודק...
ביצעתי קנייה מקוונת. לצערי קיבלתי מהחברה מוצר פגום (מכשיר XIAOMI). התמיכה הטלפונית מהחברה הייתה לא טובה והיחס כשאישתי הגיעה לחנות היה מאוד לא מכבד. אני לא אבצע שוב קנייה בחנות זו, לא בגלל איכות המוצר (יכול לקרות) אלא בגלל השירות הלקוי עד מאוד.
לקוחה רכשה מכשיר בחודש מרץ , הגיעה לחנות בחודש יוני עם טופס מהמעבדה שהמכשיר היה אצלם ויש מכה שאגב גם נראית לעין בצדו השמאלי של המכשיר וכיפוף במסגרת. דרשה שנחליף לה מכשיר למכשיר חדש בטענה כי המכשיר עושה לה בעיות לטענתה מהיום הראשון. הוסבר לה בסבלנות רבה גם בטלפון וגם פרונטלית שלא ניתן להחליף מכשיר עם מכה לאחר 3 חודשים ושהיבואן בעצמו טוען שיש נזק פיזי למכשיר ( שוב- רואים את הנזק במבט ראשון )כמובן שהתשובה שלנו ושל היבואן לא מצאה חן בעיניה וכמובן מפה חוות הדעת השלילית.
היום ה 10/12/18 הגעתי בפעם השניה לחנות מובייל לנד בהרצליה. אחרי שהייתי מרוצה מאוד בפעם הראשונה. ניק המוכר היה אדיב מקצועי ונדיב. אין ספק ששווה להגיע לחנות הזו לקנייה חכמה ומשתלמת. אני ממליצה בחום!!!
תודה רבה לצוות של חברת מוביילנד באמת שהיה תענוג לקנות אצלכם מוזיקה טובה אנשים נחמדים והכי חשוב שימשיכו לחייך בהצלחה!
לא פעם ראשונה שאני קונה אצלם טלפון, מחירים פיצוץ שירות מצויין ממליץ בחום ובטוח שתהנו מהקהילה ותיהו מרוצים
לא פעם ראשונה שהמשפחה קונים כאן מכשירים מרוצים מאוד מהשירות של החברה ממליצים וכמובן שנחזור!
קניתי Samsung A5. אחלה שירות. קיבלתי שירות מבן. ממליץ בחם. יש חניה ליד החנות וגם חניון.
לפני 4 וחצי חודשים רכשתי טלפון של שיומי, ובשיחת טלפון מהחנות שכנעו אותי להוסיף 50 ש"ח על מטען מקורי של סמסונג. עם הטלפון הגיע מטען עם ראש לבן וכבל שחור של חברה לא ידועה, כשהחיבור ביניהם והחיבור בין הכבל לטלפון עצמו אינו חלק כלל וכלל, פשוט בדיחה. מאז ניסיתי לפנות מספר פעמים, ובמקרים הבודדים בהם ניתן היה להשיג את המוקד להזמנות אינטרנטיות- הובטח לי שקרתה טעות ושישלחו אליי מטען מקורי חדש. כאמור עברו מספר חודשים והדבר טרם קרה. פשוט זלזול בוטה בלקוחות- החל מהגניבה של 50 ש"ח עבור מוצר שלא קיבלתי, דרך אי המענה של המוקד להזמנות אינטרנטיות, ועד "מריחת" התלונה שלי בהבטחות שווא.
הלקוח קיבל כפיצוי ראש מטען מהיר מקורי של סמסונג וכבל מקורי של קסיומי.לאחר חודש וחצי צלצל לחנות וטען שהם לא תקינים - נשלח לו שוב בדואר רשום מטען וכבל חדש ללא עלות מבלי שיצטרך לשלוח בחזרה את הישן. לאחר שבועיים צלצל שוב לחנות וטען שלא הגיע - שלחנו לו שוב ואף קיבל במייל מס מעקב... במערכת הדואר מופיע שכבר בתחילתחודש מאי אסף הלקוח את המטען (השלישי במספר ) שנשלח אליו...
הגעתי לקנות מכשיר סלולרי, ידעתי פחות או יותר את הצרכים, לא את הדגם. קיבלתי ייעוץ ושרות מצויין מבן. תוך כמה דקות הייתי בחוץ עם המכשיר. לא ניסו לדחוף לי דגם יותר יקר או אביזרים נוספים.
אחלה של מקום. שירות מעולה מקצועי ואדיב . עזר לנו בן עם שירות מצוין. בטוח שנחזור!
פשוט עבודה בעיניים! דיברתי עם השירות לקוחות של החנות, נאמר לי שהכל זמין במלאי כל מה שאני מבקש הגעתי לחנות בהרצליה,ומסתבר שהמכשירים מגיעים ללא מטען מקורי (אלא אם כן יבואן רשמי) זאת אומרת המחיר הנקוב באתר אינו כולל מטען מקורי ואזי אין אחריות (יחד עם הטלפון מגיע אחריות שרשום באחד הסעיפים - הטענה במטען לא מקורי מבטלת אחריות) ואז כבר עדיף לקחת יבואן רשמי כי בתוספת של עוד כמה עשרות/מאות שקלים מקבלים טלפון עם המטען המקורי. פשוט ביזיון! לא קניתי וברחתי מהחנות.
נו ו... לא יודעים מי הלקוח ומה עומד מאחורי חוות הדעת... רשום באתר באותיות קידוש לבנה בכל מסך אפשרי שיבוא מקביל מגיע עם מטען תואם..! אולי במקום לרשום חוות דעת ולהשמיץ פשוט תקרא באתר בפעם הבאה...
החנות המציעה את המכשיר (שיואמי 5) במחיר הכי זול. כאשר הגעתי לחנות נמסר לי שהמחיר הזה הוא למכשיר לא מקורי. בשום מקום באתר שלהם ו/או באתר של זאפ לא רשום שזה עבור מכשיר לא מקורי. גם אם רציתי את המכשיר ה "לא-מקורי" - הוא לא נמצא כרגע בחנות והם מוכנים למכור את המכשיר ב 750 שקלים. הטעיה צרכנית פרקסלנס. ישפוט הציבור ויחליט כוכב אחד עבור השירות - וגם זה 2 כוכבים יותר מידי
אין לנו מושג מי כתב את חוות הדעת... כנראה יש אנשים שלא יודעים לפרגן למתחרים... בכל אופן מעולם לא מכרנו מכשיר לא מקורי ההבדל היחידי בין שני סוגי היבוא בחנות הוא ערכה עם מטען מקורי או ערכה עם מטען תואם. בדיוק כמו שמופיע באתר .. אם היינו יודעים מי כתב את חוות הדעת הזו היינו גם מגישים נגדו תביעה בגין הוצאת דיבה... לא יתכן שכל אחד יכתוב כל העולה על רוחו בלי לשאת בתוצאות ... אולי לפני שאנשים פוגעים לאנשים בפרנסה הם יחשבו פעמיים....
חנות מאוד נחמדה. אין בעיה למצוא חניה באיזור. מבחר מכשירים ואביזרים. מחירים ושרות ברמה גבוהה.
ביצעתי הזמנה התקשרו אלי ושאלו אם אני רוצה בתוספת מחיר מיבואן רשמי, הסכמתי, תוך 3 ימים קבלתי את המוצר, עובד נהדר.
