אתמול ביצעתי הזמנה של irobot. ענה לי בחור נחמד בשם נועם, שהמליץ לי על דגם מסויים שהוא באמת שקט. הוא ענה לשאלותי בסבלנות ובמקצועיות. אמר לי שאם אני מבצעת את ההזמנה אני מקבלת את המוצר למחרת היום. ההזמנה בוצעה בשעה 16.00 אחה"צ וכבר למחר בשעה 12.00 המוצר היה אצלי. מעולם לא נתקלתי בשרות כזה מהיר ויעיל. יישר כוח!!!!!
הגעתי לחנות דרך זאפ מכיוון שהמחירים היו מאוד אטרקטיבים, השירות היה יוצא מין הכלל,אני לא רגיל לקבל רמת שירות כזאת, לפחות לא בארץ איש המכירות אמיר היה מקצוען אדיב ושירותי אחזור לחנות הזאת בעתיד,עם שירות כזה המחיר הוא כבר לא פקטור (למרות שהם הכי זולים שמצאתי)
הגעתי לחנות דרך זאפ. בחור בשם דרור עזר לי לבחור טלויזיה בדיוק בהתאם לצרכים שלי למרות שחשבתי על טלויזיה יקרה וגדולה יותר שלא התאימה. בשירות יוצא דופן אישי מקצועי ואכפתי. ממליץ בחום.
לאחר שבוע המתנה מיום ההזמנה הואיל מישהו להתקשר אלי ומייד ביקש ממני להמתין ולהמתין ולהמתין. נראה ששירות לקוחות לא בלקסיקון של החברה הזו. ממליץ לכולם לקחת את כספם ולהוציא אותו אצל מי שמעריך לקוחות
שלום רב, הזמנתך התקבלה במערכת ב 19:52 בתאריך ה 19/2 שירות הלקוחות ניסה ליצור איתך קשר בתאריכים הבאים: 21/02 11:15 הלקוח לא עונה 22/02 10:00 הלקוח לא עונה 24/02 12:47 הלקוח לא עונה בתאריך 25/02 צוות חשמל נטו צלח את מחסום השיחה שלא נענתה - ונוצר עמך קשר. בשיחה עדכנו אותך כי המוצר קיים במלאי רק בגימור לבן, עקב בקשה חוזרת ונשנית מצדך לבדיקת צבעים נוספים של המוצר -ביקשנו ממך באדיבות להמתין על הקו בעוד אנו מבררים כיצד ניתן לספק את המוצר גם בצבעים אחרים. כאמור בדיקת מלאי מתבצעת מחוץ לשיחה עם הלקוח אך במצב בו התקשנו ליצור עמך קשר במהלך השבוע העדפנו לסיים את הטיפול בהזמנה באופן מיידי ולא לעקב את ההזמנה בזמן נוסף. לאחר בירור זריז מול מחסני החברה ומחסני היבואן נודענו כי המוצר קיים רק בלבן. הצענו לספק את המוצר אך אינך היית מעוניין וביקשת לבטל את הזמנתך. בהזמנה אינך השארת פרטי אשראי וביקשת לבצע את ההזמנה באופן טלפוני, פרטי האשראי או אמצעי תשלום מעולם לא עברו לרשת חשמל נטו וכאמור לא חוייבת על המוצר. הזמנתך בוטלה באופן מיידי. מעבר לכך, ציינת שמהירות המשלוח הינה גרועה - מעולם לא נשלח אליך המוצר ולכן אין ציון זה רלוונטי. נכון להיום נשארה יחידה אחרונה במלאי של המוצר במידה ותהיה מעוניין בו נשמח לעזור.
קניתי מכונת קפה pixie aשל נספרסו במחיר הוגן ביותר.גם היחס שניתן לי על ידי נציג החנות היה נהדר. המשלוח היה בחינם ולהפתעתי היה מיד למחרת.
תחילה התקשרתי למוקד הראשי של רשת חשמל נטו על מנת לקבל הסבר טכני על המוצר ולדעת אם אפשר לגשת לאחד מהסניפים לשלם ולקחת במקום- מה שהפליא אותי הוא הסבלנות והמקצועיות שקיבלתי למרות שמדובר במוצר יחסית זול. כשהגעתי לסניף השירות היה אדיב מאוד והאווירה הכללית בחנות טובה ואף משפחתית.. מחיר הוגן שירות טוב ויש עם מי לדבר.. תודה.
הגענו לחנות חשמל נטו דרך זאפ. אחרי שחיפשנו אחר מיקסר נחמד לבית. איזה חנות מהממת!! התצוגה מדהימה ומגוונת... בדרך כלל חנויות חשמל משעממות אבל התצוגה שלהם פשוט מושקעת ומוסיפה לחווית הקנייה. השירות היה כייפי ואמין מאוד המוכר הקשיב בתשומת לב ואיכפתיות מהם הצרכים שלנו, רצינו לקחת מיקסר מסוג מסוים והמוכר המליץ לנו לקחת משהו אחר לגמרי ואף יותר זול מהסכום שתכננו להשקיע (לא קרה לי בחיים) ... ברמה אחרת לגמריי מכל חנויות החשמל המוכרות בשוק, אין לי בכלל ספק. החנות פנסית, השירות מדהים, הכל היה זריז ונוח. אין ספק שאת כל מכשירי החשמל שלנו בבית אני אקנה מחשמל נטו - שיחקתם אותה, ומגיע לכם הפרגון!!! דרך אגב כשחזרתי הביתה בדקתי בזאפ מופיע מחיר אבל במקום נתנו לנו עוד הנחה אז יצא שהמחיר היה יותר זול מהאינטרנט... ממליצה בחום.
הרבה זמן חיפשתי מגבר שיתאים למיקרופון (וישמע טוב, לא כמו מגבר של גיטרה שלא אופטימלי לזה) התקשרתי לברר על דגם מסויים, וענה לי בחור נחמד בשם סהר, שלאחר הסבר קצר על הצורך שלי, ידע להכווין אותי למשהו מתאים יותר ממה שהתקשרתי לברר עליו. לאחר בירורים והתלבטויות רבות (וכל הכבוד לסהר שספג זאת ותמיד היה נחמד ושירותי לכל שאלה) החלטתי אתמול להתקשר להזמין את המוצר. ביקשתי שאם זה אפשרי שיגיע השבוע, ולהפתעתי הרבה הוא הגיע היום! כבר בדקתי אותו והוא עובד נהדר :) גם שירות מקצועי, גם מוצרים טובים וגם משלוח מהיר, פשוט נפלא. וזה עוד מבלי להזכיר את המחיר המוזל שבו הוצע המגבר.. מומלץ ביותר :)
פניתי דרך המוכרת הוירטואלית שמופיעה בצד האתר שלהם, בחור בשם אביב חזר אלי, הקשיב לצרכיי, חזר אלי במהרה ודאג שהכל יהיה לשביעות רצוני. אביב איש מאוד שירותי סבלני וסובלני, ובזכותו אני ארכוש שוב בחנות זו.
מרגע שהזמנתי קיבלתי את הרומבה תוך כשעתיים - שלוש. בטלפון הסבירו לי מס' דגשים מה עלי לעשות לפני השימוש הראשון. בינתיים השואב עובד ללא לאות
קניתי את האוזניות של ד"ר דריי אצל חשמל נטו סניף רמת החייל. המבחר היה אדיר,המוכרים היו אדיבים וסובלניים מאוד כלפיי למרות שהיו לי המון שאלות, זה לא הפעם הראשונה שאני קונה שם ויוצא ממש מרוצה. תמיד מוצרי החשמל שלהם מגיעים עם אחריות, ארוזים יפה, ורואים שמאחורי המוצר עומדים אנשים איכותיים וקשובים. למרות שרציתי לקנות משהו יותר יקר המוכר המליץ לי על האוזניות האילו שהתאימו לפונקציות שהיו חשובות לי. ממליץ בחום!! מדובר אנשים שמבינים מה הם מוכרים!!!
הסתכלתי בזאפ על הכיריים, ואחרי שיחה עם המוכר תומר, שהסביר לי על המוצר והיה מאוד נחמד ומדוייק בהסבר, שלחתי את ההורים שלי לחנות והם רכשו את הכיריים. יש לציין שהם היו מאוד מרוצים מהשירות והיחס.
הזמנו טלויזיה באתר, נציג שירות חזר בתוך זמן קצר ואמר כי אין אותה במלאי והציע מוצר חלופי, במפרט טוב יותר ובמחיר דומה. ההזמנה הגיע בזמן, אך נראה כי האריזה הייתה פתוחה. בשיחה שקיימנו עם נציג שירות, נמסר לנו כי במידה ולא נהיה מרוצים המוצר יוחלף. לאחר שהרכבנו את הטלויזיה, נתקלנו בבעיות עם הבסיס של הטלויזיה ובסאונד. פניתי פעמיים למוקד שירות לקוחות, אך לא חזרו אלי.
הזמנתי באתר והמוצר היה חסר במלאי,דיבר איתי בחור בשם נאור מסניף ראשל"צ והציע מוצר חלופי זהה אבל של חברה אחרת אני העדפתי את הקודם ואכן נשלח אלי המוצר למקום עבודתי שזה חסך לי התרוצצות וזמן. שירות מצויין ותודה לנאור. נ.ב -גם המחיר מצויין לעומת אחרים
במהלך התקנה של מסכי טלוויזיה בבית העסק שלי נתקעתי ללא כבל מתאים, יצרתי קשר עם סניף רעננה שבפארק, שם קיבלתי ייעוץ לגבי הכבל הדרוש לי. רכשתי את הכבל במחיר זול יותר ממה שציפיתי. ואף דאגו שאקבל את המוצר בתוך 40 דקות בלבד. אני בד"כ לא כותב ביקורות (בטח לא על כבל) אך הערך המוסף של שירות אדיב, שירות ומקצועיות - עשו את ההבדל. מומלץ מאוד
הזמנתי באתר במוצאי שבת, ביום ראשון התקשרו כדי להגיד לי שהדגם הזה כבר לא נמכר (תופעה נפוצה מדי..), והציעו לי שתי הצעות אלטרנטיביות הוגנות מאוד. ביום שלישי החבילה הגיעה בדואר, ארוזה היטב. שירות הלקוחות היה תכליתי ואדיב.
אחלה חנות ,אחלה שרות , מהירות המשלוח פשות מדהימה - תוך 4 ימים המוצר היה בבית, שש כוכבים, תודה רבה!
היה פשוט ונוח להזמין את המוצר, למרות שביצעתי את ההזמנה בשעה מאוחרת בערב עוד באותו היום התקשרו אלי כדי לקחת את פרטי כרטיס האשראי המוצר נלשח למחרת היום בדואר שליחים ארוז היטב וניכר כי הקפידו על הפרטים הקטנים. חווית קניה מוצלחת
הזמנתי את האוזניות דרך האתר באופן פשוט וקל, לאחר כמה דקות יצרו עימי קשר לאישור ההזמנה טלפונית. ביקשתי שהמוצר יגיע לי יום למחרת אם ניתן, חבר'ה אדיבים בשם נאור ונועם הבטיחו שאוכל לקבל אותו וכך אכן היה. שירות מצוין, בשמחה אקנה שם בעתיד ואמליץ על כך גם לחבריי
מאוד אדיבים. בהתחלה הזמנתי טלויזיה 50, לאחר שכבר תואמה לי ההספקה התקשרתי החלפתי לדגם אחר וגודל גדול יותר (55), וקיבלתי את הטלויזיה במועד המקורי.
הזמנתי מכונת תספורת . תהליך ההזמנה היה מאוד קל וידידותי . המשלוח הגיע תןך יומיים (הובטח עד 3 ימים) . המוצר היה בהתאם לתאור ולהזמנה . שרות מצויין .
משלוח מאוד מהיר, המוצר למחרת ההזמנה הגיע אליי הביתה. שירות מצויין ואמין תהליך ההזמנה פשוט ונוח. בהחלט הייתי קונה שוב פעם בחנות הזאת.
רציתי לציין כי השירות שקיבלתי מחיים היה שרות מצוין הרבה סובלנות יום שישי קניתי ביום ראשון הגיע המוצר ואני ימשיך לקנות
חווית קניה מעולה. יש לי רק שבחים! ביצעתי רכישה טלפונית וסהר שטיפל בי עשה את הכל קל, פשוט, נוח. המחיר טוב. השירות מצוין. שאלות קיבלו מענה מיידי ומלא. המוצר נשלח באופן מיידי והגיע מהר - חדש, תקין ומהיבואן המקורי. נשמח לקנות שוב.
