‎דיילי סייל‎ ‏(Dailysale) - עמוד 41

אתר אמין מאוד. המחיר הכי טוב שמצאנו בשוק. לילך מנהלת השירות מקסימה ואדיבה היתה סבלנית וליוותה את כל הקניה עד שהגעתי לאסוף ללא ספק נחזור לקנות שוב מוצרי חשמל אצלכם.

הזמנתי מיקסר קנווד MK630 בדיילי סייל. חשבתי שעשיתי עסק טוב. אמרו לי שיקח 5 ימי עבודה למוצר להגיע. היום אחרי 11 ימים המוצר לא הגיע. שירות המסרים לא תמיד חוזרים. אין עם מי לדבר. פעמים אמרו לי שהמוצר יגיע היום וזה לא קרה אני מאוד לא מרוצה. התקשרתי עשרות פעמים. ראיתי את ההודעה שיתכנו שיבושים במשלוחים אבל לא כשאומרים לך שהמוצר יגיע היום !!!!

חוויה מעולה! אתר אמין מאוד למרות שלא הייתי רגוע בהתחלה. קיבלתי שירות יוצא מן הכלל מלילך שהיתה שירותית ונעימה. אני בקנייה הבאה לא אחשוש בזכותה.

רכשתי דרכם טוחן אשפה תקה דגם TR750, בהתחלה הפחידו אותי בכל מיני פורומים ללכת רק עם טוחנים מוכרים, שמח שקניתי אותו! מחיר סופר אטרקטיבי עם שירות מעולה קל להרכבה, יש לו אותו כבר חצי שנה טוחן ירקות גבעולים שורשים, ממליץ בחום!

שירות מעולה. באמת מתאמצים בכדי לעזור בכל דרך אפשרית כדי שהלקוח יצא מרוצה. אחלה חווית קניה.

קיבלתי יעוץ מקצועי והסבר שעזר לי לבחור את הטלויזיה המתאימה ביותר עבורי. המחיר היה הזול ביותר שמצאתי לדגם זה והאספקה הייתה מיידית. מה עוד אפשר לבקש?

תהליך הקנייה היה מהיר ויעיל, אבל היה חסר חלק שהובטח במעמד הקנייה. הנציגים של דיילי סייל מעולם לא ניסו להתחמק או לשקר בנושא, להפך המענה היה מאוד נעים ואדיב לאורך כל התקופה. לבסוף קיבלנו את החלק החסר ואף קיבלנו פיצוי והתנצלות. זו רמת שירות שלא רואים הרבה בארץ!

שירות מעולה, המוצר הגיע מהר ובדיוק כמו בתמונה. תודה ללילך שעזרה לי לבחור ודאגה שאהיה מרוצה.

אתר אמין ומקצועי! קיבלתי שירות מצוין מלילך מנהלת שירות הלקוחות , דאגה שהכל יגיע בזמן . ממליצה בחום

שירות ואיכות מצויינים של קיימים כלל בעיר. המוצר הגיע במהירות.לאחר 3 ימי עסקים. תודה רבה

הזמנתי מקרר. המובילים אינם מקצועיים. עשו הצגה שלמה עם עובר/לא עובר והזמנת מנוף, פשוט עוגמת נפש . רק לציין שמקרר בגודל זהה שקניתי במחסני חשמל עבר מצוין, פשוט המוביל היה מקצועי וידע מה לעשות. השירות אדיב כל עוד הכל בסדר, כבר שבועיים מנסה לקבל החזר על המקרר שלא סיפקו לי. אין מענה. לא ממליצה כלל וכלל.

1- ב-31.08.2020 הזמנתי מ Dailysale-מדיח כלים BOSCH ומקרר SHARP SJFE87 התברר אז שאין יותר במלאי מדיח הכלים הרצוי והציאו לי דגם אחר של SIEMENS – הסכמתי על מנת לא להאריך את זמן האספקה. 2- נאלצתי להתקשר חזרה לחברה כדי לקבל אשור הזמנה (במייל). ב-14.09.2020 התקבלה במייל את חשבונית הקניית מתחת השם: אלקטרו קובכי בע"מ. 3- תהליך האספקה, החל מההזמנה ועד קבלת המוצרים היה מסע ייסורים כרוך באין ספור טלפונים, תירוצים, הודעות שב וכו'... 4- בסופו של דבר, המדיח סופק ב-10/09/2020, אך ללא מקרר...והמקרר ב-24.09.2020 בערב ,לאחר 18 ימי עסקים, 25 ימים מיום ההזמנה! להזכיר שלפי תקנון של Dailysale :" כל המוצרים הכוללים הובלות הם בגבולות הקו הירוק ועד צומת הערבה בדרום, בכל מקרה של הובלה מעבר לגבולות הקו הירוק או דרומית לצומת הערבה או באר שבע האספקה תהיה עד 14 ימי עסקים... " 5- בעת ההזמנה, הזירו לי שבגלל מקום האספקה נמצא באזורים חריגים אספקה כרוכה בתשלום תוספת, אך לא נאמר שום דבר על זמן האספקה. 6- עד היום, לא Dailysale ולא קבוצה אלקטרו קובכי בע"מ מצאו לנכון להתנצל או להציא פיצוי על ביזיון זה ועל עוגמת הנפש שנגרמה לנו. 7- בסיכום, לא ממליץ על Dailysale הערה חיובית: הטלפניות/ים אדיבות/ים ומנסות/ים לעזור, אבל זה נגמר כאן.

שלום, המקרר הוזן בצבע כסף. התקבל בידיות כסופות אך צבע החזית כהה. המובילים סרבו תחילה לקחת את המקרר הישן שהיה באותו גודל כמו החדש בטענה שאינו עובר את הדלת. הייתי צריך להראות להם שבדלתות פתוחות הוא עובר בקלות. ואז הראו לי כי דוושת פתיחת הדלת אינה עוברת. נאלצתי לדחוף בעצמי את המקרר (אני בן 72), כשהם עומדים ומתבוננים, והוא יצא בקלות. רק אז הסכימו לקחת אותו. זו התנהגות לא הולמת שכל מטרתה היא לגבות סכום נוסף על פירוק ללא צורך, או להמנע מאיסוף המקרר. השאיר טעם רע מאוד.

שורה תחתונה, אחרי הרבה זמן לא קבילתי את המוצר וביקשתי לבטל, קיבלתי זיכוי. ב-26/08 קניתי טלוויזיה של שיאומי דרך דיילי סייל שהייתה אמורה להגיע תוך 7 ימי עסקים. לאחר כשבועיים כשביררתי מה קורה אמרו לי שהיא שהם מצטערים ויש בעיה עם הספק והטלוויזיה תגיע בשבוע הבא. לאחר כשבוע כשלא קרה כלום ופניתי אליהם שוב אמרו לי שוב שזה יכול להתעכ והציעו לי להחליך למוצר אחר. מכיוון שהטלוויזיה הייתה הכי טובה value/money לא הייתה טלוויזיה אחרת שיכלו להציע לי שתרצה אותי (גם של שיאומי וגם במבצע לכבוד "יום הולדת לשיאומי"), שאלתי מתי היא כן אמורה להגיע ואמרו לי סוף החודש. ביקשתי שיעדכנו אותי אחת לשבוע מה קורה ואמרו שכך יעשו. לאחר כעוד שבוע כשלא עדכנו אותי התקשרתי שוב ואמרו לי הפעם שזה יגיע בתחילת או אמצע חודש אוקטובר (הזמנתי בסוף אוגוסט). במידה והכל היה הולך חלק הייתי מוכן לחכות כי תקלות קורות אבל במהלך כל ההתקשרות שלי איתם אני תמיד הייתי צריך ליזום ואף אחד לא טרח לעדכן אותי, גם כשאמרו מיוזמתם שיעשו זאת וגם כשביקשתי שיעשו זאת. היו גם פעמים שהגעתי לשירות ההודעות שלהנם ולא לנציגים ולא חזרו אלי (התקשרי שוב ביום שאחרי). הנציגים היו נחמדים כשענו וגם הציעו את הזיכוי מבלי שאצעק עליהם אבל חוסר הארגון הכללי גרם לי לוותר על המשך ההתקשרות איתם. ביטול העסקה בוצע לבסוף וגם פיצוי קטן (150 שקל).

התקשרתי כדי להזמין שואב אבק, השירות היה אדיב מאוד, חווית קניה נעימה ומחיר מאוד משתלם :)

מאוד מרוצה מהשירות הטלפוני הטלוויזיה הגיעה תקינה שלחו חשבונית למייל והכל היה מעולה לגמרי אקנה שוב

חווית לקוח שאין דומה לה!! הזמנה ציק צק, ו המקפיא הגיע בתוך 6 ימים.. למרות העומס ערב חג דאגו לשמח אותנו לכבוד השנה החדשה! תודה רבה!!

לא מרבה לכתוב תגובות אבל הפעם אני מרגיש שצריך. הזמנתי מכונת כביסה של סמסונג דגם ww70j5355 עם ecobubble וקיבלתי דגם ww70j3283 בלי הפונקציה הזאת. העניין הוא שהתקשרו אליי מהשירות לקוחות ואמרו לי שזה דגם חדש שנת 2020 .זה שקר כי מצאתי סרטון מלפני 3 שנים ביוטיוב של אותו דגם "חדש" שנראה בדיוק אותו דבר .לא התחלתי להתווכח כי המכונה הישנה שלנו הלכה לעולמה ולא יכולנו לחכות יותר זמן . תעשו שיקול דעת שלכם. הדירוג בלי שום קשר לטכנאי כי הוא הגיע יום למחרת והתקין את הכל.

רכשתי מקרר ונהנתי לקבל שירות מצויין ואדיב. הסחורה שקיבלתע מצויינת טבל הכי חשוב שהשירות אמין וטוב.

תהליך הרכישה מהחנות היה מאוד פשוט ונוח, קיבלתי מייל שהפריט שלי בטיפול. לאחר שבוע ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות על מנת לשאול מה הסטטוס של ההזמנה שלי, כל פעם שמצלצלים לשירות לקוחות מגיעים ישר לשירות הודעות, לבסוף יצרו איתי קשר ואמרו שיבדקו את הנושא, יצרו איתי שוב קשר להגיד לי שהפריט שהזמנתי לא קיים במלאי, ושהטעות נובעת משום שהספק רשם כי הפריט כן קיים, והציעו לי פריט חליפי, עם משלוח שליח עד הבית בתור פיצוי, יומיים לאחר מכן שוב ניסיתי ליצור קשר עם השירות לקוחות, שוב שירות הודעות, שוב לחכות עד שמישהו יחזור אלי, לבסוף קיבלתי את הפריט החלופי. הכל בסוף התקבל, אך ההתנהלות מול נותן השירות מאוד קשה ומסורבלת לטעמי, יש מקום לשפר את שירות הלקוחות.

שירות מעל המצופה אמין והעיקר שהמקפיא שקניתי הגיע תוך יומים לביתי היחידים שהבטיחו לפני החג וגם קימו תהבטחה כל הכבוד הלואי שכולם ילמדו ממכם

ביזיון. הזמנו מקרר. הגיע מקרר בזמן, אולם לא הדגם הנכון. הגיע דגם פשוט וישן יותר, שאפילו כבר לא נמכר בזאפ. לא ניתן להגיע לשירות לקוחות, אלא רק להשארת הודעה, והבטחה שיחזרו אליי. יומיים זה עדיין לא קרה.

רכשתי בשבוע שעבר דרך הטלפון מנציגה בשם מירב תנור משולב ומקרר. המקרר עובד כהלכה, היום פתחתי את האריזה של התנור והוא עקום ופגום חיצונית ואני לא מעוניינת להשתמש בו בצורה זו. בלתי אפשר להשיג מענה טלפוני אנושי בשעות אחה"צ, אני דורשת מענה והחלפה של התנור המשולב כבר השבוע. ממליצה לאחרים לחשוב פעמיים אם מעוניינים לרכוש מוצר מהאתר הזה. עדכון נוסף: לאחר שפניתי במייל לשירות הלקוחות, חזרו אליי ודאגו להחליף את המוצר באחד חדש זהה לדגם שהזמנתי והנציגה הייתה איתי בקשר ודאגה שאהיה מרוצה. הטעות תוקנה תוך יומיים שלושה, יאמר לזכותם שיש עם מי לדבר במקרה הצורך והטיפול שקבלתי בתלונה שלי היה יוצא מן הכלל וראוי להערכה.

שירות מעולה כולל בקרה טלפונית לאחר קבלת המוצר ופתירת הבעיה במהירות ללא בעיות וללא התחמקות

נרכש באתר מוצר טוב (טוסטר לחיצה נורמנדה שנבחר כי יש לו טיימר) משלוח מהיר וטוב סך הכל מרוצה