CoffeeMan - עמוד 41

שרות מהיר . קבלנו מה שהוזמן תוך 3 ימים. המוצר הגיע ארוז היטב ובסהכ באיכות ובה.

רכישה פשוטה, אריזה מצויינת. הגיע מהר עם שליח עד הבית כפי שהובטח. המוצרים עצמם טיפ טופ. אחזור להזמין דרכם.

הזמנתי באתר קפסולות קפה. עברו חודשיים ועדיין לא קיבלתי כלום. אמיגו קפה טוענים כי החבילה הוחזרה אליהם כי לא אספתי אותה מהדואר. לא קיבלתי שום הודעה מהדואר שעליי להגיע ולאסוף חבילה כלשהי. נכון, אוכל להפנות אצבע מאשימה כלפיי הדואר, אך מה לגבי אמיגו קפה שלא נותנים לי מענה כלשהו כבר יותר מ10 ימים? אלו 10 ימים ללא מענה לאחר שאני מחכה יותר מחודש וחצי לחבילה קטנה של קפסולות קפה? לא מחזירים תשובה במייל לאחר ששאלו מה ברצוני לעשות בנידון. שאלתי האם קיימת האפשרות לזרז את המשלוח והיות ואני מחכה לו כבר מעל חודש וחצי. מענה לא הגיע. גם לא אחרי שרשמתי מייל נוסף. ועוד מייל נוסף.

קניתי מכונת קפה De'Longhi ומספר סוגי קפה לטעימה. הקפה הגיעה ארוז בצורה מקצועית(לא משהו נפוץ בארץ אגב - עם פורקן חד צדדי) ודי טרי. המשלוח הגיע תוך יומיים והמכונה יום אחרי. הקפה סה"כ נהדר ובחנות יש מבחר גדול של קפה, והכי חשוב יש אפשרות להכין תערובת לבד וצליית הקפה נעשית במקום. סה"כ מאוד ממליץ על המקום, השירות אדיב,מהיר ומקצועי.

ביום שישי הזמנתי מאתר אמיגו מכונת קפה וקילו של קפה טחון. ביום שני בבוקר פספסתי מספר שיחות טלפון מהשליח, שבטוב ליבו הסכים להגיע מאוחר יותר באותו היום לעיר אחרת ולפגוש אותי שם כדי להעניק לי את המשלוח. למחרת כשהייתה לי בעיה עם תפעול המכונה, התקשרתי לחברה ונציג השירות המקסים נתן לי מענה לבעיה תוך מספר דקות. צוות מדהים, שירות מצוין. ללא ספק אחזור.

משלוח מהיר .רק שהקפסולות הגיע נפוחות בחלקם ופתוחות. הכי גרוע היה התאריך תפוגה לעוד חודשיים. כשהתקשרתי לברר מדוע לא עדכנו שזה המצב , אמרו שאין בעיה להשתמש למרות התאריך הקרוב. ואם רוצה יכול להחזיר לנסוע כשעה לחנות שלהם ויזכו. אם הייתי יודע לא הייתי מזמין. זרקתי לפח

הזמנתי דרך האתר שלהם מכונת אספרסו אוטומטית Delonghi ESAM 2200.S ולמחרת בבוקר היא כבר הגיעה אלי עם שליח

אני קונה מחברה זו מספר שנים. אכות הקפה 100%, מחירים סבירים, והמשלוח מגיע תוך ימים ספורים. מאד ממליץ אליהם.

חווית קניה פשוט ייחודית!! ראשית כל - המחירים, קניתי מכונת קפה דלונגי EC680 שהייתה בהפרש מכל החנויות ב-111 ש"ח!! גם פולי הקפה היו במחירים ללא תחרות! אבל מעל הכל, היה זה השירות של איש המכירות - אורן!!! שבסבלנות מרובה הסביר כל פיפס שנצרך, ענה על כל שאלה בבהירות רבה ולא נס ליחו עד שווידא שאני מבין את הכל אפילו אם זה הצריך ממנו להסביר שוב ושוב! אבוא לשם בלי סוף...!

המענה במרכז ההזמנות היה מהיר ואדיב. המשלוח הגיע לחנות בפתח תיקוה וקיבלתי מייד הודעה על הגעתו. איסוף נוח ויש חניה ממש ליד דלת החנות.

מוצר טעים מאוד , ארוז בחן במילוי מדהים של אספרסו . ההזמנה קלה , שירות לקוחות יעיל ומגיב במהירות ונחמדות

אל תתקרבו בשום אופן לחנות הזאת. רכשתי מכונת קפה מאוד יקרה לפני מספר חודשים. המכונה אבדה בדרך. רק אחרי חודש סיפקו לי את המכונה. לאחר שלושה חודשים התקלקל חלק במכונה. שלחתי את המכונה לתיקון דרך החנות. בעל החנות החזיר לי מכונה לא שלי. מלאה שריטות. חלודה ומלכולכת עם בלאי של לפחות שנה. כשהתקשרתי להסביר על הטעות (שמבחינתי בקלות אפשר לתקן) בעל החנות שאול רובין צרח עלי ליגלגל דיבר בצורה מזלזלת ומאז לא עונה לי לטלפונים. כרגע ברשותי מכונה לא שלי, ובעל החנות מתעלם ממני ולא מוכן לתת לי קבלה מתאימה למכונה שברשותי. ואין לי דרך לקבל את האחריות.

קפה מצויין ותמיד בזמן. נשלח מחיפה לפתח תקוה יום לאחר הזמנות בדרך כלל. קפה טרי ישר מקלייה *ראיתי את בית הקלייה \ חנות בחיפה*

מהירה תשלום נח אספקה מהירה אישור מידי ידידותי למשתמש שירות אמין ואדיב תמיד בזמן ממליץ לקנות

אמרו לי שהמטחנה מתצוגה והסכמתי לקנות רק מה שלא אמרו שהמטחנה יד 2 הגיע אם מלא עובש וסריטות וגם לא עובדת בקשתי שיזקו אותי אמרו לי אין בעיה אנחנו נבוא ניקח תמטחנה ונזכה כמובן הם לא באו התקשרתי לשאול למה המנהל אמר לי עוד לפני שאתה שואל התשובה היא ככה!! אמרתי לו שהעובד שלו הבטיח לי שיבאו לקחת ושיזקו אותי אמר לי שאין לו עובד ורק הוא מוכר. שיתבישו לעקוץ בשביל 230 שקל

לקוח משנת 97, לא הייתה בעיה כל שהיא אף פעם. מענה מיידי. אדיבות. מקצועיות. דיוק בהזמנה. המשלוח מגיע תמיד בזמן ארוז טוב.

אני מאוד מרוצה מהשירות. אני מקבל מוצרים מהר ובאיכות טובה מאוד. תודה רבה. אני ממשיך לעשות קניות דרך האינטרנט. זא מאוד נוח.

שירות מצויין ואחראי, מחיר טוב, משלוח מהיר, חווית קניה פשוטה ובטוחה באינטרנט ללא צורך בשיחות טלפון מיותרות

הזמנתי דרך האתר מיקס של 160 קפסולות, כולל איסוף עצמי. לאחר יום חזרה אליי נציגה לגבי סוג הקפסולות שארצה להזמין. ההזמנה הייתה מוכנה כמו שצריך לאיסוף בחנות בחיפה. הפולים עצמם מעולים והמחיר הוא הזול ביותר שמצאתי, ללא ספק אזמין דרכם שוב.

עשיתי הזמנה דרך האתר. בהתחלה באתר היה רשום שדמי משלוח מעל 300 ש"ח בחינם, לאחר מכן עדכנו שהתשלום הינו 30 ש"ח. בחרתי באיסוף עצמי.התקשרו אלי והודיעו שהזמנה שלי מוכנה והודעתי באיזה יום אני מגיע לקחת. הגעתי לחנות עמיגו סניף אבן גבירול..כאשר הגעתי לחנות המוכר אמר לי שהוא עובד בחנות זו כבר המון שנים. כאשר ביקשתי לאסוך את ההזמנה שלי, היא לא הייתה מוכנה כפי שקיבל עבורי באריזה סגורה עבורי בלבד והבחור פיזר את 6 החבילות והחזיר למדף. טען שלא באתי לקחת למרות שאיתו קבעתי לפני 3 ימי עבודה שאני מגיע באיזה יום בדיוק ובאיזו שעה.זאת אומרת אם לא יכלתי להגיע באותו היום, אזי כל מי שרצה יכל לקנות את 6 אריזות שלי של קילו למרות שאני שלמתי מראש. זה היה מוצג על המדף לכל אחד למרות שזה היה שלי ושולם עליו. המוכר הראה לי את האריזה ז"ל בה הגיע ההזמנה האישית שלי וציין שבדיוק הוא פירק אותה כי לא באתי לקחת את 6 ק"ג שלי. ביקשתי ממנו חשבונית מס שלי. הבחור התחיל "אני לא יודע איפה זה", זה היה יחד עם האריזה, עכשיו כבר אין אריזה ועוד כל מיני תירוצים. לאחר שהתעקשתי עבור חשבונית מס, ואמרתי לו שיפנה לשרות לקוחות בחיפה, אזי פתאום נמצאה חשבונית המס אצלו במגירה בשולח הראשי בכניסה לחנות עליו הוא ישב. לעולם לא נתקלתי מבחינת המוכר ברמת שרות כה נמוכה, מזלזלת ועם חוסר אכפתיות כלפי הצרכן שקנה ממנו 6 ק"ג קפה מהסוג היוקרתי והיקר ביותר שקיים אצלו בחנות.

מוצר איכותי ושירות מצוין בחנות. באופו כללי הקניה באמיגו היא נעימה, אבל כשיש מישהו מקצועי, כמו הבחור שבשניסף בראשון - זה משפר את החוויה עוד יותר. אחלה רשת.

מקציף החלב שהזמנתי אינו מקציף. לא זו לא תקלה. המכשיר פשוט מקציף בצורה עלובה. פס הקצף המסכן שנוצר מעל החלב לא יכול להיקרא חלב מוקצף. כשמדובר בחלב אורז ושקדים, המכשיר אינו מקציף כלל! המכשיר משווק כתואם אירוצ'ינו, אך לא מגיע אפילו לסמיכות קצף של הקצפה בכפית. יצרתי קשר עם חברת אמיגו ומשיחת הטלפון הראשונה עם עובד בשם אסף קיבלתי צעקות, הסרת אחריות מוחלטת ושליחתי ישירות אל היבואן. לאחר שיחה עם היבואן שהסביר לי כי אין להם צד בעניין במידה והמכונה לא מקולקת יצרתי שוב קשר עם חברת אמיגו וביקשתי לדבר עם הבעלים שאול רובין. הסברתי כי איני מרוצה מן המכונה כיוון שאינה מקציפה וביקשתי החזר כספי. בשיחה עם שאול רובין הבעלים של החברה זכיתי בהתייחסות מתנשאת, מזלזלת, בטון צעקני, מתלהם, וכחני, שלא היה מוכן להקשיב מן הרגע הראשון. הזלזול הבוטה היה נוכח לאורך כל השיחה בגישה של מר שאול רובין. הוא טען כי "מי את שתגידי לי אם המכונה מקציפה או טוב או לא". שירות כזה מתאים לשירות שהיינו מקבלים בארץ לפני 30 שנה. ממליצה לא להתקרב אליהם.

משלוח סופר מהיר, עשו טעות ולא קיבלתי הנחה בהזמנה באתר אולם אחרי פניה לשירות הלקוחות העניין תוקן מיידית. סחורה איכותית מאוד, פעם שניה שאני קונה אצל קפה אמיגו.

חובה לציין שהגעתי לסניף חיפה לאחר שעשיתי סקר מכונות אינטרנטי (באתרים מחו''ל ובארץ) וכשאני יודע מה אני רוצה. לפני הגעתי לסניף ביררתי טלפונית על זמינות המכונה בסניף חיפה - המוכרת היתה אדיבה , מקצועית ועניינית. בהגיעי לסניף צוות החנות היה אדיב , מקצועי יעיל ומכניס אורחים. אמנם מדובר בחנות של מכונות קפה , אך אין מדובר בבר! הוצע לי קפה עוד לפני שדיברתי. ובהמשך בהתאם לבקשתי ניתן לי לטעום את איכות הקפה מהמכונה אותה ייתי מעוניין (וכאמור רכשתי). נענתי על כל שאלותיי , גם אלו הפחות מקצועיות, בצורה עיניינית מקצועית ואדיבה. וניתן לי מידע רלוונטי שאף לא חשבתי לשאול , אך היה מועיל ביותר. יישר כח!!

קניה ידידותית ומהירה. שירות מקצועי ואדיב ביותר. עזרו לי גם לבחור קפה טוב ואיכותי. בהחלט אקנה שם שוב.