הדגם שהזמנתי לא היה במלאי, אז התקשרו ואמרו שישלחו לי דגם מתקדם יותר (אותה מכונה רק עם צג דיגיטלי) ללא תוספת תשלום. המשלוח סופק כעבור יומיים מביצוע ההזמנה. איתי גם דאג שיום אחרי המשלוח יגיע טכנאי להתקין, כך ש-3 ימים לאחר ההזמנה הייתה לי מכונת כביסה מחוברת ועובדת.
המוצר נקנה . תואם מועד הובלה. נדרשות 4 שעות המתנה - מוגזם!! בבוקר המשלוח ביקשנו לברר את מיקומנו בתור, לא היו מוכנים לעדכן אותנו בשום פנים ואופן. נאלצנו לתאם מועד אחר. במועד השני לא הגיעו ולא טרחו להודיע!! כשהתקשרנו אמור שיש עיכוב. לא הצליחו ליצור קשר עם הנהג! חבר'ה, לזה אני קורא שירות גרוע. עד לרגע זה לא קיבלנו את הטלוויזיה. עברו הרבה יותר מ-7 ימי עסקים.
המוצר נרכש ובאותו היום כבר תואמה הובלה ללקוח ליום המחרת בין השעות אחת עשרה בבוקר לשלוש בצהריים עם התראה של שעה מראש. בבוקר האספקה הלקוח חייג מיוזמתו לחברת ההובלות ואמר שלא יכול לקבל את המוצר במקרים כאלו מכיוון שהמוצר כבר על המשאית יש חובה של הלקוח לתשלום הובלה נוספת. הלקוח חייג לחנות ולאחר התערבות החנות אל מול היבואן הסכים היבואן לוותר ללקוח ולא לחייבו בהובלה נוספת כפי שדורש החוק וכפי שמצויין בתקנון האתר. מכאן הלקוח התנהל מול היבואן וקבע מועד אחר שבו נמסר ללקוח המוצר. יש לציין שהלקוח כתב את חוות הדעת בתאריך 29.6.16 ובו רשם שהמוצר טרם התקבל אך ביידנו יש תעודת משלוח חתומה עי אשתו של הלקוח מאותו יום. לסיכום למרות כל ההשקעה בלקוח והעזרה שלנו בכדי שלא יחוויב עבור שתי הובלות מצא הלקוח לנכון להכפיש את שמנו לשווא. עזורי מוצרי חשמל תמשיך להעניק את השירות הטוב ביותר לכלל לקוחותיה ועל כך יעידו מאות חוות הדעת החיוביות.
הזמנתי ביום שלישי בלילה וקיבלתי את הטלוויזיה ביום חמישי עם התקנה ישירות מהיבואן הרשמי. שירות מהיר, מדויק ואיכותי.
בעבר רכשתי את המוצר המצויין הזה בשבילי והחלטתי לקנות אותו שוב להורים שלי. בחיים לא חוויתי קניה כזאת מהירה וקלה. ביום שלישי רכשתי באתר. באותו יום חזרו אליי טלפונית רק לאשר את ההזמנה. ביום חמישי קיבלתי את המוצר עם שליח במקום עבודתי. באותו יום דיברתי עם אבא של אישתי על המוצר ואחרי המלצה על המוצר והחנות, הוא רכש גם לעצמו באתר של עזורי. בקיצור, היה תענוג!
שרות לקוחות עזרו להחליט איז רמת אחריות לקחת והבירו בגלוי את הייתרונות והחסרונות. המוצר הגיע מהא ממש. הערות לשיפור: השליח הגיע בהתראה קצרה מדי, היה רצוי שיציין שאסור להתקין את המוצר אלא לחכות לטכנאי.
התקלקלה לי המכונת כביסה ,השארתי פרטים באתר, חזרו אלי מהר, למחרת המכונה היתה אצלי בבית. ההזמנה היתה די פשוטה, חבל שאין להם PayPal.
עשיתי את ההזמנה דרך האתר שלהם, אבל את התשלום העדפתי לעשות בעזרת נציג בטלפון. חזרו אלי למחרת, והנציג היה סופר מקצועי והסביר לי על מה שרכשתי ועל אלטרנטיבות במחיר דומה שאולי יהיו לי עדיפות, ואפילו נכנס לפרטים לגבי איפה אני הולך למקם את הטלוויזיה וסוג הרגלית שיש לה והאם היא תתאים לי למזנון בסלון. המשלוח הגיע מהר - תוך 3 ימים מיום ההזמנה. בקיצור חווית קניה ושירות מעולים!
היה קצר ומהיר איך שגמרתי לשלוח פרטים קבלתי טלפון ונאמר לי שמחקים לי בחנות. זה היה ערב חג חצי שעה לפני הסגירה חיכו לי .לא הייתה חניה והמוכר הביא הציוד אלי למכונית
התקשרתי לחנות לבירור מספר דברים על המוצר. לאחר מספר דקות ההזמנה בוצעה. למחרת בבוקר המוצר היה בביתי. מחיר המוצר היה נמוך. בנתונים כאלה כמובן שאחזור לקנות שם.
נוח מאוד לקנות. הזמנתי באתר אבל רכישה עצמה נעשתה טלפונית כדי לברר כמה דברים. יש אפשרות באתר החנות לבחור ברכישה טלפונית. איתי עזורי מנומס ונעים הליכות. משלוח הגיע תוך יומיים. מומלץ.
חנות קטנה, אין לו הרבה דברים לראות שם. אז מומלץ לראות בחנויות אחרות את המוצר עצמו. חוץ מזה - מ ו ש ל ם. אני הולך להמשיך לקנות שם.
המענה הטלפוני היה מהיר ובהיר. ההסבר ממצה ומקצועי. ההמלצה לשידרוג דגם - עניינית ובתוספת זעירה. תיאום מועד המשלוח אופטימאלי. החסרון היחיד, אני גר בגוש עציון, 20 דקות מעיר הבירה, אך, מה לעשות, זה "מעבר לקו הירוק" ולמרות שאין שום הגבלות ביטחוניות על הנסיעה באזור זה, הם דרשו תוספת של דמי משלוח מיוחד (200 ש"ח). כידוע, יש מקומות "מסוכנים" בתוך הקו הירוק ויש מקומות שלווים מעבר לקו הנ"ל. לכן, מסיבות עקרוניות, ויתרתי על המשלוח עד הבית.
כל הטיפול היה אדיב יעיל וקצר, קיבלתי המלצה על מתקין שגם הביא את המזגן והתקינו לשביעות רצונינו.
שירות מהיר ואדיב, מוצר הגיע כפי שהובטח עם שליח עד הבית, פשוט מעולה, מומלץ מאוד. תודה רבה!
כבר למחרת ההזמנה באתר קיבלתי טלפון מנציג של החנות לתיאום צבע ופרטי אחריות מקיפה. יומיים אחרי ההזמנה המכשיר כבר היה אצלי - שירות מעולה ואדיב.
הגעתי דרך אתר זאפ. התקשרתי לחנות כדי לוודא פרטים הודות המשלוח, אחריות וכו׳. דיברתי עם נציג בשם מוטי. בהתחלה נציג אמר שמחיר לא כולל משלוח (למרות שבאתר כתוב שמשלוח חינים), לאחר מכן הוא אמר לי שזה בחינם כאשר משתשים במתקין של חברה, בסוף הוא אמר לי שזה כן חינם. קצת מוזר. לאחר מכן ניסיתי לברר לגבי האחריות -> לא קיבלתי הסבר למער הפניה ליבואן. החלחטתי להימנע מקניה בחנות זאת עקב מענה לא אמין וגם לא אדיב.
עזורי מוצרי חשמל הינה חנות אמינה ומקצועית ביותר למוצרי חשמל ועל כך יעידו מאות הביקורות החיוביות של הלקוחות אותם אנו משרתים כבר הרבה שנים, מבדיקה שערכנו עולה כי הלקוח חייג לאחר שעות הפעילות ולכן מי שענה לו לשיחה היה המחסנאי, אשר ביקש ממנו להשאיר פרטים בכדי שנציג מכירות יחזור אליו. הלקוח התעקש לשאול מספר שאלות שעליהן לא ידע המחסנאי לענות ואכן תשובותיו היו לא מקצועיות, בכל אופן את כל הפרטים היבשים כגון זמן אספקה עלות ואחריות אנו כותבים בראש המפרט של כל מוצר בכדי לחסוך מהלקוחות אי הבנות בנושאים חשובים אלו. עזורי מוצרי חשמל תמשיך להעניק את השירות הטוב ביותר לכלל לקוחותיה !!!! תודה
איתי היה מאד נחמד, הבטיח וקיים הגעה מהירה מוצר מצוין , שליחות מהירה, ויחס אדיב תודה רבה!!
שירות מעולם אחר!!! באותו היום קיבלתי את מכונת הכביסה!!! ממליץ בחום! שירות אדיב מאד. המחיר הוגן.
שרות מצוין, משלוח בזמן, קיבלתי בדיוק מה שהזמנתי לאחר שקיבלתי גם הסבר טלפוני. סה"כ חווית קניה מצוינת.
המשלוח היה מהיר והמוצר הגיע במהירות מפתיעה. המענה שניתן משירות הלקוחות היה הולם, עם זאת לא ניתן מידע חשוב על המוצר (שיש להתקינו על ידי טכנאי של המשווק הרשמי בלבד). בסה"כ חווית הקנייה היתה חיובית.
ההזמנה הגיעה בזמן - מאוד מרוצה מהמכונת כביסה. אחזור לרכוש מכם גם בעתיד - תודה :)
שירות הלקוחות נהדר, עונים בטלפון מיד, קצת מעצבן שההזמנה לא נקלטת מיד אלא לאחר טלפון חוזר מהחנות [מה שבמקרה שלי עיכב את ההזמנה ביום נוסף], המשלוח המהיר בסוף הגיע בזמן [ברגע האחרון ממש - 8 בערב] לאחר הפעלת לחץ על חברת המשלוחים, יש לציין שצוות החנות עזר גם בזה מול חברת המשלוחים
אזורי היה הזול ביותר ממש מכל החנויות בזאפ ומכר את הדגם העדכני (דגם J ב-2015, H ב-2014, F ב-2013) עם זאת לא הכרתי את החנות כך שהתלבטתי. בפועל ההזמנה הייתה נוחה (מילאתי אותה ב-21:00 ואיתי מיד חזר אלי בטלפון לתאום משלוח) המכשיר הגיע לביתי מהר (יומיים אחרי בלבד) עד כה אין תלונות וחששותיי מחוסר היכרותי עם הספק היו לשווא. תמיד יש פעם ראשונה ...שורה תחתונה ... ממליץ יל איתי אזורי
הזמנתי את המוצר ביום חמישי. היו מאד נחמדים בטלפון.ביקשתי לקבל את המוצר כמה שיותר מהר ובאמת קיבלתי אותו כבר ביום שני בבוקר.
שירות מהיר ואדיב, מוצר הגיע כפי שהובטח עם שליח עד הבית, פשוט מעולה, מומלצ מאוד
