נרכשה מכונת קפה במחיר נמוך במיוחד בתור מתנת הפתעה. המוכר יצר קשר עם הנמען בשביל לתאם משלוח, אך הנמען סירב כי לא היה מודע למתנה. לאחר מכן נשלח מייל למוכר לתאם מחדש, אך המוכר לא טרח לענות למרות שאישר בטלפון לאחר מכן שראה את המייל. בוצעו מספר נסיונות להתקשר למוכר אך רק אחרי כמה ימים הוא ענה לטלפון. במהלך השיחה המוכר טען שהמוצר אזל מהמלאי, לטענתו שכשניסה לתאם משלוח המוצר היה עדיין במלאי (לא ברור למה אז כן היה ועכשיו לא). כלומר לטענת המוכר "אין מה לעשות עם זה כרגע ומצטער על כך". לא בוצע חיוב באשראי אבל השירות לא מקצועי בעליל.
יש כאן חוסר הבנה של הסיטואציה וחבל, המוצר אזל מהמלאי,התקשרנו ללקוח לעדכן שהמוצר אזל מהמלאי ולא היה עם מי לדבר, הלקוח ניתק לנו תטלפון וטען שלא הזמין כלום. לאחר מכן התקשר ואף שלח מילל מי שהזמין והוסבר לו שהמוצר אזל מהמלאי. כרטיס האשראי של הלקוח לא נסלק כלל והמוצר הורד מיידית מהאתר. לא היה טלפון של הלקוח לעדכן אותו שאזל המלאי.
