קניתי את הטלפונים האלחוטיים דרך האתר. הזמנה מהירה ונוחה. דיברתי עם שרות הלקוחות לגבי מספר משלוח מכיוון שאיבדתי את הפתק של הדואר. שרות הלקוחות היה אדיב מהיר ומדויק. ממליצץ בחום לקנות מהם מחירים נמוכים לאומת כל השאר.
הזמנתי באינטרנט. הגיע תוך ארבעה ימים בדואר. תעודת האחריות הייתה על שנה, למרות שבאתר נכתב שנתיים. לאחר שיחה טלפונית שלחו אלי אישור על כך שתעודת האחריות תהיה עבור שנתיים. שליחת האישור נעשתה באופן מיידי.בשירות הלקוחות היו אדיבים.
רכשתי את המוצר לאחר שחיפשתי במקומות רבים ההזמנה הגיע כמובטח , מומלץ לרכוש באלקטרו סייל לכל שאלה קיבלתי מענה מהיר במייל תוך 24 שעות והמחיר מעולה
הגיע תוך ימים בודדים. שרות במייל מצויין. קניתי מוצר מתצוגה נראה כמו חדש לגמרי! עובד הרבה מעל למצופה מחיר מעולה הרבה תמורה הייתי קונה שוב בוודאי
לפני כמעט חצי שנה הזמנתי מצלמת וידאו תת ימית של JVC. המצלמה הגיע בזמן וללא בעיות. המצלמה עבדה בדיוק שבוע, עד שהמים חדרו לתוכה (ללא צלילה או מים עמוקים). הודאתי לבעל החנות שהמצלמה אינה עובדת ושאני שולח לו אותה לתיקון. התבקשתי לשלוח רק את המצלמה בדואר רשום וכך עשיתי. לאחר מעל חודש שלא יצרו איתי קשר פניתי לחנות ונאמר לי שהמצלמה הגיע אליהם שבורה (כי שלחתי רק מצלמה ללא הקופסא), וכי הם לא מתכוונים לתקן אותה. כששאלתי למה הסכימו לקבל מצלמה שבורה מהדואר או למה לא אף אחד לא טרח למלא דוח נזק בדואר, נאמר לי שהם עוד יעשו את זה. כמובן שלהודיע לדואר חודש אחרי קבלת המשלוח לא היה רלוונטי. בשורה תחתונה - מוצר שלא עושה את העבודה, וחנות שלא דואגת לתיקון/החלפה.
הלקוח שלח את המצלמה במעטפה פשוטה ללא ריפוד או הגנה. המוצר הגיע עם מסך מרוסק לכן אין מה לתקן. עזרנו ללקוח במילוי טפסים לתביעת דואר ישראל ועשינו כמיטב יכולתנו צר לנו שהלקוח בחר להאשים אותנו במקום לבדוק את עצמו קודם.
רכשתי מכשיר הקלטה מסוג אולימפוס קיבלתי אותו בזמן וגם המחיר היה בסדר גמור מכיוון שהמוצר היה קשה לי לתפעול מבחינה טכנית התקשרתי לאלקטרוסייל ובסבלנות מדהימה הם הדריכו אותי בהפעלת המכשיר על הצד הטוב ביותר המחיר הוא לא תמיד הדבר החשוב ביותר אלא השירות שלאחר הקניה
אני לקוח שבדכ לא רוכש מוצרים באינטרנט אבל אלקטרוסייל הוכיחו לי מה זה שרות לקוחות אמיתי אמין ורציני הזמנתי זוג טלפונים אלחוטיים וביקשתי לאסוף לבד תוך 30 דקות חזרו אליי ואספתי את המכשיר מהמחסן בנתניה קיבלתי גם הסבר מיקצועי במקום
05/01/2012 הבוקר,הופניתי מאתר זאפ לאלקטרוסייל באמצעות הקישור. הקמתי הזמנה שמספרה 1953. נשלח אלי מייל המאשר את ההזמנה. לתדהמתי לאחר זמן מה, נשלח אלי מייל הטוען כי המוצר לא קיים, והציעו לי דגם אחר שאינו מתאים. נטען שלאור כך הורד המוצר מהאתר, ובהמשך גם התכחשו לפרסום בזאפ. צירפתי צילום מסך על מנת שיווכחו בכך. כל שביקשתי היה שייעשה מאמץ על מנת להשיג את המוצר ולעמוד בהתחייבות, ולצערי נותרתי ללא תגובה... בעיות של ניהול (ניהול ההצעות לוקה) מתגלגלות לבעיות של אמינות (ההצעות לא מחייבות) ואין עמידה במילה, אלא הכל מתגלגל על הלקוח.
הלקוח ביצע הזמנה טלפונית ללא השארת פרטי אשראי בשעה 1321 בתאריך 5.01.12 . ע"פ בדיקתנו המוצר הורד מהאויר אוטומטית בשעה 0942 באותו יום אבל המשיך להיסרק אצלכם עד לשעות הערב ,ולכן הוא הצליח לבצע הזמנה טלפונית. בנוסף עפ תקנון אתר אלקטרוסייל עליו חתם הלקוח ראו תקנון http://www.electrosale.co.il/use_terms.asp פיסקה רכישות באתר לגבי הזמנה טלפונית אנחנו לא מחוייבים אלא אם כן הושארו פרטי אשראי!! יתכן שרצה לתת פרטי אשראי ואז האתר ביצע חסימת הזמנה שכן המוצר הורד במייל חוזר הסברנו לו את תופעת הסריקה של אתרי האינטרנט, והצענו לו דגם מתקדם בפחות כסף. חוות הדעת של הלקוח אינה קבילה מבחינה משפטית!! ואין לשרבב שום פרטי אדם או עובד בחברתנו בחוות הדעת. לפנים משורת הדין אם ירצה הלקוח נעשה מאמצים כבירים להשיג לו את הדגם שרצה וזאת עפ הזמנה מסודרת עם השארת כרטיס אשראי.
הזמנתי את המכשיר, כבר למחרת נשלח עם הספק בדואר רשום. המוצר אבד בדואר... למרות שחלפו רק 7 ימים, שוחחתי עם בחור נחמד בשם דוד והסברתי לו את הדחיפות שבעניין והוא מיד הוציא לי מכשיר חלופי עם שליח עד הבית. למרות שהמכשיר ששלח עדיין מטייל אי-שם במחסני דואר ישראל.
שרות אדיב, יעיל וחריג לטובה של רפי, אלכס ופרח. נתקעתי ללא מכונת כביסה לפני יציאה לחופשת הקיץ, עם טונות של כביסה. רפי - מנהל החנות עשה הכל כדי שהמכונה תגיע בזמן. בפועל, המכונה, שנקנתה מתצוגה, הגיעה לביתי שבשומרון, בו ביום שנשלחה ע"י חברת bsh לאלקטרוסייל, והכל, בתוך יומיים מיום הרכישה. יופי של שרות!!! בעקבות השרות האדיב, קניתי מאלקטרו-סייל, לאחר חודש, מוצר נוסף - תנור גומחא בעל ניקוי פירולוטי של סימנס, גם הוא מתצוגה. המוצר הגיע לביתי ע"י שליח אישי ביום הרכישה!!
התקשרתי לחנות עמ לברר על מכשירי קשר לצורך עבודתי המענה היה אדיב ומהיר שאלתי אם יש במלאי ונעניתי בחיוב. ביקשתי לבוא למחסן שלהם עמ לבדוק את טווח הקליטה שלהם. המוכר אמר שאין בעיה שאבוא ונבדוק במקום את טיבם. הגעתי המוכר פתח מהאריזה זוג מכשירים חדשים וביצענו בדיקה של טיבם. השרות היה ממש טוב הכול היה נינוח המוצר ממש מעולה ועובד מצויין. לא בכול מקום נותנים לבדוק את המוצרים אבל באלקטרוסייל היו ממש קלילים-תודה רבה רבה
הזמנתי מצלמה באלקטרוסייל לצורך טיול בר מצווה לבן,המצלמה הגיע עם שליח תוך יומיים. נסענו לחול התחלנו לצלם ופתאום המצלמה נתקעה.נכנסנו לחנות מקומית ולא הצליחו לעזור לנו.בלית בררה התקשרנו לאלקטרוסייל מחוץ לארץ כי לא ידענו מה לעשות. בחור נחמד מאוד ענה לנו ממש לפני שהם סוגרים,הבחור מאלקטרוסייל לאחר שהבין מה הבעיה במצלמה הסביר לנו מה לעשות דרך התפריט של המלמה והבעיה נפתרה,מסתבר שהבעיה היתה בזיכרון. ברצוני לשבח את אלקטרוסייל על הידע והסובלנות שהפגינו כלפינו לאחר חזרתנו לארץ הוחלף הזיכרון לחדש עיי אלקטרוסייל זה נקרא שרות...
הזמנתי טלפון דרך האתר זאפ. התקשרתי לחברה בשביל לקבל פרטים לפני הקניה וענו לי מאוד יפה ( אפילו ציינתי שהמחיר של המוצר לא היה הכי זול בגלל שהיה כולל דמי משלוח לעומת אחרים- לכן בלי הדמי משלוח הוא היה הכי זול! ולא הבין אותי כל כך...) קיבלתי את המוצר בזמן. היו לי בעיות לסנכן את השלוחה לטלפון המרכזי אז התקשרתי אליו והמוכר עזר לי בכיף! בין פורט יוסף יצא פצץ!
הזמנתי טלפון אלחוטי אצלהם וביקשתי משלוח מהיר זה היה יומיים לפני החג אמרתי להם שזה למתנה שמיועדת לחג הנציג שהיה אדיב הבטיח אספקה עד יום חמישי ואכן כך היה קיבלתי בזמן ארוז יפה כולל איגרת שנה טובה שרות מצויין ללא טרטורים הזמנה מהירה. ודאי שאמליץ עליהם
זאת הפעם השניה שאני קונה אצלם הפעם קניתי מיקסר לחג שהוא די יקר,עשיתי הזמנה ביום שלישי ושאלתי אם זה יוכל להגיע עד יום חמישי,נאמר לי שיש במלאי וניתן לקבל עם UPS תוך 2 ימים כמובן שוב לא התאכזבתי קיבלתי הבוקר יום חמישי את המוצר+מתנה חוברת מתכונים מהודרת. חנות רצינית שעומדת בהתחיבות כלפי הלקוח. תודה לאלקטרוסייל על השרות המצויין
שירות אדיב וסבלני. מהלך ביצוע ההזמנה היה מהיר וללא בעיות. הפריט הגיע תוך יום בדואר רשום, בצירוף תעודת אחריות, קבלה והוראות שימוש.
שירות מהיר ואישי. מקצועיות באיתור צורכי הלקוח על מנת לייעד לו מצלמה מתאימה. מגוון מוצרים. מחיר ריאלי בהשוואה למתחרים. רק חבל שלא הציעו לי קפה ...:)
על אף שהמצלמה הייתה אמורה להגיע תוך 14 ימי עבודה עבר המועד, בשיחות מול שרות הלקוחות הובטח לי שהיא תגיע "עד סוף השבוע או יום א'" דבר שלא קרה, וכשדיברתי היום (יום ו') עם חברת השליחים נאמר לי שהייתי יכול לקבל את המצלמה היום (במקום יום א') אם החברה היתה מבקשת זאת. בקיצור - לא שירות לקוחות מדהים
המוצר סופק כמובטח תוך 14 ימי עבודה אין לנו שליטה במה שקורה בחברות השליחים יש חברות שעובדות ביום ששי ויש שלא
אחלה של חנות ואחלה של שירות. ביצעתי המנה דרך הטלפון אמנם אבל הגעתי דרך האתר והוא מאוד יעיל ונוח לעבודה. המוצר הגיע תוך יומיים בדואר רשום. מסתבר שאחד משני המכשירים היה דפוק (קורה). בשיחה עם בעל החנות (קובי) הוא ישר אמר שאני אשלח לו את היחידה הדפוקה והוא יחליף לי בחדשה. בגלל שאני ברמת גן והוא בנתניה אמרתי שאני אנסה להפעיל את האחריות של יורוקום. יורוקום, מסתבר, הרבה פחות נחמדים מאלקטרוסייל ולא ממש הראו נכונות ורצון לעזור. בלית ברירה כיתתי את רגלי אל החנות (בנתניה) ותוך שניה הוחלף המוצר למוצר חדש. למוד נסיון ביקשתי לבדוק את המוצר בחנות מה שכמובן נעשה ללא כל בעיה. ניצלתי את הביקור לקנות מספר מוצרים נוספים היות וגם המחיר היה נמוך והשירות - יוצא מן הכלל.
ביצעתי הזמנה למכשיר הקלטה של אולימפוס דרך האתר שלהם התקשרו אליי בצהריים ושאלתי אם אני יכול לאסוף בעצמי את המוצר בנתניה המוכר שהיה מאוד אדיב בשם דוד. למרות הלחץ שהיה ערב חג הפסח אספתי את המכשיר באותו יום אפילו חיכו לי קצת אחרי שעת הסגירה שרות מעולה אגב יש להם הכול במלאי חנות מדהימה.
התקשרתי בטלפון להזמין DVD נייד מענה הטלפוני היה מהר לא מעבירים אותך לכול מיני שלוחות מעצבנות . ביקשתי לבצע הזמנה טלפונית וביקשתי את המוצר דחוף ביותר המוכר שהיה מקצועי ביותר הבטיח את המוצר יום למחרת עד שעה 1700 אכן קיבלתי עם שליח של יו פי אס . המכשיר היה מיועד למצגת לעולים חדשים והתברר לי שצריך מתאם מיוחד. התקשרתי ושלחו אותי לסניף בתא כדי לקבל את המתאם ללא תמורה. שרות מעולה אדיבות חברה מקצוענים עם ניסיון.תודה תודה תודה.
אחרי שיטוטים באינטרנט מצאתי את המצלמה שאני רוצה וחיפשתי איה חנות יכולה לתת לי את השירות הכי טוב...במהלך חיפושי הגעתי לחנות הזאת דרך האינטרנט. התקשרתי לברר כמה דברים והיחס של המוכרים היה פשוט אדיב ומצוין!! ביצעתי את הכל דרכם והם טיפלו בהכל. אחרי יום המצלמה היתה אצל השליח והגיעה אלי הביתה עם הציוד הנוסף שהזמנתי.. חנות מומלצת מאוד..אין ספק שאקנה שם גם בעתיד!
המשלוח הגיע 3 ימים (כמובטח) אחרי ביצוע ההזמנה.כשקבלתי את המצלמה שמתי לב שעל האריזה כתוב מחודשת ואילו באתר זה לא הופיע.מייד פניתי לש"ל ואחרי בדיקה הבחור הודה בטעות והתנצל.נאמר לי שאני רשאי להחזיר אותה ולהזדקות עליה או להחזיק אותה אצלי לתקופת ניסיון של כמה ימים ולהתרשם.המצלמה נראתה כחדשה ללא סימני תיקון וכו' ולכן סוכם שאני משאיר אותה אצלי והחנות תפצה אותי בקורא כרטיסים.היום קבלתי פיצוי. בעיני לטעות זה לא בושה.בושה לסרב להודות בטעות ולנסות לתקנה.החנות הוכיחה את עצמה כחנות רצינית ועומדת במילה
