‎אלי כהן חשמל‎ ‏(סופר) - עמוד 4

יחס אישי סבלני ומקצועי.. קניתי סמסונג tv65.. אחזור וארכוש מוצרים נוספים בגלל המחיר והשרות של אלי

רכשנו מכונת כביסה אצל אלי כהן. השרות שכלל יעוץ ותאום מול היבואן היה מצויין, מקצועי, עינייני ומאוד "ידידותי למשתמש". ההספקה וההתקנה היו מאוד מהירים. רכשנו את המוצר ביום חמישי בערב וכבר בבוקר יום ראשון המוצר היה אצלינו בבית. ההתקנה ע"י מתקין מוסמך בוצעה למחרת בצהריים. בקיצור, כל התהליך מול אלי היה מאוד יעיל, מהיר ונעים. לגבי המוצר עצמו - מכונת כביסה נראית מצויין. נסיון אתה עדיין לנו לנו. דבר אחד אפשר לומר כבר עכשיו - היא שקטה מאוד!

רציתי לרכוש מכונת כביסה. ערכתי סקר שווקים והגעתי דרך זאפ למגוון חנויות. קראתי את חוות דעת הגולשים וטלפנתי לאלי כהן למרות שחלק מחוות הדעת היו חיוביות וחלקן לא. אני שמחה על האינטואיציה הפנימית שלי ועוד יותר שמחה על השיחה שקיימתי עם אלי. אכן נתן לי מענה מקצועי לכל שאלותיי (שהיו לא מעט) . הבטיח לספק את מכונת הכביסה היום ואכן עמד בהבטחתו, יתר על כן הוא אישית דאג לקיים שיחת ועידה ולוודא הגעת המכונה. לגבי איכות המוצר ימים יגידו אבל מצאתי לנכון לכתוב על השירות האמינות והמקצועיות.

מבקש להודות ליחס מצוין הסברים כנדרש, הגינות ואספקה מהירה וללא תקלות. ממליץ בחום לפנות לאלי כהן מוצרי חשמל.

רכשנו (בעלי ואנוכי) לפני כשבועיים 2 מוצרי חשמל: מקרר שארפ מקפיא של לה-קאזה. מאדם מיומן, ענייני ומקצועי ביותר. מוצרים טובים. במחיר טוב, שרות מעולה ממליצים בחום. אספקה מהירה ושוב ממליצים בחום!

נורא ואיום - אין . הגיע תנור בקופסה מלוכלכת ומריחה משתן של חתולים, עם מובילים שרק לחצו ולחצו לקבל טיפ. כשמתקין מוסמך פתח את האריזה מיד התגלה מוצר עם שריטות וחלקים חסרים. לאחר שיחה עם אלי עצמו סוכם כי החלקים החסרים יישלחו בדואר מהחברה, וכיוון שהמוצר פגום ושרוט יינתן החזר של 25% מהמחיר. רק חלק אחד הגיע בדואר, ועל הזיכוי אין מה לדבר. לך לחברה, לך לחנות, ובסוף סתם לא עונים וזהו. שומר נפשו וכספו יירחק - כזבים והולכת שולל ותו לא.

קניתי מכונת כביסה דרך האינטרנט הגיע בשלום תוך יומיים גם במחיר טוב שירות מצויין ממליץ בחום

קניתי מס' מוצרים... השירות אדיב, המחירים נוחים מאוד וזמן האספקה מהיר. המוכר בחנות היה מקצועי מאוד, בלעדיו 99% שהייתי משלם הרבה יותר בחנות אחרת. אין ספק שאחזור.

רכשתי מספר מוצרים , קיבלתי ייעוץ מקצועי אדיב וסבלני . הכל הגיע תוך יום . טכנאי בא להרכיב ובסוף עוד התקשרו לשאול אם הכל בסדר . בהחלט חווית קניה טובה . אחזור לקנות שם ללא כל צל של ספק

שלילית. הזמנתי קומקום 2 ליטא יונדאי והגיע קומקום של חברת פניקס. ניסיתי ליצור קשר עם החנות ואין מענה (אפילו חשבונית לא קבלתי מצרפת מספר הזמנה)

שרות על הפנים. הזמנתי באינטרנט ואחרי שלושה ימים התקשרתי לקבל עדכון. הבחור שענה היה מופתע שאף אחד לא התקשר אלי, ואמר שמישהו יתקשר בעוד כמה דקות. אף אחד לא התקשר. ממחרת התקשרתי ודברתי עם משיהו אחר ואמרתי לו שאמרו לי שיתקשרו אלי, לא התקשרו ורציתי לקבל עדכון. הוא אמר לי שמישהו אחר אמר לי את זה, לא הוא, הוא לא אחראי על זה והוא לא יכול לעזור לי. סליחה? הוא לא נתן לי לדבר והוא אמר לי שהבן אדם שאחראי על זה יצא לחופש ומותר לו. התעצבנתי על ההתיחסות הזאת ללקוח. פשוט להתרחק מהחנות הזאת.

רכשנו מספר מוצרים , בניהם מקרר, שואב אבק , ובר מים . היה יעוץ מקצועי ומדוייק , מחירים הכי זולים מכולם . תוך יומיים הכל הגיע בזמן . אחריי חודשיים היה תקלה עם הבר מים אלי דאג ביעלות ובזריזות שיחליפו את המוצר גם אחריי חודשיים . ועל זה אנחנו רוצים להגיד תודה מקרב לב , טיפול מסור ויסודי כזה הוא בהחלט יוצא דופן . נחזור לרכוש שם ללא ספק הכל פעם שנצטרך מוצר . תודה רבה .

רכשתי מקרר LG , שירות אדיב מקצועי ואמין ולא פחות חשוב מחיר הוגן בהחלט חווית שרות טובה ממליץ על החנות

הזמנתי מזגן תדיראן. בעל החנות הבטיח לי תעודת אחריות של 5 שנים. הבהרתי לו פעמיים בטלפון שהטכנאי לא יתחיל בהתקנה מבלי שאראה תחילה את תעודת האחריות והוא הבטיח שאכן כך יהיה. במועד ההתקנה, נעדרתי מיום עבודה ולאחר המתנה של שבועיים בימי הקיץ החמים, סוף סוף הגיע טכנאי עם אחריות של שנה בלבד. כששאלתי את בעל החנות מדוע הוא הטעה אותי, הוא אפילו לא התנצל ואמר "שהיה שינוי בתדיראן בשבועיים האחרונים והוא לא ידע". כששאלתי מדוע הוא לא עדכן אותי מראש. הוא ענה בגסות במקום להתנצל. בשיחת טלפון לתדיראן, הסתבר לי שאין בכלל אפשרות של אחריות למשך 5 שנים, המכסימום הוא 3 שנים. הבנתי שהוא הטעה אותי בכוונה שהרי הוא משווק שירות שכל בעל מקצוע היה צריך לדעת שהוא לא קיים. חבל שיש אנשי מקצוע הנוהגים בחוסר יושרה. חבל על יום עבודה שהתבטל, חבל על הטירחה הכרוכה בחיפוש מחדש אחר מזגן ועל ההמתנה של שבועיים ללא מזגן. ממליצה לרכוש רק דרך משווקים מורשים של החברה המקורית. כך תחסכו מעצמכם את עוגמת הנפש.

קניתי מאוורר עמוד מדגם hyundai hafa-500w. המוצר הגיע בתוך כמה ימים, עם שליח עד הבית.

רכשתי מקרר סמסונג דגם RT62 בצבע לבן. התקשר אלי המוכר ואמר לי שהוא נותן דגם RT5962 שהוא אותו דבר. המקרר הגיע והוא היה קטן יותר ממה שרציתי והזמנתי. פיניתי למוכר, אך הוא התעקש שהמקרר אותו דבר למרות שאפילו באתר של המוכר רואים בבירור שמדובר בשני דגמים שונים לחלוטין. המוכר סירב לקבל את המקרר חזרה ולבטל את העיסקה

רכשתי שואב אבק. הבטיחו שתוך 5 ימים המוצר אצלי. ביום חמישי יצרו איצתי קשר לומר לי שחברת המשלוח עמוסה (ערב פסח) ולכן זה יהיה אצלי ביום ראשון. אך בעל החנות הבטיח לי שביום שישי יבוא בעצמו אלי לתת לי את המוצר. הבטיח וקיים! יום שישי בצהריים המוצר היה אצלי ספיישל! זאת אמינות!!! ממליצה לרכוש בחנות זו.

קניתי מכונת גילוח. מחיר הוגן ושירות מקצועי מהמוכר אלי המון סבלנות ומקצועיות. אין ספק שארכוש שם שוב

הגעתי לחנות לקנות טלויזיה, Philips 32PHA4100 המוכר מאוד נחמד ואדיב. לאחר שהגעתי הביתה גיליתי שהטלויזיה לא הציגה תמונה טובה,פניתי לחנות טלפונית והמוכר אמר שאין בעיה והחליף לי אותה בלי בעיות. הטלויזיה השניה עדיין לא הציגה תמונה טובה ושוב החנות בלי בעיות הציעו להחליף לדגם אחר לבסוף החלפתי לטלויזיה סמסונג Samsung UA32J4001 בלי בעיות. בקיצור אחלה שירות! מאוד מומלץ!

הגעתי לחנות עצמה כי היתה הכי קרובה לבית והתקלקל לי המגהץ באמצע העבודה. גיליתי אנשים מקסימים, מקצועיים וקשובים. הציעו להזמין במיוחד מוצר אחר שרציתי ויומיים אחר כך אכן ביצעתי רכישה נוספת. מחירים הוגנים ואף זולים. שירות נעים, לא מתנשא, לא "דוחפים" מה שלא צריך והתאימו מוצר לצרכים שלי, לא להגדלת המכירה שלהם.

הזמנתי מקרר אמקור 217 אצל הסוחר "אלי כהן חשמל" ברחובות. כיוון שהאספקה הייתה עבורי דחופה, תנאי הרכישה שלי היה קבלת המקרר באותו יום או למחרת. מר אלי הבטיח לי כי המקרר יגיע למחרת, ולכן הזמנתי. למחרת, המקרר לא הגיע (כמובן שמר אלי לא התקשר לעדכן). התקשרתי אליו, וכך עונה מר אלי כי: "הייתה תקלה אצל המוביל והמקרר יגיע עוד 4 ימים ! " הסברתי לו שוב חשיבות הגעת המקרר היום ואף הצעתי לו פיתרונות הובלה לאותו יום. מר אלי שם עצמו כאילו אינו מבין כלל מה הבעיה, מבחינתו, "קורות תקלות" וזה לא נורא... נאלצתי לבטל ההזמנה ובו במקום הזמנתי מקרר מחנות "תמיר אלקטרוניקה בע"מ " מחולון אשר הסכימו לספק המקרר באותו יום כנגד תשלום נוסף של 185 ש"ח בגין המקרר והובלתו. קיבלתי מהם המקרר באותו יום. לכן, חווית ההזמנה אצל מר "אלי כהן חשמל" הייתה גרועה והוא התברר כבלתי אמין ואני לא אזמין מסוחר זה. רום נחמן

רכשתי מכונת כביסה. מחיר הוגן והכי חשוב שירות מקצועי של מנהל החנות הסביר לי המון דברים שכלל לא ידעתי על המוצר ועשה ךי את החיים קלים!

שירות לא מקצועי, קניתי אצלהם כיריים גז, לא הגיע בזמן ואחרי שהואילו בטובם לענות בטלפון עוד אמרו שהם לא יודעים איפה המשלוח, בקיצור ממליץ לא לרכוש דרכם!

רכשתי מייבש כביסה AEG7 ליפני חודשיים. במייבש חורק חזק מהיום הראשון. אני מנסה כבר שבועיים לקבל שירות במסגרת האחריות החברה שנותנת את השירות של האחריות רוצה 100 ש"ח עבור ביקור ביקור הטכנאי איזו אחריות זו עם צריך לשלם עבור ביקור טכנאי????