יצרתי קשר עם בית העסק. ענו לי באדיבות, מצאו שהפריט שרציתי במלאי, קיבלו הזמנה בטלפון ותוך יומיים המוצר היה אצלי. כך צריך להתנהל, במקצועיות ואדיבות וביעילות. כשיצרתי קשר לבקש העתק חשבונית קיבלתי מענה מיידי והתעקשו לחכות איתי על הקו כדי לוודא שהחשבונית הגיע במייל. ממליץ בחום.
ב- 14.12.2020 הזמנתי מחברה "דוקטור טונר" מדפסת HP-8720 ובעוד שבוע קיבלתי משלוח. בגלל רבות העבודות בסוף השנה פתחתי קופסה רק באוד שבוע נוסף. והתברר, שבקופסה יש רק מדפסת ללא ראשי דיו. שילמתי סכום מטורף – 1500 ₪ (דגמים דומים עולים רק 1000 ₪) בגלל שיש לי מדפסת אחרת A3 עם אותם דגמים של ראשי דיו. וטעיתי בגדול – החנות סירב לשלוח לי ראשי דיו החסרים. פניתי לחברה HP, נרשמתי מס' המדפסת לאחריות – וביקשתי לפטור את הבעיה. מדפסות HP דורשות בהתחלה ראשי דיו מיוחדים לאתחול. אנשי HP אמרו לי – לפנות לחנות. חנות מבקש ממני עוד 600 ₪. וזה לאחר ששילמתי יותר מד'! המדפסת עומדת כמו פסל – יפה, אבל לא עובדת. אני ממליץ לכולם לא לקנות שום דבר מחנות "דוקטור טונר" – הם לא אחראים.
עשיתי הזמנה ומעולם לא הגיעה, הם לא חוזרים לטלפונים ולמיילים בסוף הגעתי לבעל החנות שחירטט שאין לו בכלל במלאי וביטלתי את ההזמנה לא להזמין מהם
לא ממליץ להתקרב! חודש עבר מההזמנה ועדיין לא קיבלתי את הדיו, שלחתי מיילים שוב ושוב, לא עונים. ועד שעונים וסוף סוף מתייחסים טוענים שזה בטיפול, אבל המוצר פשוט לא מגיע!
הזמנתי לפני יומיים טלפון דרך בחור בשם יניב קיבלתי היום השרות היה אדיב מאד ויחס מאד נחמד ללקוחות השארתי הודעה והתקשרו בזריזות
הגעתי בגלל המחיר הזול. אמנם ההזמנה נתקלה בכמה בעיות בדרך, אבל דווקא אז יוצא לך לראות את היחס האדיב והיעיל עם הרבה רצון לתת שירות מוצלח. המוצר הגיע במהירות לשביעות רצוני המלאה.
לאחר הרכישה התקשרו להודיע שהם קיבלו את ההזמנה והיא בטיפול ותקח עד 3 ימי עסקים כאשר באתר שלהם רשום משלוח עד שעה. לאחר 3 ימי עסקים התקשרו להגיד שאין את המוצר והם מבטלים את הרכישה. בדיחה.
לקוח שקרן!!! לא היה מוכן לשלם על משלוח מהיר דרך gett , רצה שליחות מעבר לקו הירוק תוך שעה בערב שבועות. ולאחר שבועות שהסתבר שהמוצר חסר אצל היבואן ( קורונה) צלצלנו לומר לו שהוא לא חוייב ואנו מבטלים הזמנה ...והוא משתולל...זן באמת בדיחה...חבל שאין דרך להשמיע לגולשים את שיחת הטלפון..
זכיתי למענה מהיר - מההתחלה חיפשתי דגם מדפסת שידעתי שחסר במלאי בהרבה חנויות ורציתי לוודא שהוא קיים, ענו לי בסבלנות לכל השאלות, בדקו ווידאו ומרגע התשלום תוך יומיים המדפסת כבר היתה בביתי. האמת שהופתעתי לטובה!
המלצה חמה על החנות! שירות מא עד ת חווית קנייה מדהימה כנראה שאחזור לשם!! שירות בטלפון שעונה מיידית!
שירות ברמה ללא תחרות. היתה בעיה בהזמנה והיא טופלה מיידית לשביעות רצוני המלאה. מומלץ בחום.
הזמנתי מהם טונר למדפסת בתקופה לא פשוטה (ימי קורונה). הם חזרו אליי טלפונית וידאו איתי הכל ושלחו את המוצר בזמן טוב. תודה רבה!
שירות מצויין ומהיר. מיוחד ונדיר! לוקחים אחריות גם אחרי המכירה! ואפילו עוזרים בתקלות שאינן באשמתם. מומלץ ביותר!
שירות מעולה. נותן שירות מכל הלב. מחירים שאין להם תחרות. כבר פעם השלישת שקונה אצל דר. טונר. גם דיו, גם מדפסות, כל צורכי הדפסה. פשוט חווית קנייה
בעקבות העומס שיש בגלל הקורונה חלו עיכובים במשלוח בדואר, דברתי עם החנות והם הוציאו משלוח מהיר על חשבונם - לא מובן מאליו, כל הכבוד!
רכשתי מדפסת HP. הובטח שתישלח לתחנת חלוקה תוך 7 ימים. לאחר מספר ימים התקשרו והודיעו שנגמר להם במלאי ויהיה עיכוב של מספר ימים. היום לאחר כשבועיים מתאריך ההזמנה התקשרתי כדי לבדוק מה קורה. אין להם תשובה מתי יגיע ונראה לי שהבלגן הלוגיסטי חוגג שם. מצטער שהתחלתי את ההזמנה אצלם וכנראה שאבטל.
הלקוח הזמין מדפסת במשלוח דואר. נכתב בפירוש בצורת המשלוח שייתכנו עיכובים שלא באשמת החנות. אי אפשר להזמין משלוח בדואר ולצפות לקבל אותו ב 100% בזמן.ובטח לא לצפות מהחנות לשלוט בבלאגן הלוגיסטי של חברות הדואר והשילוח.
מאוד מקצועי. סופר אמין. נותן אחריות מלאה. זמין בטלפון. שירות משלוח מהיר. כן ירבו ספקים כאלה.
תחילת דצמבר 2019, קניתי מדפסת בראדר קטנה דגם 1110. יניב היה תקשורתי, נגיש מאוד ונכון לעזור. האספקה הייתה קלה ומיידית. ממליץ בחום.
חנות שהתנהגה איתי באופן מאוווווד לא אמיןן! מספר ניסיונות להזמין מוצרים, בהם החנות מופיעה בזאפ בין הראשונות והזולות, הסתיימו בכשלון כגון: חוסר תגובה, הודעה כי המוצר לא קיים, היעדר משלוח והעלאת מחיר ללא ביצוע ההובלה. וכו' בהזמנה אחרונה כלל לא יצרו איתי קשר במשך מעל 3 שבועות, פרט להודעה על כך שהמנה התקלה, שנשלחה באופן אוטומטי.
לקוח שלא שילם על ההזמנה, ומפרסם חוות דעת שלילית...נראה לכם הגיוני? הלקוח לא שילם על ההזמנה, ולכן בעצם לא הזמין אותה. ישפוט הגולש האם ניתן לסמוך על חוות דעת כזו... ייתכן בהחלט שזה חנות מתחרה שמנסה להכפיש את שמנו. נמשיך להעניק שרות מעולה ללקוחותינו, תוך התעלמות מרעשי רקע של מתחרים.
חנות נוראית, הזמנתי מדפסת עם 7 ימי עסקים משלוח , כעבור מעל שבועיים אין מדפסת ואין עם מי לדבר , כשאני מתקשר למספר של החנות זה מעביר אותי למוקדנית מחברה חיצונית שאומרת שאין לה איך להגיע לחנות רק להשאיר להם הודעה , כשמשאירים הודעה המוקדנית אומרת שהחנות תיצור קשר עם הלקוח אבל בפועל לא קורה כלום .
אנו עושים את המירב לתת שרות מעולה, אך מתוך אלפי לקוחות מרוצים, תמיד יש סטטיסטיקה של לקוחות שלצערנו לא יהיו מרוצים. לפעמים גם אנחנו אשמים בכך, ולפעמים זה מקריות של רצף ארועים. הלקוח אכן בחר מדפסת שהיה חוסר מלאי, בוצעו נסיונות להשיגו אך ללא הצלחה, בסופו של תהליך הלקוח בחר במדפסת אחרת. אנו מבצעים כל הזמן הפקת לקחים, על מנת להעניק את השרות הטוב ביותר לקהל לקוחותינו. בברכה צוות דוקטור טונר
קבלתי מענה ויעוץ אינטראקטיבי מהיר ויעיל ע"י הסוכן יניב , אספקה מהירה , מדפסת לצריכה ביתית
ביקשתי מנציג שירות מדפסת אמינה וזולה אשר מגיעה עם דיו והזמנת הדיו חסכוניות. לאחר שהזמנתי את המדפסת התקשרו אלי אמרו לי תשמע, כדאי להזמין דיו, כי זה מגיע עם ממש מעט דיו. שאלתי אותם למה לא אמרתם קודם, לא היתה תשובה. אמרתי לו סבבה, אז תביא לי רק דיו שחור. אמרו לי ׳תשמע, המדפסת מחולקת ל-4 ראשים וכולם חייבים תמיד להיות מלאים, אם אחד מהם נגמר המדפסת מושבתת׳, ואמרו שאני צריך להזמין 4 ראשי דיו. בשלב הזה כבר ביטלתי את ההזמנה.
לכל גולשי זאפ היקרים- קבלו מספר המלצות מדוקטור טונר -[ ותק של 12 שנה בתחום...] א.אין דבר כזה מדפסת ''זולה'' ו''חסכונית''.או שהיא זולה ברכישה ויקרה בתחזוקה, או יקרה ברכישה וזולה בתחזוקה. ב. מדפסות דיו עם 4 ראשים זולות יותר לתחזוקה ממדפסות עם 2 ראשים. ג.כל מדפסות הדיו שמגיעות עם 4 ראשי דיו ''משותקות'' ברגע שנגמר אחד הראשים. ד.כל מדפסות הדיו מגיעות עם דיו התחלתי. הדיו מספיק לכמות מינימלית על מנת ''לטעון'' את מערכת הצינורות בתהליך האתחול. כך שקורה שכל מי שרוכש מדפסת לאחר מספר הדפסות צריך להזמין דיו. לכן מוצע לכל לקוח לרכוש במעמד הרכישה סט של 4 ראשי דיו במחיר מוזל יותר. ואנו ממליצים לכל רוכש של מדפסת [גם אם אתם רוכשים מכל אתר מתחרה] לרכוש סט דיו נוסף, על מנת שלא להתקע עפ מדפסת משותקת. הלקוח הנ'ל כנראה קיבל מנציג המכירות את ההצעה, ומשום מה לא מצא חן בעיניו ,לא ברור למה...??? אבל מה שכן ,לפחות גולשי זאפ הרויחו טיפים מועילים לרכישת מדפסת. מאחלים לרוכש הנכבד ולכל גולשי זאפ בחירה מוצלחת בבחירה של מדפסת...!!! צוות דוקטור טונר
הזמנתי לפני שבועיים ועדיין לא הגיע בשיחה איתם בשבוע שעבר אמרו "יחזרו אליך" היום השארתי הודעה נוספת עדיין ממתין
אכזבה גדולה. עברו ימים ואנחנו עדיין מחכים לחבילה שהייתה אמורה להיות מסופקת עד 3 ימי עבודה. רודם כל אזל הדיו במלאי, ללא שהתריעו בפנינו, אחר כך טענו שלא מילאנו את הכתובת למשלוח, למרות שכל ילד יודע שלא ניתן בכלל להשלים קנייה ללא כתובת ואנחנו לא יודעים מה קרה ואיפה החבילה שלנו תקועה ומה הקושי הרב להביא אותה אלינו. עכשיו נאמר לנו שזה ישלח למרכז משלוחים ועלינו לאסוף אתה החבילה ממנה. סיוט. חווית קנייה גרועה.
תענוג הזמנתי, קפצתי לקחת, תהליך של כמה דקות. מחיר מצויין. מוצר מקורי ואיכותי. מומלץ מאוד
קניתי טונר תואם HP בחנות דוקטור טונר. חווית הקניה שלי היתה פשוט מושלמת . ממליץ בחום
