חויית קנייה גרועה ביותר לא מאחל לאף אחד. רכשתי תנור משולב של אלקטרה 2050 לבן. לקחתי סתם יום חופש אמרו שהנהג יגיע ב 10 בבוקר, בסוף הגיע ב 13:30. התנור הגיע סוף סוף , גז אחד לא עובד. אין מענה בטלפון , אין מענה בשום מקום שירות גרוע ביותר. בטוח לא אקנה שוב במחסני חשמל וגם לא אמליץ לאף אחד.
מתחת לכל ביקורת הזמנתי כיריים ב22.4.2025, כשבעמוד המוצר רשום 2-3 ימי אספקה ובהזמנה רשום עד 5 ימי אספקה. המוצר לא הגיע עד ה-16.5.2025 למרות הרבה ניסיונות לדבר עם נציגי השירות בוואטסאפ אחת לכמה ימים. (התשובות של כולן היו לא מקצועיות: "בבירור אצל הספק", "נחכה כמה ימים" וכד..) באותו יום ביקשתי לבטל עסקה, ואמרו לי שהזיכוי יתקבל תוך 3 ימי עסקים. קיבלתי חשבונית זיכוי על 0 ש"ח! היום, ב25.5.2025 בפניה חוזרת לנציגי השירות ענו לי. "הזמנתך בטיפול מול המחלקה הרלוונטית לצורך זיכוי הזמנתך לאחר הזיכוי תשלח הודעצ SMS מתנצל על העיכוב הייתה תקלב מס ימים" עדיין לא יצא זיכוי!!
הזמנתי מקרר משרדי עם כיתוב אספקה תוך יום אחרי המתנה של כמעט שבועיים יצרתי קשר טלפוני, שהנציגה אומרת לי לא הסתדרנו עם חברת משלוחים לבית שמש עליך לאסוף בסניף ולקבל זיכוי על דמי המשלוח, ביקשתי לבטל את העסקה, כי אם שירות גרוע כזה בקנייה מתאר לעצמי שההמשך גרוע יותר
נוראי. שירות גרוע ביותר. לוקחים כסף לא מספקים מוצר ולך תרדוף אחריהם כדי לקבל זיכוי. לקח חודש וקצת עד שענו לי
הזמנתי בושם באתר מחסני חשמל אילת כדי שיחכה לי בסניף. שבוע לאחר ההזמנה והמוצר לא הגיע לסניף. לא קיבלתי שום הודעה ועכשיו צריך לרדוף אחריהם כדי שיחזירו את הכסף. המוכר בסניף אילת אמר שזו פרקטיקה קבועה שלהם. תחסכו לעצמכם ולכו למתחרים.
חווית השירות הכי גרועה שהייתה לי. 3 ימי עסקים הפכו ל3 שבועות ועדיין המוצר לא פה! המתנה מינימלית של חצי שעה, שירות הודעות שמנתק את הטלפון ואף אחד לא חוזר אליך. אבל אם תחלצו על השלוחה לרכישה יענו לכם מיד - בושה! אפילו עדכון פרטים וביטול העסקה לוקח כמה ימים וכמה נציגים. תחסכו לכם את הזמן הכסף והמאמץ ותקנו במקום אחר.
הזוי,הגעתי לרכישת מסך שראיתי בחברה מקבילה ביותר זול ניגשתי למנהלת והקראתי לה מהתקנון שהם חייבים להשוות,אחרי 20 דקות שהיא ניסתה להוריד אותי מיזה בתואנות שונות קיבלתי אישור ואז רציתי להשתמש ב50 שח של מיבצע הטלגרם ואז היא אמרה שהיא אפשר 2 מיבצעים אמרתי לה שזה לא מיבצע השוואת המחיר לאחר עוד כ20 דקות השגתי אישור כשבאתי לשלם את חלק מהתשלום רציתי לשלם בכרטיס ביימי שכולל כפל מיבצעים למרות שזה רק מיבצע אחד היא לא אישרה כי זה ביי מי,רכשתי ואז לא היו מוכנים לפתוח את המסך לבדוק אם יש שברים וכו.. כי זה מסך מחשב ולא מסך טלויזיה,הגעתנ הבייתה טילפנתי שוב,והיחס היה מזלזל ופוגעני ופשוט שמו אותי על המתנה ואמרו לי שבת שלום כשאני עוד באמצע לדבר,בקיצור אני לא הגיע לשם שוב,ולא מוכנים לתת שם של מנהלת,ושל נציג
שירות נורא ואיום, התקשרתי לקבל שירות על מוצר המתנתי 10 דקות בטלפון ואז ענתה לי נציגת שירות שיחזרו אליי יותר מאוחר
זוועה. תזמינו מכל רשת אחרת! תתכוננו לרדוף אחריהם שבועות: • שעות המתנה לנציג ואז מענה הודעות בלבד ו"יחזרו אליך" • בוט בוואטספ מעביר פניה, ואחרי שכותבים הכל בפירוט - רק בערב עונה נציג "איך אפשר לעזור", ואז מעבירים לו שוב את כל הפרטים - ואז הנציג עונה רק למחרת (במקרה הטוב)! • הרבה מוצרים באתר לא במלאי, והם בעצמם לא יודעים אם המוצא במלאי או לא ובאיזה סניף. יד ימין לא מכירה את רגל שמאל. • עד שמצליחים להשיג נציג הוא "פותח פניה" שפשוט לא מטופלת. אני קיבלתי את המוצר כמה ימים אחרי ש"פתחו פניה" לביטול (אחרי שהתייאשתי מלקבל אותו). • לא יודעים כמה זמן אחריות יש למוצרים שלהם, ומה כלול בחבילה. כל דבר כזה זה "פנייה" או שפשוט שולחים אותך לנותן השירות לשאול. הזייה! במקרה שלי אחרי עשרות (!) שיחות והתכתבויות במשך יותר מחודש, ימים שלמים ששרפתי על זה, קיבלתי מוצר אחר (כי לא היה להם במלאי למרות שהבטיחו כמה פעמים שיש במלאי ושהוא "בדרך"). חוויית קניה הכי גרועה שהייתה לי עד היום!
חווית שירות גרועה ביותר , זמני אספקה לפני הזמנה 7 ימים אחרי הזמנה 14 יום , שירות לקוחות המתנות של כ 30 דקות ובד"כ לא מגיעים לנציג שירות
עבר מעל שבוע מהזמנת המדפסת ולא קיבלתי את המדפסת, שירות הלקוחות לא מתייחס לפניות הרבות אליהם ולא מנסה לסייע.
הזמנתי בושם לאישתי ב17/3 אבל לצערי המשלוח לא סופק, פניתי מספר פעמים לחברה וחא קיבלתי שום מענה
חוויית השירות הגרועה ביותר שחוויתי. הזמנתי טלפון, התחייבו ל5 ימי עסקים. לאחר כ10 ימי עסקים שלא הגיע המוצר פניתי אליהם טלפונית, תחילה המתנתי כחצי שעה ואז נותקתי, לא ויתרתי ולבסוף לאחר המתנה ממושכת יותר הגעתי לנציג שבירר עם החנות והם "נשבעו לו" שהטלפון נשלח אליי כבר ויגיע עוד היום. לא האמנתי אבל קיוויתי. לאחר כשבוע חזרה אליי נציגה והבטיחה לטפל ולדאוג שהמוצר יגיע, ואם לא תצליח באותו יום אז היא תיצור איתי קשר לביטול העסקה. לא חזרה אליי כבר שבועיים, והיום לאחר 30 ימי עסקים עדיין הטלפון לא הגיע, אין אפשרות להשיג נציג טלפונית כי לאחר המתנה של 40 דקות השיחה מתנתקת, הם לא עונים בוואטסאפ ולא ענו לשתי פניות באתר. כל שרציתי הוא לבטל את העסקה ושיחזירו לי את כספי מאחר והמוצר לא הגיע. לצערי גם זו משימה בלתי אפשרית. זלזול שובר שיאים, שקרים על גבי שקרים, אי עמידה בהתחייבויות ואני נותרתי חסר אונים.
הזמנתי באתר מוצר קטן שהיה אמור להגיע תוך 4 ימי עסקים . אחרי 7 ימים המוצר לא יצא אליי. ניסיתי לפנות למוקד השירות הטלפוני בווטסאפ המתנתי כל פעם 20 דקות והשיחה נקטעה . נכון להיום , אין מוצר ואין מענה !!!
אני קניתי קורקינט Rider x g3 13Ah. אחרי יומיים של שימוש התחיל לי בעיה במנוע מחסני חשמל סירבו להחליף לי את זה בטענה שהשתמשתי במוצר למרות שזה לא הגיוני לזהות תקלה במנוע בלי להשתמש במוצר והם שיקרו לי כשאמרו לי שאני צריך ללכת לנותן השירות כדי לקבל אישור שהמוצר תקול בשביל שיחליפו לי את זה. בחיים אני לא קונה יותר במחסני חשמל!
הזמנתי מדפסת ולא קבלתי אותה , ניסיתי להתקשר המון פעמים כל פעם הנציג/ה אמרה שתבדוק ותחזור ולא חזרה המוצר חויב בכרטיס אשראי ואין עם מי לדבר שם !!! שרות נורא ואיום !! לא נתקלתי בכזה דבר מעולם!!!
על הפנים, מבטיחים הבטחות כשמוכרים ואז נעלמים, אין עם מי לדבר, לך תתאם מול טכנאים שלא שמים עליך
בושה , לא להתקרב לאתר מוצר שלא הגיע אחרי שבועיים , שיחה ראשונה עם מוקד שירות לקוחות שלחו אותי לאסוף את החבילה מנקודת מסירה, הנציגה לא נשמעה לי תקינה או מחוברת למציאות אז התקשרתי שוב בשיחה חוזרת אכן התגלה שהחבילה לא יצאה למשלוח הובטח משלוח מהיר עד הבית לאחר שבועיים נוספים שוב פנייה לשירות לקוחות החבילה טרם יצאה למשלוח ,
לאחר קניה בסה"כ ללא בעיות מיוחדות של מדיח כלים ניסינו לבטל את העסקה לאחר 10 ימים מיום הרכישה ( המדיח כבר הגיע אלינו ). סיבת הביטול לא הייתה קשורה למחסני חשמל ( הצלחנו לתקן את המדיח הישן ). פה התחיל הבלגן... 1. 10 ימים מיום הרכישה נשלח למחסני חשמל מייל מסודר עם בקשת ביטול רכישה ( מהר מאוד הבנו שבטלפון אין עם מי לדבר )... 2. היום ( חודש וחצי אחרי ) המייל כולל כבר כ - 20 שרשורים. למטה זאת רק התמצית... - למה אתם רוצים לבטל את העסקה? - נא לשלוח תמונות של המדיח.. - הקובץ לא נפתח... - הקובץ עדיין לא נפתח ( בשום פורמט הוא לא נפתח ... ) - אפשר לבטל את הרכישה רק מול חברת טופ פיקס ( חברה שאמורה לבצע התקנת מדיח ). לא ברור למה - הרי הרכישה בוצעה מול מחסני חשמל... - כבר עברו 14 יום מיום הרכישה ( אני מבין שחשבון הינו מקצוע קשה - אבל עדיין חוסר יכול לספור עד 10? ). - ולסיום לאחר כחודש נציגת השירות כנראה ביצעה RESET והתחילה עם אותן השאלות... המדיח עדיין עומד באמצע הסלון...
שירות גרוע ביותר, צריך לבטל חצי הזמנה אחרי ששיקרו ואמרו עד 7 ימים ואז זה הפך ל-14 ימים. אהיה במילואים ולכן לא אוכל לקבל את המוצר בטווח ה-14 ימים. רודף אחרי זיכוי ואין מי לדבר. העבירו את ההזמנה לספק חיצוני שלא היה לו בכלל את השם שלי, והוא טוען שגם הוא העביר לספק חיצוני ואף אחד לא יודע להגיד מתי יגיע המוצר. לא תיאמו משלוח עד עכשיו, עבר כמעט שבוע מהקנייה. 3 חברות שונות כדי לספק כיסא, וללא הצלחה. טוענים שלא מזכים עד שהמוצר חוזר אליהם. את הכסף הם יודעים לחייב, לוודא שהמוצר יגיע הם לא יודעים. בושה וחרפה.
אחרי שסטטוס ההזמנה לא השתנה במשך יותר משבוע, למרות שבאתר הובטח שהמוצר יגיע תוך כמה ימים בודדים, מה שהיה קריטי כי המוצר נרכש כמתנה, התקשרתי לבדוק את העניין. נאמר לי שהייתה תקלה אצל חברת המשלוחים. עדכנו את הסטטוס וזהו. חיכיתי עוד שבוע, וכל מה שקיבלתי בסוף זה חשבונית מס חלקית במייל (האם זה בכלל חוקי לא לשלוח חשבונית מלאה על הרכישה?), שבה מופיעה רק עלות המשלוח, ללא כל אזכור למוצר עצמו. בסופו של דבר ביטלתי את ההזמנה. נראה אם יחזירו את הכסף תוך 14 יום, או שגם כאן יאכילו בסיפורים.
מוכרים מוצרים שלא קיימים במלאי תוך התחייבות לספק תוך 7 ימי עסקים כשבפועל המוצר לא מסופק לא עונים לטלפונים ואם עונים מנתקים בפנים כמה פעמים אפס שירות אפס אמינות לא להתקרב
הזמנתי שואב שוטף, עבר הזמן ולא הגיע, התקשרתי לברר וכל פעם הבטיחו שיחזרו אלי ולא חזרו. כעת אני מנסה להציל את כספי
גרוע.. פעם אחרונה שאני מתקרב אליהם. קונה די קבוע והנה קניתי מכונת כביסה ויש בעיה. אין דרך לתקשר. טלפון - לא עונים. ווטסאפ שואל 10 שאלות מבזבז 20 דקות ואז שקט.. לא קורה כלום אחרי מספר ההזמנה... לא להתקרב.
קניתי שני מזגנים ואחרי חודש בטלתי הזמנה לא קבלתי המוצר בזמן השירות מאכזב לא עונים רוב הזמן לטלפון שעונים אומרים נחזור לא חוזרים שבועיים אני מתקשר עד שהצלחתי לבטל הזמנה
