חוו"ד לא עזרה
0
מוצרי חשמל ואלקטרוניקה (32 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר במחסני חשמל
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
1
3 חודשים אחרונים
0
0
9
6 חודשים אחרונים
0
0
32
שנה אחרונה
0
0
74
כל הזמן
1930
21
800
נמצאו
2751
חוות דעת גולשים על מחסני חשמל
שם:
בילי פלס
תאריך:
09/04/2025
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית שירות גרועה ביותר , זמני אספקה לפני הזמנה 7 ימים אחרי הזמנה 14 יום , שירות לקוחות המתנות של כ 30 דקות ובד"כ לא מגיעים לנציג שירות
מוצר:
אזניות
שם:
mtcharust
תאריך:
04/04/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עבר מעל שבוע מהזמנת המדפסת ולא קיבלתי את המדפסת, שירות הלקוחות לא מתייחס לפניות הרבות אליהם ולא מנסה לסייע.
מוצר:
מדפסת HP750
שם:
leopharm87
תאריך:
02/04/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בושם לאישתי ב17/3 אבל לצערי המשלוח לא סופק, פניתי מספר פעמים לחברה וחא קיבלתי שום מענה
מוצר:
בושם שאנל גבריאל
שם:
Yotam
תאריך:
27/03/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויית השירות הגרועה ביותר שחוויתי.
הזמנתי טלפון, התחייבו ל5 ימי עסקים. לאחר כ10 ימי עסקים שלא הגיע המוצר פניתי אליהם טלפונית, תחילה המתנתי כחצי שעה ואז נותקתי, לא ויתרתי ולבסוף לאחר המתנה ממושכת יותר הגעתי לנציג שבירר עם החנות והם "נשבעו לו" שהטלפון נשלח אליי כבר ויגיע עוד היום. לא האמנתי אבל קיוויתי. לאחר כשבוע חזרה אליי נציגה והבטיחה לטפל ולדאוג שהמוצר יגיע, ואם לא תצליח באותו יום אז היא תיצור איתי קשר לביטול העסקה. לא חזרה אליי כבר שבועיים, והיום לאחר 30 ימי עסקים עדיין הטלפון לא הגיע, אין אפשרות להשיג נציג טלפונית כי לאחר המתנה של 40 דקות השיחה מתנתקת, הם לא עונים בוואטסאפ ולא ענו לשתי פניות באתר. כל שרציתי הוא לבטל את העסקה ושיחזירו לי את כספי מאחר והמוצר לא הגיע. לצערי גם זו משימה בלתי אפשרית.
זלזול שובר שיאים, שקרים על גבי שקרים, אי עמידה בהתחייבויות ואני נותרתי חסר אונים.
הזמנתי טלפון, התחייבו ל5 ימי עסקים. לאחר כ10 ימי עסקים שלא הגיע המוצר פניתי אליהם טלפונית, תחילה המתנתי כחצי שעה ואז נותקתי, לא ויתרתי ולבסוף לאחר המתנה ממושכת יותר הגעתי לנציג שבירר עם החנות והם "נשבעו לו" שהטלפון נשלח אליי כבר ויגיע עוד היום. לא האמנתי אבל קיוויתי. לאחר כשבוע חזרה אליי נציגה והבטיחה לטפל ולדאוג שהמוצר יגיע, ואם לא תצליח באותו יום אז היא תיצור איתי קשר לביטול העסקה. לא חזרה אליי כבר שבועיים, והיום לאחר 30 ימי עסקים עדיין הטלפון לא הגיע, אין אפשרות להשיג נציג טלפונית כי לאחר המתנה של 40 דקות השיחה מתנתקת, הם לא עונים בוואטסאפ ולא ענו לשתי פניות באתר. כל שרציתי הוא לבטל את העסקה ושיחזירו לי את כספי מאחר והמוצר לא הגיע. לצערי גם זו משימה בלתי אפשרית.
זלזול שובר שיאים, שקרים על גבי שקרים, אי עמידה בהתחייבויות ואני נותרתי חסר אונים.
מוצר:
סמסונג גלקסי S23
שם:
barhb88
תאריך:
27/03/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באתר מוצר קטן שהיה אמור להגיע תוך 4 ימי עסקים .
אחרי 7 ימים המוצר לא יצא אליי.
ניסיתי לפנות למוקד השירות הטלפוני בווטסאפ המתנתי כל פעם 20 דקות והשיחה נקטעה .
נכון להיום , אין מוצר ואין מענה !!!
אחרי 7 ימים המוצר לא יצא אליי.
ניסיתי לפנות למוקד השירות הטלפוני בווטסאפ המתנתי כל פעם 20 דקות והשיחה נקטעה .
נכון להיום , אין מוצר ואין מענה !!!
מוצר:
מפזר חום לאמבטיה
שם:
Eit
תאריך:
26/03/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני קניתי קורקינט Rider x g3 13Ah.
אחרי יומיים של שימוש התחיל לי בעיה במנוע מחסני חשמל סירבו להחליף לי את זה בטענה שהשתמשתי במוצר למרות שזה לא הגיוני לזהות תקלה במנוע בלי להשתמש במוצר והם שיקרו לי כשאמרו לי שאני צריך ללכת לנותן השירות כדי לקבל אישור שהמוצר תקול בשביל שיחליפו לי את זה.
בחיים אני לא קונה יותר במחסני חשמל!
אחרי יומיים של שימוש התחיל לי בעיה במנוע מחסני חשמל סירבו להחליף לי את זה בטענה שהשתמשתי במוצר למרות שזה לא הגיוני לזהות תקלה במנוע בלי להשתמש במוצר והם שיקרו לי כשאמרו לי שאני צריך ללכת לנותן השירות כדי לקבל אישור שהמוצר תקול בשביל שיחליפו לי את זה.
בחיים אני לא קונה יותר במחסני חשמל!
מוצר:
Rider X G3 13Ah
שם:
8476535
תאריך:
23/03/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מדפסת ולא קבלתי אותה , ניסיתי להתקשר המון פעמים כל פעם הנציג/ה אמרה שתבדוק ותחזור ולא חזרה
המוצר חויב בכרטיס אשראי ואין עם מי לדבר שם !!! שרות נורא ואיום !! לא נתקלתי בכזה דבר מעולם!!!
המוצר חויב בכרטיס אשראי ואין עם מי לדבר שם !!! שרות נורא ואיום !! לא נתקלתי בכזה דבר מעולם!!!
מוצר:
מדפסת HP Laser MFP 137fnw
שם:
yaary123
תאריך:
16/03/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
על הפנים, מבטיחים הבטחות כשמוכרים ואז נעלמים, אין עם מי לדבר, לך תתאם מול טכנאים שלא שמים עליך
מוצר:
WIFI INV 11 OZZ מזגן האייר
שם:
אלישב
תאריך:
13/03/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בושה , לא להתקרב לאתר מוצר שלא הגיע אחרי שבועיים , שיחה ראשונה עם מוקד שירות לקוחות שלחו אותי לאסוף את החבילה מנקודת מסירה, הנציגה לא נשמעה לי תקינה או מחוברת למציאות אז התקשרתי שוב בשיחה חוזרת אכן התגלה שהחבילה לא יצאה למשלוח הובטח משלוח מהיר עד הבית לאחר שבועיים נוספים שוב פנייה לשירות לקוחות החבילה טרם יצאה למשלוח ,
מוצר:
שלישיית מאריכי טווח deco m5
שם:
סרגי
תאריך:
12/03/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר קניה בסה"כ ללא בעיות מיוחדות של מדיח כלים ניסינו לבטל את העסקה לאחר 10 ימים מיום הרכישה ( המדיח כבר הגיע אלינו ).
סיבת הביטול לא הייתה קשורה למחסני חשמל ( הצלחנו לתקן את המדיח הישן ).
פה התחיל הבלגן...
1. 10 ימים מיום הרכישה נשלח למחסני חשמל מייל מסודר עם בקשת ביטול רכישה ( מהר מאוד הבנו שבטלפון אין עם מי לדבר )...
2. היום ( חודש וחצי אחרי ) המייל כולל כבר כ - 20 שרשורים. למטה זאת רק התמצית...
- למה אתם רוצים לבטל את העסקה?
- נא לשלוח תמונות של המדיח..
- הקובץ לא נפתח...
- הקובץ עדיין לא נפתח ( בשום פורמט הוא לא נפתח ... )
- אפשר לבטל את הרכישה רק מול חברת טופ פיקס ( חברה שאמורה לבצע התקנת מדיח ). לא ברור למה - הרי הרכישה בוצעה מול מחסני חשמל...
- כבר עברו 14 יום מיום הרכישה ( אני מבין שחשבון הינו מקצוע קשה - אבל עדיין חוסר יכול לספור עד 10? ).
- ולסיום לאחר כחודש נציגת השירות כנראה ביצעה RESET והתחילה עם אותן השאלות...
המדיח עדיין עומד באמצע הסלון...
סיבת הביטול לא הייתה קשורה למחסני חשמל ( הצלחנו לתקן את המדיח הישן ).
פה התחיל הבלגן...
1. 10 ימים מיום הרכישה נשלח למחסני חשמל מייל מסודר עם בקשת ביטול רכישה ( מהר מאוד הבנו שבטלפון אין עם מי לדבר )...
2. היום ( חודש וחצי אחרי ) המייל כולל כבר כ - 20 שרשורים. למטה זאת רק התמצית...
- למה אתם רוצים לבטל את העסקה?
- נא לשלוח תמונות של המדיח..
- הקובץ לא נפתח...
- הקובץ עדיין לא נפתח ( בשום פורמט הוא לא נפתח ... )
- אפשר לבטל את הרכישה רק מול חברת טופ פיקס ( חברה שאמורה לבצע התקנת מדיח ). לא ברור למה - הרי הרכישה בוצעה מול מחסני חשמל...
- כבר עברו 14 יום מיום הרכישה ( אני מבין שחשבון הינו מקצוע קשה - אבל עדיין חוסר יכול לספור עד 10? ).
- ולסיום לאחר כחודש נציגת השירות כנראה ביצעה RESET והתחילה עם אותן השאלות...
המדיח עדיין עומד באמצע הסלון...
מוצר:
מדיח כלים
שם:
chenpt3
תאריך:
11/03/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע ביותר, צריך לבטל חצי הזמנה אחרי ששיקרו ואמרו עד 7 ימים ואז זה הפך ל-14 ימים. אהיה במילואים ולכן לא אוכל לקבל את המוצר בטווח ה-14 ימים. רודף אחרי זיכוי ואין מי לדבר. העבירו את ההזמנה לספק חיצוני שלא היה לו בכלל את השם שלי, והוא טוען שגם הוא העביר לספק חיצוני ואף אחד לא יודע להגיד מתי יגיע המוצר. לא תיאמו משלוח עד עכשיו, עבר כמעט שבוע מהקנייה. 3 חברות שונות כדי לספק כיסא, וללא הצלחה.
טוענים שלא מזכים עד שהמוצר חוזר אליהם.
את הכסף הם יודעים לחייב, לוודא שהמוצר יגיע הם לא יודעים.
בושה וחרפה.
טוענים שלא מזכים עד שהמוצר חוזר אליהם.
את הכסף הם יודעים לחייב, לוודא שהמוצר יגיע הם לא יודעים.
בושה וחרפה.
מוצר:
טלוויזיה סמסונג 65 שסופקה, כסא גיימינג של corsair שצריך לבטל
שם:
רומן
תאריך:
02/03/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחרי שסטטוס ההזמנה לא השתנה במשך יותר משבוע, למרות שבאתר הובטח שהמוצר יגיע תוך כמה ימים בודדים, מה שהיה קריטי כי המוצר נרכש כמתנה, התקשרתי לבדוק את העניין. נאמר לי שהייתה תקלה אצל חברת המשלוחים. עדכנו את הסטטוס וזהו. חיכיתי עוד שבוע, וכל מה שקיבלתי בסוף זה חשבונית מס חלקית במייל (האם זה בכלל חוקי לא לשלוח חשבונית מלאה על הרכישה?), שבה מופיעה רק עלות המשלוח, ללא כל אזכור למוצר עצמו. בסופו של דבר ביטלתי את ההזמנה. נראה אם יחזירו את הכסף תוך 14 יום, או שגם כאן יאכילו בסיפורים.
מוצר:
MQ9098XL בלנדר מוט מעבד מזון ב51 בראון
שם:
יעקב
תאריך:
17/02/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מוכרים מוצרים שלא קיימים במלאי תוך התחייבות לספק תוך 7 ימי עסקים כשבפועל המוצר לא מסופק
לא עונים לטלפונים ואם עונים מנתקים בפנים כמה פעמים
אפס שירות
אפס אמינות
לא להתקרב
לא עונים לטלפונים ואם עונים מנתקים בפנים כמה פעמים
אפס שירות
אפס אמינות
לא להתקרב
מוצר:
עדשת סוני 35mm 1.8
שם:
אהרן
תאריך:
07/02/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שואב שוטף, עבר הזמן ולא הגיע, התקשרתי לברר וכל פעם הבטיחו שיחזרו אלי ולא חזרו.
כעת אני מנסה להציל את כספי
כעת אני מנסה להציל את כספי
מוצר:
שואב שוטף נארוואל
שם:
g9633u
תאריך:
28/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
גרוע.. פעם אחרונה שאני מתקרב אליהם. קונה די קבוע והנה קניתי מכונת כביסה ויש בעיה. אין דרך לתקשר. טלפון - לא עונים. ווטסאפ שואל 10 שאלות מבזבז 20 דקות ואז שקט.. לא קורה כלום אחרי מספר ההזמנה... לא להתקרב.
מוצר:
מכונת כביסה
שם:
Muhammed
תאריך:
16/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי שני מזגנים ואחרי חודש בטלתי הזמנה
לא קבלתי המוצר בזמן
השירות מאכזב
לא עונים רוב הזמן לטלפון
שעונים אומרים נחזור לא חוזרים שבועיים אני מתקשר עד שהצלחתי לבטל הזמנה
לא קבלתי המוצר בזמן
השירות מאכזב
לא עונים רוב הזמן לטלפון
שעונים אומרים נחזור לא חוזרים שבועיים אני מתקשר עד שהצלחתי לבטל הזמנה
מוצר:
מזגן אלקטרה 170
שם:
Roy
תאריך:
16/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי תנור ואמרו לי שיגיע תוך שבוע
עבר 3 שבועות ועדיין לא הגיע והחברת הובלות מתאמת לי כל פעם ליום שאני מסביר להם שאני לא בבית
כמובן שדיברתי כמה פעמים עם השירות לקוחות אנשים לא סבלניים בלשון המעטה שגם ניתקו לי בפנים את השיחה כמה פעמים
שירות מזעזע ברמה שאף פעם לא נתקלתי בו
עבר 3 שבועות ועדיין לא הגיע והחברת הובלות מתאמת לי כל פעם ליום שאני מסביר להם שאני לא בבית
כמובן שדיברתי כמה פעמים עם השירות לקוחות אנשים לא סבלניים בלשון המעטה שגם ניתקו לי בפנים את השיחה כמה פעמים
שירות מזעזע ברמה שאף פעם לא נתקלתי בו
מוצר:
תנור
שם:
tal1210
תאריך:
16/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
על הפנים, הזמנו מייבש שלא הגיע במשך שבוע וחצי, רק אחרי שאנחנו התקשרנו לברר מתי מגיע אמרו שהמוצר לא במלאי. הזמינו לי מוצר אחר ותאמו שליחות למועד שלא קבעתי וגם תענו שאין כתובת. לא ממליצה להזמין ממחסני חשמל.
מוצר:
מייבש כביסה הובר
שם:
AD
תאריך:
14/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עדיף להתרחק. קניתי שואב רובוטי, ההתחייבות הייתה ל 2-5 ימי עסקים להספקה. בפועל, גם אחרי שבועיים המוצר לא אצלי. שירות הלקוחות מזעזע. לא עונים, לא חוזרים בווטסאפ, לא יודעים איפה המוצר.
תתרחקו
תתרחקו
מוצר:
שואב רובוטי dreame
שם:
מאיר
תאריך:
07/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלום לכולם.
שמי - מאיר, תושב קרית ארבע-חברון.
אתמול (יום ב', 6 בינואר 2025) רכשתי דרך אתר האינטרנט של 'מחסני חשמל', מדפסת אלחוטית.
לשמחתי הרבה, כבר הבוקר קיבלתי הודעה לטל' הנייד שלי שהמוצר הגיע לאחד מהסניפים בירושלים ושאוכל להגיע כבר היום ע"מ לקבלו בסניף המצויים בהודעת ה sms שקיבלתי.
לתדהמתי הרבה, אחרי שהגעתי לאותו סניף בירושלים וברקתי את קוד המוצר של המדפסת שהזמנתי (ושילמתי עבורה כבר דרך האתר) ולאחר בירור של פקיד הקבלה באותו סניף, התברר שהמדפסתכלל לא נמצאת במלאי!!!!!
זאת ועוד - הפקיד והפקידה שנכחו באותו זמן בסניף זה של 'מחסני חשמל', בירושלים, לא הביעו כל צער / התנצלות על אי זמינות המדפסת שהזמנתי - ואף לא הציעו לי מיוזמתם מדפסת אחרת במחיר דומה!
לסיכום: כמי שביקש לרכוש בפעם הראשונה בחיי מוצר מאיד מסניפי 'מחסני חשמל', אני חייב לומר שהתאכזבתי מהם קשות ובלי נדר ובע"ה לא אשוב להזמין / לרכוש מהם מוצר כלשהו!
פשוט - בושה וביזיון!!!
שמי - מאיר, תושב קרית ארבע-חברון.
אתמול (יום ב', 6 בינואר 2025) רכשתי דרך אתר האינטרנט של 'מחסני חשמל', מדפסת אלחוטית.
לשמחתי הרבה, כבר הבוקר קיבלתי הודעה לטל' הנייד שלי שהמוצר הגיע לאחד מהסניפים בירושלים ושאוכל להגיע כבר היום ע"מ לקבלו בסניף המצויים בהודעת ה sms שקיבלתי.
לתדהמתי הרבה, אחרי שהגעתי לאותו סניף בירושלים וברקתי את קוד המוצר של המדפסת שהזמנתי (ושילמתי עבורה כבר דרך האתר) ולאחר בירור של פקיד הקבלה באותו סניף, התברר שהמדפסתכלל לא נמצאת במלאי!!!!!
זאת ועוד - הפקיד והפקידה שנכחו באותו זמן בסניף זה של 'מחסני חשמל', בירושלים, לא הביעו כל צער / התנצלות על אי זמינות המדפסת שהזמנתי - ואף לא הציעו לי מיוזמתם מדפסת אחרת במחיר דומה!
לסיכום: כמי שביקש לרכוש בפעם הראשונה בחיי מוצר מאיד מסניפי 'מחסני חשמל', אני חייב לומר שהתאכזבתי מהם קשות ובלי נדר ובע"ה לא אשוב להזמין / לרכוש מהם מוצר כלשהו!
פשוט - בושה וביזיון!!!
מוצר:
מדפסת אלחוטית Canon 3650 SWH ניופאן
שם:
טלה
תאריך:
16/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות על הפנים.
אומרים שיקח למוצר עד שבעה ימי עסקים אך בפועל זה הגיע לאחר חודש והמוצר היה פגום.
אי אפשר להשיג אותם בשירות הלקוחות או בסניף עצמו.
מוצר:
32S41B
שם:
kavishi.company
תאריך:
16/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
משהו שם לא עובד בזמן האחרון, הזמנתי באתר כמה מוצרים וקיבלתי הודעה לבוא לאסוף את הציוד, כמובן שלא הכל היה והובטח לי שהם יספקו את הציוד תוך כמה ימים, לא סיפקו את ההשלמה וגם הפסיקו לענות ולהגיב, הם מפעילים מוקד שירות הודעות מתחת לכל ביקורת, אני אישית לא אקנה משם יותר כלום!! למרות שבעבר קניתי לא מעט מהם.
הם לא עונים, לא חוזרים ומתחמקים
הם לא עונים, לא חוזרים ומתחמקים
מוצר:
3Buds GALAXY
שם:
miritrot
תאריך:
13/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע ביותר!!! קנינו ארון שהסתבר אחרי הפתיחה כשבור, מחסני חשמל מתנערים מאחריות! מעבירים את התלונה לספק חיצוני שלא חוזר לעולם. לא לקנות אצלם!!
מוצר:
ארון שירות גבוה דגם עלית תוצרת ישראל ram
שם:
shani shalev
תאריך:
11/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה מזעזעת! שירות לקוחות מתחת לכל ביקורת.
הזמנתי מוצר לפני יותר משבועיים, הוא נמצא בסטטוס בדרך באתר שלהם ולא מגיע. כשניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות בווצאפ לא קיבלתי תשובה באף אחת מהשעות בהן ניסיתי וכולן בתחום שעות הפעילות שטוענים שקיים. כשניסיתי לפנות דרך האתר הוא בכלל לא נתן לי לפתוח פניה כי כבר יש אחת בווצאפ וכשניסיתי להתקשר בטלפון חיכיתי 20 דק על הקו, כשהגיע תורי הם ממש ניתקו לי אחרי כמה דק נוספות של המתנה.
אחרי שסוף סוף הצלחתי להשיג שם מישהו זה כמובן היה רק במחלקת מכירות, שם נאמר לי ממנו שהמוצר שהזמנתי מהאתר נשלח לספק והספק למעשה בכלל לא התכוון לשלוח אליי את המוצר בשום שלב כי הוא בעצם לא קיים במחסן שלו יותר. דבר שלא היה נודע לי בשום צורה אם לא דרך הנציג הזה.
לאחר שיחה עם אותו נציג הוא הציע לבטל עבורי את הרכישה ולשנות אותה לאיסוף מהסניף לבחירתי, שכן גם בסניפים הרלוונטיים אליי המלאי אינו גדול במיוחד.
בינתיים זה עומד במצב הזה, אני עוד לא יודעת האם באמת ביצע עבורי את התהליך שאמר כי כששאלתי איפה אני יכולה לראות אסמכתא כלשהי לכך שבאמת פתח עבורי את הפניה הוא ענה לי "את צריכה לסמוך עליי", כלומר אין שום ראייה מבחינתו שהדבר אכן קרה.
בקיצור, שירות מזעזע מכל הבחינות. חווית קנייה מאכזבת ביותר, אני באופן אישי לא אחזור לקנות דרכם שוב, וככה אני גם ממליצה לכל מי ששוקל לבצע קנייה כלשהי דרכם.
הזמנתי מוצר לפני יותר משבועיים, הוא נמצא בסטטוס בדרך באתר שלהם ולא מגיע. כשניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות בווצאפ לא קיבלתי תשובה באף אחת מהשעות בהן ניסיתי וכולן בתחום שעות הפעילות שטוענים שקיים. כשניסיתי לפנות דרך האתר הוא בכלל לא נתן לי לפתוח פניה כי כבר יש אחת בווצאפ וכשניסיתי להתקשר בטלפון חיכיתי 20 דק על הקו, כשהגיע תורי הם ממש ניתקו לי אחרי כמה דק נוספות של המתנה.
אחרי שסוף סוף הצלחתי להשיג שם מישהו זה כמובן היה רק במחלקת מכירות, שם נאמר לי ממנו שהמוצר שהזמנתי מהאתר נשלח לספק והספק למעשה בכלל לא התכוון לשלוח אליי את המוצר בשום שלב כי הוא בעצם לא קיים במחסן שלו יותר. דבר שלא היה נודע לי בשום צורה אם לא דרך הנציג הזה.
לאחר שיחה עם אותו נציג הוא הציע לבטל עבורי את הרכישה ולשנות אותה לאיסוף מהסניף לבחירתי, שכן גם בסניפים הרלוונטיים אליי המלאי אינו גדול במיוחד.
בינתיים זה עומד במצב הזה, אני עוד לא יודעת האם באמת ביצע עבורי את התהליך שאמר כי כששאלתי איפה אני יכולה לראות אסמכתא כלשהי לכך שבאמת פתח עבורי את הפניה הוא ענה לי "את צריכה לסמוך עליי", כלומר אין שום ראייה מבחינתו שהדבר אכן קרה.
בקיצור, שירות מזעזע מכל הבחינות. חווית קנייה מאכזבת ביותר, אני באופן אישי לא אחזור לקנות דרכם שוב, וככה אני גם ממליצה לכל מי ששוקל לבצע קנייה כלשהי דרכם.
מוצר:
פיליפס S1134/00 מכונת גילוח
שם:
Yarden
תאריך:
11/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא להתקרב. השירות הכי מזעזע שנתקלתי בו.
ביצעתי רכישה טלפונית של מסך טלוויזיה דרך המוקד.
הבטיחו לי שתוך שלושה ימים המוצר אצלי. כמובן שלא הגיע. בשירות לקוחות בכל הפלטפורמות אין עם מי לדבר- לא טלפון ולא ווטסאפ וגם כשעונים לא יודעים לספק תשובות, מעבירים להמתנה ומנתקים את השיחה. לאחר שבועיים של מרדף הטלוויזיה הגיעה אבל לצערי הזמנתי דרכם גם מתקן התקנה. שוב בשירות לקוחות מטעים אותי וכל פעם נותנים לי מספר אחר שדרכו ניתן לתאם התקנה. עד שהגעתי למספר הנכון נאמר לי שהם לא רואים שיש לי בהזמנה התקנה והחזירו אותי למוקד כדי שאבקש שיפתחו לי את האופציה. נחשו מה? במוקד לא עונים..
מעולם לא חוויתי שירות ברמה כזאת. התחושה היא שאני רודפת אחרי חברת קש. גם לבטל הזמנה הם לא נותנים.
בקיצור - תעשו לעצמכם טובה ותתרחקו.
ביצעתי רכישה טלפונית של מסך טלוויזיה דרך המוקד.
הבטיחו לי שתוך שלושה ימים המוצר אצלי. כמובן שלא הגיע. בשירות לקוחות בכל הפלטפורמות אין עם מי לדבר- לא טלפון ולא ווטסאפ וגם כשעונים לא יודעים לספק תשובות, מעבירים להמתנה ומנתקים את השיחה. לאחר שבועיים של מרדף הטלוויזיה הגיעה אבל לצערי הזמנתי דרכם גם מתקן התקנה. שוב בשירות לקוחות מטעים אותי וכל פעם נותנים לי מספר אחר שדרכו ניתן לתאם התקנה. עד שהגעתי למספר הנכון נאמר לי שהם לא רואים שיש לי בהזמנה התקנה והחזירו אותי למוקד כדי שאבקש שיפתחו לי את האופציה. נחשו מה? במוקד לא עונים..
מעולם לא חוויתי שירות ברמה כזאת. התחושה היא שאני רודפת אחרי חברת קש. גם לבטל הזמנה הם לא נותנים.
בקיצור - תעשו לעצמכם טובה ותתרחקו.
מוצר:
מסך טלוויזיה TCL
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
חלק מהתמונות והתכנים המופיעים באתר זה הוכנו בעזרת מחוללי בינה מלאכותית. אם זיהיתם תמונה או תוכן כלשהו בו אתם בעלי זכויות יוצרים, אתם רשאים לפנות אלינו ולבקש לחדול משימוש בו, באמצעות כתובת המייל [email protected]
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply