תודה למני על השירות האדיב. השיחות אותך מני התנהלו בנעימות ענית על כל שאלה ואף פעם לא הרגשתי שאני מנדנדת. עלי לציין שאני לא נוהגת לקנות בטלפון רוצה לראות את המוצר. אבל הפעם הופתאתי לטובה. אם קונים בטלפון סופרין זו חברה שאני ממליצה מאוד לקנות דרכם.
קיבלתי שרות מהיר , נעים , ענייני ותכליתי ... כולל המלצה לשדרוג המוצר למוצר עדיף יותר ... וללא עלות הובלה ...
ממליצה לכולם! המחירים נמוכים והמוצרים ברמה גבוהה. השירות היה מעולה. הסברתי לנציג שאני צריכה לקבל את המוצר בדחיפות והוא שלח אלי שליח של גט טקסי עוד באותה השעה! בהחלט אחזור לקנות אצלכם!
חנות עם שירות מצויין. קנינו תנור שלא היה במלאי והם היו איתנו בקשר עד הגעת המוצר לארץ ואלינו. מומלץ
ברצוני להודות לחברת סופרין ובעיקר לברק על השירות האדיב , המהיר והסבלני . קניתי מכונת כביסה בוש וביקשתי מברק אספקה מהירה ולמחרת בבוקר הגיע המכונה בתיאום מראש . כל הכבוד לסופרין , ברור שאת כל הקניות אעשה רק שם וממליצה לכם לקנות בחנות זאת
תודה רבה על שירות מהיר יעיל ומקצועי למוכר בשם מני מקצוען בתחום- מאוד שירותי ומהיר דאג לכל פרט בתהליך המכירה עד להגעת המוצר וגם לאחר מכן- ממליץ מאוד תודה רבה! עמי קראדי מנהל שירות שגרירות קוריאה
רכשתי מקרר שארפ, חווית שרות מדהימה, אמינות והכל תאם לפי הציפיות ומעבר! המקרר כבר היה אצלי יום למחרת בבוקר. בהחלט ארכוש מהחברה הזאת בעתיד.
הזמנתי ספת נוער ,הספה התקבלה מאוד מהר, אני מאוד מרוצה מהמוצר מהמחיר ומהשרות המעולה, ממליצה בחום
הזמנתי דרכם מדיח כלים קומפקטי להורים שלי, היו מאוד מקצועיים, אכפתיים, עדכנו אותנו מתי תגיע ההזמנה לבית ההורים, מרוצה מאוד..
התקשרתי לחנות, קבלתי המלצה למכונת כביסה . הזמנתי ובתוך יומיים קבלתי . מרוצה מהשרות ומהזמן הספקה.
אכזבה של חווית קניה!! עשיתי ב15 לאפריל הזמנה של מיטה נפתחת משם.. באתר רשום 21 יום אספקה גם לצבע ארמי שרציתי! הוסבר כי אני סטודנטית בדירה מושכרת וחייבת בהול את המיטה,נציג אמר לי לשנות את הצבע שרציתי כדי שיגיע מהר כי זה במלאי והבטיח לי שתוך שבועיים זה יגיע.. לא רק שעברו מעל שבועיים הזמן אספקה כבר נגמר השבוע ולתפוס את השירות לקוחות שלהם זה נוראי! גם הנציגה אמרה פתאום שיש עיכוב בהזמנה של כמה ימים ותחזור אלי ועבר מעל שבוע ולא חזרה אלי ולא כלום! אני עוד מחכה להזמנה יותר מדי זמן ואין עם מי לדבר! מאוכזבת מאד שעשיתי דרככם הזמנה ונתקעתי עכשיו בגללכם!
אין איחור באספקת הספה, ועם כל הכבוד למיטב היא קנתה ספה עם אספקה של 30 ימי עבודה ולא שבועיים. זמן האספקה מופיע גם באתר וגם בהזמנה שנשלחה לה (מצורפת ההזמנה). היא בקשר רציף עם שרות הלקוחות ונאמר לה שיעשו מאמץ להקדים אך זה תלוי ביבואן, חברת ברדקס. כולם מנסים לעזור לה אבל הספה מגיעה לארץ בשבוע הבא ואז יתאמו אספקה. ושוב, אין איחור באספקה , חברת סופרין תמשיך ותיתן שירות אדיב, מהיר ומתחשב , בשקיפות מלאה, כחלק בלתי נפרד ממדיניותה להעניק ללקוחות חווית קניה טובה. ( מצורפת ההזמנה עם פירוט זמן האספקה).
הזמנתי טלוויזיה 65" ורציתי לציין שקיבלתי שירות ממש מעולה מרגע אישור ההזמנה פחות מ 24 שעות והטלוויזיה הייתה כבר בבית. תודה ענקית למני . :)
כל מוצרי החשמל שלי משם - בעיקר בזכות שירות אדיב , אישי וסבלני ! מיותר כבר לציין שהם הכי זולים ברשת ....ממליץ בחום!!!!
היי לכולם רכשתי מכונת כביסה מבית סופרין שירות מצויין ואיכות אספקה בזמן יחס אישי שווה מכל אתר אחר ממליצה בחום לסופרים פנית לא טעית
הזמנתי תנור אפייה של חברת באייר, החנות יידעה אותי בכל שלב שבו התנור היה- משלב ההגעה לנמל ועד שהגיע אליי שליח הביתה. למרות שהיה עיכוב קל באספקה תמיד היו איתי בקשה ועשו את המירב על מנת שאקבל את התנור בהקדם!
שירות מצוין בזמן הזמנת המוצר ולאיר ההזמנה, הנציג יונתן קנון סיפק שירות מקצועי וענה על כל השאלות ששאלתי
הזמתי 2 כורסאות צבעויות למשרד דרך האתר. תוך פחות משעה התקשר אלי מני שליווה אותי לכל אורך הדרך. שירות נהדר, עמידה מצונית בזמנים ומחיר טוב מאוד. ממליץ בחום!
שירות גרוע מאוד, הזמנתי מוצר שהיה אמור להגיע תוך עד חודשיים, אחרי 4 חודשים ושלל תירוצים והבטחות המוצר לא הגיע ונאלצתי לבטל את ההזמנה, רדפתי אחריה בטלפון ובמייל קרוב לשבועיים כדי לקבל החזר כספי. ממליץ בחום להתרחק.
הלקוח הודיע על ביטול עיסקה בטלפון ולכן ביקשנו ממנו אסמכתא כתובה - במייל או בפקס. רק לאחר מספר ימים התקבל מייל ובו בקשת ביטול ואכן ביצענו החזר כספי באופן מיידי.( אסמכתא 19321 ) החוק מחייב החזר תוך 14 יום מקבלת הבקשה בכתב !! ובפועל ההחזר בוצע הרבה לפני כן. האם הכעס של הלקוח נובע מזה שדרשנו ממנו לכתוב מייל ? חבל על ההשמצות המיותרות ואנו דוחים אותן על הסף. השרות שחברת סופרין נותנת ללקוחותינו כבר שנים רבות ידוע בטיבו ובאדיבותו ובחווית קניה נעימה. נמשיך ונעניק אותו לקהל הלקוחות שלנו עם הרבה סבלנות .
הזמנו לפני כ4 חודשים 2 ספות בורדו דגם עלה הוספנו כסף לשדרג לבד, שלחו לי במייל קטלוג בדים לא היה ניתן לראות, הלכתי לכל מיני חנויות ריהוט לחפש את הקטחוג בדים ובחרתי בד. מחכים עבר זמן הכורסאות לא מגיעות לבסוף לאחר כחודשיים הם הגיעו ב22:30 בלילה עם מוביל עייף ולא נחמד בכלל. הכורסאות היו מלאות דפקטים ווהרגל של אחת מהכורסאות הייתה שבורה המוביל חיבר והכורסא התנדנדה לא ישבה טוב הוא ניסה לשחרר את הברגים של שאר הרגליים כדי שלא יתנדנד אמרתי לו שהוא לא הולך להשאיר לי את זה ככה.. היה חסר סבלנות אמר גם ככה יחליפו לכם והלך. רדפנו אחרי סופרין וריהוט אקספרס שבועות שיחליפו את המוצר אמרו לי שהיצרן אמר שהבד הזה עם המתיחות של הייצור יוצר שפשופים ככה הבד אמרתי להם שאני לא מוכנה לקבל את זה ככה ושאו יחליפו לי לבד חזק או שיחזירו לי את הכסף על התוספת בד ושישימו דמוי עור. אמרו לי שהמוביל יבוא לקחת את הכורסאות הוא יביא איתו קטלוג בדים. התקשר לבעלי מישהו מהחנות ואמר לו עזוב אותך תשאיר את הכורסאות ואני ייתן לך פיצוי, בעלי אמר לו שאני לא מוכנה בשום פנים. מחכה מחכה כלום מתקשרת שוב אומרים לי לא אנחנו מייצרים חדש ואז נשלח לך את הכורסאות החדשות ונקח את הישנות רציתי לבטל אמר לי תבחרי בד תוך שבוע אצלך אמרתי לו שיביא לי בד חזק באותו צבע שלקחתי או שישים לי דמוי עור. שלח לי בוואטצפ מספר תמונות של בדים שאלתי אותו זה בד חזק לא יהיו חורים כמו בקודם אמר לי שזה בד חזק הקפתי לו בעיגול בתמונה ושלחתי לאישור וביקשנו כריות קטנות כפיצוי. מחכים מחכים, מתקשרת שוב כמעט לאחר שבועיים מה עם הכוקסאות אומרים לנו שלא בחרנו בד.. אמרתי לו אתה רציני אני ישלח לך את ההקלטה של השיחה ואת הוואטצאפ שסגרנו בד לפני שבועיים, אמרתי לו שוב שאני רוצה לבטל לא רוצה את הכורסאות. התקשר לבעלי התחנן אליו שיביאו את הכורסאות בעוד יומיים. מתקשר לאחר יומיים שולח תמונה של הכורסא וקוצה שאני ייתן לו אישור על הכורסא לפני שמביאים לי. אמרתי לו שאני לא נותנת לו שום אישור על תמונה לא ברורה זה האחריות שלו לבדוק שהמוצר תקין. כמובן שהמציאו תירוצים לאחר עוד כשבוע שבועיים מגיע המוביל מביא את הכורסאות ושוב כורסא עם רגל שבורה והכורסא מתנדנדת. ושוב יש שיפשופים על הכורסאות לא כמו בפעם הראשונה אבל יש. מתקשר למוכר לשאול איפה הכריות של הפיצוי? אומר ששולחים בדואר. כמובן שלא הגיע כלום ולא יגיע. לא ממליצה לקנות לא מסופרין ולא מריהוט אקספרס שירות גרוע וגם המוצר
הלקוחה קיבלה שירות עם כל הלב . כפי שהיא בעצמה אומרת היא שינתה את סוג וצבע הבד פעמים רבות. לבסוף היא שלחה את הבד אולם לאחר שקיבלה את הכורסאות עם הבד (שהיא עצמה שלחה) היא החליטה שזה לא יפה ובקשה להחזיר. למרות שהייתה הזמנה מיוחדת באנו לקראתה והוסכם על החזרה וללא חיוב ! . הלקוחה שוב בחרה בעצמה ריפוד דמוי עור ולאחר שהתלבטה ושינתה שוב ושוב בחרה את צבע הריפוד והכורסאות נשלחו אליה. החלפה עשינו ללא תשלום . הובלות חוזרות עשינו ללא חיוב ( למרות שהבד והצבע היו שלה ) . סיפקנו לבקשתה את הכורסאות בשעות הערב המאוחרות כי היא עובדת עד מאוחר . 2 כריות שנשלחו בדואר כמתנה לבקשתה ( גם פה היא התלבטה לגבי הצבע של הכריות ...) אנו משתדלים לתת ללקוחותינו שרות עם כל הלב וחבל שהלקוחה הזו לא מעריכה את המאמצים. חברת סופרין תמשיך ותיתן שירות אדיב ומתחשב כחלק בלתי נפרד ממדיניותה להעניק ללקוחות חווית קניה טובה.
אני רוצה לומר שזו אחת מחוויות הקניה הטובות שהיו לי! אני במיוחד רוצה לציין את מני שפשוט לא הפסיק לעזור ! מהירות התגובה והעזרה פשוט ראויה לציון! אפרט ואומר שהזמנו מקרר במידה מסויימת וטעינו במידה! למרות הכל מני שמח לעזור ולתקן את ההזמנה במהירות מעבר למצופה! זה פשוט מדהים! פעם ראשונה שהחנות "רודפת" אחרי לבדוק שהכל מתנהל כשורה ולפי שביעות רצוני! מה שבטוח שללא ספק אחזור לרכוש שם.
קניתי בסופרין מדיח ב"בלאק-פרידיי" 24.12.2017. ידעתי מראש איזה דגם אני רוצה, אך התקשרתי לוודא שאכן יש במדיח שבהצעה את כל התכונות. דברתי עם מני שאמר שאיננו בטוח בפרטים ויחזור אלי לאחר שידבר עם הספק. חזר כעבור כ3 דקות ואישר את הפרטים. עשיתי את ההזמנה דרכו, למרות שכרגיל אני מזמין באתרים ישירות. בשבת ובראשון בבוקר עדיין לא הייתה קבלה במייל. התקשרתי שוב ומני אמר שהייתה תקלה במחשב והקבלה תגיע תוך כמה שעות. ואכן הקבלה נכנסה למייל בצהרים. הספק התקשר כעבור יומיים ותאמנו את ההובלה שסופקה בדיוק בזמן שקבענו. סהכ אני מרוצה מאוד מהקנייה דרך סופרין, ואין ספק שאחזור לרכוש דרכם בעתיד. (אם הקבלה הייתה מגיעה תוך 24 שעות הייתי נותן 5 כוכבים).
קניתי מספר מוצרי חשמל דרך סופרין (מכנת כביסה, מדיח, טלויזיות, מייבש כביסה) השירות היה מאוד מהיר, אדיב ומקצועי, ידעו לתת לי את המוצרים שמתאימים לצרכים שלי ובמחירים הוגנים מאוד!! קבלתי את המוצרים אחרי יומיים מרגע ההזמנה ממליץ מאוד עליהם אני בטוח שאקנה פה שוב
חנות גרועה ביותר. הזמנתי מדיח, טעיתי בצבע, ביקשתי החלפה. אספו מדיח לפני שבוע ואין חדש למרות שהובטח תוך 5 ימים. איש מחירות ומזכירה מוסרים מידע לא אמין, אומרים דבר אחד, בפעול זה אחרת. כעת אני מנסה לבטל עסקה, גם זה קשה מאוד. מומלץ לא להתקרב לחנות זו.
הלקוחה מאשרת שטעתה בצבע המדיח שהזמינה וקיבלה ושאישרנו לה החלפה למרות שטכנאי התקין אותו והיא השתמשה בו ( האם לא ראתה את הצבע ? ) הודענו לה במפורש שאספקת הדגם הכסוף תהייה בטווח שבועיים . באופן מפתיע לאחר שאספו את המדיח המשומש היא החליטה שאינה מוכנה לחכות וביטלה את ההזמנה, ואנחנו ביטלנו את העסקה. בתלונה שהיא עצמה כותבת היא מודה שקיבלה שרות ואספקה מהירים כולל טכנאי להדרכה ללא תשלום , לפיכך זה ממש ברור שהלקוחה משקרת ומשמיצה אותנו ללא סיבה. נמשיך לשרת את לקוחותינו באדיבות, ביושר ובמחירים ללא תחרות
חיפשנו מדיח כלים במידות מסוימות, מצאנו באינטרנט בדיוק מה שרצינו, התקשרנו, דיבר איתנו אדם בשם מני, ביצענו את הרכישה, מני אמר שהמדיח יגיע לקראת סוף השבוע, להפתעתנו הרבה המדיח הגיע כבר למחרת היום עם שליח. יש לציין שאנו לא נוהגים לקנות דרך האינטרנט, אבל הפעם הצלחנו מאוד, קיבלנו שרות מעולה וגם התקשרנו למני עוד באותו היום להודות לו. אנחנו מאוד מרוצים.
